《《做個聰明的消費者》課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《做個聰明的消費者》課件（33頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 安 徽 阜 陽 大 頭 娃 娃假 種 子黑心棉被 掌 握 一 些 運 用 法 律 維 護(hù) 自 己 作 為消 費 者 的 權(quán) 利 的 有 效 方 法 ， 增 強(qiáng)維 權(quán) 意 識 ， 提 高 維 權(quán) 能 力 。增 強(qiáng) 自 我 保 護(hù) 意 識 ， 勇 于 并 善 于 同 侵 害 消 費 者權(quán) 益 的 行 為 作 斗 爭 。每 個 人 都 是 消 費 者 ,都 享 有 法 律 規(guī) 定 的消 費 者 權(quán) 利 , 法 律 保 護(hù) 消 費 者 的 合 法 權(quán)益 ； 保護(hù)消費者的權(quán)益的專門性法律：明明白白消費消 費 者 權(quán) 益 保 護(hù) 日 ：3.15 知 悉 真 實 情 況 權(quán)自 主 選 擇 權(quán)依 法 求 償

2、 權(quán)人 身 、 財 產(chǎn) 安 全 權(quán)公 平 交 易 權(quán) 人 格 尊 嚴(yán) 、民 族 風(fēng) 俗 習(xí)慣 受 尊 重 權(quán)依 法 結(jié) 社 權(quán)獲 得 知 識 權(quán)監(jiān) 督 批 評 權(quán)消 費 者 享 有那 些 權(quán) 利 ？ 人 身 、 財 產(chǎn) 安 全 權(quán) 知悉真實情況權(quán)知 悉 真 實 情 況 權(quán) ， 指 消 費 者 在 購 買 、 使 用 或者 接 受 服 務(wù) 時 享 有 知 悉 商 品 情 況 或 服 務(wù) 真 實情 況 的 權(quán) 利 。 指 消 費 者 有 權(quán) 自主 選 擇 商 品 或 服務(wù) 的 經(jīng) 營 者 ， 自主 選 擇 商 品 品 種或 服 務(wù) 方 式 ， 自主 決 定 購 買 或 者不 購 買 任 何 一 種

3、商 品 、 接 受 或 者不 接 受 任 何 一 項服 務(wù) 。自 主 選 擇 權(quán)試 過 就得 買 公 平 交 易 權(quán)指 消 費 者 在 購 買商 品 或 接 受 服 務(wù)時 ， 有 權(quán) 獲 得 質(zhì)量 保 障 、 價 格 合理 、 計 算 正 確 等公 平 交 易 的 條 件 ，有 權(quán) 拒 絕 經(jīng) 營 者的 強(qiáng) 制 交 易 行 為 。請 問 啥 時 上包 子 餡 ？ 張 三 是 回 族 人 ， 在某 家 餐 館 聚 會 時 ， 連 點五 個 菜 都 不 行 ， 無 奈 就讓 店 員 配 菜 ， 并 囑 咐 千萬 不 能 有 豬 肉 。 可 是 后來 吃 著 那 盆 所 謂 的 “ 紅燒 牛 肉 ”

4、 ， 張 三 總 覺 得不 對 勁 ， 結(jié) 果 發(fā) 現(xiàn) 是“ 豬 肉 ” ， 還 有 半 只 蟑螂 。 張 三 的 不 幸人 格 尊 嚴(yán) 、民 族 風(fēng) 俗 習(xí) 慣受 尊 重 權(quán) 02年 2月 5日 ， 宋 某 騎 著 剛買 的 三 輪 摩 托 車 載 著 妻 子 唐某 到 縣 城 購 買 年 貨 ， 途 中 車軸 突 然 斷 裂 ， 連 車 帶 人 翻 進(jìn)了 路 旁 的 溝 里 ， 宋 某 當(dāng) 場 死亡 。 3月 1日 ， 唐 某 到 縣 消 協(xié)投 訴 ， 要 求 經(jīng) 營 方 給 予 賠 償 。消 協(xié) 組 織 投 訴 方 與 銷 售 者 和生 產(chǎn) 者 調(diào) 解 。 經(jīng) 交 涉 ， 生 產(chǎn)者 對

5、唐 某 一 次 性 賠 償 死 者 撫恤 金 、 喪 葬 費 、 孩 子 生 活 費 、老 人 贍 養(yǎng) 費 5.5萬 元 。依法求償權(quán) 小 明 買 的 礦 泉 水 沒 有 生 產(chǎn)日 期 、 產(chǎn) 地 。張 某 新 買 了 洗 衣 機(jī) ， 卻 在洗 衣 時 觸 電 受 傷 。張 新 在 買 蘋 果 時 卻 被 配 上了 梨 子 ， 張 新 不 愿 意 買 梨子 ， 賣 梨 人 說 ， 要 買 就 一起 買 ， 單 買 蘋 果 不 賣 ！小 李 在 商 場 買 了 50斤 面 粉 ，回 家 一 稱 卻 只 有 48斤 。 自 主 選 擇 權(quán)知 悉 真 實 情況 權(quán)公 平 交 易 權(quán)人 身 、 財 產(chǎn)

6、安 全 權(quán)連連看 小 明 到 商 場 購 買 “ 隨 身 聽 ” ， 營 業(yè) 員 竭 力 向他 推 薦 某 牌 子 的 “ 隨 身 聽 ” 如 何 質(zhì) 優(yōu) 價 廉 。 小 明試 聽 后 ， 發(fā) 現(xiàn) 該 隨 身 聽 質(zhì) 量 極 差 ， 而 且 耳 塞 冒 出一 個 細(xì) 小 鐵 鉤 鉤 傷 了 他 的 耳 朵 。 因 此 ， 小 明 決 定不 買 “ 隨 身 聽 ” ， 但 營 業(yè) 員 聲 稱 只 要 試 聽 了 就 必須 買 ， 否 則 就 別 想 離 開 ， 還 對 小 明 推 推 拉 拉 。 無奈 小 明 只 好 被 迫 買 下 。 在 回 家 的 路 上 ， 小 明 碰 到兩 個 同 學(xué)

7、， 當(dāng) 得 知 事 情 經(jīng) 過 后 ， 甲 同 學(xué) 說 ： “ 算了 吧 ， 自 認(rèn) 倒 霉 吧 ！ ” 同 學(xué) 說 ： “ 不 行 ， 找 幾個 兄 弟 將 那 家 店 砸 了 。 ” 小 明 十 分 苦 惱 ， 不 知 該怎 么 辦 ？ 情 境 再 現(xiàn) 營 造 放 心 消 費 環(huán) 境消 費 活 動 中 的 生 產(chǎn) 者 、 銷售 者 、 消 費 者 都 按 照 誠 信的 原 則 參 與 消 費 活 動 ， 依法 規(guī) 范 自 己 的 經(jīng) 濟(jì) 行 為 ，才 能 營 造 放 心 的 消 費 環(huán) 境 ！ 生 產(chǎn)者銷 售者生 產(chǎn) 者 ， 應(yīng) 嚴(yán) 格 遵 守 國 家 的 法 律 法 規(guī) ， 不 得 生

8、產(chǎn) 國 家明 令 淘 汰 和 禁 止 生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 品 ， 嚴(yán) 禁 不 合 格 產(chǎn) 品 出 廠 ，更 不 能 偽 造 產(chǎn) 地 ， 冒 用 他 人 廠 名 、 廠 址 、 商 標(biāo) 等 。銷 售 者 ， 應(yīng) 遵 循 國 家 的 法 律 法 規(guī) ， 信 守 服 務(wù) 承 諾 ，保 證 不 銷 售 缺 斤 短 兩 、 失 效 變 質(zhì) 的 商 品 ， 不 得 采取 惡 意 、 欺 詐 的 方 式 損 人 利 己 ， 更 不 得 侵 犯 消 費者 的 人 身 權(quán) 利營 造 放 心 消 費 環(huán) 境 是 撕 ,不 是 偷 ! 新華書店消 費 者 ， 在 依 法 維 護(hù) 自 己 合 法 權(quán) 益的 同 時 ， 也

9、 應(yīng) 該 遵 守 經(jīng) 濟(jì) 活 動 規(guī) 則 ，自 覺 遵 守 公 民 基 本 道 德 規(guī) 范 ， 不 能濫 用 消 費 者 的 權(quán) 利 ； 應(yīng) 遵 守 市 場 秩序 ， 依 法 公 平 交 易 ， 并 對 制 假 售 假行 為 要 及 時 向 有 關(guān) 部 門 舉 報 。 如 此 上 帝 ？ 小 明 到 商 場 購 買 “ 隨 身 聽 ” ， 營 業(yè) 員 竭 力 向 他 推薦 某 牌 子 的 “ 隨 身 聽 ” 如 何 質(zhì) 優(yōu) 價 廉 。 小 明 試 聽 后 ，發(fā) 現(xiàn) 該 隨 身 聽 質(zhì) 量 極 差 ， 而 且 耳 塞 冒 出 一 個 細(xì) 小 鐵 鉤鉤 傷 了 他 的 耳 朵 。 因 此 ， 小

10、明 決 定 不 買 “ 隨 身 聽 ” ，但 營 業(yè) 員 聲 稱 只 要 試 聽 了 就 必 須 買 ， 否 則 就 別 想 離 開 ，還 對 小 明 推 推 拉 拉 。 無 奈 小 明 只 好 被 迫 買 下 。 在 回 家的 路 上 ， 小 明 碰 到 兩 個 同 學(xué) ， 當(dāng) 得 知 事 情 經(jīng) 過 后 ， 甲同 學(xué) 說 ： “ 算 了 吧 ， 自 認(rèn) 倒 霉 吧 ！ ” 同 學(xué) 說 ： “ 不行 ， 找 幾 個 兄 弟 將 那 家 店 砸 了 。 ” 小 明 十 分 苦 惱 ， 不知 該 怎 么 辦 ？情 境 再 現(xiàn)討 論 ： 小 明 到 底 應(yīng) 該 怎 么 維 護(hù) 自 己 的 權(quán) 益

11、？ 消 費 者 協(xié) 會 是 保 護(hù) 消 費 者合 法 權(quán) 益 的 社 會 團(tuán) 體 3） 向 人 民 法 院 訴 訟1） 與 經(jīng) 營 者 協(xié) 商 和 解 2）請求消協(xié)調(diào)解 與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消 費 者 權(quán) 益 受 到 損 害 后 尋 求 解 決 的 途 徑 ： 考 考 你下 列 電 話 分 別 屬 于 哪 一 類 投 訴 電 話 ： 12365 12358 (消 費 維 權(quán) 投 訴 熱 線 )(價 格 投 訴 熱 線 )(產(chǎn) 品 質(zhì) 量 監(jiān) 督 熱 線 ) 12315 不 輕 信 廣 告 宣 傳 不 盲 目 追 隨 其 他 消

12、 費 者 從 信 譽 高 、 服 務(wù) 態(tài) 度 好的 正 規(guī) 商 家 購 買 商 品 課堂小結(jié) 銷 售 者維 權(quán)途 徑消 費 者依 法享 有 的權(quán) 利 消 費 者營 造放 心消 費環(huán) 境 生 產(chǎn) 者與 經(jīng) 營 者 協(xié) 商 解 決請 求 消 費 者 協(xié) 會 調(diào) 解 向 人 民 法 院 訴 訟 一 、 單 項 選 擇 ：1.消 費 者 依 法 享 有 的 最 重 要 、 最 基 本 的 權(quán) 利 是 ( )A、 自 主 選 擇 權(quán) B、 公 平 交 易 權(quán)C、 求 償 權(quán) D、 人 身 、 財 產(chǎn) 安 全 權(quán)2、 頒 布 消 費 者 權(quán) 益 保 障 法 的 直 接 目 的 和 根 本 任 務(wù) （ ）A

13、、 保 護(hù) 消 費 者 權(quán) 益 B、 協(xié) 調(diào) 消 費 者 與 經(jīng) 營 者 的 關(guān) 系C、 宣 傳 消 費 者 享 有 的 合 法 權(quán) 益 D、 確 保 消 費 品 質(zhì) 優(yōu) 價 實課堂練習(xí) 3、 下 列 情 形 中 屬 于 侵 害 消 費 者 合 法 權(quán) 益 的 是 （ ） 販 賣 假 酒 挪 用 公 款 克 扣 工 人 工 資 強(qiáng) 行 推 銷 商 品A、 B、 C、 D、 4、 消 費 者 在 選 擇 商 品 時 ， 有 權(quán) 要 求 經(jīng) 營 者 提 供 下 列 情 況（ ） 產(chǎn) 地 、 性 能 、 價 格 用 途 、 等 級 、 生 產(chǎn) 日 期 商 品 的 成 本 、 降 價 幅 度 、 降

14、價 范 圍 有 效 日 期 、 主 要 成 分 、 售 后 服 務(wù)A、 B、 C、 D、 課 后 作 業(yè)2008年 3.15消 費 者 權(quán) 益 日 繁榮 主 題 是 ： “ 消 費 與 責(zé) 任 ” 。某 校 八 年 級 一 班 決 定 ， 就 此 開展 社 會 調(diào) 查 活 動 ， 請 你 完 成 以下 任 務(wù) 。1、 設(shè) 計 兩 種 調(diào) 查 方 式 。2、 設(shè) 計 兩 條 宣 傳 標(biāo) 語 。3、 設(shè) 計 兩 個 調(diào) 查 題 目 。 5.張 華 在 商 店 買 了 一 雙 皮 鞋 ，結(jié) 果 只 穿 了 兩 天 ， 鞋 跟 便 松 動了 。 這 時 他 應(yīng) （ ）A.向 商 店 退 貨 或 更 換

15、 。B.向 消 費 者 協(xié) 會 投 訴 。C.向 法 院 提 起 訴 訟 ， 請 求 賠 償 。D.到 商 店 去 大 吵 大 鬧 。A.B.C. 6、 繼 上 海 染 色 饅 頭 事 件 之 后 ， 遼 寧 沈 陽 毒 豆芽 事 件 又 成 為 媒 體 關(guān) 注 的 焦 點 。 經(jīng) 檢 測 ， 毒豆 芽 中 含 有 亞 硝 酸 鈉 、 尿 素 、 恩 諾 沙 星 。 其中 ， 人 食 用 含 亞 硝 酸 鈉 的 食 品 會 致 癌 ， 恩 諾沙 星 是 動 物 專 用 藥 ， 禁 止 在 食 品 中 添 加 。 這些 不 法 廠 商 的 做 法 （ ）A、 違 反 了 經(jīng) 濟(jì) 活 動 中 的 誠 實 守 信 原 則B、 侵 犯 了 消 費 者 的 自 主 選 擇 權(quán)C、 破 壞 了 社 會 主 義 市 場 經(jīng) 濟(jì) 秩 序D、 侵 犯 了 消 費 者 的 人 身 、 財 產(chǎn) 安 全 權(quán)A C D 收 獲 平 臺通 過 這 節(jié) 課 的 學(xué) 習(xí) 你收 獲 了 什 么 ？