《物業(yè)公司巡查檢查工作內(nèi)容、方法和要求》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《物業(yè)公司巡查檢查工作內(nèi)容、方法和要求(6頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、一物業(yè)項(xiàng)目加強(qiáng)巡查檢查工作的重要性?
1、防范于未然。通過(guò)有效的巡視,將治安、消防等隱患消除;
2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài);
3、加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,變員工的被動(dòng)工作為主動(dòng)工作;
4、確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);
5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量;
6、增加與住戶的溝通機(jī)會(huì);
7、實(shí)施對(duì)空置房的管理。?
二巡查內(nèi)容?
1、消防安全隱患巡查;
2、治安隱患的巡視;
3、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視;
4、清潔了衛(wèi)生狀況的巡視;
5、園林綠化維護(hù)狀況的巡視;
6、裝修違章的巡視;
7、空置房的巡視;
8、利用巡視機(jī)會(huì)
2、與住戶溝通。?
三巡查方法?
物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括:看、聽、摸、查等。
1、看:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題;
2、聽:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;
3、摸:通過(guò)用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況;
4、查:向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。?
四巡查頻次?
一般情況下,物業(yè)狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次,其他方面巡視每?jī)扇找淮巍?
五樓宇巡查?
(一)巡查內(nèi)容?
1、巡查水表、查電表
檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水、電表情況。當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘
3、閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告公共事務(wù)部主管。
2、巡查巡樓梯間
⑴、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
⑵、檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷磚是否完整無(wú)損;
⑶、檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
3、巡查逃生天臺(tái)
⑴、檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
⑵、檢查天臺(tái)
4、護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
⑶、檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;
⑷、檢查雨水管是否通暢;
⑸、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4、巡查電梯
⑴、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
⑵、檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
⑶、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5、巡查門廳、走廊等
⑴、檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;
⑵、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
⑶、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
6、巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)
巡視家庭裝修施工住戶,預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,
5、當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。
(二)巡查方法及要求
1、先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡視;
2、巡視要求兩人成組進(jìn)行,以防造成不必要的麻煩;
3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到;
4、發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》;
5、對(duì)裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》,詳細(xì)記錄住戶的施工狀況。?(三)緊急情況的處理
發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí),除特別緊迫情況外,嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中,更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中。
緊急情況需要進(jìn)入住戶家中搶救或避險(xiǎn)時(shí),應(yīng)至少邀請(qǐng)公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會(huì)委員、隔壁鄰居等人員作證后,再進(jìn)入住戶家中,但事后應(yīng)立即報(bào)告公司
6、領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。
(四)記錄?
巡查完畢,應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡樓日志》中,不允許只填寫“正?!眱勺?,要求有兩名同事共同簽字。
六公共配套設(shè)施設(shè)備巡查?
(一)巡查內(nèi)容?
1、巡查水、電、氣、通信設(shè)施
⑴、檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
⑵、檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;
⑶、檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
2、巡查公共娛樂(lè)設(shè)施
⑴、檢查雕塑小品是否完好,是否有完全隱患;
⑵、檢查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好,有無(wú)安全隱患;
⑶、檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。
7、
3、巡查道路、廣場(chǎng)、公共區(qū)域
⑴、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
⑵、檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
⑶、檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4、巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng)
⑴、檢查防盜設(shè)施是否完好;
⑵、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
⑶、檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;
⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5、巡查物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境
⑴、檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象;
⑵、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象;
⑶、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家禽等現(xiàn)象;
⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。?
(二)巡查方法及要求?
⑴、逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;
⑵、編制好巡視路線,提高工作效率;
⑶、做好巡查記錄。
(三)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理?
按公司相關(guān)規(guī)定和流程執(zhí)行。