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1、如何提高員工工作積極性侯淑蘭如何提高員工工作主動性 前 言現(xiàn)在，企業(yè)之間的競爭更加激烈，這就要求我們每一位員工都要危機感，要掌握一定的工作方法，積極行動起來，迅速開創(chuàng)工作的新局面。那么，公司所希望的主動工作是什么呢？我們每個人的工作主動性有多少呢？1 對于公司大多數(shù)員工來說，大家的工作主動性都是很高的，也有一部分員工看似工作不主動不積極，實際上不是不想把工作做好，可能正是想把工作做得更好，才患得患失，不敢輕易去做，或是缺乏一定的工作方法，如沒有及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通或工作需要別人的配合而又缺乏協(xié)調(diào)能力，才致使整個工作顯得有點拖拉，跟不上領(lǐng)導(dǎo)的要求。 一般說來，工作主動性分為四個層次w第一個層次是：不用

2、別人告訴你，便能積極出色的完成自己的各項工作；w第二個層次是：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，才去做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，領(lǐng)導(dǎo)不安排就不知道去做；w第三個層次是：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，多次督促，迫于形勢才去做；w第四個層次是：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做。 w顯而易見，公司所希望的主動工作便是主動性的第一個層次，即不論領(lǐng)導(dǎo)是否安排，都能積極主動并出色地完成自己的工作；w但是，在日常工作中，我們?yōu)槭裁闯３霈F(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是“缺乏主動性”的情況呢？遇到這種情況，如何解決呢？ 二、自己制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)低，又不認(rèn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)低，沒完成任務(wù)的理由太多，借口太多。w對策：制訂高標(biāo)準(zhǔn)。 w對每一件工作

3、，領(lǐng)導(dǎo)的要求往往比較高，我們自己有時標(biāo)準(zhǔn)低一點也正常，問題是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出高標(biāo)準(zhǔn)時，我們要按領(lǐng)導(dǎo)的要求積極努力想辦法完成，千萬別認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求太離譜，太苛刻，不可能完成；或認(rèn)為：我反正就這水平，要么領(lǐng)導(dǎo)另請高明。領(lǐng)導(dǎo)的要求高，對我們來說，既是一個鍛煉學(xué)習(xí)的機會，又是一次自我挑戰(zhàn)和升華。 三、領(lǐng)導(dǎo)沒給標(biāo)準(zhǔn)和時間，思想上松懈w對策：按自己理解的標(biāo)準(zhǔn)和時間，在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見。領(lǐng)導(dǎo)沒定好方案時，要報幾份方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并催促領(lǐng)導(dǎo)早點定奪。 w領(lǐng)導(dǎo)之所以沒給出任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和時間，要么時間緊忘記了，要么還沒考慮成熟。不等于領(lǐng)導(dǎo)沒有標(biāo)準(zhǔn)和時間意識，從而可以拖延辦理。要記住，領(lǐng)導(dǎo)沒給標(biāo)準(zhǔn)和時間

4、，你自己要有標(biāo)準(zhǔn)和時間，并把你的理解向領(lǐng)導(dǎo)匯報，千萬不能思想松懈。任何工作，能及時完成的盡量及早完成。 四、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作自己認(rèn)為“不在我的職責(zé)范圍內(nèi)”，而消極怠工。 w對策：要站在領(lǐng)導(dǎo)和公司的立場上看問題，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事情。 w要知道，領(lǐng)導(dǎo)為什么把不是你職責(zé)范圍的事交給你做。說明領(lǐng)導(dǎo)相信你的能力，也可能對你進(jìn)行考驗。每一家公司，每一個領(lǐng)導(dǎo)都欣賞愿意勇挑重?fù)?dān)、不討價還價的員工。領(lǐng)導(dǎo)把不是你職責(zé)范圍的事交給你做，是領(lǐng)導(dǎo)對你的重視和考驗，從表面看是實現(xiàn)了公司的近期利益，實則有利于你自己的長遠(yuǎn)利益 w 有一位農(nóng)夫飼養(yǎng)的驢子不小心掉進(jìn)一口枯井，井底都是爛泥巴，所以驢子并沒有受傷。但是，突然

5、掉進(jìn)一個黑暗與狹窄的空間，讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農(nóng)夫眼看無計可施，想到驢子年紀(jì)大了，將來沒什么用途，不值得花大錢請人將它救出，于是決定放棄救援。為了避免以后再有其他牲畜掉進(jìn)井里，決定把這口枯干的井封住。于是他拿起鏟子，一鏟土、一鏟土、一鏟土，開始往井中填。井底的驢子發(fā)現(xiàn)大量泥土從天而降，重重落在身上時，它意識到危機臨頭，自己即將被活埋，開始凄慘地哭嚎起來。農(nóng)夫聽了雖然心酸，仍咬緊牙關(guān)繼續(xù)鏟土，過一會兒，驢子的哀嚎聲消失了。原來每當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落入時，驢子立即將泥土抖落一旁，然后就站到泥土堆上。就這樣原本要活埋驢子的泥土越堆越高，它就隨之升高而離井口越來越近，最后在農(nóng)夫驚呼中成功地跳出井外！

6、啟示： 我們?nèi)绻涯切┨焯炻湓谧约荷砩系摹澳嗤痢?，像工作壓力、競爭壓力、人際壓力、財務(wù)壓力等，視為幫助自己跨出圈圈的墊腳石，即使掉落最深的井底，也可藉助這些“泥土”形成的土堆安然脫困。生于憂患，死于安樂，適度的壓力可以幫助人成長，但最重要的還是要有積極、陽光的心態(tài)。我們生活中的每一次煩惱、麻煩都是一個臺階。我們能從深井里出來只需不停地努力，永遠(yuǎn)不放棄！把它抖下來并向上跨一步。 公司如何保證提高員工工作主動性一、從制度上規(guī)避。二、要培訓(xùn)干部主動工作的習(xí)慣。 一、從制度上規(guī)避。w公司管理層缺乏主動性，這個問題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制

7、度上規(guī)避。我個人認(rèn)為，我們應(yīng)該建立簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程如下： w 1、由本人或本部門根據(jù)每個部門、每個人的工作職責(zé)，把每周的重點工作和標(biāo)準(zhǔn)簡單規(guī)定一下，以書面形式在本周末公布。重要工作的標(biāo)準(zhǔn)和完成時間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準(zhǔn)。 w 2、總經(jīng)理辦公室抽專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和提醒（擬抽出專人實施），根據(jù)個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對于臨時安排的工作，也要派人監(jiān)督和提醒。 w 3、沒有落實而又有客觀原因的，由本人及時對口匯報并調(diào)整工作方法。限期完成。 w 4、總經(jīng)理隨時隨機對個人的工作進(jìn)行抽查，并及時進(jìn)行指導(dǎo)，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見對個人工作進(jìn)行溝通和提醒。w 5、對于老總反復(fù)

8、強調(diào)而沒有及時執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達(dá)到預(yù)期效果的事情，經(jīng)辦人要承擔(dān)責(zé)任。這個責(zé)任就是給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。 二、要培訓(xùn)客服主動工作的習(xí)慣w現(xiàn)在，客服有時出現(xiàn)主動性不足，一是工作抓不住重點，分不清輕重緩急而拖延耽擱工作。二是缺乏一定的工作經(jīng)驗。針對這種情況，對所有管理層進(jìn)行這方面的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)也分兩個方面。一是讓大家如何分清工作的輕重緩急，正確進(jìn)行時間管理和目標(biāo)管理。二是提高大家的工作經(jīng)驗，讓大家的目標(biāo)和老總要求的一致，更要和公司的目標(biāo)一致。三是任何事情不能考慮的太簡單，也不能太復(fù)雜。認(rèn)真仔細(xì)干好工作，不能有“大概”、“差不多”、“估計”、“應(yīng)該是”等字眼。 總結(jié)w想要提高員工的積極性，最核心的問題就是以人為本，增加企業(yè)人性化的管理，各種規(guī)章制度的出發(fā)點要從企業(yè)員工的長遠(yuǎn)利益考慮，當(dāng)企業(yè)的員工發(fā)揮了主人翁的意識的時候，企業(yè)員工的積極性也早已凝聚到一起了。