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1、貴州億軟軟件科技有限公司 標(biāo)準(zhǔn)合同Ver 1.0 軟件銷售合同 軟件使用方（以下簡稱甲方）： 軟件提供方（以下簡稱乙方）：貴州億軟軟件科技有限公司 甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。 第一條 合同性質(zhì) 本合同屬于軟件銷售合同。 第二條 合同內(nèi)容及要求 2.1 乙方為甲方提供 億程國際貨代管理軟件，其功能見附件一《產(chǎn)品功能及費用清單》。 2.2 上述產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培

2、訓(xùn)、維護，以及相關(guān)的產(chǎn)品說明書。 第三條 費用及支付方式 3.1 本合同費用總額為人民幣 元（大寫人民幣 元整）。 3.2 支付方式 1) 合同簽訂之日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同款，共計人民幣 元（大寫人民幣 ）。 2) 實施安裝結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方支付合同款，共計人民幣 元（大寫人民幣 ）。 3) 乙方在收到合同款后，按合同規(guī)定在一個工作日內(nèi)（具體時間甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商后確定）開始為甲方安裝億程國際貨代管理軟件，并確保系統(tǒng)安裝調(diào)試成功，達(dá)到開通要

3、求。同時，開始對甲方進行系統(tǒng)的實施、培訓(xùn)工作。 第四條 合同執(zhí)行期限 4.1 乙方應(yīng)于2009年 月 日前為甲方提供本合同所約定的軟件產(chǎn)品；并于2009 年 月 日前到甲方現(xiàn)場開始安裝調(diào)試設(shè)備。乙方應(yīng)在1個工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，達(dá)到開通要求。 4.2 甲方需在2009年 月 日前完成安裝準(zhǔn)備工作。包括電腦、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等工作。 第五條 服務(wù)與支持 5.1雙方簽署合同之日起一年內(nèi)，乙方向甲方提供免費的技術(shù)支持及系統(tǒng)維護服務(wù)。免費服務(wù)期結(jié)束從第二年起，乙方將向甲方收取合同款總額的20%作為下一年度的系統(tǒng)維護費用，具體的服務(wù)事項及收費標(biāo)

4、準(zhǔn)見附件二《系統(tǒng)維護服務(wù)承諾書》。 5.2在正常使用軟件的情況下，乙方在一年內(nèi)免收甲方各種維護費用。但如甲方要求對系統(tǒng)進行二次開發(fā)，則乙方按相應(yīng)的開發(fā)工作量及開發(fā)周期收取甲方一定的開發(fā)費用，具體費用由雙方協(xié)商并形成合同附件。關(guān)于系統(tǒng)二次開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)及收費說明見附件二《系統(tǒng)維護服務(wù)承諾書》。 5.3若非軟件本身質(zhì)量原因（如因甲方誤操作、外部病毒入侵、硬件損壞等原因）所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持幫助。 5.4乙方不定期幫助甲方完成數(shù)據(jù)庫的備份（數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出）工作，并保證甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息不被泄漏，具體內(nèi)容詳見第十條《保密協(xié)議》。 5.5自產(chǎn)品交付之日起，如遇軟件升

5、級，乙方免費提供升級所需的所有技術(shù)支持。 第六條 乙方的違約責(zé)任 6.1 乙方不能按期交貨的，從逾期之日起，每天應(yīng)向甲方償付合同款的10‰作為違約金。 6.2 若因為乙方的原因，乙方所提供并安裝的億程國際貨代管理軟件 不能正常使用，乙方應(yīng)及時做出響應(yīng)，確保系統(tǒng)正常運行，并從軟件不能正常使用之日起，每天向甲方償付合同款的10‰作為違約金。如仍不能解決問題，甲方有權(quán)終止本合同，且乙方應(yīng)退還甲方所支付的全部合同款項。 第七條 甲方的違約責(zé)任 7.1 甲方逾期付款的，從逾期之日起，每天應(yīng)向乙方償付合同款的10‰作為違約金。 7.2 甲方不能按要求提供軟件的安裝調(diào)試環(huán)境，則乙方有權(quán)將工期延后

6、，直至甲方的軟件安裝調(diào)試環(huán)境具備為止。 第八條 不可抗力 甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。 第九條 爭議解決方式 9.1 雙方合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，否則應(yīng)提交合同簽定地仲裁機關(guān)仲裁或向人民法院起訴。 9.2 甲乙雙方同意：本合同簽定地以乙方所在地為準(zhǔn)。 第十條 保密協(xié)議 10.1 乙方擁有億程國際貨代管理軟件 的版權(quán)，未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方不得以轉(zhuǎn)讓、拷貝、租借給第三方等方式損害乙方的正當(dāng)權(quán)

7、益。 10.2 乙方應(yīng)本著誠信的態(tài)度，不將甲方的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以有意或無意的方式透露給第三方； 10.3 甲乙雙方不能將對方的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)秘密用于促進雙方合作以外的任何目的，除非已獲得對方先前的書面許可； 10.4 本協(xié)議遵從中華人民共和國相關(guān)法律條文； 10.5 本協(xié)議如與雙方以前的口頭或書面協(xié)議有抵觸，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議修改，必須采用雙方同意的書面形式； 10.6 本合同產(chǎn)品的銷售價格為特殊價格，甲方不得以任何方式和理由透露給第三方，否則構(gòu)成商業(yè)泄密行為，乙方將保留維護正當(dāng)權(quán)益的權(quán)力。 第十一條 補充約定 11.1 本合同附件一《產(chǎn)品功能及費用清單》、附件二《系統(tǒng)維護服

8、務(wù)承諾書》與本合同具有同等法律效力。 11.2 本合同未盡事宜， 由雙方友好協(xié)商解決。 第十二條 合同生效 本合同正本一式貳份，甲乙雙方各持壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。 甲方： 乙方：貴州億軟軟件科技有限公司 蓋章： 蓋章： 代表簽字： 代表簽字： 日期： 日期： 第 8 頁 共 8 頁 合同附件一 產(chǎn)品功能及費用清單 序號 產(chǎn)品與配置

9、單價（RMB） 計費方式 數(shù)量 金額（RMB） A: 億程國際貨代管理軟件產(chǎn)品費用 A1 億程國際貨代管理軟件 - 客戶資料 - 國際海運進出口操作 - 國際空運進出口操作 - 財務(wù)結(jié)算 - 決策分析 - 系統(tǒng)維護 - 用戶管理 用戶數(shù) B: 億程國際貨代管理軟件實施、培訓(xùn)費用 B1 提供1天免費實施、培訓(xùn)服務(wù) 0.00 天 1 0.00 C: 億程國際貨代管理軟件維護費用 C1 系統(tǒng)維護（一年免費） 0.00 年 1 0.00 D: 整體產(chǎn)品費用合計 = A1 + A2 + B1 + C1 說明：

10、 1、 本項目中的億程國際貨代管理軟件 產(chǎn)品，按每個License進行購買實施的，客戶方每增加一個License按優(yōu)惠單價 元/客戶端進行購買。 2、 億程科技為客戶方提供1天的免費實施、培訓(xùn)服務(wù)。億程科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實際使用系統(tǒng)的狀況，適當(dāng)免費延長培訓(xùn)時間，但原則上不超過1天，如超過規(guī)定的2天培訓(xùn)時間（同時包含已延長的的2天培訓(xùn)時間），則須按照RMB300元/人*日來收取實施、培訓(xùn)費用。 3、 對于系統(tǒng)應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的問題及客戶化需求，億程科技承諾對一些改動量不大，且的確有改動必要的問題，均免費作出修改。具體的問題修改標(biāo)準(zhǔn)請參見合同附件二《系統(tǒng)維

11、護服務(wù)承諾書》中的第三條——問題分類及解決方法。 4、 本項目系統(tǒng)維護服務(wù)均為免費，免費維護期為一年，從免費期結(jié)束之日起，收取合同總金額的20%作為第二年的全年維護費用。 5、 客戶方如需億程科技提供額外的實施、培訓(xùn)及維護服務(wù)（超過免費服務(wù)的部分），均需承擔(dān)相關(guān)上門服務(wù)的往返交通及食宿費用。 合同附件二 系統(tǒng)維護服務(wù)承諾書 一、服務(wù)總則 乙方客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范宗旨是： 1、 以強大的技術(shù)力量為后盾，為客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)； 2、 以忠誠的客戶服務(wù)意識為基礎(chǔ)，向客戶展示良好的企業(yè)形象； 3、 以高素質(zhì)的服務(wù)隊伍向客戶提供最佳服務(wù)； 4、 樹立以用戶為

12、中心的工作作風(fēng)； 5、 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)； 6、 以一流的售后服務(wù)水平來滿足客戶的需求； 7、 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。 二、維護服務(wù)工作內(nèi)容 1、 使用保障：排除各種系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各種故障（僅限于乙方的軟件產(chǎn)品，不包括除軟件產(chǎn)品之外的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等的故障），保障系統(tǒng)正常、安全使用。 2、 應(yīng)用指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問題，提出合理化建議，提供解決方案等。 3、 持續(xù)培訓(xùn)：為客戶方主要的軟件操作應(yīng)用人員、新員工以及系統(tǒng)版本升級提供持續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)；不定期組織

13、同類型客戶應(yīng)用交流活動；舉辦物流管理理念講座。 4、 系統(tǒng)先進性保障：隨著IT技術(shù)的不斷更新，乙方將在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提下，積極引入先進的軟件編程技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，促進和優(yōu)化系統(tǒng)的技術(shù)先進性。并在系統(tǒng)中不斷地引入物流行業(yè)先進、成熟的管理理念和模式，促進應(yīng)用和管理水平的提升，努力保持乙方軟件產(chǎn)品在物流軟件行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先地位。 5、 客戶關(guān)懷：經(jīng)常性地定期回訪客戶，關(guān)心客戶的使用情況，了解問題，征求意見，不斷改進服務(wù)工作。乙方承諾每月至少上門走訪客戶一次，收集并處理應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。 根據(jù)合同約定的維護服務(wù)內(nèi)容，我們將對合同中簽定的乙方的軟件系統(tǒng)提供對應(yīng)內(nèi)容的

14、服務(wù)。除上述服務(wù)內(nèi)容外，在應(yīng)用過程中，如果發(fā)生客戶系統(tǒng)整體無法運行等緊急故障，我們將積極配合客戶及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進行故障的診斷和解決。為客戶方提供最大可能的技術(shù)支持服務(wù)。 系統(tǒng)維護服務(wù)總體工作內(nèi)容詳見下表： 項目 內(nèi)容 服務(wù)范圍 1、 僅限于本合同所界定的軟件 2、 不包含甲方網(wǎng)絡(luò)、硬件、病毒等非本合同軟件的問題 3、 對于非本合同軟件的問題，乙方可提供相應(yīng)的技術(shù)支持，但不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任 響應(yīng)時間 12小時內(nèi) 服務(wù)方式 電話、電子郵件、傳真、現(xiàn)場 服務(wù)職責(zé) 1、 不定期向甲方收集產(chǎn)品應(yīng)用中的問題，并進行分類和匯總 2、 對收集的經(jīng)甲方確認(rèn)的

15、問題，乙方在3個工作日內(nèi)給出解決方案 3、 在軟件應(yīng)用過程中，出現(xiàn)系統(tǒng)整體無法運行等緊急故障時，乙方積極配合甲方及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進行故障的診斷和解決 4、 向甲方提供同版本內(nèi)軟件的終身免費升級服務(wù) 5、 不定期幫助甲方完成數(shù)據(jù)備份（導(dǎo)入及導(dǎo)出）工作 6、 在服務(wù)期內(nèi)，承諾向甲方提供7*24小時的電話技術(shù)支持服務(wù) 7、 如一年的免費維護期結(jié)束后，甲方在十個工作日內(nèi)未向乙方購買下一年度的維護服務(wù)，則乙方從第十一個工作日起停止向甲方提供維護服務(wù)。 維護費用 第一年內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及升級服務(wù)，從免費期結(jié)束之日起，收取合同總金額的20%作為下一年的全年維護費用。 三、問題分類及

16、解決方法 1、 對于客戶提出的系統(tǒng)修改意見，乙方對問題匯總后分類如下： A類問題：客戶業(yè)務(wù)要求需新增的功能 1） 影響正常操作，業(yè)務(wù)無法進行 2） 僅為本公司內(nèi)部需求，但不具備行業(yè)廣泛適用性 B類問題：客戶業(yè)務(wù)要求需新增的功能 1） 影響正常操作，業(yè)務(wù)無法進行 2） 除本公司內(nèi)部需求外，同時具備行業(yè)廣泛適用性 C類問題：客戶業(yè)務(wù)需要的功能，但并非必須具備的功能 1） 不影響正常操作，業(yè)務(wù)可正常進行 2） 通過其他方式可予以解決 D類問題：程序BUG 2、 對于上述不同類別的問題，乙方的解決方式如下： A類問題： 客戶方如需對該類問題進行修改，則乙方收取開發(fā)費用RM

17、B800元/人*天。 B類問題： 對于B類問題，乙方承諾在20個工作日內(nèi)修改完成，不收取任何開發(fā)費用。 C類問題： 1） 對于C類問題，盡可能在對軟件不做改動的情況下，通過其他辦法予以解決 2） 如過其他辦法仍無法解決，乙方將按客戶化二次開發(fā)的方式解決該類問題，收取開發(fā)費用為RMB800元/人*天。 D類問題： 1） 如遇D類問題（程序BUG），乙方承諾2—24小時內(nèi)免費修改完成。 2） 如因D類問題（程序BUG）而對客戶方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)造成丟失、損壞的，乙方將按合同款的10%予以償付，并承諾在2—24小時內(nèi)免費修改完成。 四、系統(tǒng)維護服務(wù)工作的方式 1、 電話：0851-

18、8593162 2、 電子郵件：yisoft@ 3、 傳真：0851-8593169 4、 PCanywhere（VPN終端遠(yuǎn)程訪問） 5、 現(xiàn)場 6、 交流、講座、研討會 五、特殊優(yōu)惠 甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的精神和原則，現(xiàn)結(jié)為戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，雙方承諾在業(yè)務(wù)咨詢、需求調(diào)研、軟件開發(fā)、實施培訓(xùn)、系統(tǒng)升級與完善、技術(shù)支持服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等多個方面展開一系列的相互協(xié)作，同時，已方承諾給予甲方以下幾點特殊優(yōu)惠待遇： 1、 實施、培訓(xùn)服務(wù) u 乙方將免費為貨代公司提供物流軟件應(yīng)用的相關(guān)咨詢服務(wù) u 乙方將免費為貨代公司提供持續(xù)的系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù) 2、

19、 系統(tǒng)售后服務(wù) u 享有億程國際貨代管理軟件 全線產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的最低價格優(yōu)惠 u 享有億程國際貨代管理軟件 新產(chǎn)品、新版本的優(yōu)先試用權(quán) u 除可在同版本內(nèi)終身免費升級外，還可享受不同版本新程序的免費試用服務(wù) 六、維護服務(wù)提示 1、 我們提供的系統(tǒng)維護服務(wù)不包括客戶網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機病毒等方面的維護。 2、 為了您正常、安全地操作使用乙方的軟件系統(tǒng)，請您經(jīng)常定期地備份數(shù)據(jù)，并注意各種媒體所公布的“病毒預(yù)警信息”及時更新升級防病毒軟件。 3、 系統(tǒng)維護服務(wù)需要耗費大量的人力、物力、財力，這一點我們已在合同中達(dá)成共識。請您配合我們的工作，按照合同約定，及時支付維護服務(wù)費。否則，我們無力為您提供服務(wù)，并從到期的第11個工作日開始停止服務(wù)。 4、 乙方向您提供完備的售后技術(shù)支持服務(wù)，我們承諾7*24小時的不間斷技術(shù)支持，確保您業(yè)務(wù)操作的正常運轉(zhuǎn)。 5、 如果您的辦公場所不在上海（上海外環(huán)線以內(nèi)，含浦東機場），在我們應(yīng)您的要求為您提供維護服務(wù)時，貴司須承擔(dān)我司技術(shù)服務(wù)人員的往返交通和住宿費用。