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1、東軟與檔案 見證中國檔案20年東軟集團股份有限公司 沈冠楠 關注檔案行業(yè)的 昨天、今天和明天 公司注冊資金12.3億元，總資產(chǎn)60億元， 擁有20,000余名員工 2010年營業(yè)額60億元人民幣 15,000多家各類客戶 在沈陽、大連、南海、成都、南京建有6個軟件園（廣州、上海等地籌備中） 遍布全國的8個虛擬總部，分支機構遍布全國40余個城市， 遍布全國的11個研發(fā)中心 在美國、日本、歐洲等設有分支機構東軟中國領先的服務與IT解決方案供應商 東軟成績 服務行業(yè)解決方案 產(chǎn)品工程解決方案軟件產(chǎn)品與平臺合作伙伴產(chǎn)品 共贏的合作伙伴 東軟獲得“2006CCTV年度雇主”稱號（中央電視臺） 東軟連續(xù)獲

2、得“中國杰出創(chuàng)新企業(yè)獎”和“中國IT創(chuàng)新企業(yè)獎”（計算機世界、IT經(jīng)理世界雜志） 東軟獲得“2008中國信息產(chǎn)業(yè)年度公益企業(yè)獎”、“2008中國信息產(chǎn)業(yè)年度高成長性企業(yè)”稱號（中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、賽迪集團） 東軟成為軟件行業(yè)唯一當選的企業(yè)入選“2009年最具全球競爭力中國公司20強”（羅蘭.貝格國際管理咨詢公司和環(huán)球企業(yè)家雜志） 東軟連續(xù)進入“全球外包100強”榜單，并于2007年首次進入25強，成為全球最優(yōu)秀的外包公司之一（國際外包專業(yè)委員會） 東軟連續(xù)進入“全球IT服務100強”榜單，蟬聯(lián)“亞洲新興市場外包十強”榜首，并于2009年入圍全球“最佳表現(xiàn)IT服務提供商10強”和“人力資

3、本發(fā)展10強”榜單（美國全球外包雜志和“全球外包服務咨詢公司”）進入2011年，東軟走進了產(chǎn)業(yè)化的20周年 全面可持續(xù)的服務體系保障項目持續(xù)運行信息化咨詢 系統(tǒng)定期維護 售后支持 現(xiàn)場培訓 教育培訓 實施服務 軟件升級 其他現(xiàn)場服務 遠程服務 WEB服務 其他呼叫中心 e-Mail Web 傳真 電話 其他本地化服務（東軟全國各地服務機構） 各地服務機構 培訓基地（東軟信息學院）客戶關系管理（客戶滿意度調(diào)查）質(zhì)量保證系統(tǒng)內(nèi)容方式請求服務組織客戶質(zhì)量 關注檔案行業(yè)的 昨天、今天和明天 國內(nèi)檔案管理發(fā)展現(xiàn)狀我國檔案管理發(fā)展歷程,大致可分為四個階段：起步階段 19901996年19972000年發(fā)展

4、階段20012005年持續(xù)發(fā)展階段2006至今理性思考階段 2009年 ， 央 企 檔 案 歸 國 資 委 管 理 ； 2009年 ， 兩 辦 發(fā) 布 電 子 文 件 管 理 暫 行 辦 法 （ 39號 文 ） ； 2009年 ， 人 保 部 發(fā) 布 社 保 檔 案 管 理 辦 法 （ 9號 令 ） ； 2010年 ， 國 家 檔 案 局 發(fā) 布 數(shù) 字 檔 案 館 建 設 指 南 ； 2010年 ， 國 家 檔 案 局 電 子 文 件 支 撐 平 臺 項 目 ； 2010年 ， 杭 州 檔 案 局 電 子 文 件 中 心 項 目 ； 2010年 ， 教 育 部 高 校 檔 案 管 理 標 準

5、 ； 2011年 ， 基 于 國 產(chǎn) 化 的 核 高 基 項 目 ； 2011年 ， 兩 辦 發(fā) 布 電 子 文 件 管 理 暫 行 辦 法 擴 展 文 件 ； 。 。 。 。 。 。近年檔案重要事件 2006年兩會后，東軟再次積極投入到檔案行業(yè)中來2008年，完成浙江能源集團“集團化檔案管理”項目2009年，成為版式聯(lián)盟核心成員，大亞灣核電、秦山核電項目2010年，國家電子文件支撐平臺項目，一期順利驗收2010年，杭州檔案局電子文件中心項目2010年，參加全國數(shù)字檔案館宣貫會、全國檔案工作者大會2010年，成為國家檔案局定點生產(chǎn)單位、數(shù)字化加工定點單位、獲得國家保密局產(chǎn)品級安全認定（檔案行業(yè)

6、唯一）。 東 軟 在 行 動 2011 王者歸來 關注檔案行業(yè)的 昨天、今天和明天 關 于 檔 案 工 作 業(yè) 務 職 能 的 思 考檔案部門的定位思考檔案管理監(jiān)控中心記憶中心證據(jù)中心知識中心保管者服務者監(jiān)控者運營者 檔案管理的工作內(nèi)容檔 案 工 作 標 準 化 檔 案 管 理 信 息 化 檔 案 內(nèi) 容 知 識 化 建 立 檔 案 管 理 體 系 梳 理 檔 案 業(yè) 務 流 程 組 織 梳 理 檔 案 體 系 編 制 檔 案 工 作 手 冊 檔 案 工 作 標 準 化 推 廣 建 立 檔 案 管 理 系 統(tǒng) 推 廣 檔 案 管 理 系 統(tǒng) 加 速 歷 史 檔 案 電 子 化 推 進 檔 案

7、來 源 數(shù) 字 化 開 展 信 息 資 源 整 合 梳 理 關 鍵 知 識 收 集 知 識 案 例 評 選 知 識 專 家 建 立 知 識 地 圖 推 廣 最 佳 實 踐檔 案 工 作 目 標 管 理 認 證 檔 案 從 業(yè) 人 員 資 格 認 證檔 案 管 理 平 臺 應 用 評 價 集 團 檔 案 工 作 策 略 ： 以 檔 案 工 作 標 準 化 為 抓 手 ， 依 托 檔 案 信 息 化 ， 不 斷 實 現(xiàn) 知 識 化 檔案管理的工作方法 標準化的檔案資源 統(tǒng) 一 供 應 商 統(tǒng) 一 預 算 統(tǒng) 一 產(chǎn) 品 統(tǒng) 一 服 務統(tǒng) 一 戰(zhàn) 略歸 檔 保 管 利 用 服 務 處 置檔 案 業(yè)

8、務 負 責 人 基 礎 設 施 設 備統(tǒng) 一 認 證檔 案 資 源 整 合 檔 案 資 源 發(fā) 揮 出 規(guī) 模 優(yōu) 勢 ， 實 現(xiàn) 檔 案 價 值 最 大 化統(tǒng) 一 標 準 檔案管理的推進步驟 第一階段 ：現(xiàn)有檔案的整理、加工、管理第二階段 ：面向組織的檔案查詢、利用服務第三階段 ：知識管理，面向管理層的過程管理、決策支持服務 集團檔案管理模式分級管理、資源共享集團總部智能能源 能源分銷 能源化工 太陽能源 文化旅游A公司 B公司 N公司 集團總部A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 集團總部只管理到產(chǎn)業(yè)集團層面，產(chǎn)業(yè)集團自主管理本產(chǎn)業(yè)

9、集團的檔案工作； 依據(jù)成熟度不同，總部給予產(chǎn)業(yè)集團不同程度的專業(yè)服務，但絕不越俎代庖； 對于集團范圍內(nèi)的檔案工作重點項目，集團總部做好各產(chǎn)業(yè)集團間業(yè)務協(xié)同。 各產(chǎn)業(yè)集團本部、公司建立獨立的檔案室，自行保管本單位的所有檔案； 集團總部建立集團級檔案館、檔案管理平臺，并由總部進行專業(yè)化管理； 本地企業(yè)檔案滿3年后向集團檔案館移交；外地企業(yè)，不向集團總部移交實體檔案，但必須將各類檔案信息或電子檔案納入集團統(tǒng)一的檔案管理平臺上。 分級管理資源共享 集團檔案管理模式各級組織的核心職責集團總部 l 推動集團檔案工作標準化、信息化、知識化及人員職業(yè)化；l 為產(chǎn)業(yè)集團及成員公司提供檔案業(yè)務咨詢服務、培訓、外包

10、；l 挖掘集團內(nèi)外檔案管理最佳實踐并進行創(chuàng)新應用或組織推廣；l 負責集團總部檔案工作常規(guī)業(yè)務(收集、整理、保管、利用服務等)；l 對內(nèi)營造集團檔案管理文化；對外塑造集團檔案管理的品牌形象。產(chǎn)業(yè)集團 l 實施本產(chǎn)業(yè)集團檔案工作標準化、信息化、知識化及人員職業(yè)化；l 根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點，制定并推行本產(chǎn)業(yè)集團檔案管理流程、標準和制度；l 負責產(chǎn)業(yè)集團本部檔案工作常規(guī)業(yè)務(收集、整理、保管、利用服務等)；l 督導本部各職能部門、項目組（部）、成員公司履行文件檔案工作職責。成員 公司 l 落實本單位檔案工作標準化、信息化、知識化及人員職業(yè)化；l 根據(jù)本單位實際情況，制定并推行本單位檔案管理流程、標準和制度 ；

11、l 督導本單位各職能部門、項目組（部）履行文件檔案工作職責；l 負責本單位檔案工作常規(guī)業(yè)務(收集、整理、保管、利用服務等)。 總 部 對 下 屬 單 位 提 供 的 檔 案 專 業(yè) 服 務 內(nèi) 容檔案專業(yè)服務 企業(yè)檔案工作規(guī)劃； 企業(yè)檔案管理體系建設； 企業(yè)檔案標準化、信息化、知識化建設 企業(yè)檔案業(yè)務架構、流程、標準及制度建設； 企業(yè)檔案體系梳理、檔案室建設 檔案專業(yè)培訓、檔案基礎知識培訓、檔案意識培訓； 檔案整理、掃描及檔案存儲外包服務 檔案管理成熟度 公司業(yè)務成熟度 傳 統(tǒng) 的 檔 案 系 統(tǒng) 架 構 檔案物理流轉過程（政府） 新 一 代 檔 案 系 統(tǒng) 軟 件 架 構ERP系統(tǒng)財務系統(tǒng)人

12、事系統(tǒng)其它系統(tǒng)協(xié)同辦公業(yè)務過程內(nèi)容管理平臺（BPCM)檔案管理系統(tǒng)電子文件中心（文件級和預歸檔級）知識管理發(fā)布利用平臺商務智能 東軟現(xiàn)有成熟產(chǎn)品 SEAS 面向檔案部門日常業(yè)務提供檔案管理、查詢、利用BPCM 面向電子文件管理，提供電子文件全生命周期管理 數(shù)字檔案館面向檔案館及大型企業(yè)，需要大量定制開發(fā)的客戶 檔案管理體系建設 部分產(chǎn)品功能 部分產(chǎn)品功能 部分產(chǎn)品功能 成 熟 ： 產(chǎn) 品 成 熟 ， 項 目 經(jīng) 驗 多 ； 先 進 ： 完 全 遵 從 和 標 準 ； 穩(wěn) 定 ： 從 多 個 方 面 ， 網(wǎng) 絡 架 設 、 硬 件 選 擇 、 大 數(shù) 據(jù) 量 開 放 ： 考 慮 后 期 的 擴

13、展 及 與 其 它 系 統(tǒng) 兼 容 ， 充 分 開 發(fā) 安 全 ： 從 網(wǎng) 絡 到 硬 件 再 到 軟 件 系 統(tǒng) 以 及 數(shù) 據(jù) ， 充 分 考 慮 到 系 統(tǒng) 安 全 性東軟檔案解決方案的優(yōu)勢 管理標準技術實施推進經(jīng)驗管理層信息技術檔案專業(yè)成功 檔 案 咨 詢 服 務 （ 十 二 五 規(guī) 劃 、 檔 案 管 理 范 圍 、 標 準 、 流 程 等 ） 內(nèi) 容 管 理 平 臺 系 統(tǒng) 建 設 電 子 文 件 中 心 系 統(tǒng) 建 設 檔 案 資 源 體 系 及 系 統(tǒng) 建 設 （ 元 數(shù) 據(jù) 標 準 、 數(shù) 字 化 等 ） 綜 合 檔 案 管 理 系 統(tǒng) 建 設 檔 案 發(fā) 布 、 共 享 體 系 及 系 統(tǒng) 平 臺 建 設 知 識 體 系 疏 理 及 系 統(tǒng) 建 設 檔 案 管 理 推 廣 東軟集團提供的服務 行業(yè)存儲中心利用中心共享中心項目建設目標