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1、環(huán)境保護局首問負責(zé)制 限時服務(wù)制度 責(zé)任追究制度 　　為改進工作作風(fēng)，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系，特制定本制度。. 　　第一條首問負責(zé)制適用于環(huán)保局全體工作人員。 　　第二條首問責(zé)任人是指在本局范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人（以下簡稱辦事人）詢問的工作人員。 　　第三條實行首問負責(zé)制，要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責(zé)，有職業(yè)道德意識，具有為群眾、基層服務(wù)的責(zé)任感，能自覺的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到素質(zhì)高，形象正。 　　第四條首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。 　　首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)： 　　 （一）

2、、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當及時（在規(guī)定辦事時限內(nèi)）辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等，熱情耐心地解答有關(guān)詢問。 　　 （二）、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，但有關(guān)責(zé)任人因故不在的，首問責(zé)任人應(yīng)當負責(zé)填寫《首問負責(zé)登記表》，并將登記表及有關(guān)事項轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。 　　 （三）、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)盡己所能告知辦事人。 　　 （四）、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使用文明用語，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。 　　第五條執(zhí)行首問負責(zé)制，對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實的，按《環(huán)

3、境保護局工作責(zé)任追究制度》處理： 　　 （一）、首問責(zé)任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項，或未一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等，或不解答詢問的。 　　 （二）、首問責(zé)任人不填寫《首問負責(zé)登記表》，未將辦事人擬辦的事項移交給有關(guān)責(zé)任人或本部門負責(zé)人，延誤辦理，造成不良影響的。 　　 （三）、首問責(zé)任人對不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事，不盡己所知給予解答和指導(dǎo)的。 　　第六條本制度自公布之日起施行。 　　環(huán)境保護局限時服務(wù)制度 　　根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實際情況，特制定限時服務(wù)制度： 　　 （一）、建設(shè)項目環(huán)境管理 　?、? （1）、辦理事項： 　　建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批

4、 　　 （2）、辦理部門： 　　綜合股 　　 （3）、辦理依據(jù)： 　　《建設(shè)項目環(huán)境保護管理條例》、《xx省環(huán)境保護條例》 　?。?、辦理條件： 　　總投資50萬元以下（不含50萬元）的建設(shè)項目，有立項批復(fù)文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表 　?。?、辦理程序： 　　申請 　　→受理 　　→評審 　　→批復(fù) 　　 （6）、辦理時限： 　　xx30日內(nèi)、登記表15日內(nèi) 　?、? （1）、辦理事項： 　　建設(shè)項目環(huán)境保護竣工驗收 　　為改進工作作風(fēng)，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系，特制定本制度。. 　　第一條首問負責(zé)制適用于環(huán)保局全體工作人員。 　　

5、第二條首問責(zé)任人是指在本局范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人（以下簡稱辦事人）詢問的工作人員。 　　第三條實行首問負責(zé)制，要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責(zé)，有職業(yè)道德意識，具有為群眾、基層服務(wù)的責(zé)任感，能自覺的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到素質(zhì)高，形象正。 　　第四條首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。 　　首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)： 　　 （一）、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當及時（在規(guī)定辦事時限內(nèi)）辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等，熱情耐心地解答有關(guān)詢問。 　　 （二）、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，但有關(guān)責(zé)任人

6、因故不在的，首問責(zé)任人應(yīng)當負責(zé)填寫《首問負責(zé)登記表》，并將登記表及有關(guān)事項轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。 　　 （三）、不屬于本部門職責(zé)范[分頁標記]下一頁圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)盡己所能告知辦事人。 　　 （四）、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使用文明用語，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。 　　第五條執(zhí)行首問負責(zé)制，對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實的，按《環(huán)境保護局工作責(zé)任追究制度》處理： 　　 （一）、首問責(zé)任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項，或未一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等，或不解答詢問的。 　　 （二）、首問責(zé)任人不

7、填寫《首問負責(zé)登記表》，未將辦事人擬辦的事項移交給有關(guān)責(zé)任人或本部門負責(zé)人，延誤辦理，造成不良影響的。 　　 （三）、首問責(zé)任人對不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事，不盡己所知給予解答和指導(dǎo)的。 　　第六條本制度自公布之日起施行。 　　環(huán)境保護局限時服務(wù)制度 　　根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實際情況，特制定限時服務(wù)制度： 　　 （一）、建設(shè)項目環(huán)境管理 　?、? （1）、辦理事項： 　　建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批 　　 （2）、辦理部門： 　　綜合股 　　 （3）、辦理依據(jù)： 　　《建設(shè)項目環(huán)境保護管理條例》、《xx省環(huán)境保護條例》 　?。?、辦理條件： 　　總投資50萬

8、元以下（不含50萬元）的建設(shè)項目，有立項批復(fù)文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表 　?。?、辦理程序： 　　申請 　　→受理 　　→評審 　　→批復(fù) 　　 （6）、辦理時限： 　　xx30日內(nèi)、登記表15日內(nèi) 　?、? （1）、辦理事項： 　　建設(shè)項目環(huán)境保護竣工驗收申請 　　→現(xiàn)場檢查→批復(fù) 　　 （6）、辦理時限： 　　15日內(nèi) 　　 （五）、排污許可證 　　 （1）、辦理事項： 　　排污許可證的發(fā)放 　　 （2）、辦理部門： 　　環(huán)境監(jiān)察大隊 　　 （3）、辦理依據(jù)： 　　《xx省環(huán)境保護條例》 　?。?、辦理條件： 　　污染物申報如實，排污

9、總量符合指標，排污口規(guī)范，污染防治設(shè)施落實 　　５、辦理程序： 　　申請 　　→現(xiàn)場檢查→發(fā)證 　　 （6）、辦理時限： 　　15日內(nèi) 　　以上制度規(guī)定如有違反，按《工作責(zé)任追究制度》追究有關(guān)人員責(zé)任。 　　環(huán)境保護局工作責(zé)任追究制度 　　為促進我局公務(wù)人員依法履行職責(zé)，強化依法行政，確保局機關(guān)和公務(wù)人員廉潔、勤政、務(wù)實、高效，特制訂工作責(zé)任追究制度。 　　 （一）、違諾責(zé)任追究 　?。ㄒ唬┯幸韵滦袨榈?，追究經(jīng)辦人責(zé)任，并報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準給予書面告誡： 　　 （1）、首問責(zé)任人不執(zhí)行首問負責(zé)制，延誤辦事人辦事，造成不良影響的； 　　 （2）、效率不高，超過服務(wù)期限

10、的； 　　 （3）、不執(zhí)行一次性告知制度，態(tài)度生硬，造成不良影響的。 　?。ǘ┯幸韵滦袨檎?，按國家機關(guān)工作人員有關(guān)獎懲規(guī)定處理： 　　 （1）、在審批項目過程中，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”的； 　　 （2）、在公務(wù)活動中，收勸紅包”和禮品的； 　　 （3）、當年被告誡三次以上的； 　　 （4）、年度考核不稱職的； 　　 （5）、審批期限超過法定時限的； 　　 （6）、利用職權(quán)謀取私利，情節(jié)嚴重的； 　　 （7）、執(zhí)行公務(wù)中有重大失誤的。 　　 （二）、行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究 　　（一）不認[分頁標記]下一頁真履行崗位職責(zé)，不按時限辦理，貽誤工作，造成不良

11、影響，或工作作風(fēng)粗暴惡劣，故意刁難，被投訴的； 　?。ǘ┎粓?zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令，被投訴的； 　?。ㄈE用職權(quán)、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾行為或違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤派、亂集資，損害政府形象和人民群眾利益，造成不良影響，被投訴的； 　?。ㄋ模┰诠珓?wù)活動中，接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動，被投訴的。 　　 （三）、被訴人員的處理 　　（一）本制度所稱執(zhí)法過錯責(zé)任，是指環(huán)境保護行政管理人員，在執(zhí)行公務(wù)中，因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)條款，使公民、法人或其他組織的合法權(quán)益

12、受到損害，尚不夠追究刑事責(zé)任，依照本制度應(yīng)當受到追究的行為。 　?。ǘ┉h(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的，全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證，情節(jié)較重的，年度考核給予“不稱職”等級。 　　 （1）、因疏于職守，未及時依法受理群眾舉報案件，對正在進行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴重后果的； 　　 （2）、濫用職權(quán)超權(quán)限進行處罰的； 　　 （3）、利用職權(quán)包庇縱容環(huán)境違法人員或組織，應(yīng)當作為而不作為的； 　　 （4）、對當事人申請的應(yīng)辦事項拒絕或者拖延辦理，影響經(jīng)營或者生活的； 　　 （5）、不如實報告案件，不嚴格把關(guān)致使案件錯定案的； 　　 （6）、在征收排污費中，違反規(guī)定

13、，擅自減免的； 　　 （7）、擅自設(shè)立收費項目、提高收費標準的； 　?。?）、收費不按規(guī)定開具票據(jù)的； 　?。?）、違反規(guī)定實施行政處罰的； 　?。?0）、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法，造成嚴重后果的； 　　1 （1）、行政執(zhí)法人員應(yīng)當自行提出回避而沒有自行提出的，經(jīng)當事人及其法定代理人或委托的律師要求回避，而拒絕回避的； 　　1 （2）、違反行政程序，造成嚴重后果的； 　　1 （3）、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng)當追究執(zhí)法過錯責(zé)任的。 　?。ㄈ┬姓?zhí)法人員有下列情形之一，吊銷其行政執(zhí)法證件： 　　 （1）、違法行為已構(gòu)成犯罪； 　　 （2）、三年內(nèi)被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上； 　　 （3）、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的； 　　 （4）、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。