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心得體會范文/工作心得體會 XX指揮中心工作人員創(chuàng)建學習型機關心得體會 　　學習是成事直本。大凡有遠見卓識的人，善于理性思考的人，具有敏銳眼光的人，能夠成就事業(yè)的人，一個人的前提條件就是酷愛學習。學習最基本的方式是閱讀。閱讀是增加內涵的重要渠道，是一項有益與自己觀察社會與思考人生的智力鍛煉。讀書是學習，使用也是學習，而且是重要的學習。只有實踐，才能將學到的理論和方法用于知道具體工作，用學到的知識和技能提高自己內在素質。城市管理是一個城市發(fā)展的永恒主題，如何科學的運用信息化管理好城市，我們每一位工作人員還需要長期學習業(yè)務理論知識，不斷的充實自己，提高自身素質。因此，指揮中心派遣大廳將“學理論、懂法律、熟業(yè)務”的崗位大練兵活動貫穿于“創(chuàng)建學習型機關”活動中，進行了數(shù)字化城市管理新模式理論知識、任務派遣工作流程、城區(qū)道路分布以及相關法律法規(guī)等業(yè)務知識的培訓，每一名派遣員都積極地投入到了這場學習活動之中，一個崇尚學習、熱愛學習的濃厚氛圍已在派遣大廳基本形成。通過一段時間的學習，我對創(chuàng)建學習型機關活動有了一定的理解和認識，現(xiàn)結合實際工作談談我對“創(chuàng)建學習型機關”活動的認識和體會。通過學習活動，進一步的提高業(yè)務綜合素質。嚴格按照派遣大廳的學習要求，進行了數(shù)字化城市管理新模式理論知識、任務派遣工作流程、城區(qū)道路分布以及城市部件管網圖的學習，并結合實際案例，學習了相關法律法規(guī)知識，堅持在學習中工作，在工作中學習，堅持學習要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考，系統(tǒng)安排。不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。 　　因此，在個人形象上一定舉止端正、嚴謹?shù)皿w、不卑不亢，做到“自愛、自尊、自強、自重”，以實際行動為自己贏得威信。在接聽過程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，態(tài)度和藹，語速適度，語調適當，耐心傾聽每位群眾反映的情況，認真記錄每件投訴。發(fā)生爭執(zhí)時，要保持良好的風度，自從我中心開展“創(chuàng)建學習型機關”以來，做為指揮中心工作人員，按照學習活動