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1、企業(yè)員工績(jī)效考核教程 時(shí) 間：2001年3培訓(xùn)協(xié)議1、請(qǐng)大家把手機(jī)呼機(jī)調(diào)到振動(dòng)處2、培訓(xùn)是互動(dòng)的，大家要參與3、在培訓(xùn)當(dāng)中不允許有不當(dāng)行為為什么？“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人企業(yè)員工績(jī)效考核 如果你想經(jīng)那些干得出色的員工以獎(jiǎng)勵(lì)，那么你將以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)他們？如果一些員工實(shí)際所具備的水平與工作要求有差距，那么差距到底有多大？應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)展哪些方面的培訓(xùn)？如果員工面臨晉升，那么憑藉什么條件衡量他們呢？如果你要辭退員工，又如何面對(duì)他的疑問？所有這此問題，答案只有一個(gè)進(jìn)展員工績(jī)效考核！考核在人力資源管理活動(dòng)中增加甄選的標(biāo)準(zhǔn)的有效性保證招聘到適宜的員工合理的配置人員作好人力資源規(guī)劃發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題幫助員工

2、改進(jìn)工作有效的進(jìn)展薪資和人員變動(dòng)管理企業(yè)員工考核的大綱了解員工績(jī)效考核步入員工績(jī)效考核設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核用表考核標(biāo)準(zhǔn)的制定考核方法實(shí)施員工考核考核結(jié)果的反響考核者的培訓(xùn)考核中的誤區(qū)考核與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 一、了解員工績(jī)效考核案例了解員工績(jī)效考核應(yīng)了解“考核時(shí)代的到來企業(yè)的生存和開展離不開員工考核考核中的困境考核的根本步驟傳統(tǒng)考核模式控制員工的手段充分維護(hù)上司的權(quán)威這么不努力工作，不扣發(fā)你工資才怪表現(xiàn)這么差，還想升職“考核時(shí)代的到來“員工考核在現(xiàn)代人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中就好比那油鹽醬醋，不管你想做好哪道菜，都離不開它企業(yè)的生存離不開員工考核1、員工期待考核“以人為本的管理就是把人當(dāng)“人對(duì)待，從滿足人的

3、需要的角度進(jìn)展全面的管理。這幾天工段長(zhǎng)對(duì)我的態(tài)度這么壞，是不是我的表現(xiàn)不好張主任今天送了份小禮物給我，看來我的工作干得不錯(cuò)企業(yè)開展需要員工考核企業(yè)的興衰關(guān)鍵在于員工的努力程度已經(jīng)成為人們普啟遍的共識(shí)并非員工的工作越努力，公司績(jī)效越高而是員工的努力方向要與公司目標(biāo)一致員工工作努力程度努力方向與企業(yè)目標(biāo)一致性公司績(jī)效大幅提高公司績(jī)效降低公司績(jī)效無明顯變化公司績(jī)效有所提高低高低高員工努力程度與公司績(jī)效關(guān)系考核中的困境考核的標(biāo)準(zhǔn)難以確定工作中什么是優(yōu)良績(jī)效？工作努力，但成績(jī)不佳考核期限應(yīng)該多長(zhǎng)？結(jié)果運(yùn)用準(zhǔn)備階段反饋階段實(shí)施階段考核的根本步驟二、步入員工考核 人事考核就是為了客觀制定員工的能力、工作狀況

4、和適應(yīng)性，對(duì)員工的個(gè)性、資質(zhì)、習(xí)慣和態(tài)度，以及對(duì)組織的相對(duì)價(jià)值進(jìn)展有組織的、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)考核，考什么？不能簡(jiǎn)單的依據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)，如工作速度、人際關(guān)系等，而是要從多方面多角度對(duì)員工進(jìn)展“立體考核考核，應(yīng)做到了解員工的品行掌握員工的業(yè)績(jī)清楚員工的能力明白員工的態(tài)度考察員工的個(gè)性掌握確定考核目標(biāo)的技巧了解員工的品行是否尊重別人與其他同事合作是否尊重事實(shí)，知錯(cuò)必改是否遵紀(jì)守法，維護(hù)公共利益是否能保守公司的商業(yè)秘密是否言行一致，說的和做的一個(gè)樣是否能夠公正的對(duì)待下屬是否兩袖清風(fēng)，潔身自愛掌握員工的業(yè)績(jī)效率投入產(chǎn)出的關(guān)系，涉及到工作方式。效果工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及工作收獲，涉及到工作的結(jié)果。企業(yè)的“高效率+高效

5、果模式 效率 效果低浪費(fèi)高成就清楚員工的能力能力考核不僅是一種公平評(píng)價(jià)的手段，而且是充分利用人力資源的一種手段，能過能力的考核，將有能的人提到更重要的崗位上把能力偏低的人調(diào)離其現(xiàn)職，促進(jìn)企業(yè)更好的開展常識(shí)、專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)體力技能和技巧能力能力能力組成能力與業(yè)績(jī)的區(qū)別業(yè)績(jī)的外在的，可以把握的能力是內(nèi)在的，難以比較和衡量的明白員工的態(tài)度強(qiáng)烈的工作欲望和工作熱情工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的中介能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)之間的關(guān)系圖能力外部條件內(nèi)部條件態(tài)度業(yè)績(jī)考察員工的個(gè)性膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型適合的職業(yè)膽汁質(zhì)導(dǎo)游、推銷、節(jié)目主持人、外事接待員、采購(gòu)員等多血質(zhì)管理人員、宣傳員、駕駛、律師、保安

6、、行政人員粘液質(zhì)醫(yī)生、法官、會(huì)計(jì)、出納、秘書、統(tǒng)計(jì)員、檔案管理抑郁質(zhì)檢驗(yàn)、化驗(yàn)員、保管員、校對(duì)、機(jī)要秘書、研究員氣質(zhì)與職業(yè)確定考核工程的技巧考核的工程要具體考核工程在與企業(yè)目標(biāo)一致考核工程要全面考核工程要切合實(shí)際四、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 權(quán)然后知輕重，度然后知長(zhǎng)短，物皆然，心為甚孟子沒有規(guī)矩，難成方圓 沒有尺子圓規(guī)，你能畫出標(biāo)準(zhǔn)的方形和圓形嗎？制定考核標(biāo)準(zhǔn)SMART的技巧標(biāo)準(zhǔn)的制定必須具體制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該“適度可衡量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)可以改變挑戰(zhàn)性考核標(biāo)準(zhǔn)要與企業(yè)的目標(biāo)一致考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有時(shí)間性考核標(biāo)準(zhǔn)的具體制定步驟 排列部門的工作確定工作所需要的知識(shí)、技能確定個(gè)人的工作工作職能等級(jí)確實(shí)定確定“職務(wù)及職能等到級(jí)標(biāo)

7、準(zhǔn)形成職務(wù)職能手冊(cè)確定每個(gè)員工的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)名稱的解釋職務(wù)-相關(guān)工作的總稱。例：招聘員工就是一個(gè)隊(duì)員務(wù)，但它包一系列具體工作制定招聘方案、資格審查、筆試等職位-強(qiáng)調(diào)工作中的地位，例：車間主任、部長(zhǎng)、經(jīng)理等職能-承擔(dān)職務(wù)的能力，職能等級(jí)職務(wù)等級(jí)職位高層管理M-9 決策管理工作經(jīng)理M-8 高級(jí)管理工作部長(zhǎng)M-7 日常全面管理工作主任中層監(jiān)督指導(dǎo)S-6計(jì)劃、監(jiān)督工作工段長(zhǎng)S-5需要判斷的指導(dǎo)性組長(zhǎng)S-4需要判斷的非重復(fù)高級(jí)員工低層操作J-3需要判斷重復(fù)性中級(jí)員工J-2熟練重復(fù)性工作低級(jí)員工J-1簡(jiǎn)單重復(fù)性、輔導(dǎo)初級(jí)員工職能、職務(wù)、職位三者之間的關(guān)系排列部門的工作編制?工作羅列表?，把部門的工作

8、按工程依難易度羅列出來，羅列出以后，必須以是否能確定它的難易度、是否可由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作為工作羅列是否清楚的一個(gè)判斷依據(jù)確定工作所需的知識(shí)根本知識(shí)和技能相關(guān)知識(shí)和技能專門知識(shí)和技能特定知識(shí)和技能確定個(gè)人工作首先要確定員工的職務(wù)根據(jù)員工職務(wù)把該職務(wù)的具體工作也確定下來 例：劉主任的職務(wù)的員工培訓(xùn)，那么具體工作就包括確定培訓(xùn)方案、選擇培訓(xùn)導(dǎo)師、確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等工作職能等級(jí)確實(shí)定不同的工作所要求的能力是不同的，所以在確定個(gè)人工作以后，就要把工作的難易度與職能等級(jí)掛鉤確定職務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在確定工作所需的知識(shí)和技能以及職務(wù)和職能等級(jí)后，把兩者對(duì)應(yīng)起來就是職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫?職務(wù)職能手冊(cè)?前面幾個(gè)步驟都是分部門完成，在部門內(nèi)部進(jìn)展的，在各部門完成職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)后，我們把各部門的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)集中起來編寫，就是整個(gè)企業(yè)的?職務(wù)職能手冊(cè)?確定每個(gè)員工的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)在編制好?職務(wù)職能手冊(cè)?后，根據(jù)第三步驟確定的每個(gè)員工的工作，來制定員工個(gè)人的“職務(wù)基準(zhǔn)書部門姓名上級(jí)指示指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任范圍職務(wù)工作項(xiàng)目工作難易度等級(jí)程序與方法工作頻率所用工具或材料每天每周每月每年臨時(shí)職務(wù)基準(zhǔn)書樣本演講完畢，謝謝觀看！