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1、廣西外運南寧儲運公司調(diào)研報告v改革開放二十多年來，我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長，社會穩(wěn)定，文化繁榮，各項社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)均取得了舉世矚目的成績。隨著市場經(jīng)濟的完善和社會分化的深化，物流的發(fā)展對我們?nèi)粘５纳钕⑾⑾嚓P(guān)了，為此，我們對廣西外運南寧儲運公司進行了一些調(diào)查研究，并形成了初步的調(diào)查研究報告。 v廣西外運南寧儲運公司是國務(wù)院國資委直屬160多家國有特大型企業(yè)之一的中國外運集團下屬的大型綜合物流企業(yè)，是一個以物流倉儲業(yè)務(wù)為主業(yè)，集貨物裝卸（機械及人工作業(yè)）、貨物中轉(zhuǎn)分撥、鐵路聯(lián)運（國際聯(lián)運）代理、公路運輸代理及貨物配送、空運及快件代理、海運代理、報關(guān)報驗及航空售票、會展物流等業(yè)務(wù)于一身的綜

2、合物流企業(yè)。 v公司地處廣西首府南寧市新規(guī)劃的物流園區(qū)內(nèi)，與南寧市鐵路貨運基地南寧南站毗鄰，是廣西乃至西南地區(qū)貨物運輸、儲存及中轉(zhuǎn)的集散中心之一。成功承攬首屆、第二屆中國東盟博覽會的會展物流業(yè)務(wù) 。 一、調(diào)查方案 v調(diào)查的意義及目的： 本次調(diào)研主要是為了了解物流企業(yè)的物流需求，了解廣西外運南寧儲運公司的發(fā)展狀況，運用所學的知識去分析物流企業(yè)，從而讓我們更加深入了解該地區(qū)的物流市場和物流的發(fā)展現(xiàn)狀，甚至是全國的物流發(fā)展的基本現(xiàn)狀。 （三）、調(diào)查范圍v被調(diào)查對象：廣西外運南寧儲運公司v調(diào)查的重點：企業(yè)的活力、企業(yè)的技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)管理素質(zhì)、企業(yè)的市場營銷能力、以及倉庫的組織管理、經(jīng)營狀況 、公

3、司的配送范圍、考察倉庫的作業(yè)流程、競爭與合作環(huán)境、實地考察倉庫的消防措施 。 （四）、時間安排v 準備階段：2009.4.12009.4.7 問卷設(shè)計、收集資料等。 v調(diào)查階段：2009.4.8 實地調(diào)研、對小組調(diào)研成員進行明確分工等 。v總結(jié)成文階段：2009.4.12 資料匯總統(tǒng)計、數(shù)據(jù)處理分析、撰寫調(diào)查報告與總結(jié)。 （五）、調(diào)查途徑v 1、研究類型：描述性研究、橫剖研究、綜合研究（多種分析步驟）。v 2、調(diào)查方式：實地調(diào)研、具體采用了面對面的訪談了解、側(cè)面行為觀察的方式和網(wǎng)上資料的收索、實地倉庫的考察。v 3、調(diào)查人員：南寧職業(yè)技術(shù)學校08物流三班、四班各8名同學，共16名同學. （二）

4、、調(diào)查內(nèi)容v宏觀環(huán)境分析v物流企業(yè)素質(zhì)分析v物流企業(yè)活力分析v物流企業(yè)市場營銷能力分析v物流企業(yè)資源分析v物流市場細分的分析 宏觀環(huán)境分析v物流對傳統(tǒng)儲運公司、貨運站的影響是明顯的。在發(fā)展物流業(yè)以后，對儲運公司、貨運站等儲運設(shè)施的需求將極大的增加，但主要是對現(xiàn)代化、專業(yè)化的儲運設(shè)施的需求增加，對儲運設(shè)施要求專業(yè)化、規(guī)模化、社會化、電子化，這樣的物流中心將是各儲運公司、貨運站的努力方向，只有實現(xiàn)了向物流中心的轉(zhuǎn)化，才能最大化的享受物流業(yè)所帶來的利益，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的最大增值與效益的最大化。v該企業(yè)屬于國營企業(yè),穩(wěn)定性強,但廣西物流在中國的發(fā)展正處于成長期,政府針對該行業(yè)制定的法律法規(guī)不是很齊全,這給企

5、業(yè)的發(fā)展帶來了一定影響。 v國家管理該企業(yè), 企業(yè)擁有強大的經(jīng)濟實力為后盾,市場競爭力增強。v該公司是傳統(tǒng)型的企業(yè),在短時間內(nèi)不易轉(zhuǎn)型,在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天處于不利地位。 物流企業(yè)素質(zhì)分析v技術(shù)素質(zhì) ： 倉庫面積總共4000平方米，擁有36間倉庫，幾間露天貨場，自己擁有5條專線軌道，總長2300米，在一定程度上提高了公司的運輸水平和經(jīng)營效率。公司還擁有多臺合力叉車、人力叉車和吊車等設(shè)備，一定程度上滿足了操作需求。但由于中外運是一家傳統(tǒng)的物流公司，在設(shè)施設(shè)備方面都比較陳舊，大部分的操作作業(yè)不使用較高水平的機械設(shè)備，一般為人力或叉車簡單的操作。從總體上來說，中外運的設(shè)施設(shè)備給企業(yè)的發(fā)展和競爭帶

6、來一定的限制性。v人員素質(zhì) ：員工有較高的職業(yè)道德水平，大都具備中專以上的學歷，對各種操作流程有一定了解的人都可以進入該企業(yè)，但進入該企業(yè)后必須遵守公司的各種規(guī)章制度，努力掌握各工作流程，掌握更高的技能本領(lǐng)。 v管理水平 ： 他們經(jīng)驗豐富，管理能力比較強，公司決策層制定了一個由上到下的管理組織機構(gòu)，還制定了長遠的目標，具有較強的協(xié)調(diào)和調(diào)控能力。 物流企業(yè)的活力分析v獲利能力：客戶群穩(wěn)定，主要的客戶為家電類企業(yè)，如格力、TCL、西門子等家電企業(yè)，他們使中外運有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，從而使中外運有較強的獲利能力。v競爭能力：九一三國儲是由國家投資的，其設(shè)備先進，是中外運的一個強有力對手，另外，中外運本身設(shè)施

7、設(shè)備陳舊，不發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以及無法再擴張的倉庫面積等，使中外運在競爭中所處的地位不高。v生長能力：成功承攬首屆、第二屆中國東盟博覽會的會展物流業(yè)務(wù) ，進一步提升了該企業(yè)的核心競爭能力和綜合物流服務(wù)功能；同時該企業(yè)針對物流作業(yè)的需要可以對外運用合同的方式采購多臺叉車，從而提高了工作效率。 v適應(yīng)能力：該企業(yè)在較為先進的現(xiàn)代管理水平上，充分的處理好了本企業(yè)的組織協(xié)調(diào)性，同時建立了一個初步的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，將大大方便了顧客的需求，同時降低了客戶的經(jīng)營成本，為客戶提供安全、迅速、準確、方便、滿意的物流服務(wù)，從而增強了組織貨源的能力和知名度。v凝聚力：該企業(yè)制訂了完整的企業(yè)管理制度，同時在總經(jīng)理的領(lǐng)

8、導下，充分地調(diào)動了員工與管理人員的主動性、積極性；在企業(yè)的工作業(yè)績上：該企業(yè)獨立承攬了博覽會所有展品的倉儲和運輸、配送等工作，順利并圓滿完成了組委會指定的有關(guān)會展物流的具體工作任務(wù)，贏得了政府有關(guān)部門及國內(nèi)外展商的稱贊。 物流企業(yè)市場營銷能力分析v市場環(huán)境：物流市場存在競爭者多，但市場競爭不激烈。v市場的競爭力：該企業(yè)在博覽會的成功承攬能力提高了企業(yè)的核心競爭能力和綜合物流服務(wù)，提高了企業(yè)的知名度。v營銷活動能力：如今該企業(yè)的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，企業(yè)對公司今后的服務(wù)工作做出了計劃，據(jù)了解該企業(yè)堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，企業(yè)對將來的物流業(yè)務(wù)管理非常有信心。v增值服務(wù)的開發(fā)：中國外運會根據(jù)

9、客戶的需求對貨物進行簡單的包裝，但規(guī)模較??；根據(jù)現(xiàn)有的條件分析，中外運在包裝、流通加工方面的增值服務(wù)不會增加規(guī)模，或是進一步的發(fā)展；中外運采用了外租的方法，使其能更大的滿足客戶的需求。 中外運資源分析v財力資源：中外運是國有企業(yè)，具有雄厚的資金來源，并且擁有一批長期的客戶群，有穩(wěn)定的利潤來源。同時中外運主要從事的是傳統(tǒng)的倉儲業(yè)務(wù)，成本較低，可以說在財力資源方面中外運有很大的優(yōu)勢。v人力資源：各高層管理層都具備較高的理論知識和較高的專業(yè)知識能力，他們與員工的關(guān)系比較和諧。公司擁有一批高技能的技術(shù)員工和眾多的普通員工，他們都具備較高的素質(zhì)和吃苦耐勞的精神。公司每年都會進行一定量的培訓，如各種機器操

10、作技能的培訓。 v物質(zhì)資源：中外運占地9.76萬平方米，大型倉庫面積3.5萬平方米，貨場面積6平方千米，并配備五道，總長2.3千米的鐵路專用線，擁有多臺大型進口吊車和各類進口叉車，年儲存貨物能力達2500萬噸/天，公司的大型車庫房內(nèi)消防設(shè)施齊全，治安防范措施健全，中外運現(xiàn)在每年都會投入一定的資金來進行市場的開發(fā)和技術(shù)研究，但由于資金有限，各種開發(fā)受到了一定的限制。 廣西外運南寧儲運公司的物流細分v中外運企業(yè)根據(jù)客戶的不同需要，把物流市場做出了一些細分的工作，首先中外運選取了南寧五一路作為地理區(qū)域，那里的地價比較便宜，在此處建廠成本較低，容易擴大廠房規(guī)模，該公司具有多個室內(nèi)倉庫及露天場所，火車專

11、線，各種操作機器等基礎(chǔ)設(shè)施。公司主要服務(wù)服務(wù)對象是廣西區(qū)內(nèi)以及一 些周邊省市的物流運輸及儲運貨物。v公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有，TCL電器、珠海格力電器等在廣西的物流倉儲及配送業(yè)務(wù)，其需求規(guī)模比較大。企業(yè)針對不同的客戶進行了包裝配送，使企業(yè)找到了適宜的目標市場，滿足一些客戶群體的需要，從而提高了物流企業(yè)的經(jīng)營效率。v企業(yè)在組織貨源上，建立了自己的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，及時的捕捉需求的信息，但隨著競爭者的增加，倉儲業(yè)的競爭將會越來越激烈。 v中外運是一家國營的儲運公司，具有一定的市場地位，該企業(yè)對物流目標市場采用了市場領(lǐng)先者的定位策略。據(jù)了解，該企業(yè)具備領(lǐng)先的條件和能力，市場符合消費發(fā)展的趨勢，而且該企業(yè)有自

12、己的營銷特色。 總結(jié)v中外運是國有企業(yè)，資金相對充足，有利于再擴大發(fā)展。基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備基本上滿足公司日常需求，但中外運是一家傳統(tǒng)的儲運公司，設(shè)施設(shè)備不免有些落后，技術(shù)水平與先進的地區(qū)相比，有一定差異性，落后于發(fā)達地區(qū)的同類企業(yè)。v公司人員素質(zhì)相對較高，具有吃苦耐勞的精神，但操作基層人員較缺乏，公司管理水平高，各部門的協(xié)調(diào)合作能力性強，組織結(jié)構(gòu)合理，制定了一個由上到下的管理機構(gòu)。v中外運的業(yè)務(wù)范圍主要是廣西區(qū)內(nèi)，業(yè)務(wù)的輻射范圍不廣，主要的客戶群是家電企業(yè)。 v中外運公司初步形成了網(wǎng)絡(luò)訂單，訂貨，但這只是最基礎(chǔ)的信息水平，還沒有形成一個更高層次的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，信息化水平還比較低，在經(jīng)濟全球化時代，對信息系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求越來越高。在這種情況下中外運處于劣勢。 建議v加大操作層次人員的招聘，進行一定量的培訓，提高操作水平能力。v擴大業(yè)務(wù)范圍，制定一些營銷策劃，促進公司的多元化發(fā)展，加大公司的市場占有率。v中外運企業(yè)許多制度還不合理，完善管理制度，優(yōu)化企業(yè)改革，可以更好的發(fā)展企業(yè)。v中外運是一家國營公司,擁有一定的經(jīng)濟實力,該企業(yè)應(yīng)利用這一條件進行技術(shù)的革新,更新設(shè)施、設(shè)備，建立、健全網(wǎng)絡(luò)一體化v隨著競爭者的增多，市場競爭會越來越激烈，該企業(yè)應(yīng)當提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)水平，留住老客戶，更多的發(fā)展新的客戶，提高企業(yè)的市場競爭力。