《零售商業(yè)管理技術(shù)資料選篇加盟篇如何確定你的業(yè)務(wù)是否已做好了采取特許經(jīng)營(yíng)方式的準(zhǔn)備》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《零售商業(yè)管理技術(shù)資料選篇加盟篇如何確定你的業(yè)務(wù)是否已做好了采取特許經(jīng)營(yíng)方式的準(zhǔn)備（17頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 如何確定你的業(yè)務(wù)是否已做好了采取特許經(jīng)營(yíng)方式的準(zhǔn)備 Andrew Terry 主任 澳大利亞新南威爾士大學(xué)商業(yè)及稅務(wù)學(xué)院 過(guò)去十年中，許多國(guó)家的企業(yè)面貌因?yàn)橐环N新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式而為之改觀。這一新的經(jīng)營(yíng)方式給商業(yè)和服務(wù)的分銷帶來(lái)了一場(chǎng)革命。如今，引用澳大利亞政府最近一份報(bào)告中的話來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)形式已成為“經(jīng)濟(jì)組織為現(xiàn)存企業(yè)擴(kuò)張，或?yàn)檫M(jìn)入企業(yè)界提供了一種日益受人歡迎的形式。”(《尋找平衡》1997年) 本文概述打算將特許經(jīng)營(yíng)方式作為經(jīng)營(yíng)方略的企業(yè)所必須考慮的一些關(guān)鍵問(wèn)題。 1．三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 對(duì)于一個(gè)象建立特許經(jīng)營(yíng)體系那樣的復(fù)雜行為，一概而論是很危險(xiǎn)的。然后在

2、一開(kāi)始就提出三個(gè)打算成為特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)商的企業(yè)必然會(huì)遇到的問(wèn)題，也許是有益的。 你能不能搞特許經(jīng)營(yíng)？ 你該不該搞特許經(jīng)營(yíng)？ 你該怎樣搞特許經(jīng)營(yíng)？ 企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)貌似簡(jiǎn)單，其實(shí)包含了十分復(fù)雜的法律關(guān)系和商業(yè)關(guān)系。在回答上述問(wèn)題時(shí)，打算成為特許方的企業(yè)應(yīng)在許多方面(包括法律、會(huì)計(jì)、金融、稅收、管理和營(yíng)銷等)征求專家的意見(jiàn)。聽(tīng)取在特許經(jīng)營(yíng)方面富有經(jīng)驗(yàn)的專家顧問(wèn)的意見(jiàn)是必不可少的。 你能不能搞特許經(jīng)營(yíng)？ 企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是通過(guò)復(fù)制網(wǎng)絡(luò)來(lái)“克隆”企業(yè)。從理論上來(lái)說(shuō)，凡是能在管理下運(yùn)行的企業(yè)都可以搞特許經(jīng)營(yíng)?？觳蜆I(yè)最先提供企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)。當(dāng)時(shí)的領(lǐng)頭企業(yè) -

3、-- 如麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客 --- 如今都成為大型的國(guó)際企業(yè)。這些公司不僅改變了世界的飲食習(xí)慣，而且通過(guò)全球擴(kuò)張，引入了特許經(jīng)營(yíng)的理念，從而影響了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的企業(yè)風(fēng)貌?？觳蜆I(yè)盡管領(lǐng)先一步，但特許經(jīng)營(yíng)的理念卻并不局限于快餐業(yè)，而被眾多提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)所接受。在特許經(jīng)營(yíng)最為發(fā)達(dá)的國(guó)家 --- 如美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本和澳大利亞 --- 大多數(shù)消費(fèi)品和服務(wù)均通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)體系實(shí)行分銷。服務(wù)業(yè)的前景更為看好，因?yàn)樘卦S經(jīng)營(yíng)已從對(duì)顧客的服務(wù)，延伸至對(duì)企業(yè)的服務(wù)和準(zhǔn)專業(yè)性的服務(wù)。 特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門類之廣，可見(jiàn)于下列由國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)表的《1996特許經(jīng)營(yíng)概況》所提供的圖表。該表所表

4、明的是美國(guó)12個(gè)州1156個(gè)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中的工業(yè)門類分布情況。 行業(yè) 特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)數(shù) 所占系統(tǒng)百分比數(shù) 汽車 89 8% 烘烤食品 39 3% 建筑 70 6% 企業(yè)服務(wù) 57 5% 與兒童有關(guān)產(chǎn)業(yè) 27 2% 與教育有關(guān)產(chǎn)業(yè) 21 2% 快餐 197 17% 住宿 39 3% 維修服務(wù) 77 7% 人員服務(wù) 35 3% 印刷 21 2% 房地產(chǎn) 39 3% 餐館 99 9% 食品零售 60 5% 零售 130 11% 服務(wù) 105 9% 體育與娛樂(lè) 37 3% 旅游 14 1%

5、 總計(jì) 1156 100% 你該不該搞特許經(jīng)營(yíng)？ 一個(gè)企業(yè)能夠搞特許經(jīng)營(yíng)并不意味著它就應(yīng)該搞特許經(jīng)營(yíng)。特許經(jīng)營(yíng)并非保證企業(yè)獲得成功的神奇方式。它只是一種方法，這種方法在成功進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的前提到位情況下 (即能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的成功體系進(jìn)行復(fù)制)，能給特許方和受許方帶來(lái)相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)優(yōu)勢(shì)。 對(duì)“你該不該搞特許經(jīng)營(yíng)”這一問(wèn)題的回答，只能基于兩項(xiàng)內(nèi)容寬泛的考慮： 弄清特許經(jīng)營(yíng)至為關(guān)鍵的成功因素 在對(duì)原型的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)和可行性研究的基礎(chǔ)上，確定特許經(jīng)營(yíng)是否可行 你該怎樣搞特許經(jīng)營(yíng)？ 如果可行性評(píng)估確認(rèn)特許經(jīng)營(yíng)可行，接下來(lái)便進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，即以原型企

6、業(yè)為樣板，創(chuàng)造出一種特許經(jīng)營(yíng)體制，并通過(guò)試點(diǎn)的方法對(duì)它進(jìn)行檢驗(yàn)，并使其完善。不同企業(yè)采取的特許經(jīng)營(yíng)在性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式和復(fù)雜性上都有極大的差異。某種形式之所以能取得輝煌的成功，原因之一是它有一套行之有效的分銷方法。用馬丁曼德遜的話來(lái)說(shuō)： 特許經(jīng)營(yíng)的技巧并非出自哪個(gè)想象力豐富的人的發(fā)明。它是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷設(shè)法解決他們所面臨的問(wèn)題演變而成。 --- 《特許經(jīng)營(yíng)在歐洲》(Cassell 1992) 特許經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有一種處處適用的標(biāo)準(zhǔn)模式，每個(gè)企業(yè)都必須創(chuàng)立自己的體系來(lái)推廣經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)并適合本企業(yè)特殊情況和要求的經(jīng)營(yíng)理念。整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系 --- 它的商業(yè)形式和具體藍(lán)圖 --- 都將

7、包含在“特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議”和“操作規(guī)程”這兩份文件之中。 2．特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)評(píng)估 特許經(jīng)營(yíng)并非確保企業(yè)成功的神奇方式。它只是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式。這種方式能給特許方和受許方都帶來(lái)可觀的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。特許經(jīng)營(yíng)的成功也并非偶然。強(qiáng)有力的特許經(jīng)營(yíng)體系都有一些基本特征?？紤]從事特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須深諳其成功的因素，并根據(jù)這些因素，考慮自己的企業(yè)能否成功地實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)。 特許經(jīng)營(yíng)獲得成功的前提 特許經(jīng)營(yíng)的輝煌成績(jī)和強(qiáng)勁的持續(xù)發(fā)展都建立在一個(gè)成功的樣板之上。成功特許經(jīng)營(yíng)體系均具有下列特征： 產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)受實(shí)踐檢驗(yàn)，并具有持續(xù)不斷的潛力。 企業(yè)形式經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，并具有可傳授性行和可復(fù)制

8、性。 獨(dú)特的銷售計(jì)劃 突出的形象 有名望的品牌或商標(biāo) 特許方和受許方能共同獲利 選擇適當(dāng)?shù)氖茉S方 有計(jì)劃的增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 有能力提供必要的培訓(xùn)、咨詢和幫助，并能監(jiān)控和加強(qiáng)系統(tǒng)的形象、標(biāo)準(zhǔn)程序和控制。 有效的溝通 以誠(chéng)信為本建立發(fā)展起來(lái)的關(guān)系 強(qiáng)有力的、勝任的、具有道德規(guī)范的管理 具有上述特征的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)一般都能成功，而不具備上述特征的一般都不成功。 特許經(jīng)營(yíng)可行性評(píng)估 可行性評(píng)估階段至關(guān)重要，它對(duì)決定企業(yè)能否成功地實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)非常必要。特許經(jīng)營(yíng)的可行性評(píng)估涉及對(duì)行將實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行測(cè)評(píng)，而這種測(cè)評(píng)是和特許經(jīng)營(yíng)體

9、系的各種成敗因素是聯(lián)系在一起的。實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的決定，必須建筑在有利的企業(yè)因素、特許經(jīng)營(yíng)因素和資金因素之上。 企業(yè)因素: 特許經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的企業(yè)理念。這一理念必須經(jīng)實(shí)踐證明是成功的。產(chǎn)品和服務(wù)是否經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)并具有市場(chǎng)吸引力和發(fā)展?jié)摿?？它們的價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？該企業(yè)是否具有獨(dú)特的名稱、形象和方法？它與竟?fàn)幷呦啾仁欠窀哂歇?dú)創(chuàng)性？ 特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)因素:特許經(jīng)營(yíng)是成功企業(yè)的復(fù)制品。先行企業(yè)或原型企業(yè)能否轉(zhuǎn)化為特許經(jīng)營(yíng)體系？經(jīng)營(yíng)方法能否系統(tǒng)化并構(gòu)成文件？能否向受許方傳授？能否復(fù)制為標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)在全國(guó)范圍推廣？能否在不同市場(chǎng)均獲得成功？受許人能否得到適當(dāng)?shù)闹С郑? 資金因素：如果特

10、許經(jīng)營(yíng)體系不能給特許方和受許方帶來(lái)利潤(rùn)，它就難以生存。那么目前在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是否贏利？對(duì)特許方和受許方來(lái)說(shuō)，投資的回報(bào)率是多少？特許方能否為系統(tǒng)起動(dòng)提供資金？受許方能否獲得合理的投資回報(bào)，能否償付不斷的授權(quán)費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用，以及能否通過(guò)經(jīng)營(yíng)特許獲得合理的回報(bào)？特許方在提供服務(wù)和支持特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之后能否獲得足夠的和不斷的利潤(rùn)？ 企業(yè)原型 企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)成名企業(yè)體系及模式的復(fù)制和克隆。研究結(jié)果并不出人意料地確證，無(wú)論從特許方或受許方的角度來(lái)看，凡屬成功的特許經(jīng)營(yíng)，一般都有一個(gè)在社會(huì)上已建立起聲譽(yù)和好感的特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)企業(yè)。這倒不是說(shuō)歷史短的企業(yè)不能搞特許經(jīng)營(yíng)，而是說(shuō)沒(méi)有一

11、個(gè)站得住腳的先行企業(yè)，從事特許經(jīng)營(yíng)就會(huì)缺少優(yōu)勢(shì)。特許經(jīng)營(yíng)所以能奏效，乃是因?yàn)樘卦S方能為受許方提供一個(gè)經(jīng)實(shí)踐證明是成功的企業(yè)模式。沒(méi)有成功的先行企業(yè)，必要的體系和模式便不能出諸受許方的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)原型不僅能為可行性研究提供依據(jù)，而且為形成特許經(jīng)營(yíng)體系的基本因素的形成提供可能性。這些要素包括培訓(xùn)計(jì)劃、選址和地區(qū)問(wèn)題、費(fèi)用計(jì)算、廣告和營(yíng)銷計(jì)劃、供應(yīng)問(wèn)題、以及制定操作規(guī)范文件以規(guī)范系統(tǒng)的日常經(jīng)營(yíng)。 最為理想的是特許方建立一些先行的經(jīng)營(yíng)單位 (即與企業(yè)原型完全一樣的網(wǎng)點(diǎn))，以檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)方式的可復(fù)制性。這種可復(fù)制性是成功的特許經(jīng)營(yíng)的基本特征。 3．建立特許經(jīng)營(yíng)體系 特許經(jīng)營(yíng)本身并非企業(yè)。它

12、是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一種方法 --- 一種創(chuàng)新并富于活力的分銷商品和服務(wù)的方法。它所包含的實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容極為豐富，這些活動(dòng)有不同的運(yùn)作方法，有不同程度的復(fù)雜性而且用于許多不同的產(chǎn)業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)所以能成功，一個(gè)主要原因是它提供一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。然而特許經(jīng)營(yíng)本身卻不是一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。并不存在一種特許經(jīng)營(yíng)體系的“標(biāo)準(zhǔn)形式”。成功的特許經(jīng)營(yíng)公司開(kāi)創(chuàng)新的形成和體系來(lái)適應(yīng)獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)。 特許經(jīng)營(yíng)樣式的演變 產(chǎn)品與商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種品牌的分銷形式。商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)始于19世紀(jì)中期的美國(guó)，當(dāng)時(shí)的做法是受許方被授予在規(guī)定的地區(qū)或指定的地點(diǎn)，以制造商的名義或商標(biāo)分銷其產(chǎn)品，并為此交納特許費(fèi)用。這些做法

13、從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)只是品牌的分銷，即由特許方提供商品(如組成新的汽車分銷點(diǎn))或提供產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵原料或技術(shù)(如軟飲料包裝)，讓受許方以特許方的商標(biāo)在指定地區(qū)從事分銷。 企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品及商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)不同，它是將企業(yè)模式或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)系統(tǒng)作為特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。在所有領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化和一致性成為企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。 目前的企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)是美國(guó)快餐業(yè)在50年代發(fā)展起來(lái)的并已成為一種復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系。特許方發(fā)明一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，然后允許受許方在受控制的情況下使用該體系來(lái)經(jīng)營(yíng)屬于自己的企業(yè)。企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是特許方和受許方之間有一種持續(xù)性的企業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系既涉及產(chǎn)品、服

14、務(wù)和商標(biāo)，同時(shí)又涉及整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，包括營(yíng)銷策略和計(jì)劃、企業(yè)形象、綜合的操作標(biāo)準(zhǔn)、體系和形式、操作規(guī)程、培訓(xùn)、質(zhì)量控制以及不間斷的幫助、指導(dǎo)和監(jiān)督。 正是企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)這一形式促使了特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展并將其影響擴(kuò)展到幾乎所有的產(chǎn)業(yè)門類。 第三代特許經(jīng)營(yíng)代表特許經(jīng)營(yíng)這一概念演變的最新階段。最早的企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的樣式是“直接或單一單位的特許經(jīng)營(yíng)”，即特許方直接與個(gè)體的受許方簽約，準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)單一的特許經(jīng)營(yíng)單位。時(shí)至今日，這一樣式已有了不少變化形式，其中包括： 多單元特許經(jīng)營(yíng)，即特許方允許受許方開(kāi)設(shè)數(shù)個(gè)網(wǎng)點(diǎn) 次特許方，即特許方指定有權(quán)在某一特定地域授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的次受許

15、方。 地區(qū)開(kāi)發(fā)特許經(jīng)營(yíng)，即特許方授權(quán)給地區(qū)開(kāi)發(fā)商，使其能在某一確定地域經(jīng)營(yíng)眾多特許經(jīng)營(yíng)企業(yè) 結(jié)合型特許經(jīng)營(yíng) (特許經(jīng)營(yíng)中的特許經(jīng)營(yíng))，即在同一網(wǎng)點(diǎn)，一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)和另一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)“結(jié)合”或聯(lián)系在一起。 當(dāng)前特許經(jīng)營(yíng)的各種實(shí)踐顯示出在應(yīng)用各種基本因素促使特許經(jīng)營(yíng)獲得成功方面方法繁多。對(duì)于采取特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨的挑戰(zhàn)在于建立起適應(yīng)本企業(yè)具體情況的特許經(jīng)營(yíng)體系。 設(shè)計(jì)完整的企業(yè)體系 企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)是作為解決公司所面臨的企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而發(fā)展起來(lái)的。它是一種實(shí)用的商業(yè)策略，在應(yīng)用方法上并無(wú)定規(guī)。在必要的成功前提均具備的情況下，特許方所面臨的挑戰(zhàn)是如何設(shè)計(jì)出

16、一套可行的和完整的體系，使它能為特許方和特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)提供所有特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。所有企業(yè)在應(yīng)用特許經(jīng)營(yíng)樣式方面都將采取適合自己獨(dú)特情況的做法。 今天的企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)具有千差萬(wàn)別的特點(diǎn)，這是因?yàn)楹玫某擅髽I(yè)在應(yīng)用企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的基本模式上采取各不相同的方法。成功的特許經(jīng)營(yíng)公司創(chuàng)立適合本公司特殊情況的模式和體系。從原型企業(yè)和先行企業(yè)獲得的經(jīng)驗(yàn)，既創(chuàng)立了有生命力的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也為形成特許經(jīng)營(yíng)體系提供了基礎(chǔ)。 4．實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)體系 設(shè)計(jì)階段完成后，授權(quán)商必須準(zhǔn)備好如下一系列條件： 促銷宣傳材料 情況介紹文件 申請(qǐng)表 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議 操作規(guī)程 特

17、許經(jīng)營(yíng)協(xié)議規(guī)定特許方和受許方之間的構(gòu)成關(guān)系，是一份明確雙方權(quán)利和責(zé)任的正式文件。它是處理雙方關(guān)系的最終依據(jù)。由于關(guān)系涉及方方面面，因此該協(xié)議通常也是冗長(zhǎng)復(fù)雜。它記載著雙方在一些重大問(wèn)題上達(dá)成的協(xié)議，這些重大問(wèn)題包括授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；經(jīng)營(yíng)期限和展期；區(qū)域和地點(diǎn)；命稱和商標(biāo)；房屋與設(shè)備；產(chǎn)品與服務(wù)的收費(fèi)和支付；特許方的責(zé)任；受許方的責(zé)任；廣告和報(bào)告；檢查和審計(jì)；轉(zhuǎn)讓；終止；以及其他限制性的條款。 操作規(guī)程是受許企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的依據(jù)。特許經(jīng)營(yíng)這一企業(yè)形式的關(guān)鍵在于照搬特許方的整個(gè)企業(yè)體系。而受許網(wǎng)點(diǎn)的全面的經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖 --- 詳盡的規(guī)章和程序、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、布局、政策等 --- 都一一記載在保密的操

18、作規(guī)程中 (或由于內(nèi)容過(guò)多，分門別類地記載在一系列操作規(guī)程中)。特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議將把操作規(guī)程列為一項(xiàng)內(nèi)容，因此違背操作規(guī)程的要求便是違背協(xié)議。由于操作規(guī)程是“活的”文件，需不時(shí)經(jīng)行修改補(bǔ)充以適應(yīng)體系的發(fā)展，特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議一般會(huì)賦予特許方對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行修正的權(quán)利。 完成了可行性研究、設(shè)計(jì)和文件制作，即從紙面上的特許經(jīng)營(yíng)成為一個(gè)先行經(jīng)營(yíng)單位，只不過(guò)是一個(gè)開(kāi)端。特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在前期還將面臨可以預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)： 資金不足。資金不足是特許方遭遇失敗的一個(gè)主要原因。他們采取特許經(jīng)營(yíng)方式來(lái)擴(kuò)展企業(yè)，但在受許方交納經(jīng)常性的費(fèi)用來(lái)支持特許方前，沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)支持早期的發(fā)展。 吸收受許方。由于吸

19、引合適的受許方較為困難，以致于會(huì)將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交給那些雖然有錢但不一定具備成功條件的受許人，導(dǎo)致新的系統(tǒng)成為對(duì)今后生存的威脅。 困難還在于怎樣為受許方組織必要的支持網(wǎng)絡(luò)并向他們提供經(jīng)常性的服務(wù)和幫助。 今后在特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)不斷受展的過(guò)程中，其他挑戰(zhàn)也會(huì)因?yàn)樘卦S方和受許方之間必然會(huì)形成某些緊張關(guān)系而產(chǎn)生。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，管理方面最大的挑戰(zhàn)當(dāng)然莫過(guò)于對(duì)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的管理。筆者曾在《特許經(jīng)營(yíng)的法律和實(shí)踐》(1999)一文中說(shuō)過(guò)： 企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)所包含的關(guān)系，與其他企業(yè)關(guān)系相比區(qū)別甚大。由于這一形式歷時(shí)長(zhǎng)久，獨(dú)立性強(qiáng)，它也許是企業(yè)界中關(guān)系最為復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形式。它當(dāng)然是一種有詳細(xì)規(guī)定的

20、法律關(guān)系，雙方的權(quán)利和責(zé)任都在一份正式的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中寫得明明白白。它又是一種復(fù)雜的商業(yè)關(guān)系，其中特許方的經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)、資源和經(jīng)實(shí)踐考驗(yàn)的系統(tǒng)與受許方的承諾和主動(dòng)性結(jié)合在一起，形成一種獨(dú)特的相互依存的關(guān)系。然而，特許經(jīng)營(yíng)還不僅僅是法律關(guān)系和商業(yè)關(guān)系，它還是一種個(gè)人關(guān)系 --- 一種超乎法律和商業(yè)關(guān)系之上的復(fù)雜的個(gè)人關(guān)系。特許經(jīng)營(yíng)確實(shí)經(jīng)常被人稱為“商業(yè)聯(lián)姻”，這一稱呼承認(rèn)在法律和商業(yè)關(guān)系背后，存在一個(gè)基本上是人與人之間的長(zhǎng)期的和高度相互依存的關(guān)系。在許多方面，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的管理所帶來(lái)的挑戰(zhàn)一如婚姻所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。明智而又成功的特許方對(duì)這一關(guān)系的性質(zhì)有成熟的理解并能制訂出有效的管理策略。 采

21、取特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)既非簡(jiǎn)單地從事提供產(chǎn)品和服務(wù)，也不是簡(jiǎn)單地出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。它所做的是對(duì)一個(gè)被實(shí)踐證明為成功的經(jīng)營(yíng)體系實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)，并支持受許方運(yùn)用該體系。對(duì)這一極為復(fù)雜的個(gè)人關(guān)系實(shí)施管理需要特殊的技能。 5．當(dāng)前的機(jī)遇 去年，在亞洲資源于上海舉辦的特許經(jīng)營(yíng)國(guó)際研討會(huì)上，中國(guó)連銷商店和特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)執(zhí)行主席郭戈平女士指出“在中國(guó)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，而且具有很大的潛力?！碧卦S經(jīng)營(yíng)之所以能在中國(guó)提供令人激動(dòng)的機(jī)會(huì)，是因?yàn)橛羞@樣一些因素： 中國(guó)有13億人口，擁有世界最大的潛在市場(chǎng) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，前景看好 中國(guó)人生活水平提高，可供消費(fèi)收入日益增多 城

22、市中產(chǎn)階級(jí)壯大，對(duì)消費(fèi)品和服務(wù)的需求增加 中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)正在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡 國(guó)有企業(yè)改革給固定模式的企業(yè)和員工帶來(lái)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 中國(guó)人的創(chuàng)業(yè)精神和政府對(duì)形成富于進(jìn)取性的商業(yè)階層的興趣 基礎(chǔ)設(shè)施的改善(通訊、技術(shù)、運(yùn)輸、專業(yè)服務(wù))有助于發(fā)展特許經(jīng)營(yíng) 成立了致力于支持特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)的發(fā)展的全國(guó)性連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) 1997年中國(guó)首次發(fā)布有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的綜合法規(guī)(內(nèi)貿(mào)部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》) 政府政策鼓勵(lì)并支持發(fā)展特許經(jīng)營(yíng) 在中國(guó)，特許經(jīng)營(yíng)雖然處于初級(jí)階段，但它的迅速發(fā)展是毋庸置疑的。用郭戈平女士的話來(lái)說(shuō)，發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的時(shí)機(jī)已

23、經(jīng)成熟。對(duì)那些經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并通過(guò)先行試點(diǎn)獲得提高和構(gòu)成系統(tǒng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們已面臨采取企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的令人激動(dòng)和富于潛力的良機(jī)。 作者簡(jiǎn)介 Andrew Terry先生是澳大利亞悉尼新南威爾士大學(xué)商業(yè)和稅收學(xué)院院長(zhǎng)，也是該大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心主任，他在澳大利亞和亞洲其它地區(qū)積累了大量有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)教育、研究、出版和咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)。由于在澳大利亞特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所作出的突出貢獻(xiàn)，Andrew Terry先生被授予澳大利亞特許經(jīng)營(yíng)理事會(huì)榮譽(yù)會(huì)員的稱號(hào)，目前，他是該機(jī)構(gòu)的理事，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)特許經(jīng)營(yíng)的教育工作。著作包括《商業(yè)、社會(huì)及法律》，《特許經(jīng)營(yíng)法律與實(shí)踐》和《面對(duì)技術(shù)變革和誤導(dǎo)性或欺騙性行為的挑戰(zhàn)》，同時(shí)他還擔(dān)任了《特許經(jīng)營(yíng)法律與政策評(píng)論》的編輯。 精品 Word 可修改 歡迎下載