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2010年中國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展思考展望 2010年 11月 8日 廣東 開(kāi)平 吳志祥 2010年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)生了什么 ? 國(guó)家政策利好 ? 世博全力推動(dòng) 扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，國(guó)家要將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的 戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè) 政策名稱 頒布時(shí)間 政策主要內(nèi)容 《 關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn) 》 文化旅游結(jié)合的工作機(jī)制進(jìn)行了安排 。 《 國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn) 》 旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè) ； 《 國(guó)務(wù)院發(fā)布推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展若干意見(jiàn) 》 國(guó)旅游業(yè)改革創(chuàng)新的試驗(yàn)區(qū) 。 《 國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)施細(xì)則 》 2010。 8 國(guó)家旅游局委托代理制度試行 2010。 9 《 旅游法 》 ？ 中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境良好 2005國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)公報(bào) 2005注：旅游總?cè)舜伟▏?guó)內(nèi)旅游、出境旅游及入境旅游總?cè)舜巍? 市場(chǎng)穩(wěn)步成長(zhǎng)，旅游已成國(guó)民重要休閑方式 中國(guó)在線旅游發(fā)展“火熱化” 瑞咨詢 20082008注：其中 收入，還包括了號(hào)碼百事通等電信運(yùn)營(yíng)商旗下預(yù)訂收入。 幾個(gè)值得關(guān)注的新模式： 寶中旅游的商業(yè)模式：八統(tǒng)一 +信息化 途牛網(wǎng)的商業(yè)模式 線上 +線下 +門(mén)店 淘寶進(jìn)軍旅游： 行社的機(jī)會(huì) 互聯(lián)網(wǎng)元素滲透，包括終端接觸方式和傳播媒介 代理商 方 式 用 戶 媒 介 綜合搜索 點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站 門(mén)戶網(wǎng)站 垂直搜索 垂直網(wǎng)站、地方網(wǎng)站 … 專(zhuān)業(yè)推薦網(wǎng)站 自建網(wǎng)站 平臺(tái)開(kāi)店 航空公司 酒 店 旅 行 社 產(chǎn)業(yè)鏈的新變革： 非常傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)鏈的舊模式： 航空公司 酒 店 景 區(qū) 代理商 用 戶 線下 實(shí)體店 方 式 媒 介 電視 報(bào)刊 \雜志 戶外廣告 廣播 電子商務(wù)正在改變這個(gè)行業(yè) 在線旅游度假的機(jī)會(huì) ? 用戶預(yù)訂火熱化 ? 預(yù)定方式多元化 在線預(yù)訂旅游規(guī)模不斷上升 瑞 ?用戶規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì) 旅游線路份額不斷增加 攜程 2010在攜程 2010假業(yè)務(wù)及其他營(yíng)收的比重達(dá)到了 比第二季度增長(zhǎng)近 7個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。其中，本季度度假業(yè)務(wù)收入 達(dá)到 比增長(zhǎng)161%，環(huán)比增長(zhǎng) 110%，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)訂 酒店及機(jī)票的收入。 傳統(tǒng)中小旅行社在線營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì) ? 從 從搜索引擎到社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 從外部營(yíng)銷(xiāo)到信息化管理 ? 從流量到轉(zhuǎn)化率 ? 從第一次消費(fèi)到 一些市場(chǎng)的空間 瑞 ?攜程等第三方在線代理商用戶年齡大、家庭月收入高 ?用戶群體偏高端 提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 旅行預(yù)訂用戶形態(tài)分析 瑞 直銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格低 年輕、中低收入人群價(jià)格敏感度高 垂直搜索提供“比價(jià)”服務(wù)，找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品 獲取信息 比較 預(yù)訂 分享 旅游用戶互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的主要渠道 專(zhuān)業(yè)的信息集合平臺(tái)，一站式的查詢、咨詢及預(yù)訂服務(wù) 瑞 戶調(diào)研數(shù)據(jù) 用戶多元化方式獲取信息 未來(lái)旅行社的市場(chǎng)格局 ? 10家 全國(guó)性電子商務(wù) ? 1000家 特色，中等城市 ? 10萬(wàn)家 社區(qū)門(mén)店代理人，特殊資源 同程網(wǎng)的探索 ? ? 2011年同程網(wǎng)計(jì)劃 同程網(wǎng) 2011年計(jì)劃 ? 一站式旅游網(wǎng)站 ? 以長(zhǎng)三角，珠三角，北京為核心客源市場(chǎng) ? 市場(chǎng)費(fèi)用 1億元 ? 酒店預(yù)訂月 50萬(wàn)間夜 ? 機(jī)票預(yù)訂月 30萬(wàn)張 ? 旅游度假營(yíng)收 5億 希望與全國(guó)旅游同行合作！