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1、培 訓(xùn) 學(xué) 習(xí) 的 重 要 性 游 戲 規(guī) 則n 培 訓(xùn) 是 機 會 ,培 訓(xùn) 是 工 作 , 培 訓(xùn) 是 責 任 .n 開 放 的 心 態(tài) ,主 動 的 態(tài) 度 ,積 極 發(fā) 言 ,全 心 投 入 .n 跟 上 思 路 , 用 心 感 悟 ,不 鼓 勵 記 太 多 筆 記n 隨 時 歡 迎 提 出 問 題 .n 不 要 隨 便 進 出 走 動 .n 排 除 干 擾 ， 調(diào) 整 手 機 震 動 n 隨 手 清 潔 ， 保 持 職 業(yè) 品 質(zhì) 題 綱 ：u 什 么 是 培 訓(xùn)u 為 什 么 要 進 行 培 訓(xùn)u 培 訓(xùn) 的 意 義 、 作 用 和 重 要 性u 如 何 參 加 培 訓(xùn) 獲 得 知

2、 識 如 何 參 加 培 訓(xùn) 獲 得 知 識n 培 訓(xùn) 學(xué) 習(xí) 要 掌 握 三 點 :n 信 息 點n 知 識 點n 新 理 念 重 要 的 是 要 做 到 ：n用 心n悟 人 來 到 世 上 是 做 什 么 來 了 -n 活 到 老 ， 學(xué) 到 老 ；n 學(xué) 無 止 境 ；n 不 斷 學(xué) 習(xí) 才 能 進 步 ， 才 會 有 所 發(fā) 展 ；n 就 滿 足 于 做 一 個 基 層 管 理 者 嘛 ？ 人 的 一 生 就 是 不 斷 學(xué) 習(xí) 的 過 程n 人 生 要 自 信 、 有 目 標 （ 馬 驢 ）n 人 要 有 責 任 感 、 責 任 心 （ ）n 要 不 斷 戰(zhàn) 勝 自 我 ， 挑 戰(zhàn)

3、自 我 ，n 挖 掘 個 人 最 大 的 潛 力 什 么 是 培 訓(xùn)n培訓(xùn)是指公司為提高效率及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動； 培 訓(xùn) 是 ：n 培 訓(xùn) 指 的 是 向 員 工 傳 授 工 作 所 需 的 知 識 和 技能 的 任 何 活 動 ， 是 與 工 作 有 關(guān) 的 任 何 形 式 的教 育 。n 有 計 劃 地 學(xué) 習(xí) ， 集 中 于 識 別 、 確 認 和 發(fā) 展 員工 個 體 的 能 力 ， 使 其 更 加 勝 任 目 前 的 工 作 。 為 什 么 要 進 行 各 種 培 訓(xùn) ？n 提 高 員 工 技 能n 增 強 企 業(yè) 的 凝 聚

4、 力n 統(tǒng) 一 員 工 的 價 值 觀n 促 進 企 業(yè) 業(yè) 績 增 長n 篩 選 優(yōu) 秀 人 才n 提 升 企 業(yè) 文 化 案 例 分 析 ：n 不 培 訓(xùn) 就 會 出 事 故 -n 如 6月 1日 的 事 故 ，n 有 的 員 工 是 不 知 如 何 做 好 工 作 ；n 有 的 主 管 不 會 管 理 員 工 ；n 不 懂 操 作 規(guī) 程 ， 或 是 不 懂 安 全 操 作 規(guī) 程 ；n 活 生 生 的 案 例 ， 血 淋 淋 的 教 訓(xùn) - n 所 以 要 對 新 員 工 培 訓(xùn) ,提 升 主 管 的 管 理 能 力 為 什 么 需 要 培 訓(xùn) ？有 勇 無 謀 型不 該 錄 用 型

5、需 要 激 勵 型積 極 進 取 型低 低 高高 能力意愿 為 什 么 要 進 行 培 訓(xùn) （ 公 司 方 面 ）n培訓(xùn)能提高企業(yè)整體績效水平；n培訓(xùn)能增強團隊的合力和企業(yè)凝聚力；n培訓(xùn)能提高整體素質(zhì)；n培訓(xùn)能提升公司形象；n培訓(xùn)能提高企業(yè)的核心競爭力。n軍校例子 為 什 么 要 進 行 培 訓(xùn) （ 員 工 方 面 ）培 訓(xùn) 是 調(diào) 動 員 工 積 極 性 的 有 效 方 法培 訓(xùn) 是 給 員 工 充 電 ；培 訓(xùn) 能 讓 員 工 個 人 素 質(zhì) 得 到 提 升 ；培 訓(xùn) 是 讓 員 工 學(xué) 到 知 識 ；培 訓(xùn) 是 員 工 最 大 的 福 利 ；培 訓(xùn) 能 提 升 員 工 個 人 價 值 ；

6、培 訓(xùn) 是 為 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展 奠 定 好 基 礎(chǔ)- 培 訓(xùn) 最 基 本 的 目 的 ：n 傳 授 技 術(shù) 技 能 ； n 傳 授 工 作 過 程 或 程 序 ； n 傳 授 專 業(yè) 和 人 際 交 往 技 能 。 培 訓(xùn) 目 的 和 作 用u 傳 遞 公 司 文 化 和 企 業(yè) 價 值 觀u 溝 通 公 司 新 的 戰(zhàn) 略 目 標u 在 變 革 期 改 變 員 工 觀 念u 協(xié) 助 新 項 目 推 廣 、 解 決 眼 前 問 題u 提 高 員 工 崗 位 工 作 技 能u 推 廣 新 的 觀 念 、 知 識 和 技 能u 提 高 團 隊 整 體 素 質(zhì) 水 平 u 個 人 職 業(yè) 生

7、 涯 發(fā) 展 培 訓(xùn) 目 的 與 作 用一 、 長 期 目 的 ： 滿 足 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 的 需 要二 、 短 期 目 的 ： 滿 足 企 業(yè) 年 度 計 劃 的 需 要三 、 職 位 目 的 ： 滿 足 職 位 技 能 標 準 的 需 要四 、 個 人 目 的 ： 滿 足 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展 的 需 要 培 訓(xùn) 的 目 標 ：n 不 斷 的 更 新 知 識 ， 開 拓 技 能 ，n 改 進 員 工 的 動 機 、 態(tài) 度 和 行 為 ，n 讓 員 工 適 應(yīng) 新 的 要 求 ， 更 好 的 勝 任 本 職 工 作或 擔 負 更 高 級 別 的 職 務(wù) ，n 從 而 促 進 組

8、織 效 率 的 提 高 和 組 織 目 標 的 實 現(xiàn) 。 企 業(yè) 內(nèi) 培 訓(xùn) 的 目 的組 織 面提 高 生 產(chǎn) 力 ， 降 低 成 本提 升 品 質(zhì)有 效 解 決 問 題貫 徹 紀 律 ， 溝 通 共 識增 進 團 隊 合 作 效 能 個 人 面增 進 員 工 適 應(yīng) 能 力 與 信 心使 員 工 發(fā) 揮 立 即 作 戰(zhàn) 能 力工 作 安 全增 進 向 心 力 ， 降 低 流 動 率 與 缺 勤 率培 養(yǎng) 員 工 核 心 專 長30%20%50% 創(chuàng) 新 改 善 維 持 培 訓(xùn) 學(xué) 習(xí) 給 我 們 定 一 個 學(xué) 習(xí) 目 標n 不 學(xué) 習(xí) 會 后 退 ， 不 進 則 退 ，n 不 學(xué) 習(xí)

9、會 落 后 于 時 代 和 形 勢 ，n 不 學(xué) 習(xí) 沒 有 新 思 維 、 新 觀 念 ；n 為 什 么 說 見 多 識 廣 呢 ？ 培 訓(xùn) 的 重 要 性 和 意 義n 培 訓(xùn) 能 讓 你 與 時 俱 進 ， 會 學(xué) 習(xí) ， 創(chuàng) 新 思 維 ，n 不 斷 超 越 自 己 ， 把 知 識 變 為 分 析 問 題 、 解 決 問題 的 智 慧 ；n 只 有 這 樣 ， 我 們 才 能 真 正 成 為 合 格 的 職 場 人 士 。 主 管 的 培 訓(xùn) 責 任 和 義 務(wù)n 主 管 不 僅 是 做 好 工 作 更 重 要 的 是 ：n 抓 管 理 ， 帶 隊 伍n 你 的 視 野 開 闊 了 才

10、 能 帶 出 好 員 工n 強 將 手 下 無 弱 兵 -n 你 是 不 是 強 將 ！n 主 管 還 要 提 升 員 工 的 素 質(zhì) ， 學(xué) 會 培 訓(xùn) 員 工 培 訓(xùn) 是 要 提 煉 出 人 財人 裁人 材 人 財人 才低高低高實 力潛 力 公 司 培 訓(xùn) 管 理 現(xiàn) 狀一 、 重 培 訓(xùn) 形 式 ， 忽 視 訓(xùn) 后 應(yīng) 用 和 績 效 改 善二 、 重 課 程 選 擇 ， 忽 視 課 程 體 系 建 設(shè)三 、 重 專 業(yè) 技 能 ， 忽 視 心 態(tài) 方 面 的 培 訓(xùn)四 、 重 員 工 個 體 技 能 提 高 ， 忽 視 組 織 能 力 提 升五 、 重 短 期 目 標 ， 忽 視 長

11、期 目 標六 、 重 視 投 入 ， 忽 視 產(chǎn) 出七 、 培 訓(xùn) 工 作 層 次 低 ， 深 入 推 進 困 難 G 培 訓(xùn) 觀 念 落 后 ， 培 訓(xùn) 意 識 缺 乏G 培 訓(xùn) 責 任 不 清 ， 培 訓(xùn) 組 織 建 設(shè) 滯 后G 缺 乏 有 效 的 培 訓(xùn) 資 源G 缺 乏 有 效 的 培 訓(xùn) 工 作 流 程 、 工 作 標 準及 相 應(yīng) 的 管 理 制 度培 訓(xùn) 管 理 問 題 分 析 如 何 保 證 和 提 升 培 訓(xùn) 效 果 從 領(lǐng) 導(dǎo) 開 始 培 訓(xùn) 將 靜 態(tài) 培 訓(xùn) 轉(zhuǎn) 為 “ 行 為 學(xué) 習(xí) ” 讓 員 工 在 培 訓(xùn) 中 增 值 培 訓(xùn) 效 果 來 自 系 統(tǒng) 管 理 從

12、 領(lǐng) 導(dǎo) 開 始 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 不 但 重 要 而 且 必 要 企 業(yè) 應(yīng) 該 有 一 定 的 培 訓(xùn) 投 入 （ 費 用 ） 領(lǐng) 導(dǎo) 要 帶 頭 積 極 參 與 改 善 管 理 層 的 思 維 方 式 和 管 理 水 平 比 一 般 員 工 更 重 要 培 訓(xùn) 應(yīng) 該 是 “ 保 健 ” 而 不 是 “ 治 病 ” 將 靜 態(tài) 培 訓(xùn) 轉(zhuǎn) 為 “ 行 為 學(xué) 習(xí) ” 培 訓(xùn) 不 是 “ 娛 樂 ” 或 “ 休 息 ”培 訓(xùn) 內(nèi) 容 應(yīng) 該 與 實 際 工 作 結(jié) 合沒 有 實 踐 的 培 訓(xùn) 不 會 成 為 有 效 培 訓(xùn)正 式 培 訓(xùn) 與 非 正 式 培 訓(xùn) 的 學(xué) 習(xí) 組 織 結(jié) 合

13、自 我 培 訓(xùn)培 訓(xùn) 是 ： 傳 授 -實 踐 -反 饋 -再 傳 授 -再 實 踐 讓員工在培訓(xùn)中增值 加 強 員 工 的 個 人 培 訓(xùn) 管 理 員 工 資 料 庫 /員 工 培 訓(xùn) 記 錄 卡真 正 了 解 內(nèi) 部 的 需 求 部 門 主 管 的 需 求 、 產(chǎn) 品 的 需 求 、 發(fā) 展 的 需 求讓 員 工 感 覺 到 自 己 的 企 業(yè) 是 不 斷 創(chuàng) 新 的 企 業(yè) 創(chuàng) 新 企 業(yè) 的 核 心 資 質(zhì)培 訓(xùn) 應(yīng) 該 從 崗 位 要 求 出 發(fā) 崗 位 變 遷 、 運 作 流 程 改 變 、 業(yè) 務(wù) 轉(zhuǎn) 型 案 例 有 一 個 聰 明 的 男 孩 ， 有 一 天 媽 媽 帶 著 他

14、 到 雜 貿(mào) 店 買 東 西 ，老 板 見 到 這 個 可 愛 的 小 男 孩 ， 就 打 開 一 罐 糖 果 ， 要 小 男 孩自 己 拿 一 把 。 但 是 小 男 孩 卻 遲 遲 沒 有 動 作 。 幾 次 邀 請 之 后 ，老 板 親 自 抓 了 一 把 糖 果 放 進 小 男 孩 的 口 袋 中 。 回 到 家 中 ， 媽媽 問 小 男 孩 為 什 么 不 親 自 去 抓 糖 果 而 是 要 老 板 抓 。 小 男 孩 回答 得 很 妙 “ 因 為 我 的 手 小 ， 而 老 板 的 手 大 ， 所 以 他 拿 的 一 定比 我 自 己 拿 的 多 很 多 ！ ” 啟 示 這 是 一

15、 個 聰 明 的 孩 子 ， 他 知 道 自 己 的 有 限 而 更 重 要 的 是 ， 他 也 明 白 別 人 比 自 己 強 。凡 事 不 只 靠 自 己 的 力 量 ， 學(xué) 會 適 時 的 依 靠 他 人 是 一 種 謙 卑 ， 更 是 一 種 聰 明 。 常 用 的 培 訓(xùn) 形 式 授 課 學(xué) 徒 制 討 論 會 工 作 輪 換 錄 像 工 作 模 擬 案 例 局 域 網(wǎng) 遠 程 教 育 自 學(xué) 強 企 報 國 ， 造 福 員 工 -企 業(yè) 精 神n 安 全 第 一n 愛 國 、 愛 企 、 愛 崗 -這 是 其 碼 的 表 現(xiàn) 。n 永 遠 創(chuàng) 業(yè) ， 艱 苦 奮 斗n 永 思 進

16、取 ， 不 斷 進 步n 永 求 新 知 ， 鼓 勵 學(xué) 習(xí)n 永 續(xù) 發(fā) 展 ， 造 福 人 類 n 高 效 、 創(chuàng) 新 、 發(fā) 展 、 服 務(wù) 發(fā) 展 人 才 獲 取 人 才激 勵 人 才 使 用 人 才 n 輸 出 四 、 終 身 學(xué) 習(xí) 、 不 斷 創(chuàng) 新 。n 外 部 培 訓(xùn) 與 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 相 結(jié) 合 ；n 培 訓(xùn) 形 式 與 方 法 創(chuàng) 新 不 斷 創(chuàng) 新 ；n 現(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 新 趨 勢 ；n 主 管 的 素 質(zhì) 必 須 與 時 俱 進 傳統(tǒng)企業(yè)教育與現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的差異寄 希 望 一 次 培 訓(xùn) 解 決 所有 問 題 包 括 以 后 可 能 遇到 的 問 題 ， 通

17、 過 有 針 對 性 的 訓(xùn)練 提 高 某 項 能 力 找到 解 決 問 題 的 答 案教 學(xué) 的 效 能 依 靠 學(xué) 識 淵 博 的 導(dǎo) 師 在課 堂 內(nèi) 面 授 強 調(diào) 學(xué) 生 主 動 攝 取 知識 ， 發(fā) 揮 導(dǎo) 師 在 理 論與 實 踐 中 的 輔 導(dǎo) 作 用教 學(xué) 的 方 法 為 跟 上 社 會 發(fā) 展 被 動地 進 行 有 計 劃 的 培 訓(xùn) 成為 企 業(yè) 的 一 種 發(fā)展 戰(zhàn) 略對 待 培 訓(xùn)的 意 識 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 教 育 特 征 現(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 特 征類 別比 較 項 目 傳統(tǒng)企業(yè)教育與現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的差異運 作 隨 意 性 大 （ 無 培訓(xùn) 過 程 控 制 ) 程

18、序 化 、 標 準 化規(guī) 范 程 度 講 究 系 統(tǒng) 性 、 條 理 性， 修 訂 時 間 長 而 困 難 活 頁 、 實 用 、 求 新 、調(diào) 整 速 度 快教 材 教 培 部 門 直 接 用 人 部 門培 訓(xùn) 計 劃 編 制 責 任 者 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 教 育 特 征 現(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 特 征類 別比 較 項 目 傳統(tǒng)企業(yè)職教與現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的差異比 較 項 目 類 別 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 教 育 特 征 現(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 特 征以 技 術(shù) 、 業(yè) 務(wù) 為 主 （思 想 教 育 、 職 業(yè) 道 德教 育 是 以 完 成 任 務(wù) 式的 政 治 輪 訓(xùn) 來 應(yīng) 付 ） 綜 合 性 全 方

19、 位 （ 除 了 技術(shù) 業(yè) 務(wù) 之 外 ， 更 注 意 發(fā)揮 人 的 潛 能 ， 所 以 很 注重 企 業(yè) 文 化 、 團 隊 學(xué) 習(xí)、 心 理 學(xué) 、 創(chuàng) 新 培 訓(xùn) ）培 訓(xùn) 內(nèi) 容 目 標 可 追 朔 性 不 強 ，培 訓(xùn) 像 搞 運 動 ， 運 動就 是 一 切 ， 效 果 講 不清 。 培 訓(xùn) 目 的 性 強 ， 重 培 訓(xùn)效 果 的 有 效 性 ， 柔 性 管理 效 果 明 顯 。培 訓(xùn) 目 標 追 求 培 訓(xùn) 理 論 高 度 ， 以 理 論 為 重 點 ，內(nèi) 容 求 全 ， 往 往 重疊 分 散 。 注 意 培 訓(xùn) 深 度 ， 注 重實 踐 性 ， 以 單 科 為 主， 要 求

20、明 確 。組 織 方 法 現(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 新 趨 勢n （ 1） 以 國 際 化 培 訓(xùn) 應(yīng) 對 人 才 競 爭 的 白 熱 化 ；n （ 2） 以 信 息 化 技 術(shù) 帶 動 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 現(xiàn) 代 化 ；n （ 3） 以 市 場 化 推 進 委 托 培 訓(xùn) 的 節(jié) 儉 化 ；n （ 4） 以 制 度 化 管 理 促 進 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 規(guī) 范 化 ； n （ 5） 以 模 塊 化 培 訓(xùn) 引 領(lǐng) 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 多 元 化 。 現(xiàn) 代 培 訓(xùn) 新 趨 勢n （ 6） 以 職 業(yè) 化 要 求 實 現(xiàn) 培 訓(xùn) 師 素 質(zhì) 的 標 準 化 ；n （ 7） 以 教 練 化 促

21、進 培 訓(xùn) 的 理 論 與 實 踐 一 體 化 ；n （ 8） 以 協(xié) 作 化 推 動 同 行 業(yè) 專 業(yè) 培 訓(xùn) 的 深 入 化 ；n （ 9） 以 最 優(yōu) 化 獲 取 培 訓(xùn) 產(chǎn) 業(yè) 鏈 特 有 的 效 能 化 ； n （ 10） 以 人 本 化 培 訓(xùn) 促 進 創(chuàng) 建 卓 越 的 企 業(yè) 文 化 。 培 訓(xùn) 什 么 ？n 最 經(jīng) 常 使 用 的 培 訓(xùn) n 新 員 工 培 訓(xùn) （ 92%）n 績 效 評 估 （ 79%）n 計 算 機 培 訓(xùn) （ 78%）n 團 隊 （ 75%）n 領(lǐng) 導(dǎo) （ 74%）n 員 工 甄 選 （ 71%）n 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 者 （ 71%） 成 人 學(xué) 習(xí)n

22、 成 人 是 通 過 干 而 學(xué) 的 ；n 采 用 真 實 的 例 子 ；n 成 人 是 通 過 與 原 有 知 識 的 聯(lián) 系 ， 比 較 來 學(xué) 習(xí)的 ；n 在 非 正 式 的 環(huán) 境 氛 圍 中 進 行 培 訓(xùn) ；n 消 除 恐 懼 心 理 ；n 要 有 熱 情 。 了 解 學(xué) 習(xí) 引 入 課 程 資 源 建 設(shè) 精 細 發(fā) 展 第 一 階 段 ： 了 解 學(xué) 習(xí) 階 段企 業(yè) 管 理 - 創(chuàng) 業(yè) 期 或 整 和 初 期 - 管 理 不 規(guī) 范 - 以 生 存 為 重 點 培 訓(xùn) 特 點 - 業(yè) 務(wù) 和 銷 售 培 訓(xùn) 為 重 點 - 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 為 主- 負 責 人 以 兼 職 為

23、 主存 在 問 題- 憑 領(lǐng) 導(dǎo) 感 覺 做 決 定 - 無 明 確 的 經(jīng) 費 預(yù) 算 - 效 果 無 法 評 估了 解 學(xué) 習(xí) 期 第 二 階 段 ： 引 入 課 程 階 段企 業(yè) 管 理 - 整 和 期 或 規(guī) 范 初 期 - 初 步 開 始 規(guī) 范 管 理- 規(guī) 模 快 速 擴 張 培 訓(xùn) 特 點 - 管 理 和 全 員 培 訓(xùn) 為 重 點 - 外 部 培 訓(xùn) 為 主- 有 專 職 培 訓(xùn) 負 責 人存 在 問 題- 以 補 課 和 應(yīng) 急 為 主 - 培 訓(xùn) 評 估 難 以 推 行 - 專 業(yè) 水 平 較 低了 解 學(xué) 習(xí) 期 第 三 階 段 ： 資 源 建 設(shè) 階 段企 業(yè) 管 理

24、 - 整 和 后 期 或 規(guī) 范 期 - 管 理 基 本 實 現(xiàn) 規(guī) 范 化 - 持 續(xù) 穩(wěn) 定 成 長 為 重 點 培 訓(xùn) 特 點 - 培 訓(xùn) 體 系 建 立 為 重 點 - 內(nèi) 部 為 主 、 外 部 為 輔- 管 理 機 構(gòu) 完 整- 計 劃 性 強存 在 問 題- 重 點 不 明 確 - 沒 有 有 效 推 動 組 織 變 革 - 其 他 干 部 缺 乏 有 效 配 合了 解 學(xué) 習(xí) 期 第 四 階 段 ： 精 細 發(fā) 展 階 段企 業(yè) 管 理 - 規(guī) 范 后 期 和 精 細 期- 管 理 體 系 完 善 - 提 高 核 心 競 爭 力 培 訓(xùn) 特 點 - 培 訓(xùn) 體 系 完 善 -

25、整 體 協(xié) 調(diào) ， 效 果 明 顯- 專 業(yè) 化 分 工存 在 問 題- 增 加 創(chuàng) 造 性 - 人 員 綜 合 能 力 需 提 高了 解 學(xué) 習(xí) 期 體 系 建 設(shè) ： 明 確 培 訓(xùn) 負 責 人 、 加 強 培 訓(xùn) 計 劃 性培 訓(xùn) 重 點 ： 市 場 、 銷 售 、 專 業(yè) 知 識發(fā) 展 方 向 ： 管 理 人 員 基 礎(chǔ) 管 理 能 力 培 養(yǎng) 組 織 變 革 思 想 的 引 入 培 訓(xùn) 管 理 干 部 專 業(yè) 能 力 培 養(yǎng) 體 系 建 設(shè) ： 培 訓(xùn) 機 構(gòu) 建 設(shè) 、 課 程 目 錄 體 系 建 設(shè)培 訓(xùn) 重 點 ： 管 理 、 全 員 （ 入 司 、 上 崗 ）發(fā) 展 方 向

26、： 培 訓(xùn) 協(xié) 調(diào) 員 隊 伍 建 立 推 進 管 理 變 革 培 訓(xùn) 的 應(yīng) 用 和 評 估 體 系 建 設(shè) ： 技 能 管 理 體 系 建 設(shè) 、 課 程 內(nèi) 容 體 系 建 設(shè) 、講 師 隊 伍 培 養(yǎng) 、培 訓(xùn) 重 點 ： 中 高 層 管 理 者 、 推 進 管 理 改 善 、 內(nèi) 部 講 師發(fā) 展 方 向 ： 開 展 與 戰(zhàn) 略 配 合 的 項 目 ， 開 展 渠 道 和 客 戶培 訓(xùn) ， 建 立 以 項 目 管 理 為 核 心 的 培 訓(xùn) 管 理 方 式 體 系 建 設(shè) ： 綜 合 、 全 面 、 專 業(yè) 、 均 衡 發(fā) 展培 訓(xùn) 重 點 ： 為 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 、 技 能 發(fā) 展

27、 提 供 支 持發(fā) 展 方 向 ： 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 、 課 程 創(chuàng) 新 、 供 應(yīng) 商 培 訓(xùn) 重 點 課 程 項 目 ： 新 員 工 入 司 培 訓(xùn)一 、 內(nèi) 容 ： 1、 成 為 公 司 人 2、 成 為 崗 位 人 3、 基 本 職 業(yè) 技 能 4、 核 心 職 業(yè) 技 能 5、 做 一 個 優(yōu) 秀 員 工 與 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃二 、 培 訓(xùn) 方 式 與 講 師 選 擇 全 員 培 訓(xùn) -成 為 公 司 人1、 企 業(yè) 發(fā) 展 史 與 公 司 概 況2、 企 業(yè) 文 化 與 核 心 價 值 觀3、 員 工 守 則 與 規(guī) 章 制 度4、 產(chǎn) 品 與 市 場 介 紹5、 企 業(yè) 參

28、觀6、 老 員 工 交 流 等 全 員 培 訓(xùn) -成 為 崗 位 人1、 了 解 崗 位 環(huán) 境 （ 職 責 、 工 作 流 程 和 標 準 ）2、 制 定 工 作 目 標 和 工 作 計 劃3、 時 間 管 理 與 工 作 效 率 提 升4、 工 作 總 結(jié) 與 績 效 改 善 全 員 培 訓(xùn) -基 礎(chǔ) 職 業(yè) 素 質(zhì)1、 職 業(yè) 化 的 培 養(yǎng)2、 溝 通 技 巧3、 良 性 人 際 關(guān) 系 建 立4、 商 務(wù) 禮 儀5、 公 文 應(yīng) 用 與 寫 作6、 壓 力 與 工 作 沖 突 處 理7、 計 算 機 與 網(wǎng) 絡(luò) 使 用8、 外 語 基 礎(chǔ) 管 理 技 能 課 程做一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師 做

29、一個優(yōu)秀的實干家 做一個優(yōu)秀的溝通者 做一個杰出的團隊領(lǐng)袖 做一個優(yōu)秀的教練員主管的角色定位 培 訓(xùn) 需 求 的 不 同 認 知n 是 否 應(yīng) 當 培 訓(xùn) ?n 工 作 態(tài) 度 挺 好n 來 公 司 很 久 ,該 他 了n 打 算 提 升 前 培 訓(xùn) 一 下n 為 了 留 住 他n 太 不 知 天 高 地 厚 n 對 顧 客 不 禮 貌 n 是 否 不 應(yīng) 當 培 訓(xùn) ?n 公 司 擴 展 正 缺 資 金n 他 屬 于 經(jīng) 驗 豐 富 的n 目 前 銷 售 額 是 焦 點n 公 司 經(jīng) 理 業(yè) 務(wù) 繁 忙n 調(diào) 動 他 是 權(quán) 宜 之 計n 培 訓(xùn) 好 的 人 才 流 失 知 識 點 ：n 新

30、 理 念n 有 目 標 不 一 定 能 成 功 ， 沒 有 目 標 肯 定 不 會 成 功 ！n 學(xué) 習(xí) 不 一 定 會 進 步 ， 不 學(xué) 習(xí) 一 定 會 退 步 。n 你 能 拒 絕 學(xué) 習(xí) ， 但 是 不 會 阻 礙 進 步 ！ 4、 一 個 主 管 的 基 本 職 業(yè) 素 質(zhì)n 誠 實 守 信 、 愛 崗 敬 業(yè) ；n 終 身 學(xué) 習(xí) 、 不 斷 進 取 ；n 團 隊 合 作 、 為 人 師 表 ；n 勇 于 實 踐 、 創(chuàng) 新 有 為 。 結(jié) 束 語n 真 誠 地 祝 愿 大 家 能 有 收 獲 ！ 下 一 講 的 培 訓(xùn) 主 題 ：n 責 任 勝 于 能 力 ；n 如 何 當 好 一 個 主 管 ；n 如 何 進 行 職 業(yè) 生 涯 的 規(guī) 劃 ；n 如 何 做 到 職 業(yè) 化 。