《企業(yè)信息化與知識工程-第04講》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)信息化與知識工程-第04講（101頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1 管理信息化 第一部分 企業(yè)信息化 2 1、 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 2、 項(xiàng)目管理 （ PM） 3、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 （ PDM） 4、 企業(yè)資源規(guī)劃 （ ERP） 管理信息化 3 目 錄 2 1 項(xiàng)目管理軟件 項(xiàng)目管理概述 4 什么是項(xiàng)目管理 ? 將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng) 中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。 管理技術(shù) 有限的時(shí)間 有限的成本 項(xiàng)目目標(biāo) 1. 項(xiàng)目管理概述 5 項(xiàng)目成功的標(biāo)志 使所有的干系方滿意 客戶對項(xiàng)目的期望： 滿足什么樣的需求 公司對項(xiàng)目的期望： 對公司發(fā)展是否具有戰(zhàn)略意義，是否期望項(xiàng)目贏利 團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目的期望： 經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)上的收獲，項(xiàng)目成功

2、帶來的心理和物質(zhì) 上的收獲 項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人期望 1. 項(xiàng)目管理概述 6 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人 (Stakeholder)是參與或可能受到項(xiàng)目活動(dòng)影 響的個(gè)人和組織。項(xiàng)目干系人包括： 項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)的人或部門 業(yè)主 (Owner)，創(chuàng)造該項(xiàng)目需求的人或組織 項(xiàng)目發(fā)起人 (Sponsor)，為項(xiàng)目提供資金資源的人或 團(tuán)體 客戶 (Customer)，采用項(xiàng)目結(jié)果的個(gè)人或組織 買方（ Buyer），購買項(xiàng)目結(jié)果的個(gè)人或組織 賣方（ Seller），承包子項(xiàng)目的個(gè)人或組織 外部機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)等管理部門，媒體等。 其他受項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人或組織 1. 項(xiàng)目管理概述 7 項(xiàng)目管理的核心人物：項(xiàng)目經(jīng)理 職

3、責(zé)： 基于項(xiàng)目和企業(yè)的需要，創(chuàng)造、管理、協(xié)調(diào)跨部門、跨組 織的各類項(xiàng)目人員工作和行為，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 權(quán)力： 項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有充分的授權(quán)，能夠控制資金進(jìn)度和產(chǎn)品 的質(zhì)量，有權(quán)選擇分包商或供應(yīng)商 協(xié)調(diào)： 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常需與職能經(jīng)理協(xié)商 能力：項(xiàng)目經(jīng)理需具備 領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力 談判能力 解決問題的能力 對組織的影響力 1. 項(xiàng)目管理概述 8 項(xiàng)目階段 項(xiàng)目可行性階段 項(xiàng)目周期的 25% 概念 開發(fā) 管理計(jì)劃 初步成本分析 項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算成本估計(jì) 項(xiàng)目獲得階段 項(xiàng)目周期的 75% 實(shí)施 收尾 最底層工作包 確定的成本估計(jì) 績效報(bào)告 完成的工作 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 客戶接受 1. 項(xiàng)目管理概述 9 項(xiàng)目范圍管理

4、 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域 1. 項(xiàng)目管理概述 10 范圍 時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn) 溝通 成本 人力資源 質(zhì)量 采購 項(xiàng)目成功 概念 開發(fā) 實(shí)施 收尾 項(xiàng) 目 管 理 知 識 領(lǐng) 域 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目集成管理 1. 項(xiàng)目管理概述 11 概念 開發(fā) 實(shí)施 收尾 項(xiàng)目生命周期的特性 項(xiàng)目生命周期的特性 項(xiàng)目資源 完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 1. 項(xiàng)目管理概述 12 項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn) 項(xiàng)目在開始階段費(fèi)用和人力資源配置水平通常較低， 在結(jié)束階段達(dá)到較高水平，在項(xiàng)目收尾階段則迅速下 降 成功完成項(xiàng)目的機(jī)率會(huì)隨著項(xiàng)

5、目進(jìn)展而斷提高，風(fēng)險(xiǎn) 和不確定因素會(huì)逐漸降低 項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目最終產(chǎn)品的特性和項(xiàng)目最終成本的 影響力在項(xiàng)目開始的時(shí)間較強(qiáng)，并隨項(xiàng)目進(jìn)展逐漸減 弱 1. 項(xiàng)目管理概述 13 設(shè)想 /需求 可行性研究 計(jì)劃 /設(shè)計(jì) 資源獲取 實(shí)施 /控制 交付 使用 /運(yùn)營 大多數(shù)競爭者 全面掌握項(xiàng)目各個(gè)階段的技能會(huì)減少競爭 提 高 組 織 完 善 性 的 要 求 增 強(qiáng) 技 術(shù) 完 善 性 的 要 求 提 供 服 務(wù) 的 能 力 增 強(qiáng) 項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目生命期 1. 項(xiàng)目管理概述 14 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的定性分析 橫道圖比較法 S形曲線比較法 “香蕉”曲線比較法 1. 項(xiàng)目管理概述 15 時(shí)間與完成百分比的形曲線

6、累 計(jì) 完 成 百 分 比 時(shí)間 1. 項(xiàng)目管理概述 16 香蕉曲線比較圖 累 計(jì) 完 成 百 分 比 時(shí)間 優(yōu)化曲線 LS曲線 ES曲線 1. 項(xiàng)目管理概述 計(jì)劃以各項(xiàng)工作的最早開 始時(shí)間安排進(jìn)度而繪制的 S 型曲線，稱為 ES曲線。 計(jì)劃以各項(xiàng)工作的最遲開始 時(shí)間安排進(jìn)度，而繪制的 S 型曲線，稱為 LS曲線。 17 制定項(xiàng)目進(jìn)度的步驟 確定各階段的活動(dòng)及任務(wù)； 估算任務(wù)大小，即人力資源、每人工作日、所需 日程、相關(guān)資源數(shù)； 確定任務(wù)的前后關(guān)系； 對每個(gè)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間安排。 1. 項(xiàng)目管理概述 18 項(xiàng)目管理原則 作好任務(wù)、日程、資源以及如何管理項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃 盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目異常及進(jìn)展遲緩的原

7、因 把項(xiàng)目分成能夠管理的幾個(gè)階段（進(jìn)度管理一般是 40- 20-40規(guī)則 ，即分析設(shè)計(jì)占 40%、編程 20%、測試 40%） 在每一個(gè)階段中設(shè)置檢查點(diǎn) 確立項(xiàng)目活動(dòng)的開工指示及工作成果 1. 項(xiàng)目管理概述 強(qiáng)調(diào)每個(gè)階段要寫出系統(tǒng)文檔 開發(fā)進(jìn)度控制 目標(biāo)不能過細(xì)，應(yīng)適當(dāng)粗些 ； 工作計(jì)劃要留有一定的寬裕度； 及時(shí)交換意見，減少不確定性； 盡可能保證“先前的工序”按時(shí)完成。 19 案例：舊木板房刷漆問題 先思考這個(gè)問題 ： 假設(shè)有一座陳舊的矩形木板房需要重新油漆。 （ 任務(wù) 定義 ） 這項(xiàng)工作必須分三步完成：首先刮掉舊漆，然后刷上 新漆，最后清除濺在窗戶上的油漆。 （ 任務(wù)分工 ） 假設(shè)一共分配

8、了 15名工人去完成這項(xiàng)工作， 然而工 具卻很有限：只有五把刮舊漆用的刮板，五把刷漆用 的刷子，五把清除濺在窗戶上的油漆用的小刮刀。 （ 資源限制 ） 1. 項(xiàng)目管理概述 各道工序估計(jì)需用的時(shí)間如右表。 問：怎樣安排才能使工作進(jìn)行得 更有效呢？ （注：各道工序有先后順序） 刮舊漆 刷新漆 清理 1或 3 2 3 1 2或 4 4 6 2 20 方法一： 先刮掉四面墻上的舊漆，然后給每面墻壁都刷上 新漆，最后清除每個(gè)窗戶上的油漆。 效率最低，任何時(shí)候 10名工人沒活干閑著。 1. 項(xiàng)目管理概述 21 方法二（流水作業(yè)法）： 先由 5 名工人刮第一面墻上的舊漆（其余 10名休息） ，當(dāng)?shù)谝幻婀蝺艉?/p>

9、，另外 5名工人立即用刷子給這面墻刷 新漆（同時(shí) 5名工人轉(zhuǎn)去刮第二面墻上的舊漆），第二面 墻刷完后，余下的 5名工人去清除第一面墻窗戶上的油漆 ， 。 每個(gè)工人都有活干，能在較短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù) 1. 項(xiàng)目管理概述 22 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 作業(yè) 時(shí)間 (小 時(shí) ) 刮舊漆 刷新漆 清理 ？ 甘特（ Gantt）圖 1. 項(xiàng)目管理概述 23 Gantt（甘特圖）： 優(yōu)點(diǎn) ：直觀簡明、容易掌握 缺點(diǎn) ： 不能顯式描繪各項(xiàng)作業(yè)之間的依賴關(guān)系 進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵部分不明確，難于判斷主攻對象 計(jì)劃中有潛力的部分及潛力的大小不明確 1. 項(xiàng)目管理概述 24 工程網(wǎng)絡(luò)圖

10、（ PERT）： 描繪任務(wù)分解情況以及每項(xiàng)作業(yè)的開始時(shí)間和結(jié)束 時(shí)間，并且顯式描繪各個(gè)作業(yè)彼此間的依賴關(guān)系。 1. 項(xiàng)目管理概述 表示： 作業(yè) ：箭頭（如，刮舊漆、刷新漆、清理） 事件 （一項(xiàng)作業(yè)開始或結(jié)束）：圓圈 作業(yè)依賴關(guān)系 ：前后相鄰的作業(yè) 虛擬作業(yè) ：虛線箭頭，實(shí)際上并不存在的作業(yè)，只是為 了顯式表示作業(yè)之間的依賴關(guān)系 25 1 2 3 4 7 6 5 8 9 10 11 舊木板房刷漆工程圖 圖中： 1-2刮第 1面墻上的舊漆； 2-3刮第 2面墻上的舊漆； 2-4給第 1面墻刷新漆； 3-5刮第 3面墻上的舊漆； 4-6給第 2面墻刷新漆； 4-7清理第 1面墻窗戶； 5-8 刮第

11、4面墻上舊漆 ； 6-8給第 3面墻刷新漆； 7-9清理第 2面墻窗戶； 8-10給第 4面墻刷新漆； 9-10清理第 3面墻窗戶； 10-11 清理第 4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)： 3-4； 5-6； 6-7； 8-9 刮 擦 刷 1. 項(xiàng)目管理概述 26 估算進(jìn)度： 首先，把每個(gè)作業(yè)估計(jì)需要使用的時(shí)間寫在表 示該作業(yè)的箭頭上方 其次，為每個(gè)時(shí)間計(jì)算 最早時(shí)刻 EET和 最遲時(shí)刻 LET。 分別寫在事件圓圈的右上角和右下角。 1. 項(xiàng)目管理概述 27 舊木板房刷漆工程圖 1-2刮第 1面墻上的舊漆； 2-3刮第 2面墻上的舊漆； 2-4給第 1面墻刷新漆； 3-5刮第 3 面墻上的舊漆； 4-6

12、給第 2面墻刷新漆； 4-7清理第 1面墻窗戶； 5-8 刮第 4面墻上舊 漆 ； 6-8給第 3面墻刷新漆； 7-9清理第 2面墻窗戶； 8-10給第 4面墻刷新漆； 9- 10清理第 3面墻窗戶； 10-11 清理第 4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)： 3-4； 5-6； 6-7； 8-9 刮 擦 刷 1 00 2 22 3 66 4 66 5 8 11 6 1212 7 1218 8 1515 9 1520 10 2121 11 2323 (機(jī)動(dòng)時(shí)間 ) o o o 持續(xù)時(shí)間 事件號 最早時(shí)刻 EET 最遲時(shí)刻 LET 2 (0) 2 (0) 4 (0) 3 (1) 0 (0) 2 (3) 6 (

13、0) 1 (11) 0 (4) 0 (6) 4 (3) 3 (0) 2 (6) 6 (0) 1 (5) 0 (5) 1. 項(xiàng)目管理概述 28 計(jì)算最早時(shí)刻 EET： （一個(gè)時(shí)間可能發(fā)生的最早時(shí)間 ，從左到右按事件發(fā)生順序計(jì)算） 考慮進(jìn)入該事件的所有作業(yè)； 對于每個(gè)作業(yè)都計(jì)算它的持續(xù)時(shí)間與起始時(shí)間的 EET之 和； 選取上述和數(shù)中的最大值作為該事件的最早時(shí)刻 EET。 1. 項(xiàng)目管理概述 29 計(jì)算最遲時(shí)刻 LET： （ 不影響竣工時(shí)間的前提下 ， 該時(shí)間最晚可以發(fā)生的時(shí)刻 ） 考慮離開該事件的所有作業(yè)； 從每個(gè)作業(yè)的結(jié)束時(shí)間的最遲時(shí)刻中減去該作業(yè)的持 續(xù)時(shí)間； 選取上述差數(shù)中的最小值作為該事件

14、的最遲時(shí)刻 LET 。 1. 項(xiàng)目管理概述 30 關(guān)鍵路徑 ： 工程圖中有些事件的 最早時(shí)刻和最遲時(shí)刻相同 ，這些 事件定義了關(guān)鍵路徑，用粗線箭頭表示。關(guān)鍵路徑上 的時(shí)間為關(guān)鍵事件，必須準(zhǔn)時(shí)發(fā)生，否則工程不能準(zhǔn) 時(shí)結(jié)束。 （ 在項(xiàng)目運(yùn)行中， 管理人員應(yīng)密切關(guān)注關(guān)鍵作業(yè)的進(jìn) 展情況，必要時(shí)應(yīng)增加關(guān)鍵作業(yè)上的資源。） 1. 項(xiàng)目管理概述 31 舊木板房刷漆工程圖 (紅色 是關(guān)鍵路徑） 1-2刮第 1面墻上的舊漆； 2-3刮第 2面墻上的舊漆； 2-4給第 1面墻刷新漆； 3-5刮第 3 面墻上的舊漆； 4-6給第 2面墻刷新漆； 4-7清理第 1面墻窗戶； 5-8 刮第 4面墻上舊 漆 ； 6-8

15、給第 3面墻刷新漆； 7-9清理第 2面墻窗戶； 8-10給第 4面墻刷新漆； 9- 10清理第 3面墻窗戶； 10-11 清理第 4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)： 3-4； 5-6； 6-7； 8-9 刮 擦 刷 1 00 2 22 3 66 4 66 5 8 11 6 1212 7 1218 8 1515 9 1520 10 2121 11 2323 (機(jī)動(dòng)時(shí)間 ) o o o 持續(xù)時(shí)間 事件號 最早時(shí)刻 EET 最遲時(shí)刻 LET 2 (0) 2 (0) 4 (0) 3 (1) 0 (0) 2 (3) 6 (0) 1 (11) 0 (4) 0 (6) 4 (3) 3 (0) 2 (6) 6 (0)

16、 1 (5) 0 (5) 1. 項(xiàng)目管理概述 32 機(jī)動(dòng)時(shí)間： 機(jī)動(dòng)作業(yè)：實(shí)際開始時(shí)間可以比預(yù)定時(shí)間 晚一些，或者實(shí) 際持續(xù)時(shí)間可以比預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間長一些，而不影響工程的 結(jié)束時(shí)間的作業(yè)。 機(jī)動(dòng)時(shí)間： 機(jī)動(dòng)時(shí)間 = (LET)結(jié)束 (EET)開始 持續(xù)時(shí)間 1. 項(xiàng)目管理概述 33 機(jī)動(dòng)時(shí)間： 應(yīng)用 利用機(jī)動(dòng)時(shí)間能夠安排出既節(jié)省資源又不影響 最終竣工時(shí)間的進(jìn)度表，即機(jī)動(dòng)時(shí)間可以晚些 開始或者持續(xù)時(shí)間長一些（少用一些資源）。 1. 項(xiàng)目管理概述 34 作業(yè) LET(結(jié)束 ) EET(開始 ) 持續(xù)時(shí)間 機(jī)動(dòng)時(shí)間 2-4 3-5 4-7 5-6 5-8 6-7 7-9 8-9 9-10 6 11 1

17、8 12 15 18 20 20 21 2 6 6 8 8 12 12 15 15 3 2 1 0 4 0 2 0 1 1 3 11 4 3 6 6 5 5 刷漆工程圖中的機(jī)動(dòng)時(shí)間 1. 項(xiàng)目管理概述 35 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 作業(yè) 時(shí)間 (小時(shí) ) 刮舊漆 刷新漆 清理 1. 項(xiàng)目管理概述 甘特（ Gantt）圖 36 Microsoft Project 是微軟開發(fā)的項(xiàng)目規(guī)劃 、 管理軟件 。 項(xiàng)目管理 是指如何在有限的經(jīng)費(fèi) 、 時(shí)間 、 原料 、 設(shè)備或人力 等資源條件下 ， 以最有效的管理和控制方式來實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)既定 的計(jì)劃 。 一個(gè)項(xiàng)目的成功與否

18、取決于項(xiàng)目進(jìn)行前的目標(biāo)設(shè)定與 計(jì) 劃 ， 以及在項(xiàng)目 組織 過程中 ， 如何對項(xiàng)目的進(jìn)度 、 資源分配 、 成本預(yù)算等進(jìn)行有效的管理 、 指揮 、 控制 和 協(xié)調(diào) 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 37 企業(yè)項(xiàng)目管理協(xié)作平臺架構(gòu) （ Enterprise Project Management） Executives Resource Managers Team Members Project Managers Line of Business Systems 2. 項(xiàng)目管理軟件 38 2. 項(xiàng)目管理軟件 39 Microsoft Project 使用項(xiàng)目管理的概念 ， 幫助用戶建立 一套項(xiàng)目時(shí)間的管理和

19、控制 、 資源分配和成本控制的系統(tǒng) 。 它具有以下功能 。 1 、編制組織信息的功能 當(dāng)用戶將項(xiàng)目所要求的參數(shù) 、 信息 、 條件輸入后 ， Project 可以將這些信息進(jìn)一步條理化 、 組織化 ， 使用戶對 項(xiàng)目的詳細(xì)信息和全局狀態(tài)更易于觀察和處理 。 2、 計(jì)算功能 Project 使用用戶提供的信息 ， 為項(xiàng)目計(jì)算規(guī)劃日程 ， 為每一個(gè)任務(wù)的完成設(shè)置一個(gè)可行的時(shí)間框架 ， 以及設(shè)置 何時(shí)將特定的資源指派給特定的任務(wù)等等 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 40 3、 方案比較功能 Project 可將用戶提供的不同項(xiàng)目計(jì)劃方案進(jìn)行比較 ， 選出最優(yōu)的方案提供給用戶 。 4、 診斷和維護(hù)功能 Pro

20、ject 隨時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行檢測 ， 并給出對所查得的問題 的解決辦法 ， 比如資源過度分 配 ， 費(fèi)用超出預(yù)算等等 。 5、 共享項(xiàng)目信息的功能 Project 向需要了解項(xiàng)目信息的人員提供了傳遞項(xiàng)目信 息的多種方法 ， 比如打印視圖 和報(bào)表 ， 在 Internet 上進(jìn)行項(xiàng) 目信息的傳遞等等 。 6、 跟蹤任務(wù)的功能 當(dāng)項(xiàng)目在執(zhí)行過程中 ， 用戶可以將已得到的實(shí)際數(shù)據(jù) 輸入電腦 。 Project 會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)計(jì)算其他信息 ， 然后向 用戶反映這些變動(dòng)對項(xiàng)目的其他任務(wù)及整個(gè)項(xiàng)目的影響 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 41 基本術(shù)語 一個(gè)完整的項(xiàng)目 ， 一般都包括任務(wù) ， 階段點(diǎn)和資源 。 任務(wù) ，

21、 是指開始日期和完成日期的具體工作 ， 它是日 程的組成單元 。 項(xiàng)目通常由 相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成 。 階段點(diǎn) ， 是指一個(gè)工期為零 ， 用于標(biāo)識日程中重要事 項(xiàng)的簡單任務(wù) ， 它可以作為 項(xiàng)目中主要事件的參考點(diǎn) ， 用 于監(jiān)視項(xiàng)目的進(jìn)度 。 資源 ， 是指完成任務(wù)所需要的人員 、 設(shè)備和原材料等 等 。 資源負(fù)責(zé)實(shí)際完成項(xiàng)目 中的任務(wù) 。 有兩種類型的資源 ：工時(shí)資源和材料資源 。 當(dāng)要指定由誰來完成日程中的任 務(wù) 或需要什么來完成任務(wù)時(shí) ， 可以使用資源 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 42 Project 視圖 1、 甘特圖視圖 甘特圖視圖用兩種方式顯示項(xiàng)目信息 ：視圖的左邊用 工作表顯示信息 ，

22、 右邊則用圖表 顯示信息 。 工作表部分顯 示了有關(guān)項(xiàng)目任務(wù)的信息 ， 例如任務(wù)何時(shí)開始和結(jié)束 ， 任 務(wù)持續(xù) 的時(shí)間 ， 以及分配給任務(wù)的資源 。 圖表部分則用圖 形化的方式顯示每一任務(wù) ， 通常采用條 形圖 。 條形圖在時(shí) 間刻度上的位置和長度表明了任務(wù)何時(shí)開始 ， 何時(shí)結(jié)束 。 任務(wù)條形圖之 間的位置關(guān)系也表明了任務(wù)是一個(gè)接著一個(gè) 還是相互重疊的 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 43 1、 甘特圖視圖 2. 項(xiàng)目管理軟件 44 2、 任務(wù)分配狀況視圖 任務(wù)分配狀況視圖給每項(xiàng)任務(wù)列出了分配給該項(xiàng)任務(wù) 的資源以及每項(xiàng)資源在各個(gè)時(shí)間段內(nèi) （ 可能是每天 、 每周 、 每月或者是其他更小或更大的時(shí)間間隔

23、 ） 完成的工時(shí) 。 如果你對成本比對工時(shí)更關(guān)心 ， 則用任務(wù)分配狀況視圖可 顯示一項(xiàng)任務(wù)在各個(gè)時(shí)間段內(nèi)所耗費(fèi)的資源成本 。 還可以 同時(shí)顯示多項(xiàng)信息 ， 例如工時(shí)和實(shí)際工時(shí) ， 以便對不同信 息進(jìn)行比較 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 45 2、 任務(wù)分配狀況視圖 2. 項(xiàng)目管理軟件 46 3、 日歷視圖 日歷視圖中 ， 任務(wù)條形圖將跨越任務(wù)日程排定的天或 星期 。 使用這種熟悉的格式可以快速查看在特定的天 、 星 期或月中排定了哪些任務(wù) 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 47 4、 網(wǎng)絡(luò)圖視圖 網(wǎng)絡(luò)圖視圖以網(wǎng)絡(luò)圖表方式來顯示任務(wù)及其相關(guān)性 。 一個(gè)框代表一個(gè)任務(wù) ， 框之間的連線代表任務(wù)間的相關(guān)性 。 在默

24、認(rèn)情況下 ， 進(jìn)行中的任務(wù)框顯示一條斜線 ， 已完成 的任務(wù)框中顯示兩條交叉斜線 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 48 5、 資源工作表視圖 資源工作表視圖用模擬電子表格的方式顯示有關(guān)每種資 源的信息 （ 比如 ： 支付工資率 ， 分配工作小時(shí)數(shù) 、 比較基 準(zhǔn)和實(shí)際成本 ） 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 49 6、 資源使用狀況視圖 資源使用狀況視圖顯示項(xiàng)目資源 ， 這些資源的分配任 務(wù)組合在任務(wù)的下方 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 50 7、 資源圖表視圖 資源圖表視圖用圖表方式按時(shí)間顯示分配 、 工時(shí)或資 源成本的有關(guān)信息 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 51 8、 組合視圖 以上介紹的各種視圖大都單獨(dú)顯示在整個(gè)窗

25、口中 。 用 戶也可以根據(jù)需要 ， 在一個(gè)屏幕上分上下窗格同時(shí)顯示兩 種視圖 ， 稱為組合視圖 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 52 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 每一個(gè)項(xiàng)目都由許多任務(wù) ， 組成合理地安排各項(xiàng)任務(wù) 對一個(gè)項(xiàng)目來說是至關(guān)重要的 。 甘特圖視圖以條形圖的形 式顯示基本的任務(wù)信息 。 由于甘特圖便于查看任務(wù)的日程 ， 大多數(shù)人使用此視圖來創(chuàng)建他們的初始計(jì)劃 、 查看日程 和調(diào)整計(jì)劃 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 53 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 可以導(dǎo)入 Excel或 Outlook的任務(wù)列表 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 54 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 估計(jì)工期 2. 項(xiàng)目管理軟件 如果設(shè)置為每天 8 小時(shí)，則輸入兩

26、天 的任務(wù)工期等于輸入 16 小時(shí) 如果設(shè)置為每月 20 天，則輸入一 個(gè)月的任務(wù)工期等于輸入 160 小 時(shí) (8 小時(shí) / 天 20 天 / 月 ) 如果設(shè)置為每周 40 小時(shí)，則輸 入三周的任務(wù)工期等于輸入 120 小時(shí) 55 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 加入里程碑 里程碑是在項(xiàng)目內(nèi)部完成的重要事件 (如某工作階段的結(jié)束 )或 強(qiáng)加于項(xiàng)目的重要事件 (如申請資金的最后期限 )。 因?yàn)槔锍瘫?本身通常不包括任何工作 ， 所以它表示為工期為 0的任務(wù) 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 在甘特圖中，里程碑表示為黑色菱形 56 二 、 排定任務(wù)的日程 在創(chuàng)建了任務(wù)列表并按大綱的形式將其組織起來之后 ， 就可以決

27、定這些任務(wù)之間的相互關(guān)系并指定日期了 。 任 務(wù)之間的關(guān)系有很多種 ， 例如鏈接關(guān)系表明一項(xiàng)任務(wù)在另 一項(xiàng)任務(wù)完成后立即開始 。 這些鏈接稱作任務(wù)相關(guān)性 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 57 建立任務(wù)關(guān)系 建立任務(wù)關(guān)系就是 安排任務(wù)執(zhí)行的順序 ， 為各任務(wù)建 立鏈接以及為任務(wù)設(shè)置固定日期的要求 。 任務(wù)相關(guān)性是指鏈接的任務(wù)之間在時(shí)間上的相互依賴 關(guān)系 。 Project 中任務(wù)相關(guān)性有 4 種類型： 2. 項(xiàng)目管理軟件 58 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項(xiàng)目管理軟件 只有在任務(wù) 1 的 所有工作完成后 , 才能開始任務(wù) 2 的工作。 1、 “ 完成 -開 始 ” (FS) 當(dāng)在 Project 中鏈接兩個(gè)任務(wù)

28、時(shí)，會(huì)默認(rèn)創(chuàng)建 FS 相關(guān)性。 任務(wù)的選擇順序是將第一個(gè)任務(wù)視為前置任務(wù)，而將第二個(gè) 任務(wù)視為后續(xù)任務(wù)。 任務(wù) 1 是任務(wù) 2 的前置任務(wù)，而任務(wù) 2 是任務(wù) 1 的后續(xù) 任務(wù)。 59 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項(xiàng)目管理軟件 如果任務(wù) 1 沒有 開始 ,那么任務(wù) 2 也無法開始 ， 則這 兩個(gè)任務(wù)具有 “ 開 始 -開始 ” (SS) 相 關(guān)性 。 2、 “ 開始 -開 始 ” (SS) 重疊進(jìn)行的工作還有助于縮短項(xiàng)目的總工期。 例如，在 “ 澆注地基 ” （任務(wù) 1）開始后開始 “ 平整混凝土 ” （任務(wù) 2） 。 60 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項(xiàng)目管理軟件 當(dāng)任務(wù) 1 的完成 日期決定任務(wù) 2 的完

29、成日期時(shí) ， 它 們便具有 “ 完成 - 完成 ” (FF) 相關(guān) 性 。 3、 “ 完成 -完 成 ” (FF) 與 SS 相關(guān)性類似，如果兩個(gè)任務(wù)的工作可以重疊進(jìn)行或者 并行進(jìn)行，則 FF 相關(guān)性可以縮短完成兩個(gè)任務(wù)的工作所需 的總時(shí)間。 例如，在任務(wù) 1“ 添加配線 ” 完成前，無法完成任務(wù) 2“ 檢 查電路 ” 。 61 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項(xiàng)目管理軟件 如果任務(wù) 1 的開 始日期決定任務(wù) 2 的完成日期 ， 則這 兩個(gè)任務(wù)具有 “ 開 始 -完成 ” (SF) 相 關(guān)性 。 這是創(chuàng)建按 期開始日程的方式 。 4、 “ 開始 -完 成 ” (SF) 假設(shè)相關(guān)的任務(wù)必須在里程碑或項(xiàng)目完成

30、日期之前完成，但 并不要求精確的完成時(shí)間，并且您不想因完成時(shí)間的延遲而 影響按期開始的任務(wù)。 在按期排定日程的任務(wù)（前置任務(wù)）和與之相關(guān)的任務(wù)（后 續(xù)任務(wù)）之間建立 SF 相關(guān)性。 62 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項(xiàng)目管理軟件 創(chuàng)建延隔時(shí)間和前置重疊時(shí)間 對于延遲，可以使用延隔時(shí)間。這樣可以為必定會(huì)在兩個(gè)任務(wù) 之間發(fā)生的事情留出時(shí)間，例如等待運(yùn)輸途中的貨物到達(dá)。 對于重疊，可以使用前置重疊時(shí)間。如果一個(gè)任務(wù)可以在前一 個(gè)任務(wù)完成的前一周開始，則可以設(shè)置為期七天的前置重疊時(shí) 間，從而讓計(jì)劃提前一輪運(yùn)作。 63 2. 項(xiàng)目管理軟件 64 五 、 分配資源 你需要分配資源來開展具體的工作 ， 以便完成項(xiàng)目

31、中 的任務(wù) 。 一個(gè)資源可以是單個(gè)的人或一臺設(shè)備 。 通過指明 哪一資源指定給哪一任務(wù) ， 可以在 Microsoft Project 中分 配資源 。 可以將資源分配給任何任務(wù) ， 并可隨時(shí)更改工作 分配 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 65 五 、 分配資源 1） 人員資源 2. 項(xiàng)目管理軟件 2） 設(shè)備資源 66 五 、 分配資源 3） 材料資源 2. 項(xiàng)目管理軟件 4） 成本資源 此“材料標(biāo)簽”域只用于材料資源 67 五 、 分配資源 為任務(wù)分配資源 2. 項(xiàng)目管理軟件 在“分配資源”對話框中，分配到所選任務(wù)的 資源名稱旁邊有一個(gè)勾選標(biāo)記 甘特條形圖的旁邊顯 示所分配 的資源的名稱 在“任務(wù)窗

32、體”中可以看到所選任務(wù)的工期、工作分配單位和工 時(shí)的詳細(xì)信 息 68 六 、 總覽與打印項(xiàng)目 每個(gè)大項(xiàng)目的計(jì)劃中都會(huì)有很多頭緒 ， 讓人頭疼的是 進(jìn)行計(jì)劃時(shí)要不斷地回顧以前的設(shè)計(jì) ， 以便可以對整體的 計(jì)劃有一個(gè)概念 。 Microsoft Project 提供的工具使用戶可以 輕易地進(jìn)行整體計(jì)劃的瀏覽 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 69 六 、 總覽與打印項(xiàng)目 在 “ 打印預(yù)覽 ” 窗口中顯示 “ 自定義甘特圖 ” 視圖 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 70 六 、 總覽與打印項(xiàng)目 在 “ 打印預(yù)覽 ” 窗口中顯示 “ 自定義甘特圖 ” 視圖 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 71 七 、 多重項(xiàng)目的管理 在最簡單

33、的項(xiàng)目管理環(huán)境中往往只有一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的項(xiàng)目 。 但是實(shí)際總不那么簡單 。 一個(gè)單項(xiàng)目可能變得很大 ， 需 要分成幾個(gè)階段或幾個(gè)任務(wù)組 ， 或者公司的每一個(gè)部門可 能都要管理一個(gè)單項(xiàng)目 ， 或者幾個(gè)部門跟蹤幾個(gè)項(xiàng)目 。 部 門內(nèi)和跨部門的項(xiàng)目可能需要彼此交換信息 。 Microsoft Project 允許您分別管理較小的文件 ， 必要時(shí)鏈接起來 ， 而 不是創(chuàng)建一個(gè)屬于整個(gè)公司的巨大項(xiàng)目 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 72 2. 項(xiàng)目管理軟件 73 2. 項(xiàng)目管理軟件 74 一個(gè)實(shí)例 2. 項(xiàng)目管理軟件 75 主要項(xiàng)目干系人 執(zhí)行經(jīng)理 ：深入了解項(xiàng)目組合 資源經(jīng)理 ：啟用最佳的資源管理 項(xiàng)目經(jīng)理 ：有效

34、地管理項(xiàng)目 工作組成員 ：通過 PWA有效地進(jìn)行協(xié)作 他們?nèi)慷伎梢缘卿浀?PWA ，其中項(xiàng)目經(jīng)理還使用 Project Professional 2003。 2. 項(xiàng)目管理軟件 76 主要責(zé)任分工 怎樣快速建立項(xiàng)目計(jì)劃（ 項(xiàng)目經(jīng)理 ） 怎樣分析項(xiàng)目焦點(diǎn)，抓住主要矛盾（ 執(zhí)行經(jīng)理 ） 怎樣跟蹤項(xiàng)目、評估進(jìn)度和成本是否符合計(jì)劃（ 執(zhí)行經(jīng) 理和項(xiàng)目經(jīng)理 ） 怎樣評價(jià)項(xiàng)目組人力資源的工作績效（ 資源經(jīng)理 ） 項(xiàng)目干系人怎樣協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)的交流，及 時(shí)更新項(xiàng)目信息（ 網(wǎng)絡(luò)管理員 ） 項(xiàng)目數(shù)據(jù)的及時(shí)交流（ 項(xiàng)目組成員 ） 2. 項(xiàng)目管理軟件 77 1、執(zhí)行經(jīng)理登錄 執(zhí)行經(jīng)理屬于公司的高層管理人

35、員。公司里有多個(gè)項(xiàng) 目在運(yùn)作，執(zhí)行經(jīng)理需要評估項(xiàng)目狀態(tài)以及如何查找 有關(guān)問題的詳細(xì)信息。 2. 項(xiàng)目管理軟件 78 2. 項(xiàng)目管理軟件 79 執(zhí)行經(jīng)理查看項(xiàng)目組合 公司的項(xiàng)目進(jìn)展怎樣了呢？但愿不要看到紅燈??！ 執(zhí)行經(jīng)理將打開的視圖是一個(gè)記分卡，列出了每個(gè)項(xiàng) 目以及顯示項(xiàng)目的預(yù)算和日程狀態(tài)的圖形標(biāo)記。在停 止標(biāo)志視圖中 綠色：按計(jì)劃 黃色：稍微滯后 紅色：存在嚴(yán)重問題 2. 項(xiàng)目管理軟件 80 萬綠叢中一點(diǎn)紅！項(xiàng)目出問題了 2. 項(xiàng)目管理軟件 81 項(xiàng)目問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)？ 執(zhí)行經(jīng)理詳細(xì)查看了該項(xiàng)目中每個(gè)有報(bào)警顯示的任務(wù)。 因?yàn)閳?zhí)行經(jīng)理定期檢查項(xiàng)目，知道該項(xiàng)目圖形最近才變 成紅色，希望立即采取糾正

36、措施以使項(xiàng)目回到正軌。 圖中表明 2003年第三季度紅色集中。執(zhí)行經(jīng)理懷疑是資 源分配問題。 問題表現(xiàn)：在當(dāng)前季度（）中，李堅(jiān)的工作量過大 。 問題原因：缺少產(chǎn)品開發(fā)“資源”而導(dǎo)致這一問題發(fā)生 。 確認(rèn)問題：資源過度分配。 2. 項(xiàng)目管理軟件 82 2. 項(xiàng)目管理軟件 83 執(zhí)行經(jīng)理處理問題：通知資源經(jīng)理 執(zhí)行經(jīng)理使用 PWA中的“問題”頁記錄和分配問題 2. 項(xiàng)目管理軟件 84 2、資源經(jīng)理登錄 資源經(jīng)理登錄主頁，主頁上顯示有一個(gè)問題分配給他。 2. 項(xiàng)目管理軟件 85 資源經(jīng)理調(diào)查問題并尋求解決辦法 資源經(jīng)理調(diào)查問題，資源過度分配。 資源經(jīng)理運(yùn)用“項(xiàng)目組合分析器”找出問題癥結(jié)所在 。 資源

37、經(jīng)理進(jìn)入資源中心檢查資源使用狀況，篩選出與 “李堅(jiān)”工作技能相似的資源 2. 項(xiàng)目管理軟件 86 用誰可以支援過度分配的資源呢 錢大偉查看資源工作量，經(jīng)過比較后，認(rèn)為張欣博比較 合適。 張欣博與李堅(jiān)比較匹配，而且正好在那段時(shí)間里有空。 2. 項(xiàng)目管理軟件 87 資源經(jīng)理解決了資源過度分配的問題 資源經(jīng)理進(jìn)入項(xiàng)目中心，將張欣博添加到“ 100X- DVD驅(qū)動(dòng)器”項(xiàng)目工作組中。 2. 項(xiàng)目管理軟件 88 資源經(jīng)理通知項(xiàng)目經(jīng)理 資源經(jīng)理將張欣博添加到項(xiàng)目工作后，他使用“問題 ”頁通知項(xiàng)目經(jīng)理。 2. 項(xiàng)目管理軟件 89 3、項(xiàng)目經(jīng)理查看問題 項(xiàng)目經(jīng)理登錄主頁 ， 發(fā)現(xiàn)有 1個(gè)問題分配給他 ， 他轉(zhuǎn)到

38、 “ 問題 ” ， 查看詳細(xì)信息 。 “ 問題 ” 的解決方案上已告 知了解決辦法 。 從問題上得知 ， 張欣博已被資源經(jīng)理加到了 100X-DVD驅(qū) 動(dòng)器項(xiàng)目工作組 ,以分擔(dān)李堅(jiān)的工作 . 2. 項(xiàng)目管理軟件 90 項(xiàng)目經(jīng)理為新增的資源分配任務(wù) 項(xiàng)目經(jīng)理打開 Project Professional 2003，打開已分布的 100X-DVD驅(qū)動(dòng)器項(xiàng)目 . 是不是要一個(gè)一個(gè)任務(wù)地分配資源呢 ? 運(yùn)用 Project 2003的“置換資源”向?qū)ё詣?dòng)將李堅(jiān)的任務(wù) 分給張欣博。 “置換資源”將原本由李堅(jiān)承擔(dān)的一些工作換成了由張欣 博來承擔(dān)。 2. 項(xiàng)目管理軟件 91 為關(guān)鍵任務(wù)增加資源 項(xiàng)目經(jīng)理采納

39、了“置換資源”向?qū)У慕Y(jié)果，解決了李 堅(jiān)工作量過度的問題 . 項(xiàng)目經(jīng)理隨后查看 2003年末期各資源的情況，雖然資 源的分配狀況得到了很大改進(jìn)。 但是項(xiàng)目的日程標(biāo)記 仍然是紅色的， 表明項(xiàng)目完成日期仍將延遲 . 肯定還存在過度分配，以致于延遲日程。怎么辦呢 ? 縮短關(guān)鍵任務(wù)的工期 ! 尋找關(guān)鍵路徑上未開工的任務(wù) !為關(guān)鍵任務(wù)添加資源， 能解決問題嗎 ? 項(xiàng)目日程標(biāo)記變成綠色啦 ! 2. 項(xiàng)目管理軟件 92 添加新資源前，日程標(biāo)記一片紅 2. 項(xiàng)目管理軟件 93 日程標(biāo)記一路綠燈！ 將某個(gè)關(guān)鍵任務(wù)的資源由兩個(gè)增加至三個(gè)后，該任務(wù)的工 期縮短了三分之一。使得整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間提前了。 2. 項(xiàng)目管理

40、軟件 94 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布修改過的項(xiàng)目 更改了資源的任務(wù)分配后，項(xiàng)目經(jīng)理要將這些更改傳達(dá)給 項(xiàng)目工作組成員。 “協(xié)作”菜單 /發(fā)布” /所有信息” 2. 項(xiàng)目管理軟件 95 關(guān)閉問題“資源過度分配” 項(xiàng)目經(jīng)理完全解決了“資源過度分配”問題后，將“ 資源過度分配”這個(gè)問題關(guān)閉掉。 2. 項(xiàng)目管理軟件 96 項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)證問題是否解決 項(xiàng)目經(jīng)理打開項(xiàng)目中心，查看到 100X-DVD驅(qū)動(dòng)器項(xiàng) 目的日程標(biāo)記是綠色的，表明項(xiàng)目正在“按時(shí)”進(jìn)行 。 2. 項(xiàng)目管理軟件 97 4、工作組成員張欣博 工作組成員張欣博登錄 PWA，看到自己有了許多新任 務(wù)。 同時(shí)張欣博已經(jīng)開展的任務(wù)需要向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告任務(wù) 完成進(jìn)度

41、。 2. 項(xiàng)目管理軟件 98 張欣博向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展 張欣博轉(zhuǎn)到“時(shí)間表視圖”中，選中任務(wù)，在“實(shí)際 工時(shí)”域和“剩余工時(shí)”域中填寫具體工時(shí)數(shù)： XXh 保存更改”后，他剛才的填寫工作才完畢。 公司規(guī)定：工作組成員報(bào)告工作進(jìn)展時(shí)記錄已完成工 時(shí)和估計(jì)剩余工時(shí)。（跟蹤計(jì)劃） 2. 項(xiàng)目管理軟件 99 工作組成員將自己分配到任務(wù) 被動(dòng)：資源經(jīng)理為項(xiàng)目挑選成員，項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目組 成員分配任務(wù)。 主動(dòng)：項(xiàng)目組成員毛遂自薦！ 在另一個(gè)項(xiàng)目中，張欣博 將自己分配到任務(wù) 經(jīng)理，我還有時(shí)間，又有能力參與其 它的任務(wù)！經(jīng)理，讓我承擔(dān)多點(diǎn)吧？ 2. 項(xiàng)目管理軟件 100 查看與任務(wù)相關(guān)的文檔 張欣博打開項(xiàng)目“ 100X-DVD驅(qū)動(dòng)器”，看到“實(shí)施 市場營銷 /技術(shù)檢查”這個(gè)任務(wù)上一個(gè)文檔標(biāo)記。寫的 什么呢？張欣博打開文檔看看。 2. 項(xiàng)目管理軟件 101 執(zhí)行經(jīng)理 資源經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 工作組成員 2. 項(xiàng)目管理軟件