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1、 l 緒 言l 第 一 篇 概 論l 第 二 篇 經(jīng) 營 管 理l 第 三 篇 要 素 管 理l 第 四 篇 生 產(chǎn) 管 理企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件 雞 蛋（ 頭 腦 發(fā) 達(dá) ）（ 堅 實 基 礎(chǔ) ） 橄 欖（ 眼 觀 四 路 ）（ 視 野 開 闊 ）橘 子 片（ 耳 聽 八 方 ）（ 兼 聽 則 明 ） 香 蕉（ 笑 口 常 開 ）（ 友 好 待 人 ）芝 麻 餅（ 寬 肩 擔(dān) 重 任 ） 草 莓（ 心 胸 開 闊 ）（ 愛 心 常 在 ）芝 麻 調(diào) 味 大 肚 能 容胡 蘿 卜 條（ 踏 平 坎 坷 ） （ 百

2、折 不 撓 ） 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件 l 第 一 篇 基 礎(chǔ) 知 識 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 知 識 管 理 基 礎(chǔ) 知 識l 第 二 篇 經(jīng) 營 管 理 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 經(jīng) 營 決 策 經(jīng) 營 計 劃l 第 三 篇 要 素 管 理 人 力 資 源 資 金 物 資 設(shè) 備l 第 四 篇 生 產(chǎn) 管 理 生 產(chǎn) 組 織 生 產(chǎn) 計 劃 質(zhì) 量 管 理 成 本 管 理 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件 l 第 一 節(jié) 企 業(yè) 概 述l 第 二 節(jié) 企 業(yè)

3、形 象 與 企 業(yè) 文 化企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件 l 什 么 是 企 業(yè)l 現(xiàn) 代 企 業(yè) 的 特 點l 企 業(yè) 經(jīng) 營 要 素l 企 業(yè) 家l 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任l 企 業(yè) 素 質(zhì)l 企 業(yè) 類 型企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件第 一 節(jié) 企 業(yè) 概 述 第 一 節(jié) 企 業(yè) 概 述一 、 什 么 是 企 業(yè)1.古 典 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) ： 企 業(yè) 是 生 產(chǎn) 單 位2.現(xiàn) 代 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) ： 企 業(yè) 必 須 產(chǎn) 權(quán) 清 晰 企 業(yè) 必 須 是

4、獨 立 法 人 從 這 種 意 義 上 講 ， 企 業(yè) 是 指 ： 以 盈 利 為 目 的 ， 從 事 生 產(chǎn) 、流 通 或 服 務(wù) 活 動 ， 自 主 經(jīng) 營 、 自 負(fù) 盈 虧 ， 具 有 獨 立 法 人 資 格的 經(jīng) 濟(jì) 組 織 。3. 企 業(yè) 的 特 征 ：商 品 生 產(chǎn)追 求 盈 利法 人 資 格 自 主 經(jīng) 營 自 主 經(jīng) 營 、 自 負(fù) 盈 虧 、 自 我 發(fā) 展 、 自 我 約 束生 產(chǎn) 經(jīng) 營 決 策 權(quán) 、 產(chǎn) 品 勞 務(wù) 定 價 權(quán) 、 產(chǎn) 品 銷 售 權(quán) 、 物 資 采 購 權(quán) 、進(jìn) 出 口 權(quán) 、 投 資 權(quán) 、 留 用 資 金 支 配 權(quán) 、 資 產(chǎn) 處 置 權(quán) 、

5、 聯(lián) 營 兼 并 權(quán) 、勞 動 用 工 權(quán) 、 人 事 管 理 權(quán) 、 工 資 獎 金 分 配 權(quán) 、 內(nèi) 部 機 構(gòu) 設(shè) 置 權(quán) 、拒 絕 攤 派 權(quán) 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件1.現(xiàn) 代 化 生 產(chǎn) ：科 技 現(xiàn) 代 化機 器 先 進(jìn) 化機 械 化 、 電 腦 化 、 自 動 化2.標(biāo) 準(zhǔn) 化 操 作 ：生 產(chǎn) 工 藝經(jīng) 營 服 務(wù)工 作 環(huán) 境原 料 零 件動 作 時 間二 、 現(xiàn) 代 企 業(yè) 的 特 點 3.

6、網(wǎng) 絡(luò) 化 營 銷 ：傳 統(tǒng) 營 銷 手 段 ： 4P（ 產(chǎn) 品開 發(fā) 、 價 格 定 位 、 地 理 位置 、 宣 傳 促 銷 ）現(xiàn) 代 營 銷 手 段 ： 電 子 商 務(wù)4.專 家 化 管 理 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件三 、 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 要 素 1.土 地 土 地 對 農(nóng) 業(yè) 企 業(yè) 的 重 要 性 不 言 而 喻 ， 商 業(yè) 企 業(yè) 的 地 利 決定 著 其 效 益 大 小 ， 而 工 業(yè) 企 業(yè) 的 選 址 也 是 一 個 重 要 影 響 因 素 。 2.資 金 資 金 的 重 要 性 表 現(xiàn) 為 ：

7、 一 是 數(shù) 量 ， 二 是 質(zhì) 量 。 3.勞 動 力 包 括 ： 管 理 人 員 、 生 產(chǎn) 人 員 、 技 術(shù) 人 員 、 銷 售 人 員 4.信 息 網(wǎng) 絡(luò) 時 代 、 信 息 時 代 更 要 做 到 “ 葉 落 而 知 秋 ” （ 淮 南 子 ） “今 天 你 上 網(wǎng) 了 嗎 ？ ” 5.技 術(shù) 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件四 、 企 業(yè) 家 1.什 么 是 企 業(yè) 家 ？ 英 文 “ enterpriser”， 原 義 是 指 “ 冒 險 事 業(yè) 的 經(jīng) 營 者 或 組 織 者 ” 。 通常 指 以 經(jīng) 營

8、管 理 為 職 業(yè) ， 具 有 強 烈 創(chuàng) 新 精 神 ， 勇 于 競 爭 ， 并 由 于 其 獨 到的 經(jīng) 營 管 理 而 創(chuàng) 建 或 極 大 地 發(fā) 展 了 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 管 理 專 家 。 2.企 業(yè) 家 作 用 重 大 亞 科 卡 的 故 事 3.企 業(yè) 家 的 特 征 世 界 經(jīng) 濟(jì) 論 壇 基 金 會 主 席 施 瓦 爾 ： 敢 于 面 對 風(fēng) 險 挑 戰(zhàn) ； 能 夠 尋 求 多種 解 決 問 題 的 辦 法 ； 既 有 “ 才 智 ” 和 “ 理 性 ” ， 又 有 “ 直 覺 ” 和 “ 情 感 ” ； 喜 愛 競 爭 ； 具 有 社 會 責(zé) 任 感 。 經(jīng) 濟(jì) 家 的

9、頭 腦 ， 戰(zhàn) 略 家 的 眼 光 ， 哲 學(xué) 家 的 思 維 ， 探 索 家 的 精 神 。 4.實 行 體 制 改 革 ， 培 育 有 利 于 企 業(yè) 家 成 長 的 土 壤 褚 時 健 案 件 的 思 考 ？ 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件五 、 企 業(yè) 的 社 會 責(zé) 任 為 什 么 中 國 有 那 么 多 的 短 命 的 企 業(yè) ？ 企業(yè)要對下列集團(tuán)負(fù)責(zé)所 有 者 債 權(quán) 人 員 工 消 費 者 政 府 社 會 如 果 你 還 信 奉 一 百 多 年 前 威 廉 比 爾 的 “ 讓 公眾 見 鬼 去 吧 ” 的

10、信 條 ， 那 么 公 眾 也 會 讓 你 見 鬼 去 ！ 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件1.投 資 者 ： 保 護(hù) 其 投 資 不 受 損 失 ， 并 在 此 基 礎(chǔ) 上 確 保 其 投 資能 獲 得 合 理 或 更 多 的 報 酬2.債 權(quán) 人 ： 按 照 合 約 規(guī) 定 到 期 還 本 付 息 3.消 費 者 ： 尊 重 消 費 者 的 權(quán) 益 ； 提 供 顧 客 需 要 并 比 較 滿 意 的 商品 和 服 務(wù) 4.員 工 ： 不 侵 犯 員 工 人 權(quán) ， 不 損 害 員 工 身 體 健 康 ； 提 供 良 好

11、工作 環(huán) 境 ， 使 員 工 得 到 優(yōu) 厚 報 酬 5.國 家 ： 遵 守 有 關(guān) 法 律 、 政 策 ， 接 受 國 家 指 導(dǎo) ， 及 時 上 交 稅 收6.社 會 ： 消 除 種 族 、 性 別 歧 視 ， 為 社 會 提 供 平 等 的 和 更 多 的 就業(yè) 機 會 ， 支 持 公 益 事 業(yè) 和 福 利 事 業(yè) ， 繁 榮 當(dāng) 地 經(jīng) 濟(jì) ， 保 護(hù)生 態(tài) 平 衡 ， 減 少 環(huán) 境 污 染 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件六 、 企 業(yè) 素 質(zhì) 1.構(gòu) 成 因 素 ： 人 員 素 質(zhì) 技 術(shù) 素 質(zhì) 管 理 素

12、 質(zhì) 2.能 力 表 現(xiàn) 企 業(yè) 素 質(zhì) 生 存 能 力 應(yīng) 變 能 力 創(chuàng) 新 能 力 競 爭 能 力 發(fā) 展 能 力 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件七 、 企 業(yè) 的 類 型1.按 經(jīng) 濟(jì) 部 門 劃 分 農(nóng) 、 工 、 商 、 建 、 運 2. 按 資 源 配 置 劃 分 勞 動 密 集 型 資 金 密 集 型 知 識 密 集 型3. 按 經(jīng) 營 形 態(tài) 劃 分 生 產(chǎn) 型 ： 只 注 重 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 和 內(nèi) 部 管 理 ， 以 生 產(chǎn) 為 主 ， 忽 視 市 場 銷 售 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 型 ： 以 市 場 為

13、導(dǎo) 向 ， 以 銷 定 產(chǎn) ， 注 重 經(jīng) 營 管 理 資 本 經(jīng) 營 型 ： 通 過 資 本 的 運 動 和 資 本 形 態(tài) 的 變 化 實 現(xiàn) 資 本 增 值 “ 扭 虧 大 王 ” 萬 德 明 的 資 本 經(jīng) 營 的 經(jīng) 驗 做 法 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件第 二 節(jié) 企 業(yè) 形 象 與 企 業(yè) 文 化 l 企 業(yè) 形 象l 企 業(yè) 文 化 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件一 、 企 業(yè) 形 象（ 一 ） 企 業(yè) 形 象 的 含 義 提 出

14、于 美 國 ， 完 善 于 日 本 可 口 可 樂 、 麥 當(dāng) 勞 、 萬 寶 路 等 企 業(yè) 的 成 功 以 及 亞 細(xì) 亞 “ 野 太 陽 ” 的隕 落 都 證 明 了 企 業(yè) 形 象 的 重 要 性 。 企 業(yè) 形 象 是 指 社 會 公 眾 對 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 活 動 的 總 體 印 象 和 評 價 。 企 業(yè) 形 象 必 須 是 消 費 者 的 共 識 ， 符 合 消 費 者 的 需 求 和 價 值 觀 。（ 二 ） 企 業(yè) 形 象 的 特 點 1.時 間 性 2.經(jīng) 濟(jì) 性 3.系 統(tǒng) 性 “ 亞 細(xì) 亞 野 太 陽 ” 隕 落 的 思 考 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課

15、件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件（ 三 ） 企 業(yè) 形 象 的 內(nèi) 容 外 觀形 象產(chǎn) 品形 象 實 力 形 象 員 工形 象 企 業(yè) 家形 象 公 關(guān)形 象經(jīng) 營 管 理形 象發(fā) 展形 象企 業(yè) 形 象 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件（ 四 ） 企 業(yè) 形 象 戰(zhàn) 略 （ CIS）1.CIS 的 含 義 CIS（ Corporate Identity System） ， 直 譯 “ 企 業(yè) 識 別 系 統(tǒng) ” ,是指 企 業(yè) 為 了 樹 立 良 好 企 業(yè) 形 象 、 增 強 社 會

16、 公 眾 認(rèn) 同 意 識 和 企 業(yè) 員 工 歸屬 意 識 ， 通 過 企 業(yè) 形 式 的 設(shè) 計 和 宣 傳 而 建 立 的 一 個 完 整 體 系 。2.CIS的 構(gòu) 成 MIS： 理 念 識 別 系 統(tǒng) ， 包 括 經(jīng) 營 哲 學(xué) 、 企 業(yè) 精 神 、 價 值 取 向 海 爾 經(jīng) 營 理 念 ： “ 要 干 就 爭 第 一 ” 質(zhì) 量 優(yōu) 勢 ： 精 細(xì) 化 ， 零 缺 陷 銷 售 優(yōu) 勢 ： 創(chuàng) 造 市 場 ， 引 導(dǎo) 消 費 服 務(wù) 優(yōu) 勢 ： 用 戶 永 遠(yuǎn) 是 對 的 研 發(fā) 優(yōu) 勢 ： 與 國 際 水 平 同 步 BIS： 行 為 識 別 系 統(tǒng) ， 企 業(yè) 在 經(jīng) 營 理

17、念 指 導(dǎo) 下 形 成 的 行 為 特 征 卡 西 歐 公 司 的 行 為 特 征 ： 加 速 產(chǎn) 品 開 發(fā) ， 縮 短 產(chǎn) 品 生 命 周 期 汽 車 市 場 上 ， “ 雷 諾 ” 代 表 冒 險 ， “ 沃 爾 沃 ” 象 征 信 賴 ， “ 美 洲虎 ” 注 重 運 動 精 神 VIS： 視 覺 識 別 系 統(tǒng) ， 企 業(yè) 理 念 通 過 外 觀 進(jìn) 行 的 塑 造 和 表 達(dá) 麥 當(dāng) 勞 的 “ M”型 標(biāo) 志 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件理 念 識 別系 統(tǒng) 視 覺 識 別系 統(tǒng)行 為 識 別系 統(tǒng) 企 業(yè)

18、 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件3.企 業(yè) 形 象 的 塑 造 參 考 教 材 356頁4.企 業(yè) 外 觀 形 象 的 要 素 設(shè) 計 A.企 業(yè) 名 稱 ： 體 現(xiàn) 企 業(yè) 性 質(zhì) 、 經(jīng) 營 范 圍 、 經(jīng) 營 特 色 ， 瑯 瑯 上 口 ， 名副 其 實 ， 容 易 記 憶 。 不 能 故 弄 玄 虛 、 以 洋 為 榮 、 刁 鉆 古 怪 、 生 僻 臆 造 。 B.企 業(yè) 標(biāo) 志 ： 具 有 可 觀 性 、 可 識 別 性 ， 設(shè) 計 單 純 ， 語 義 清 晰 ， 避 免繁 瑣 。 C.商 標(biāo) ： 視 覺 性 、 區(qū)

19、別 性 、 象 征 性 、 藝 術(shù) 性 D.色 彩 ： 企 業(yè) 用 象 征 自 己 特 性 的 色 彩 樹 立 形 象 ， 讓 消 費 者 識 別 自 己 ， 這 種 色彩 稱 為 “ 企 業(yè) 色 ” 。 不 同 色 彩 有 著 不 同 象 征 意 義 ， 必 須 注 意 選 擇 合 適 色 彩 。 企 業(yè) 標(biāo) 志 、 員 工 服 裝 、 工 作 環(huán) 境 、 辦 公 信 箋 、 人 員 名 片 、 廣 告 宣 傳 、 運 輸 工 具 都 要 統(tǒng) 一 于 企 業(yè) 色 。 企 業(yè) 色 不 易 過 多 ， 一 兩 種 為 宜 ， 一 般 不 能 超 過 三 種 。 E.廣 告 ： 分 為 商 業(yè) 性

20、 廣 告 和 非 商 業(yè) 性 廣 告 要 遵 循 真 實 性 原 則 、 創(chuàng) 新 性 原 則 、 藝 術(shù) 性 原 則 。 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件二 、 企 業(yè) 文 化 （ 一 ） 企 業(yè) 文 化 的 概 念 企 業(yè) 文 化 理 論 產(chǎn) 生 于 美 國 ， 來 源 于 日 本 經(jīng) 驗 。 1981-1982年 美 國 管 理 界 出 版 了 企 業(yè) 文 化 “ 四 重 奏 ” ： Z理 論 美 國 企 業(yè) 怎 樣 迎 接 日 本 的 挑 戰(zhàn) 、 日 本 企 業(yè) 管 理 藝 術(shù) 、 企 業(yè) 文化 、 尋 求 優(yōu) 勢 美

21、 國 最 成 功 公 司 的 經(jīng) 驗 。 “ 文 化 ” 有 廣 義 和 狹 義 之 分 。 廣 義 文 化 是 指 人 類 社 會 實 踐 中 創(chuàng) 造的 物 質(zhì) 財 富 和 精 神 財 富 的 總 和 。 拉 丁 文 中 的 “ 文 化 ” 意 為 “ 耕 作 、 培養(yǎng) ” ， 即 物 質(zhì) 追 求 的 耕 作 、 精 神 修 養(yǎng) 的 培 養(yǎng) 。 狹 義 文 化 則 僅 指 精 神 文 化 。 企 業(yè) 文 化 也 有 廣 義 、 狹 義 之 分 。 廣 義 企 業(yè) 文 化 是 指 處 于 一 定 社 會 文 化 背 景 下 的 企 業(yè) 在 長 期 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 和 管 理 活 動 中 所 創(chuàng)

22、 造 的 精 神 文 化 和 物 質(zhì)文 化 。 廣 義 企 業(yè) 文 化 包 括 價 值 觀 念 、 企 業(yè) 精 神 、 道 德 規(guī) 范 、 行 為 準(zhǔn) 則 、歷 史 傳 統(tǒng) 、 規(guī) 章 制 度 、 風(fēng) 俗 習(xí) 慣 等 等 。 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件 （ 二 ） 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容 ： 物 質(zhì) 文 化行 為 文 化制 度 文 化精 神 文 化 企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件企 業(yè) 管 理 學(xué) 教 學(xué) 課 件（ 三 ） 企 業(yè) 文 化 的 特 征 1.無 形 性 和 有 形

23、 性 相 結(jié) 合 2.個 體 性 和 融 合 性 相 交 叉 3.穩(wěn) 定 性 和 時 代 性 相 協(xié) 調(diào) 4.感 化 性 和 強 制 性 相 統(tǒng) 一（ 四 ） 企 業(yè) 文 化 的 功 能 案 例 ： 海 爾 文 化 激 活 休 克 魚 可 口 可 樂 招 惹 的 游 行 示 威 1.導(dǎo) 向 功 能 2.約 束 功 能 3.凝 聚 功 能 4.激 勵 功 能 5.協(xié) 調(diào) 功 能（ 五 ） 東 西 方 企 業(yè) 文 化 特 征 及 跨 文 化 管 理 參 考 教 材 P343-350 l 本 章 主 要 講 述 了 企 業(yè) 的 有 關(guān) 基 本 知 識l 通 過 本 章 學(xué) 習(xí) ， 你 應(yīng) 該 重 點 掌 握 ： 1.企 業(yè) 的 含 義 、 特 征 2.企 業(yè) 的 經(jīng) 營 要 素 3.企 業(yè) 的 社 會 責(zé) 任 4.企 業(yè) 素 質(zhì) 5.企 業(yè) 形 象 的 構(gòu) 成 和 企 業(yè) 識 別 系 統(tǒng) 的 構(gòu) 成 6.企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容 、 特 征 ， 跨 文 化 的 管 理