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1、 建設(shè)工程質(zhì)量管理方法及其應(yīng)用研究 作者姓名： 準考證號： 工作單位：湖南北山建設(shè)集團股份有限公司 摘 要 建筑工程的質(zhì)量與安全是建筑業(yè)永恒的主題，是百年大計的事情，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全。質(zhì)量與控制管理是工程施工管理的關(guān)鍵和核心，PDCA循環(huán)是解決工程施工時質(zhì)量不過關(guān)，控制方法不恰當?shù)闹饕椒ā? 本文的重點介紹了PDCA循環(huán)在建筑工程施工質(zhì)量基本原理及控制方法。 關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量；工程質(zhì)量控制；PDCA循環(huán) 引

2、言 工程質(zhì)量控制是工程項目三大控制目標(質(zhì)量、投資、進度)的重點,但在施工中卻往往為了追求工期成本的控制而忽視質(zhì)量的控制。為保證工程質(zhì)量達到設(shè)計和技術(shù)標準要求而進行的監(jiān)督、檢查、試驗和糾正工作。 建筑工程質(zhì)量與控制國外研究現(xiàn)狀 建筑工程項目的全面質(zhì)量治理觀全面質(zhì)量治理是從20世紀60年代開始發(fā)展起來的科學治理方法,是檢修質(zhì)量治理和統(tǒng)計質(zhì)量治理的深化和發(fā)展,是一種有效的廣泛合用的治理科學。建筑工程項目全面質(zhì)量治理是指建筑施工企業(yè)以工程質(zhì)量為核心,以全員介入為基礎(chǔ),以使顧客滿足和本組織所有成員受益為目的,而達到長期成功的治理途徑。 全面質(zhì)量治理能從根本上進步建筑工程項目質(zhì)量,是進步工程經(jīng)濟

3、效益和社會效益的重要途徑。其特點主要體現(xiàn)在幾個方面: (1)全面質(zhì)量治理是一種治理途徑,既不是某種狹隘的概念或簡樸的方法,也不是某種模式或框架。 (2)全面質(zhì)量治理夸大一個組織必需以質(zhì)量為中央來開展流動,其他治理職能不可能取代質(zhì)量治理的中央地位。 (3)全面質(zhì)量治理必需以全員介入為基礎(chǔ)。不但要求組織中所有部分和所有層次的職員都要積極、當真地投入各種質(zhì)量治理流動,而且要求組織的最高治理者堅持強有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo),組員信賴,則應(yīng)當根據(jù)實際情況決定是否取消內(nèi)控軌制的符合性測試,而直接進行實質(zhì)性測試并加大實質(zhì)性測試的樣本量。在會計電算化系統(tǒng)的符合性測試項目中,主要內(nèi)容應(yīng)該是確認輸入資料是否準確完

4、整,計算機處理過程是否符合要求。假如系統(tǒng)安全可靠性比較高,則應(yīng)對該系統(tǒng)給予較高的信賴;在實質(zhì)性測試時,就可以相應(yīng)地減少實質(zhì)性測試的樣本量。 一、建筑工程質(zhì)量與控制國內(nèi)研究現(xiàn)狀 我國建筑工程項目應(yīng)用全面質(zhì)量治理的現(xiàn)狀1980年3月,國家經(jīng)貿(mào)委正式頒發(fā)了“產(chǎn)業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量治理暫行辦法”,在全國推廣全面質(zhì)量治理。從此,我國質(zhì)制、質(zhì)量監(jiān)視監(jiān)理軌制等一系列法規(guī)軌制。但現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量治理體系體例還處于破舊立新的發(fā)展過程中。全面質(zhì)量治理的推行曾經(jīng)極大地改變了我國工程建設(shè)質(zhì)量治理工作,但多數(shù)建筑企業(yè)仍處于全面質(zhì)量治理的低級階段?，F(xiàn)階段建筑工程項目應(yīng)用全面質(zhì)量治理還存在著顯著的題目與不足:部門介入工程建

5、設(shè)的企業(yè)和個人的責任意識不高,質(zhì)量責任落實不到位;建筑市場不規(guī)范,信用缺失、無序競爭、低價中標、任意縮短建設(shè)周期等現(xiàn)象仍舊存在;重大工程質(zhì)量技術(shù)風險未引起足夠正視,在治理上仍缺乏有效的手段和措施;村鎮(zhèn)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管體系尚未建立,缺少法規(guī)和監(jiān)管步隊等方面的必要支撐量治理進入新的階段。經(jīng)由二十多年的改革和發(fā)展,我國目前已經(jīng)建立了較為全面的建設(shè)工程質(zhì)量治理體系,包括工程質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)責任制、工程竣工驗收存案軌 二、建筑工程項目質(zhì)量與控制概述 2.1建筑工程項目質(zhì)量 （一）建筑工程項目質(zhì)量 建筑工程項目質(zhì)量指建筑工程滿足相關(guān)標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全，使用功能及其耐久性能、環(huán)境保護等

6、方面所有明確或隱含能力的特性總和。 （二）建筑工程項目質(zhì)量的影響因素 在工程建設(shè)過程中,無論是勘察選址、圖紙設(shè)計，還是土建施工、設(shè)備安裝，影響質(zhì)量的因素主要有“人、材料、機械、方法和環(huán)境”等五個方面。工程質(zhì)量管理，重點做好這五個方面的工作，能夠收到事半功倍的效果。 1）人的因素是影響工程質(zhì)量的第一因素 做為工程建設(shè)主體之一的決策者、管理者、指揮者和施工操作者是影響工程質(zhì)量的第一要素。 2） 材料的因素是影響工程質(zhì)量的基礎(chǔ)因素 材料是指投入工程建設(shè)的原材料、成品、半成品、構(gòu)配件及水電暖通設(shè)備，它們是工程施工的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料不符合標準，工程質(zhì)量就達不到要求，對材料的質(zhì)量控制是保證工程

7、質(zhì)量的先決條件。 3） 影響工程質(zhì)量的因素之一的“方法” 這是指工程建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、施工工藝、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。 4） 施工機械和施工機具是影響工程質(zhì)量不可疏忽的因素 施工機械設(shè)備的型號、機械設(shè)備的主要性能參數(shù)，以及施工機械設(shè)備的使用方法、操作技術(shù)，是質(zhì)量控制應(yīng)該考慮的必要條件。 5） 環(huán)境的因素是影響工程質(zhì)量的客觀因素，是不以人的意志而轉(zhuǎn)移的 環(huán)境因素包括工程技術(shù)自然環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合，勞動工具、作業(yè)面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點，必須結(jié)合工程特點和具

8、體條件，預(yù)見環(huán)境對工程質(zhì)量影響的多種因素，實行積極主動的控制。 2.2建筑工程項目質(zhì)量控制概念 （一）質(zhì)量控制的定義 質(zhì)量控制是GB/T19000 質(zhì)量管理體系標準中的一個質(zhì)量術(shù)語，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動[1]。 （二）工程質(zhì)量控制的分類 工程質(zhì)量控制按照其實施者的不同，分別包括業(yè)主、政府、承建商三個方面的工程質(zhì)量控制。 （三）工程質(zhì)量控制的過程 從工程質(zhì)量的形成過程可知，要達到工程質(zhì)量控制，就應(yīng)該按照建設(shè)過程的程序一次控制各階段的工程質(zhì)量。 在項目決策階段的工程質(zhì)量控制，要保證選址合理，使項目的質(zhì)量要求和標準符合業(yè)主的意圖，兵與投資目

9、標相協(xié)調(diào)；是建設(shè)的項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運行條件和環(huán)境。 在設(shè)計階段的工程質(zhì)量控制，一是要選好設(shè)計單位，要通過設(shè)計招標，組織設(shè)計。案競賽，從中選擇能保證設(shè)計質(zhì)量的設(shè)計單位。二是要保證各部分的設(shè)計符合決策階段確定的質(zhì)量要求。三是要保證個部分設(shè)計符合有關(guān)技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標準的規(guī)定。四是要保證各專業(yè)設(shè)計部分之間的協(xié)調(diào)。五是要保證設(shè)計文件、圖紙符合現(xiàn)場和施工的實際條件，其深度應(yīng)能滿足施工的要求。 在施工階段的工程質(zhì)量控制，意思要開展施工招標，認真審核投標單位的標書中關(guān)于保證工程質(zhì)量的措施和施工方案，擇優(yōu)選擇承建商，將能否保證工程質(zhì)量作為選擇承建尚的重要依據(jù)。二是嚴

10、格監(jiān)督承建尚按設(shè)計兔子進行施工，并最終形成符合合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。 三、建筑工程項目常用的質(zhì)量控制工具和方法 分析施工項目質(zhì)量控制的工具與質(zhì)量影響因素的控制：人的因素:人的影響因素主要有:①領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力;②人的理論、技術(shù)水平;③人的生理缺陷;④人的心理行為;⑤人的錯誤行為;⑥人的違紀違章?？刂埔c有:①加強教育提高人的質(zhì)量意識。樹立五大觀念:即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益綜合效益觀念;②加強領(lǐng)導(dǎo)決策能力、技術(shù)人員水平;③完善管理制度，制定崗位責任制，使精神和物質(zhì)激勵能有機結(jié)合;④對工人實行培訓和優(yōu)選，規(guī)范操作方法

11、并進行技術(shù)交底。 材料因素:材料(包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等)是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標準。所以加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。影響材料質(zhì)量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學性能等。材料控制的要點有:①優(yōu)選采購人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平，挑選那些有一定專業(yè)知識、忠于事業(yè)的人擔任該項工作;②掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家;③合理組織材料供應(yīng)，確保正常施工;④加強材料的檢查驗收，嚴把質(zhì)量關(guān);⑤抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好合理規(guī)范使用。⑥搞好材料的試驗、檢驗工作。 方法和工藝因素:施工過程中的方法包

12、含整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。 機械設(shè)備因素:施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝和方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟等合理選擇機械的類型和件能參數(shù)，合理使用機械設(shè)備，正確地操作。 環(huán)境因素:影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程地質(zhì)、水文、氣象、噪音、通風、振動、照明、污染等。 3.1 發(fā)現(xiàn)異常的方法 建筑工程項目質(zhì)量控制的一個重要問題，就是能夠及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程、項目系統(tǒng)等是否存在異常，以便及時采用對策加以糾正，發(fā)現(xiàn)異常的主要方法有：直方圖分析法、數(shù)值分析法和動態(tài)分析法。 1） 直方圖分析法 為了能夠比較準確的反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)的

13、分布情況，用橫坐標標注質(zhì)量特性值，縱坐標標注頻數(shù)和頻率值，各組的頻數(shù)和頻率的大小用直方柱的高度表示，這種圖稱為直方圖。然后通過觀察直方圖的分布狀態(tài)以及將其與標準進行比較，可以判斷建筑工程項目實施過程是否有異常因素存在，是否產(chǎn)生了不合格品等，以便采取措施，將異常因素消除在項目實施過程中，使質(zhì)量處于控制狀態(tài)。 2） 數(shù)值分析法 對定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果判斷是否存在異常。 3） 動態(tài)分析法 采用控制圖，分析質(zhì)量隨時間變化的情況，以判斷質(zhì)量是否有異常。 3.2 工序能力分析法 所謂工序能力是指處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力，工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出產(chǎn)品的能力，也就是說

14、在操作者、機器設(shè)備、原材料、操作方法、測量方法和環(huán)境等標準條件下，工序呈穩(wěn)定狀態(tài)時所具有的加工精度。常用標準偏差δ的6倍來表示工序能力的大小。 工序能力的測定一般是在成批生產(chǎn)狀態(tài)下進行的。工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 　　1) 產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定 　　2) 產(chǎn)品質(zhì)量精度是否足夠 　　3) 因此，當確認工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產(chǎn)品質(zhì)量特性值的變異或波動來表示。產(chǎn)品質(zhì)量的變異可以用頻數(shù)分布表、直方圖、分布的定量值以及分布曲線來表示。在穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下，影響工序能力的偶然因素的綜合結(jié)果近似的服從正態(tài)分布。為了便于工序能力的量化，可以用3б原

15、理來確定其分布范圍：當分布范圍取ц3б時，產(chǎn)品質(zhì)量合格的概率可達99.73%接近于1。因此以3б，即6б為標準來衡量工序的能力是具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟特性的。所以在實際計算中就用6б的波動范圍來定量描述工序能力。記工序能力為B，則B=6б。 在工序能力調(diào)查中，工序能力分布中心與標準中心完全重合的情況是少的，大多數(shù)情況下都存在一定量的偏差，所以工序能力分析時，計算的工序能力指數(shù)一般都是修正工序能力指數(shù)。從修正工序能力指數(shù)的計算公式 　　Cpk=（T-2ε）/ 6б 　　中看出， 式中有三個影響工序能力指數(shù)的變量，即質(zhì)量標準T，偏移量ε和工序質(zhì)量特性分布的標準差б。那么要提高工序能

16、力指數(shù)就有三個途徑：即減小偏移量，降低標準差和擴大精度范圍。 3.3 分析影響因素方法 建筑工程項目質(zhì)量的影響因素很多，為了清晰而有效地加以整理和分析，通常采用因果分析圖、排列圖、分層法等方法。 （1）因果分析法 因果分析法是通過因果圖表現(xiàn)出來，因果圖又稱特性要因圖、魚刺圖或石川圖，它是1953年在日本川琦制鐵公司，由質(zhì)量管理專家石川馨最早使用的，是為了尋找產(chǎn)生某種質(zhì)量問題的原因，發(fā)動大家談看法，做分析，將群眾的意見反映在一張圖上，就是因果圖。用此圖分析產(chǎn)生問題的原因，便于集思廣益。 因果分析圖繪制原理：影響建筑工程項目質(zhì)量的原因盡管很多很復(fù)雜，但歸納起來，存在兩種相互依存的關(guān)系，即

17、平行關(guān)系和因果關(guān)系，因果分析圖能同時整理出這兩種關(guān)系。利用因果分析圖可以順藤摸瓜，逐級分層，從大到小，由粗到細，尋根究底，直至找出能直接采取有效措施的原因為止。 （2）排列圖法 排列圖是一種按事件發(fā)生頻率從大到小排列，然后再按累計頻率繪制成的曲線圖，該曲線稱為帕累托曲線。排列圖是由兩個縱坐標（即頻數(shù)縱坐標和頻率縱坐標），一個橫坐標（項目排列）組成。由若干個根據(jù)頻數(shù)大小依次排列的直方柱和一條帕累托曲線組成。 （3）分層法 分層法是把所收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照不同目的進行統(tǒng)計、分析、歸納，以便于使數(shù)據(jù)所反映的質(zhì)量特征明顯的表現(xiàn)出來，便于找出問題的原因，及時采取措施。 3.4動態(tài)控制的方法

18、 控制圖能反映工序質(zhì)量隨時間變化而發(fā)生的變化動態(tài)，它可以動態(tài)的反映生產(chǎn)過程中各階段質(zhì)量波動情況。 建筑工程施工過程中的質(zhì)量波動有兩種情況，一種是由偶然性因素引起的波動，稱為正常波動，另一種是由系統(tǒng)性因素引起的波動，稱為異常波動?？刂茍D就是利用上、下控制界限，將施工質(zhì)量特性控制在正常波動的范圍內(nèi)。 四、政府對建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理措施 政府監(jiān)管的主要內(nèi)容是監(jiān)督檢查執(zhí)行建設(shè)程序，確保建設(shè)前期工作質(zhì)量。認真貫徹執(zhí)行項目建設(shè)程序，是保證建設(shè)項日質(zhì)量的重要條件。實踐證明，凡是認真執(zhí)行建設(shè)程序的項日，工程質(zhì)量就有基本保證，一般不會出現(xiàn)大的問題。發(fā)生嚴重質(zhì)量事故的工程，往往是由于沒有嚴格執(zhí)行建設(shè)程

19、序。因此，切實履行規(guī)定的建設(shè)程序，嚴格按照國家規(guī)定的項目審批權(quán)限履行報批手續(xù)，任何部門(地區(qū))和項目法人都不得擅自簡化建設(shè)程序、逾越權(quán)限、化整為零進行項目審批。只有如此，建設(shè)項目的使用功能和工程質(zhì)量才能保證。 監(jiān)督檢查建設(shè)項目實行項目法人責任制、招標投標制、工程監(jiān)理制和合同管理制的有關(guān)法規(guī)的執(zhí)行情況。項目法人責任制、招標投標制、工程監(jiān)理制與合同管理制是確保工程質(zhì)量管理的基本制度。這是國外的成功經(jīng)驗，在我國也被實踐證明是行之有效的四項基本制度 下面對政府監(jiān)督控制提出幾點建議： ①對于從事工程建設(shè)活動各方市場主體的從業(yè)資格必須嚴格按《建筑法》的規(guī)定執(zhí)行，建立健全建筑市場準入和許可制度。要建立

20、嚴格的建筑許可制度，政府工程質(zhì)量管理部門離不開完善的工程咨詢業(yè)。 ②我國正逐步形成市場經(jīng)濟中建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位之間的合同關(guān)系，而《合同法》是保護工程建設(shè)各方合法權(quán)利的一個重要的法律工具。所以，我們要加強《合同法》在工程建設(shè)中的地位和作用。 ③完善建筑工程建設(shè)監(jiān)理制，使其對工程進行有效地監(jiān)督和管理，為工程質(zhì)量提供有力的保障。 ④通過實行嚴格的建筑工程招投標制，來凈化建筑市場環(huán)境，促進我們建筑業(yè)的發(fā)展。 ⑤政府對建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理的宏觀方面就是保證工程建設(shè)嚴格按照基本建設(shè)程序進行。政府的作用應(yīng)該完善立法，公平執(zhí)法，建立和完善一個有效的、公平的、能夠互相監(jiān)督和制約的建筑

21、市場環(huán)境，為建筑工程質(zhì)量的提高提供一個良好的外部條件。 ⑥政府應(yīng)該做好工程質(zhì)量監(jiān)督檢測的具體工作，積極推行全面質(zhì)量管理，搞好質(zhì)量控制。 ⑦當前我國建筑領(lǐng)域的法制建設(shè)尚不健全，市場行為很不規(guī)范，建筑業(yè)的競爭相當混亂。因此要提高建筑工程質(zhì)量管理水平，一個很重要的方面是要制約和規(guī)范建設(shè)市場主體各方的市場行為。主要是規(guī)范建設(shè)單位以及設(shè)計施工企業(yè)的市場行為。 結(jié)論 在此次的學習中我學到很多珍貴的知識，把這些經(jīng)驗知識運用到論文中也讓我在質(zhì)量管理的理論知識積累到很多的財富。理論指導(dǎo)實踐，實踐作用于理論也達到了我寫論文的目的和意義。 在三年大變樣中，我們的工程質(zhì)量管理力爭上一個新的臺階，這其中需

22、要我們在工程質(zhì)量控制中做到實事求是，嚴格要求每個參與工程的個人和組織按質(zhì)量高標準來實施和執(zhí)行。完善和實行國家的質(zhì)量管理體系是每個參與方的指導(dǎo)方針和執(zhí)行準則。為了國家的利益和個人的安全我們每個人都要有強烈的質(zhì)量意識和不可推卸的質(zhì)量控制責任。 另外，政府對工程質(zhì)量監(jiān)督管理是以保證建設(shè)工程安全使用和環(huán)境質(zhì)量為根本目的，對于推動建筑技術(shù)進步、維護建設(shè)工程質(zhì)量的國家和公眾利益起著不可替代的作用。實現(xiàn)工程質(zhì)量監(jiān)督管理有效性的前提是建設(shè)主體質(zhì)量行為的規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的良性運轉(zhuǎn)。提高工程質(zhì)量監(jiān)督管理效率的保證條件是建筑市場健康發(fā)育、有序競爭，社會監(jiān)督管理體系健全、發(fā)達。工程質(zhì)量不是監(jiān)督出來的，是建設(shè)主體建設(shè)活動的結(jié)果。如何既適應(yīng)政府管理體制的改革方向，又要提高建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的有效性是需要我們認真研究的課題。 本文雖然較系統(tǒng)的研究了建筑工程施工項目的質(zhì)量管理，但是還有大量的工作需要做進一步深入研究，主要內(nèi)容包括: (l).研究建立適合我國國情的建筑工程質(zhì)量管理的指標體系。 (2).建立以數(shù)學方法為主的質(zhì)量控制模型系統(tǒng)。 (3).對影響建筑工程的因素進行定性、定量的控制和管理。 (4).對節(jié)能建筑，智能建筑進行質(zhì)量管理和控制進行研究。 9