《臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范 6.28》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范 6.28（50頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 20%為 醫(yī) 療 技 術(shù) 問(wèn) 題 ， 80%為 服 務(wù) 、 溝 通 、 醫(yī) 德 等 問(wèn) 題 。我 們 天 天 講 服 務(wù) 、 年 年 講 服 務(wù) ， 可 護(hù) 理 服 務(wù) 品 質(zhì) 就 是 難 以 保 證 和提 高 ： 病 人 抱 怨 、 護(hù) 士 委 屈 、 管 理 者 困 惑 、 糾 紛 依 然 不 斷 ， 其 根本 原 因 是 護(hù) 理 人 員 缺 乏 整 體 服 務(wù) 意 識(shí) 和 溝 通 技 巧 。 護(hù) 士 方 面 的 因 素 ：1、 護(hù) 士 的 工 作 責(zé) 任 心 、 知 識(shí) 面 及 操 作 水 平 是 影 響 護(hù) 患 溝 通 的 直 接因 素2、 護(hù) 士 的 心 理 素 質(zhì)

2、 、 身 體 素 質(zhì) 及 表 達(dá) 能 力 也 是 影 響 護(hù) 患 溝 通 的一 個(gè) 重 要 因 素3、 語(yǔ) 言 使 用 不 當(dāng)影 響 護(hù) 患 溝 通 的 因 素 語(yǔ) 言 溝 通 的 技 巧 ： 正 面 效 應(yīng) 、 負(fù) 面 效 應(yīng) 、注 意 語(yǔ) 言 的 表 達(dá) 方 式 ： 護(hù) 士 的 語(yǔ) 言 、 態(tài) 度 、 表 情 直 接 影 響 病 人 的情 緒 。非 語(yǔ) 言 的 溝 通 技 巧 ： 1.要 注 意 外 在 形 象 2.要 尊 重 病 人 3.熟 練 的 操 作 技 巧溝 通 技 巧 的 應(yīng) 用 1.護(hù) 理 人 員 忽 略 了 患 者 的 隱 私 和 感 情2.護(hù) 患 溝 通 中 專(zhuān) 業(yè) 術(shù)

3、語(yǔ) 過(guò) 多 ， 患 者 對(duì) 信 息 不 能 全 面 正 確 的 理 解3.護(hù) 理 人 員 對(duì) 待 患 者 的 詢(xún) 問(wèn) ， 不 能 給 予 恰 當(dāng) 的 解 釋 ， 加 重 患 者 對(duì) 所 患疾 病 的 擔(dān) 憂(yōu)4.護(hù) 理 人 員 不 同 的 態(tài) 度 影 響 了 患 者 的 情 緒 ， 患 者 未 得 到 精 神 支 柱5.缺 乏 溝 通 的 時(shí) 間 ， 由 于 工 作 繁 忙 ， 壓 力 大 導(dǎo) 致 時(shí) 間 緊 張 ， 影 響 了 護(hù)士 與 患 者 及 其 家 屬 的 溝 通 ， 護(hù) 士 聽(tīng) 取 患 者 的 訴 說(shuō) ， 及 時(shí) 解 釋 患 者 提 出的 問(wèn) 題護(hù) 患 溝 通 存 在 的 問(wèn) 題 在

4、臨床護(hù)理中如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán) 隊(duì) 就 是 不 要 讓 另 外 一 個(gè) 人 失 敗 ， 不 要 讓 團(tuán) 隊(duì) 任 何 一 個(gè) 人 失 敗 。 -馬 云大 成 功 依 靠 團(tuán) 隊(duì) ， 而 個(gè) 人 只 能 取 得 小 成 功 。 -比 爾 蓋 茨 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 什 么 是 團(tuán) 隊(duì) 呢 耳 =聆 聽(tīng)團(tuán) =口 +才 v口 =溝 通 才 =知 識(shí) 團(tuán) 隊(duì) 人 =基 本 因 素團(tuán) 隊(duì) =口 +才 +耳 +人隊(duì) =耳 +人 建 立 和 維 護(hù)一 個(gè) 高 效 的 團(tuán) 隊(duì)一 群 人 走 到 一 起 是 一 個(gè) 困 難 而 有 意 義的 旅 程為 一 個(gè) 共 同 目 標(biāo) 而 奮斗團(tuán) 隊(duì) 夢(mèng) 之 隊(duì)

5、 1+12 常 規(guī) 之 隊(duì) 1+1=2地 獄 之 隊(duì) 1+10 v 良 好 的 理 解 平 臺(tái) ： 良 好 溝 通 ， 互 相 理 解 與 尊 重 共 有 的 視 野 ： 目 標(biāo) 、 價(jià) 值 觀 一 致 ； 雙 贏 的 態(tài) 度創(chuàng) 造 性 的 氛 圍 ： 寬 容 對(duì) 待 個(gè) 性 差 異 與 手 段 差 異 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的習(xí)慣1、積極主動(dòng)個(gè)人意愿習(xí)慣2、以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣3、要是一個(gè)人管理的習(xí)慣4、雙贏思維人際關(guān)系的習(xí)慣5、統(tǒng)合終效創(chuàng)意合作的習(xí)慣 6、知彼知己同理心溝通習(xí)慣7、不斷創(chuàng)新持續(xù)更新的習(xí)慣 學(xué)會(huì)被環(huán)繞 醫(yī)生 病人護(hù)士陪護(hù)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士工作圈子助 理護(hù) 士 護(hù)士與護(hù)士之間護(hù)士間工作支持提高工

6、作滿(mǎn)意度 護(hù)士與病人細(xì)節(jié)影響溝通結(jié)果態(tài)度決定溝通效果 細(xì)節(jié)影響溝通效果護(hù)士與病人護(hù)士與醫(yī)生護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)尊重理解促溝通 努力建立新型醫(yī)護(hù)關(guān)系 團(tuán) 隊(duì) 互 信 合 作 意 識(shí) 服 藥打 針監(jiān) 護(hù)照 顧 康 復(fù) 看 護(hù) 教 育 溝 通答 疑行住吃高責(zé)扎根臨床服務(wù)患者體現(xiàn)價(jià)值 先 當(dāng) 好 一 名 責(zé) 任 護(hù) 士 ，再 當(dāng) 好 一 名 組 長(zhǎng) ！落 實(shí) 責(zé) 任 護(hù) 士 崗 位 職 責(zé) 落 實(shí) 二 級(jí) 質(zhì) 控 （ 重 點(diǎn) 體 現(xiàn) 在病 人 身 上 ） ！1、 分 管 病 人 ； 2、 做 好 基 礎(chǔ) 護(hù) 理 ；3、 準(zhǔn) 確 執(zhí) 行 醫(yī) 囑 ；4、 正 確 實(shí) 施 治 療 、 用 藥 和 護(hù) 理 措 施 ，

7、 并觀 察 了 解 患 者 反 應(yīng) 。 1、 指 導(dǎo) 護(hù) 士 和 解 決 病 人 臨 床 護(hù) 理疑 難 問(wèn) 題 ；2、 落 實(shí) 4個(gè) 時(shí) 間 段 的 環(huán) 節(jié) 質(zhì) 控 。（ 控 病 人 質(zhì) 量 ） 作為當(dāng)值組長(zhǎng)重點(diǎn)是落實(shí)二級(jí)質(zhì)控：評(píng)估質(zhì)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)查房檢查、交接班時(shí)指導(dǎo)、示范等實(shí)施質(zhì)控，并監(jiān)控指引或標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。也就是指導(dǎo)護(hù)士準(zhǔn)確做事。 明 確 護(hù) 理 風(fēng) 險(xiǎn) 所 在 提 高 風(fēng) 險(xiǎn) 防 范 能 力 有 效 回 避 護(hù) 理 風(fēng) 險(xiǎn) 為 病 人 提 供 安 全 的 、 有 序 的 、 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 。 防 風(fēng) 險(xiǎn) 的 目 的 ： 護(hù) 理 風(fēng)險(xiǎn) 分 析 護(hù) 理 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 護(hù) 理 風(fēng) 險(xiǎn) 監(jiān) 測(cè) 護(hù) 理 風(fēng)險(xiǎn) 評(píng) 估