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1、質(zhì)量成本管理培訓(xùn) 01 02 03040506 07 目的適用范圍名詞釋義權(quán)責(zé)作業(yè)內(nèi)容及流程參考資料附件目錄 一、目的對質(zhì)量成本進(jìn)行控制和管理，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行績效。 提高管理 控制 二、適用范圍適用于公司的質(zhì)量成本管理 三、名詞釋義 評審產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用用于預(yù)防不合格品與故障所支付的費(fèi)用 產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用 產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量導(dǎo)致索賠、修理、更換和信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用。是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失 費(fèi)用的總和質(zhì)量成本 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部損失成本 外部損失費(fèi)用 四、權(quán)責(zé) 品

2、保 其他相關(guān)部門財務(wù)1.確定質(zhì)量費(fèi)用科目；2.收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計、計算；3.定期提供質(zhì)量成本的有關(guān)資料 1.制定年度質(zhì)量成本目標(biāo)；2.組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本目標(biāo)實施；3.組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計、計算；4.組織質(zhì)量成本分析，定期提供質(zhì)量成本報告和有關(guān)資料；5.通過質(zhì)量成本綜合分析， 制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，并督促各部門組織落實；6.對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。 1.收集、核算并提供部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期上報。2. 落實相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施 五、作業(yè)內(nèi)容及流程 質(zhì)量成本管理流程圖 措施驗證召開分析會議糾正預(yù)防數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計制定質(zhì)量成本目標(biāo)納入管理評審N Y 五、作業(yè)內(nèi)容及流程-

3、設(shè)置質(zhì)量成本序號 設(shè)置質(zhì)量成本1 在財務(wù)核算中設(shè)置質(zhì)量成本為一級科目2 將預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本四項設(shè)置為二級科目3 設(shè)置三級科目13項，詳見質(zhì)量成本科目費(fèi)用一覽表(QA-4-255) 五、作業(yè)內(nèi)容及流程-質(zhì)量成本編制 是指達(dá)到適宜的質(zhì)量成本而籌劃的各種措施，推行質(zhì)量成本管理的部門必須編制質(zhì)量成本目標(biāo)并付諸實施，并逐漸使質(zhì)量成本進(jìn)入受控狀態(tài)。要求目標(biāo)定量（可測量），措施可操作，一般質(zhì)量成本目標(biāo)每年編制一次，下一年的目標(biāo)應(yīng)充分考慮過去一年的計劃實施結(jié)果。質(zhì)量成本編制 五、作業(yè)內(nèi)容及流程質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)收集質(zhì)量鑒定及預(yù)防成本統(tǒng)計明細(xì)表(QA-4-256)內(nèi)部損失統(tǒng)計明細(xì)表(Q

4、A-4-257)外部損失統(tǒng)計明細(xì)表(QA-4-258) 品保部收集各相關(guān)部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計形成 五、作業(yè)內(nèi)容及流程質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本指標(biāo)體系分析，主要是質(zhì)量成本的總額或部分( 內(nèi)/外部損失費(fèi)用)與其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比例關(guān)系 預(yù)防成本率(%)=預(yù)防成本/質(zhì)量成本100 %鑒定成本率(%)=鑒定成本/質(zhì)量成本100 %內(nèi)部損失成本率(%)=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量成本100%外部損失成本率(%)=外部損失成本/質(zhì)量成本100 %質(zhì)量損失率(%)=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本+預(yù)防成本+鑒定成本)/總產(chǎn)值100 % 五、作業(yè)內(nèi)容及流程質(zhì)量成本分析 品保部分析人員每月對質(zhì)量成本核算進(jìn)行分析，按照各種

5、成本變化的情況以及與前期相同的質(zhì)量成本進(jìn)行對比，對內(nèi)外部故障成本損失上升分析原因，提出對策及糾正措施，并由品保部編寫質(zhì)量成本綜合分析表（QA-4-259），每月向經(jīng)營主管和管理者代表報告質(zhì)量成本分析 五、作業(yè)內(nèi)容及流程質(zhì)量成本控制質(zhì)量成本控制 本公司的質(zhì)量成本控制按外部失敗成本及內(nèi)部品質(zhì)失敗成本制定KPI進(jìn)行管控，鑒定成本和預(yù)防成本做統(tǒng)計管控.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量形成的全過程。它一般包括事前控制（即確定控制目標(biāo)）， 事中控制和事后處置質(zhì)量成本控制，就是通過各種措施，達(dá)到質(zhì)量成本目標(biāo)的一種管理活動，質(zhì)量成本控制是實現(xiàn)質(zhì)量成本管理的重要手段，也是完成質(zhì)量成本計劃，實現(xiàn)降低成本目標(biāo)的保證。 對質(zhì)量成本的報告和評價應(yīng)作為每年的管理評審的一部分內(nèi)容 五、作業(yè)內(nèi)容及流程資料管理記錄依記錄管制程序(QA-2-002）規(guī)定之保存年限保存資料管理 六、作業(yè)內(nèi)容及流程參考資料管理政策與目標(biāo)管理程序管理評審程序記錄管制程序 七、作業(yè)內(nèi)容及流程表單質(zhì)量成本科目費(fèi)用一覽表質(zhì)量鑒定及預(yù)防成本統(tǒng)計明細(xì)表質(zhì)量鑒定及預(yù)防成本統(tǒng)計明細(xì)表外部損失統(tǒng)計明細(xì)表質(zhì)量成本綜合分析報表 問題與解答 謝謝各位的參與！