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2、：知己知彼，百戰(zhàn)不殆汽車經(jīng)銷商的關(guān)鍵人物汽車經(jīng)銷商的關(guān)鍵人物總經(jīng)理理總經(jīng)理助理理助理市市場總監(jiān)銷售售總監(jiān)零售主管零售主管汽車經(jīng)銷商關(guān)鍵人物的核心汽車經(jīng)銷商關(guān)鍵人物的核心（一）市場總監(jiān)的工作職責（一）市場總監(jiān)的工作職責:（二）市場總監(jiān)在關(guān)鍵作用（二）市場總監(jiān)在關(guān)鍵作用:商者，信也如何如何進行情感行情感維護了解家庭背景了解家庭背景,身世和社會關(guān)系網(wǎng)身世和社會關(guān)系網(wǎng)u同鄉(xiāng)關(guān)系同鄉(xiāng)關(guān)系u親屬關(guān)系親屬關(guān)系u朋友關(guān)系朋友關(guān)系u同學關(guān)系同學關(guān)系u上下級關(guān)系上下級關(guān)系建立關(guān)系 當直接與其建立關(guān)系多有不便，則可“曲線救國”、另辟蹊徑，設(shè)法同一兩位與這位關(guān)鍵人物關(guān)系甚篤的人建立關(guān)系，這樣，在必要時，便可以借助這些

3、關(guān)系的力量，使他礙于某些關(guān)系的面子不好拒絕，不能拒絕，不便拒絕 工作拜訪，單刀直入外向型、內(nèi)向性、沖動型、封閉型等外向型、內(nèi)向性、沖動型、封閉型等汽車、藝術(shù)、運動、房產(chǎn)、高爾夫、股票等汽車、藝術(shù)、運動、房產(chǎn)、高爾夫、股票等了解性格，了解性格，業(yè)余余愛好。好。關(guān)關(guān)鍵人物情感人物情感維系起到的效果系起到的效果維系關(guān)系后起到的效果與上海大眾合作，推薦招商銀行的特惠，分期服務，讓貸與上海大眾合作，推薦招商銀行的特惠，分期服務，讓貸款購車客戶尊享招商銀行服務附加值?？钯徿嚳蛻糇鹣碚猩蹄y行服務附加值。與上海大眾合作，舉辦周六，周日，招行汽車貸款團購日與上海大眾合作，舉辦周六，周日，招行汽車貸款團購日活動。

4、活動。與上海大眾合作，舉辦教師節(jié)，中秋佳節(jié)，國慶節(jié)，招商與上海大眾合作，舉辦教師節(jié)，中秋佳節(jié)，國慶節(jié)，招商銀行貸款客戶優(yōu)惠活動。銀行貸款客戶優(yōu)惠活動。在車展中，上海大眾將拿出一個展位，做為招商銀行貸款在車展中，上海大眾將拿出一個展位，做為招商銀行貸款服務展臺。服務展臺。上海大眾的汽車貸款量大幅攀升上海大眾的汽車貸款量大幅攀升。維系關(guān)鍵人物情感的注意事項一、一、要委婉自然，要委婉自然，牽動舊情舊情與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系不應生拉硬套，本來與他的某位朋友與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系不應生拉硬套，本來與他的某位朋友無甚關(guān)聯(lián)，偏偏鼓吹自己與人家情深義重，如此這般，很無甚關(guān)聯(lián)，偏偏鼓吹自己與人家情深義重，如此這般，很容

5、易引起關(guān)鍵人物的厭惡和鄙視。所以，與關(guān)鍵人物拉關(guān)容易引起關(guān)鍵人物的厭惡和鄙視。所以，與關(guān)鍵人物拉關(guān)系，要循循善誘，順理成章，委婉自然，讓他感受到雖是系，要循循善誘，順理成章，委婉自然，讓他感受到雖是不經(jīng)意地提起，卻一語中的，牽動著他的舊情，甚至讓他不經(jīng)意地提起，卻一語中的，牽動著他的舊情，甚至讓他陷于對舊情舊事的沉湎中。如果能把與關(guān)鍵人物的關(guān)系攀陷于對舊情舊事的沉湎中。如果能把與關(guān)鍵人物的關(guān)系攀附到這份兒上，那么這何愁他對你托辦的事情袖手旁觀呢附到這份兒上，那么這何愁他對你托辦的事情袖手旁觀呢？二、要二、要講究究場合合在眾目睽睽之下是不便與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系的。關(guān)鍵人物在眾目睽睽之下是不便與關(guān)鍵

6、人物攀附關(guān)系的。關(guān)鍵人物本人會顧忌你，而旁觀者更認為你是在有意巴結(jié)他。所以，本人會顧忌你，而旁觀者更認為你是在有意巴結(jié)他。所以，在公開場合攀附關(guān)系不但對關(guān)鍵人物有礙，也對自己有失。在公開場合攀附關(guān)系不但對關(guān)鍵人物有礙，也對自己有失。與關(guān)鍵人物拉關(guān)系最好是在背后與他扯家常、聊閑嗑的時與關(guān)鍵人物拉關(guān)系最好是在背后與他扯家常、聊閑嗑的時候，或者在酒桌上小酌、在茶余飯后散步的時候，或者在候，或者在酒桌上小酌、在茶余飯后散步的時候，或者在他情緒好而且還具有拉關(guān)系由頭的時候，在類似這樣的時他情緒好而且還具有拉關(guān)系由頭的時候，在類似這樣的時間和場合里與關(guān)鍵人物套關(guān)系最容易切中他的心意，最容間和場合里與關(guān)鍵人物套關(guān)系最容易切中他的心意，最容易令其買賬。易令其買賬。三、人情公關(guān)要講一些手段，在不違背原則的前提，在經(jīng)濟條件可容許要講一些手段，在不違背原則的前提，在經(jīng)濟條件可容許的范圍內(nèi)投其所好的范圍內(nèi)投其所好