《社會(huì)知覺在管理中的應(yīng)用》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《社會(huì)知覺在管理中的應(yīng)用（22頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、社會(huì)知覺在管理中的應(yīng)用 一、社會(huì)知覺的概念和特點(diǎn) 二、社會(huì)知覺效應(yīng)在管理中的應(yīng)用首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、 期望效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、三、社會(huì)知覺類型與管理方式四、社會(huì)知覺在管理實(shí)踐中的應(yīng)用管理者對(duì)員工的知覺員工對(duì)管理者的知覺 什么是社會(huì)知覺？社會(huì)知覺，又稱社會(huì)認(rèn)知，在管理心理學(xué)中，它主要是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人、群體、社會(huì)現(xiàn)象以及認(rèn)識(shí)主體自身的直觀判斷反應(yīng)。 社會(huì)知覺的類型對(duì)他人的知覺：與他人交往時(shí)通過對(duì)他人外部特征的觀察，來判斷他人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、情感和個(gè)性等心理活動(dòng)的過程人際知覺：人與人之間關(guān)系的知覺。它是社會(huì)知覺最核心的部分。自我知覺：對(duì)自己的心理和行為狀態(tài)的知覺。就是自己對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)角

2、色知覺：個(gè)體對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的地位的知覺。 社會(huì)知覺的特點(diǎn)完整性一致性選擇性文飾性情緒性 社會(huì)知覺效應(yīng)在管理中的應(yīng)用首因效應(yīng)定勢(shì)效應(yīng)期望效應(yīng)暈輪效應(yīng) 首因效應(yīng)：指在社會(huì)知覺過程中，第一印象所獲得的信息對(duì)總體印象的形成和后繼信息的理解和組織的強(qiáng)烈定向作用。新官上任三把火第一印象是成功交往的開端，對(duì)管理者和被管理者的人際關(guān)系以及管理者威信的建立打下良好基礎(chǔ)。為今后工作的順利開展創(chuàng)造有利條件。 近因效應(yīng)：近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象受近因效應(yīng)的影響，有的企業(yè)組織一直軟弱,最近因某職工見義勇為受到媒體和上級(jí)的表揚(yáng)，就被認(rèn)為一貫重視思想

3、政治教育，用近期一時(shí)一事來肯定或否定一個(gè)企業(yè)的全面工作，很容易片面、失誤。 定勢(shì)效應(yīng):也叫社會(huì)刻板印象，指人們對(duì)社會(huì)上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法在實(shí)際工作和社會(huì)生活中，管理者都曾接觸過各種各樣的人，積累了豐富的關(guān)于人的特點(diǎn)及了解、認(rèn)識(shí)人的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)很容易在頭腦中形成一種固定模式，即形成對(duì)人知覺的思維定勢(shì)。 有這樣一個(gè)問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時(shí)跑過來一位小孩，急促的對(duì)公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子?！闭?qǐng)你回答：這兩個(gè)吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？這一問題，在1 0 0名被試中只有兩人答對(duì)。后來對(duì)一個(gè)三口之家問這

4、個(gè)問題，父母沒答對(duì)，孩子卻很快答了出來：“局長是個(gè)女的，吵架的一個(gè)是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個(gè)是局長的爸爸，即孩子的外公?！?期望效應(yīng)：“皮格馬利翁”是希臘神話中塞浦路斯國王雕刻的美女像的名字.國王深切的熱戀著這個(gè)美女,形成強(qiáng)烈的期望.這個(gè)故事在心理學(xué)中被演化為著名的“期望效應(yīng)”。在一個(gè)企業(yè)中,如果管理人員對(duì)下屬的期望高,其下屬的表現(xiàn)就可能是優(yōu)秀的;反之,其表現(xiàn)將是不佳的.這就是“皮格瑪利翁”效應(yīng)在管理中的應(yīng)用. 暈輪效應(yīng):是指我們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺。 我是哈佛MBA

5、哇，那他肯定又聰明，又能干！他說的話肯定不會(huì)有錯(cuò)！ 一個(gè)人如果在某個(gè)方面有了一個(gè)光環(huán)，那么他的其它方面甚至和他有關(guān)的事物都會(huì)閃閃發(fā)光。 暈輪效應(yīng)意味著一個(gè)考核者對(duì)被考核者的某一績效要素的評(píng)價(jià)較高，就會(huì)導(dǎo)致他對(duì)該人所有的其它績效要素也評(píng)價(jià)較高；反之，如果對(duì)被考核者的某一績效要素的評(píng)價(jià)較差，則會(huì)導(dǎo)致他對(duì)該人所有的其它績效要素也評(píng)價(jià)較差。 社會(huì)知覺類型與管理方式對(duì)人的知覺與“權(quán)變”管理方式對(duì)自己的知覺與“自我實(shí)現(xiàn)”管理方式人際知覺與人群管理方式角色知覺與責(zé)任制管理方式 社會(huì)知覺在管理實(shí)踐中的應(yīng)用在管理中，管理者要使自己的管理行為正確，就必須使自己的知覺是正確的；作為管理者，要使職工的行為正確，也必須

6、首先使職工形成正確的知覺 一、管理者對(duì)職工的知覺 只有真正“知人”，才能做到“善任”；只有真正“知人”，才能做到問題清楚，目標(biāo)明確，管理方式、方法得當(dāng)，從而提高管理效率 (1 )對(duì)職工心理特征有正確知覺l管理者應(yīng)對(duì)職工的心理特征有正確的知覺，其中主要包括能力、性格、氣質(zhì)等。作為管理者，只有正確認(rèn)識(shí)其特征，才能夠充分發(fā)揮出每一個(gè)人的作用，也才能采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行管理。 正確認(rèn)識(shí)職工在各方面的長處和短處正確認(rèn)識(shí)職工的長處與短處轉(zhuǎn)化的條件 (2 )對(duì)職工心理狀況有正確知覺管理者應(yīng)對(duì)職工的心理狀況有正確的知覺，其中主要包括情緒、意圖、思想、觀點(diǎn)等等在不同的時(shí)間和地點(diǎn)，人的情緒、意圖、思想、觀點(diǎn)往往是不

7、同的。但是，人的心理狀況與人的行為關(guān)系密切，并對(duì)心理特征有很大影響 二、職工對(duì)管理者的知覺知覺是相互的，職工也要對(duì)管理者進(jìn)行知覺。而且，職工對(duì)管理者的知覺狀況，會(huì)直接影響到管理者能否順利、有效地實(shí)施管理。如果職工對(duì)管理者有一個(gè)良好知覺，工作效率比較高，反之，不高。 因此，管理者不能只注意自己對(duì)職工的認(rèn)識(shí)和知覺，還應(yīng)注意職工對(duì)自己的知覺。不過兩方面的知覺有所不同，管理者對(duì)職工的知覺應(yīng)力求準(zhǔn)確，而職工對(duì)管理者的知覺應(yīng)該是良好的。 制作人：強(qiáng)玲玲、喬嬌嬌、秦禹、邵娟娟、 沈照勝、陶慧、汪丹、吳珊 謝謝觀賞WPS OfficeMake Presentation much more fun WPS官方微博kingsoftwps