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1、 汽車配件管理與營銷說課汽車配件管理與營銷說課汽車配件管理與營銷說課汽車配件管理與營銷說課主講教師：主講教師：職職 稱：講師稱：講師系系 部：汽車工程學院部：汽車工程學院授課專業(yè)：汽車技術服務授課專業(yè)：汽車技術服務 與營銷專業(yè)與營銷專業(yè)授課學時：授課學時：48學時學時 二二、課程設計、課程設計3 三三、教學實施、教學實施45六六、課程特色、課程特色6712一、課程設置一、課程設置 四四、教學資源、教學資源五、教學效果五、教學效果七、改革思路七、改革思路 一、課程設置1.1、行業(yè)背景 截止到截止到2014年底，全國汽車保有量年底，全國汽車保有量1.44億輛億輛山東省汽車保有量山東省汽車保有量20

2、00多多萬輛萬輛，汽車銷售企和汽車銷售企和汽車配件銷售企業(yè)多達汽車配件銷售企業(yè)多達1萬多家，并且還在以每萬多家，并且還在以每年大約年大約8%的速度在遞增的速度在遞增,全國第一位。全國第一位。銷售服務店銷售服務店總經(jīng)理總經(jīng)理綜合部經(jīng)理綜合部經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理銷售顧問銷售顧問銷售顧問銷售顧問展廳接待展廳接待展廳接待展廳接待一條龍服務一條龍服務一條龍服務一條龍服務庫存管理庫存管理庫存管理庫存管理配件管理配件管理配件管理配件管理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理會計會計會計會計出納出納出納出納財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理保安保安保安保安清潔工清潔工清潔工清潔工食堂人員食堂人員食堂人

3、員食堂人員行政人員行政人員行政人員行政人員客戶管理客戶管理客戶管理客戶管理信息員信息員信息員信息員工具工具工具工具 資料員資料員資料員資料員質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量 檢查員檢查員檢查員檢查員機電班組機電班組機電班組機電班組油漆班組油漆班組油漆班組油漆班組索賠管理員索賠管理員索賠管理員索賠管理員計劃員計劃員計劃員計劃員庫管員庫管員庫管員庫管員鈑金班組鈑金班組鈑金班組鈑金班組服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問服務經(jīng)理服務經(jīng)理服務經(jīng)理服務經(jīng)理服務顧問主管服務顧問主管服務顧問主管服務顧問主管技術總監(jiān)技術總監(jiān)技術總監(jiān)技術總監(jiān)配件主管配件主管配件主管配件主管1 1、2.2.調(diào)研企業(yè)服務崗位調(diào)研企業(yè)服務崗位 一、課程

4、設置1.3、課程定位 本課程是汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)核心課程。通過汽車配件管理與營銷課程的學習，使學生學會從事汽車配件營銷崗位所需的汽車配件基本知識汽車配件基本知識及營銷、管理營銷、管理的常識，熟悉汽車配件銷售和管理的基本流程，掌汽車配件銷售和管理的基本流程，掌握汽車配件營銷技巧及管理的基本方法握汽車配件營銷技巧及管理的基本方法，從而獲得汽車配件營銷工作崗位的職業(yè)能力汽車配件營銷工作崗位的職業(yè)能力，為學生將來從事汽車營銷及配件營銷相關工作奠定一定的基礎。先導課程先導課程先導課程先導課程機械制圖汽車機械基礎汽車認識汽車專業(yè)英語汽車商務禮儀汽車消費心理學發(fā)動機構造與維修汽車地盤

5、構造與維修汽車市場調(diào)查與預測汽車保險與理賠經(jīng)濟法與汽車法規(guī)汽車配件管理與營銷后續(xù)課程后續(xù)課程后續(xù)課程后續(xù)課程汽車維修服務接待汽車檢測與診斷技術汽車維修服務企業(yè)管理本課程與其他課程的銜接本課程與其他課程的銜接 1.41.4教學目標：教學目標：知識目標知識目標：（1 1）掌握識別汽車零配件編號的含義。）掌握識別汽車零配件編號的含義。（2 2）掌握配件管理的相關辦法。）掌握配件管理的相關辦法。（3 3）掌握并能解說汽車配件的種類及特性。）掌握并能解說汽車配件的種類及特性。（4 4）掌握并熟練運用汽車配件營銷管理知識。）掌握并熟練運用汽車配件營銷管理知識。（5 5）掌握并熟練應用汽車配件管理的軟件。）

6、掌握并熟練應用汽車配件管理的軟件。1.31.3、教學目標：、教學目標：能力目標能力目標：（1 1）能夠應用汽車零配件檢索工具進行零部件檢索。）能夠應用汽車零配件檢索工具進行零部件檢索。（2 2）能根據(jù)汽車配件銷售和庫存情況進行正確訂貨。）能根據(jù)汽車配件銷售和庫存情況進行正確訂貨。（3 3）能對汽車零配件進行正確庫務管理（包括盤點、出）能對汽車零配件進行正確庫務管理（包括盤點、出 貨）。貨）。（4 4）能對汽車零配件的市場購買行為進行正確分析。）能對汽車零配件的市場購買行為進行正確分析。（5 5）能對汽車零配件進行目標市場選擇。）能對汽車零配件進行目標市場選擇。（6 6）能對汽車零配件進行市場定

7、位分析。）能對汽車零配件進行市場定位分析。（7 7）能對汽車零配件進行合理定價。）能對汽車零配件進行合理定價。1.31.3教學目標教學目標：素質(zhì)目標素質(zhì)目標：（1 1）養(yǎng)成嚴肅、認真的科學態(tài)度和良好的自主學習方法；）養(yǎng)成嚴肅、認真的科學態(tài)度和良好的自主學習方法；（2 2）具有嚴謹?shù)目茖W思維習慣和規(guī)范的操作意識。）具有嚴謹?shù)目茖W思維習慣和規(guī)范的操作意識。（3 3）養(yǎng)成獨立分析問題和解決問題的能力。）養(yǎng)成獨立分析問題和解決問題的能力。（4 4）能綜合運用所學知識和技能獨立解決實訓中遇到的）能綜合運用所學知識和技能獨立解決實訓中遇到的實際問題；具有一定的歸納、總結能力。實際問題；具有一定的歸納、總結

8、能力。（5 5）具有語言表達能力：能正確描述工作任務、工作要）具有語言表達能力：能正確描述工作任務、工作要 求，任務完成之后能進行工作總結并進行總結發(fā)言。求，任務完成之后能進行工作總結并進行總結發(fā)言。3 3.教學的重點和難點教學的重點和難點2.2.教學內(nèi)容序化與課時安排教學內(nèi)容序化與課時安排1.1.課程設計的理念和思路課程設計的理念和思路二、課程設計二、課程設計4 4.企業(yè)領導與專家對課程設計的指導企業(yè)領導與專家對課程設計的指導 2.1課程設計的理念和思路課程設計的理念和思路“以服務為宗旨、以就業(yè)為導向、以能力為本位以服務為宗旨、以就業(yè)為導向、以能力為本位”（1）根據(jù)汽車配件營銷職業(yè)特點，明確

9、通過學習使學根據(jù)汽車配件營銷職業(yè)特點，明確通過學習使學生知道生知道“用什么用什么”、“學什么學什么”、教師知道、教師知道“教什么教什么”。（2）明確汽車配件營銷服務崗位需求，突出在教學中）明確汽車配件營銷服務崗位需求，突出在教學中的的“應用性應用性”、“開放性開放性”、“職業(yè)性職業(yè)性”特點。以崗位需特點。以崗位需求分析和具體工作過程為基礎，面向真實的工作崗位，參求分析和具體工作過程為基礎，面向真實的工作崗位，參照企業(yè)實際工作過程和行業(yè)規(guī)范，與企業(yè)專家一起研制并照企業(yè)實際工作過程和行業(yè)規(guī)范，與企業(yè)專家一起研制并不斷改進學習型工作任務，保證校內(nèi)學習和實際工作的一不斷改進學習型工作任務，保證校內(nèi)學習

10、和實際工作的一致性。致性。（3）教學中有效地激發(fā)學生的學習興趣，使學生做到）教學中有效地激發(fā)學生的學習興趣，使學生做到“愛學愛學”、“會學會學”、“善學善學”。2.2、教學內(nèi)容序化與課時分配 2.32.3、課程的重點和難點、課程的重點和難點汽車配件檢索汽車配件檢索方法，汽車配方法，汽車配件訂貨管理，件訂貨管理，汽車配件庫存汽車配件庫存管理。管理。汽車配件計算汽車配件計算機管理系統(tǒng)的機管理系統(tǒng)的操作與應用。操作與應用。重重 點點難 點 2、4、企業(yè)領導與專家來我院對課程設計進行指導企業(yè)領導與專家來我院對課程設計進行指導濟寧潤華集團上海大眾濟寧潤華集團上海大眾4s4s店領導來我院指導課程設計店領導

11、來我院指導課程設計 濟寧申科汽車有限公司領導來我院指導 德國專家的指導 3.13.1、學情分析、學情分析需要通過正確引導，使學生明確學習目標，提高學習興趣，夯實基礎知識。通過加強動手實踐，掌握理論知識，提高學習效率。結論思想活躍精力旺盛不了解就業(yè)狀況，學習目標不明確部分同學理論基礎薄弱，缺乏刻苦學習的精神更加愿意動手易于接受新鮮事物三、教學實施 演示法，演示法，討論法討論法案例分案例分析法析法角色扮演法角色扮演法情景模擬法情景模擬法 對難以理解的現(xiàn)對難以理解的現(xiàn)象給予演示說明象給予演示說明設計案例，通過案例分析，設計案例，通過案例分析，使用使用相關知識點相關知識點，培養(yǎng)學，培養(yǎng)學生分析、解決問

12、題能力生分析、解決問題能力顧客顧客業(yè)務員業(yè)務員采購員采購員管理員管理員項目教學項目教學法法3.23.2、教學方法教學方法 項目提出項目提出項目分析項目分析計劃決策計劃決策實施準備實施準備項目實施項目實施項目評價項目評價教學方法教學方法 以項目教學方法以項目教學方法組織課程內(nèi)容組織課程內(nèi)容 項目一項目一汽車配件市場營銷業(yè)務汽車配件市場營銷業(yè)務項目二項目二汽車配件檢索方法汽車配件檢索方法項目三項目三汽車配件訂貨管理汽車配件訂貨管理任務1汽車配件倉儲保管任務2汽車配件安全管理營銷技巧任務3汽車配件的出庫任務4 汽車配件的入庫任務3 汽車配件的訂貨任務2 汽車配件供應商的選擇任務1 汽車配件市場調(diào)查汽

13、車配件知識倉儲管理訂貨方法 項目六主要以演示的教學方法項目六主要以演示的教學方法組織課程內(nèi)容組織課程內(nèi)容 項目四、五主要以案例分析、角色扮演的教學項目四、五主要以案例分析、角色扮演的教學方法組織課程內(nèi)容方法組織課程內(nèi)容 以角色扮演教學法組織課堂內(nèi)容以角色扮演教學法組織課堂內(nèi)容 3.33.3、教學手段教學手段 3.43.4教學設計實例教學設計實例課程名稱:汽車配件管理與營銷 教師姓名宋玲安授課班級汽服121授課形式教授授課日期2014年 06 月 4 日授課時數(shù)2項目名稱項目三汽車配件訂貨管理 任務3汽車配件的出庫教學目標 知識目標：掌握汽車配件出庫要求 能力目標：能夠根據(jù)出庫要求進行出庫作業(yè)

14、素質(zhì)目標：培養(yǎng)學生嚴謹?shù)目茖W思維和規(guī)范的操作意識教學重點1.掌握汽車配件出庫要求2.掌握汽車配件出庫程序教學難點能夠根據(jù)出庫要求進行出庫作業(yè)。項目載體設計載體1：新員工崗位培訓出庫要求載體2：根據(jù)提貨單完成汽車配件的出庫作業(yè) 3.43.4教學設計實例教學設計實例案例導入某銷售公司售出一批汽車配件，包括汽油濾清器、空氣濾清器、機油濾清器、氙氣燈、倒車雷達。經(jīng)理安排小李接到提貨單后，2天內(nèi)完成這些配件的出庫作業(yè)。小李要認真負責，不能出差錯，了解汽車配件出庫要求和出庫程序。學生訓練內(nèi)容訓練1：掌握汽車配件出庫要求 訓練2：根據(jù)提貨單、領料單，獨立完成汽車配件的出庫作業(yè)教學方法案例分析法，討論法，角色

15、扮演，情景模擬等教學方法。課外作業(yè)課后習題課后體會本課討論了在庫汽車配件的維護方法及怎樣進行在庫檢查。授課過程和時間分授課過程和時間分配配4 4分分鐘鐘5 5分分鐘鐘5 5分分鐘鐘4 4分分鐘鐘4040分分鐘鐘2020分分鐘鐘4 4分分鐘鐘4 4分分鐘鐘4 4分分鐘鐘上上節(jié)節(jié)內(nèi)內(nèi)容容回回顧顧引引入入案案例例提提出出問問題題組組織織學學生生討討論論通通過過分分析析導導入入新新課課講講解解新新知知識識課課堂堂練練習習歸歸納納總總結結作作業(yè)業(yè)布布置置機機動動答答疑疑 3.53.5、考核方、考核方法法態(tài)度態(tài)度考核考核平時實踐平時實踐考核考核期末考核期末考核理論部分理論部分和上機部和上機部分分考核方式考

16、核方式15%70%15%課堂紀律課堂紀律+出勤率出勤率+平時表現(xiàn)平時表現(xiàn)對關鍵的知識點的對關鍵的知識點的正確熟練把握和實踐正確熟練把握和實踐動手能力。動手能力。4.14.1、教學資料教學資料教學資料教學資料課程課程標準標準企企業(yè)業(yè)標標準準專業(yè)專業(yè)人才人才培養(yǎng)培養(yǎng)方案方案職業(yè)職業(yè)資格資格標準標準教學計劃、教學計劃、電子教案、電子教案、課件、動課件、動畫、視頻、畫、視頻、題庫等題庫等四四、教學教學資源資源 4.24.2、教材教材：所使用的教材是彭朝暉主編，人民交通出版社出版，面向高職高專汽車技術服務與營銷專業(yè)的教材。本書涉及內(nèi)容范圍較廣，實踐性較強，是一本比較適用教材。參考教材：參考教材：4.3、

17、網(wǎng)絡資源 4.4、教學團隊姓姓 名名職稱稱/職務職業(yè)資 格格證書主主講課程程張加剛副教授高級維修工汽車及配件營銷汽車電氣故障診斷與維修高培俠講師高級維修工汽車及配件營銷汽車營銷宋玲安講師中級維修工汽車配件管理與營銷汽車營銷實務高琰講師高級電工汽車及配件營銷汽車保險與理賠孔軍（企業(yè)兼職）工程師濟寧振寧集團汽車配件高級營銷師汽車配件管理與營銷“校企合作，專兼結合校企合作，專兼結合”構建教學團隊構建教學團隊 4.54.5、實訓條件：校內(nèi)汽車配件與營銷實訓室和汽車配件營銷機房、實訓條件：校內(nèi)汽車配件與營銷實訓室和汽車配件營銷機房 校外實踐條件校外實踐條件 校外實訓基地金宇汽配城 五、教學效果五、教學效

18、果通過座談和問卷調(diào)查，學生認為這種教學模式能感受到真實的崗位工作過程，無論是理論還是實踐，小組分工，團結協(xié)作完成任務，學起來緊張有趣，收獲很大。5.1在校生評價：授課班級學生座談授課班級學生座談 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 5.2企業(yè)評價：和企業(yè)領導座談，對學生在本課程相關的工作任務評價比較高，動手能力強，工作上手快，技能過硬，職業(yè)素養(yǎng)高，表示充分肯定和歡迎。濟寧振寧集團和申科汽車有限公司專家來我院座談濟寧振寧集團和申科汽車有限公司專家來我院座談 5.35.3、教學效果教學效果自我自我評價評價 (1)(1)通過理論教學和實踐的有機結合，學生能通過理論教學和實踐的有機結合，學生能及時地將課堂上講授的知識點

19、消化，并通過實踐及時地將課堂上講授的知識點消化，并通過實踐環(huán)節(jié)將課堂的知識轉化為真正的技能。這種教學環(huán)節(jié)將課堂的知識轉化為真正的技能。這種教學模式極大地激發(fā)了學生參與學習的主動性，提高模式極大地激發(fā)了學生參與學習的主動性，提高了學生的學習興趣。了學生的學習興趣。(2)(2)學生能力得到較大提升。通過學習學生能力得到較大提升。通過學習本本課程，課程，為畢業(yè)后從事本行業(yè)工作打下扎實的基礎為畢業(yè)后從事本行業(yè)工作打下扎實的基礎。六六、課程特色、課程特色 多種教學方法綜合運用，學生的學習積極多種教學方法綜合運用，學生的學習積極性和主動性充分調(diào)動，學生的學習興趣明顯提性和主動性充分調(diào)動，學生的學習興趣明顯

20、提高。高。通過項目教學法，學生充分了解了課程教通過項目教學法，學生充分了解了課程教學內(nèi)容在實際中的應用，了解實際工作崗位工學內(nèi)容在實際中的應用，了解實際工作崗位工作任務，提高了團隊協(xié)作精神。此外我們教學作任務，提高了團隊協(xié)作精神。此外我們教學團隊還采用了模擬真實汽配銷售場地，倉庫，團隊還采用了模擬真實汽配銷售場地，倉庫，工作環(huán)境進行教學，迅速地提高了學生的專業(yè)工作環(huán)境進行教學，迅速地提高了學生的專業(yè)技能。技能。七、改革思路七、改革思路 1、根據(jù)本課程的特點，以“夠用，實用”為原則，強調(diào)能力體系的完整性，打破傳統(tǒng)教學方法對理論知識體系完整性的要求，達到工學結合的要求。2、摒棄“滿堂灌”的教學形式，倡導“選擇性的教，專注性的學，針對性的練”的教育理念，以具體的汽車配件經(jīng)營過程中的基本實務為學習要點，以案例分析為輔助內(nèi)容，以完成這些任務的過程為學習提升的過程。3 3、準備開發(fā)校本教材，進一步加強校企合作，進一步、準備開發(fā)校本教材，進一步加強校企合作，進一步開發(fā)實訓項目，保持與企業(yè)同步。與職業(yè)資格證書相結合，開發(fā)實訓項目，保持與企業(yè)同步。與職業(yè)資格證書相結合，通過本課程的學習，學生將來可以考取汽車配件營銷員證通過本課程的學習，學生將來可以考取汽車配件營銷員證書。書。謝謝大家！謝謝大家！請多提寶貴意見或建議！請多提寶貴意見或建議！