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1、國(guó)家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號(hào)：1288） 2022盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1. 管理的首要職能是（）。 A.計(jì)劃 B.控制 C.協(xié)調(diào) D.指揮 2. 最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。 A.亞當(dāng)?斯密 B.查爾斯?巴比奇 C.弗雷德里克?泰羅 D.大衛(wèi)?李嘉圖 3. 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）o A.更長(zhǎng) B.更短 C.適中 D.不確定 4. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。 A.它說明了組織

2、的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 5. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。 A.戰(zhàn)略性決策 B.戰(zhàn)術(shù)性決策 C.業(yè)務(wù)性決策 D.程序化決策 6. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）o A.有機(jī)式結(jié)構(gòu) B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu) C.機(jī)械式結(jié)構(gòu) D.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu) 7. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）o A.中層管理者 B.基層管理者 C.普通管理者 D.高層管理者 8. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，

3、而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào) 適人際關(guān)系的方法就是（）。 A.不為法 B.糊涂法 C.緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法 9. 表揚(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。 A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C.懲罰 D.自然消退 10. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的 （）原因造成的。 A.情緒 B.信息操控 C.選擇性知覺 D.非語言提示 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得 分。每小題2分，共20分） 11. 管理者在行使各種管理職能、扮演

4、三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。 A.信息技能 B.技術(shù)技能 C.人際技能 D.概念技能 12. 1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一《第五 項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。 A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 13. 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（）。 A.高學(xué)歷者的比例 B.高利潤(rùn) C.提高市場(chǎng)占有率 D.提高員工福利待遇 14. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）。 A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B.管理簡(jiǎn)單方便 C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

5、 15. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。 A.預(yù)測(cè) B.決策 C.函詢 D.反饋 16. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢(shì)，它（）o A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B.分工非常細(xì)密 C.注重專業(yè)化管理 D.下屬有靈活的自主權(quán) 17. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。 A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動(dòng)率 C.組織成員發(fā)展的需要 D.組織發(fā)展的需要 18. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）o A.緊張不安的措施 B.積極進(jìn)取的措施 C.消極防范的措

6、施 D.尋求激勵(lì)的措施 19 .按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）o A.工具式溝通 B.情感式溝通 C.正式溝通 D.非正式溝通 20. 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。 A.及時(shí)性 B.可靠性 C.經(jīng)濟(jì)適用性 D.靈活性 三、 判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題1分，共10分） 21. 管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要排除外部因素的干擾，為組織爭(zhēng)取最大利益。（X） 22. 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方 法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（J） 23. 只有組織的高層管理

7、人員才有資格編制計(jì)劃。（X） 24. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（X） 25. 決策就是要選出最優(yōu)決策，這樣才能取得最高的經(jīng)濟(jì)效益。（X） 26. 組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無關(guān)。（X） 27. 考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（J） 28. -個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（X） 29. 目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（"） 30. 為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X） 四、 案例分析（結(jié)合案例回答問題。共50分） 31.

8、升任公司總裁后的思考 郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，浮想聯(lián)翩，回 憶起他在該公司工作二十多年的情況。 他學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。開始 他每天手忙腳亂，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長(zhǎng)的幫助，最后勝任了工作。經(jīng)過半年多時(shí)間的努力，他已有能力 獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒?，當(dāng)時(shí)公司沒有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé) 包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn) 自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，

9、還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多 會(huì)議，而沒有多少時(shí)間去從事技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過時(shí), 于是他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也不得不經(jīng)常 修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。幾年后，他將這些工作交給助手。自己可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作 和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。 當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任這一職務(wù)。在 同另外5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任這一

10、新職位的能力，但 由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。但是，經(jīng)過努力，他還是漸漸適應(yīng)了， 做出了成績(jī)。又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副 總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管之時(shí)，他應(yīng)該自信自己 有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就 要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂！ 問題： (1) 你覺得郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變 化？(10分) (2) 郭寧要?jiǎng)偃喂究偛?/p>

11、的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具備這些技能嗎？ (10分) (3) 如果你是郭寧，你準(zhǔn)備怎樣率領(lǐng)你的管理團(tuán)隊(duì)取得更好的績(jī)效？(10分) 答：(1)當(dāng)上公司總裁后，郭寧履行管理責(zé)任的重點(diǎn)發(fā)生了變化。作為公司最高管理者，他用在計(jì)劃、 組織和控制職能上的時(shí)間和精力要比過去多。 郭寧學(xué)的是工業(yè)管理，又是從基層管理者逐步晉升到高層管理者，相信他能夠很快隊(duì)適應(yīng)這一變化。 從心理方面，他應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)換角色；從工作方面，他應(yīng)該將精力放在該公司的戰(zhàn)略管理，注重公司總體的、 長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，還要注重對(duì)外關(guān)系工作。等等。 (2) 成功地勝任總裁的丁作，他必須提高白己的概念技能，也就是提高其對(duì)事物的洞

12、察、分析、判斷、 抽象和概括的能力；人際關(guān)系技能電很重要。等等。 (3) (略。學(xué)生可以自由發(fā)揮，只要言之有理即可。) 32. 東方電力公司的計(jì)劃工作 王力是東方電力公司的總經(jīng)理，他一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花 了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里， 他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng) 理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力 部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電

13、力部門的難處。用戶卻認(rèn) 為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社 區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。 他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。 應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。 問題： （1） 計(jì)劃工作的步驟是什么？（5分） （2） 怎樣才能使

14、該公司有效地制定計(jì)劃？（8分） （3） 如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方而，你會(huì)給公司哪種建議？（7分） 答：（1）計(jì)劃工作的步驟是什么？（5分） 完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的 方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。 （2） 怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分） 首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必 須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。 （3） 如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方而，你會(huì)給公司哪種建議？（7分） 首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。 （案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）