5s管理工具和方法.ppt
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現(xiàn)場(chǎng)管理和改善工具和方法,,,,,,全員參與、持之以恒、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn),目 錄 現(xiàn)場(chǎng)管理和改善的定義 5S的八大作用 推動(dòng)5S應(yīng)把握的三個(gè)原則 5S之間的關(guān)系 5S的六大效能 生產(chǎn)企業(yè)存在的八大浪費(fèi) 5S內(nèi)容、工具、方法 目視化管理,,,,,,現(xiàn)場(chǎng)管理和改善的定義,1、現(xiàn)場(chǎng)的定義 現(xiàn)場(chǎng),有廣義和狹義兩種。廣義上,凡是企業(yè)用來(lái)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所,都稱之為現(xiàn)場(chǎng)。如廠區(qū)、車間、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、辦公室、后勤以及營(yíng)銷場(chǎng)所等。狹義上,企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所?,F(xiàn)場(chǎng)管理也就是廣義的現(xiàn)場(chǎng)管理。,現(xiàn)場(chǎng)管理和改善的定義,2、現(xiàn)場(chǎng)管理的定義 現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素,包括人(工人和管理人員)、機(jī)(設(shè)備、工具、工位器具)、料(原材料)、法( 加工、檢測(cè)方法)、環(huán)(環(huán)境)、信(信息)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè),使其處于良好的結(jié)合狀態(tài),達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。,現(xiàn)場(chǎng)管理和改善的定義,3、現(xiàn)場(chǎng)改善的定義 現(xiàn)場(chǎng)改善就是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的所有要素進(jìn)行改良和優(yōu)化,以提高效率、質(zhì)量、安全及降低成本的活動(dòng)。 如:庫(kù)存的減少、材料的節(jié)約、效率的提高、品質(zhì)的提高、時(shí)間的節(jié)省、面積的節(jié)約、安全的改善、設(shè)備的改善、工裝的改善、工作方法的改善、環(huán)境的改善等。,5S的八大作用,推行5S有八個(gè)作用:虧損、不良、浪費(fèi)、故障、切換產(chǎn)品時(shí)間、事故、投訴、缺陷等8個(gè)方面都為零,有人稱之為“八零工廠”。,5S的八大作用,1.虧損為零——5S是最佳的推銷員 在日本有這么一句話:5S是最佳的推銷員。這個(gè)企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi),被稱之為最干凈和整潔的代表。 沒(méi)有缺陷,沒(méi)有所謂的不良,配合度非常好的聲譽(yù),口碑在客戶之間相傳,忠實(shí)的客戶就會(huì)越來(lái)越多。 知名度也會(huì)提高,很多人都會(huì)慕名來(lái)參觀你的企業(yè)。 人們都會(huì)搶著購(gòu)買(mǎi)這家工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品。 整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好,相應(yīng)地就會(huì)形成一種習(xí)慣。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。,5S的八大作用,2.不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 產(chǎn)品嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)。 干凈整潔的生產(chǎn)場(chǎng)所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識(shí)。 機(jī)械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng),可以大為減少次品的產(chǎn)生。 員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問(wèn)題,而不能僅盯在出現(xiàn)問(wèn)題后的處理上。 環(huán)境整潔有序,異?,F(xiàn)象一眼就可以發(fā)現(xiàn)。,5S的八大作用,3.浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手 5S的推動(dòng)能減少庫(kù)存量,排除過(guò)剩的生產(chǎn),避免零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多。若工廠內(nèi)沒(méi)有5S,則勢(shì)必因零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多而造成積壓,甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)過(guò)程流通不暢,最終企業(yè)的銷售利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。 避免庫(kù)房、貨架或貨架以外“天棚”的過(guò)剩。 避免踏板、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具的過(guò)剩。 避免購(gòu)置不必要的機(jī)器、設(shè)備。,5S的八大作用,4.故障為零——5S是交貨期的保證 工廠無(wú)塵化。 無(wú)碎屑、屑?jí)K、油漆,經(jīng)常擦拭和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),機(jī)械使用率會(huì)提高。 模具、工裝夾具管理良好,調(diào)試尋找故障的時(shí)間會(huì)減少,設(shè)備才能穩(wěn)定,它的綜合效能就可以大幅度地提高。 每日的檢查可以防患于未然。,5S的八大作用,5.切換產(chǎn)品時(shí)間為零—5S是高效率的前提 模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓隨時(shí)都可以拿到,不需費(fèi)時(shí)尋找,它可以節(jié)省時(shí)間。要知道在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代,時(shí)間就是金錢(qián)和高效率。 整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)作,作業(yè)效率可以大幅度地提升。 徹底貫徹5S,讓初學(xué)者和新人一看就懂,一學(xué)就會(huì) 。,5S的八大作用,6.事故為零—5S是安全的軟件設(shè)備 整理、整頓后,通道和休息場(chǎng)所都不會(huì)被占用。 工作場(chǎng)所的寬敞明亮使物流一目了然,人車分流,道路通暢,減少事故。 危險(xiǎn)操作警示明確,員工能正確地使用保護(hù)器具,不會(huì)違規(guī)作業(yè)。 所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,消除了安全隱患。 消防設(shè)施的齊備,滅火器放置定位,逃生路線明確,萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或者地震,員工的生命安全必然會(huì)有所保障。,5S的八大作用,7.投訴為零—5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度,去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè),明白工作該怎么做;工作既方便又舒適,而且每天都有所改善,并有所進(jìn)步;每天都在清點(diǎn)、打掃、進(jìn)步。,5S的八大作用,8.缺勤為零—5S創(chuàng)造快樂(lè)的工作崗位 一目了然的工作場(chǎng)所,沒(méi)有浪費(fèi),無(wú)勉強(qiáng)而不拘束,崗位明確、干凈,沒(méi)有灰塵、垃圾; 工作已成為一種樂(lè)趣,員工不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地曠工。 通過(guò)5S,企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展,逐漸發(fā)展成為對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn),甚至成為世界級(jí)的企業(yè)。,四個(gè)相關(guān)滿意圖,通過(guò)推行5S,使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。至少能達(dá)到四個(gè)相關(guān)的滿意。,推動(dòng)5S應(yīng)該把握三個(gè)原則,●每一個(gè)員工都能做好自我管理。 ●每一個(gè)員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費(fèi),養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。 ●每一個(gè)員工感覺(jué)到推動(dòng)5S,只有持之以恒才能見(jiàn)效。,5S之間的關(guān)系,1、5s之間的關(guān)系 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),這五個(gè)S并不是各自獨(dú)立,互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成,缺一不可的關(guān)系。 整理是整頓的基礎(chǔ),整頓又是整理的鞏固,清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果,而通過(guò)清潔和修養(yǎng),則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。 ●只有整理沒(méi)有整頓,物品真難找得到 ●只有整頓沒(méi)有整理,無(wú)法取舍亂糟糟 ●只有整理、整頓沒(méi)清掃,物品使用不可靠 ●3S之效果怎保證,清潔出來(lái)獻(xiàn)一招 ●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng),公司管理水平高,5S之間的關(guān)系,2、5S關(guān)系圖,5S與其它活動(dòng)的關(guān)系,5S是管理的基礎(chǔ),5S水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低,而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著TQM、TPM、管理體系等活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。 在實(shí)施TQM、TPM、管理體系推行5S的活動(dòng),等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤,提供了強(qiáng)而有力的保障。,5S與其它活動(dòng)的關(guān)系,5S與其它活動(dòng)的關(guān)系,管理水平提升,5S的六大效能,■提升企業(yè)形象 ■減少浪費(fèi) 推動(dòng)5S的效能是減少浪費(fèi):人員、場(chǎng)地、場(chǎng)所、時(shí)間等各方面的浪費(fèi)都減少了。 減少浪費(fèi)就是降低成本,成本降低自然而然就增加了利潤(rùn)。 ■提升員工的歸屬感 企業(yè)推動(dòng)了整理、整頓、清掃、清潔,使每個(gè)員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了,他就會(huì)有尊嚴(yán),他會(huì)認(rèn)為呆在這樣的企業(yè)里,有一種優(yōu)越感和成就感,必然對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,他會(huì)主動(dòng)地指出問(wèn)題并積極尋找問(wèn)題的起因和解決辦法。他還會(huì)主動(dòng)、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力。愛(ài)他的崗位就像愛(ài)他自己一樣,他會(huì)獻(xiàn)出他的愛(ài)心,會(huì)安心地在這個(gè)企業(yè)工作,從而提升了員工的歸屬感。,5S的六大效能,■安全有保障 企業(yè)在推動(dòng)5S的過(guò)程中,通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升,這個(gè)企業(yè)的浪費(fèi)、缺陷為零,效率提高了,它的安全自然相應(yīng)地也有保障。工作場(chǎng)所還非常地寬敞、明亮,通道暢通,安全就會(huì)有保障。 ■效率提升 一個(gè)好的工作環(huán)境,是每個(gè)員工都主動(dòng)、自發(fā)地,把需要的東西留下,不需要的東西都丟掉,或者說(shuō),把它存放起來(lái),通過(guò)整頓,每樣?xùn)|西都擺得井井有序,通道暢通,從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作,自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。提升了工作情緒,再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛,有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴,彼此之間的團(tuán)隊(duì)精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了,物品擺放有序了,而且拿東西不用找來(lái)找去,時(shí)間不會(huì)絲毫的浪費(fèi),所以效率必然也就提升了。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的六大效能,■品質(zhì)有保障 通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛,不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ),通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。 在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理,甚至是及時(shí)地管理,企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少,安全會(huì)有保證,員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升,產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。,5S的定義,■“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”,所以簡(jiǎn)稱為“5S”,開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動(dòng),稱為“5S”活動(dòng)。,盡量放近處,可放在稍遠(yuǎn),移做其他用途 標(biāo)明收藏場(chǎng)所,即時(shí)丟棄,賣給業(yè)者,指定方式處理,,整理的案例,改善前,改善后,,整理的案例,改善前,改善后,,整理的案例,改善前,改善后,,整理的案例,改善前,改善后,整頓的案例,整頓的案例,整頓的案例,整頓的案例,整頓的案例,改善前,改善后,點(diǎn)檢,發(fā)現(xiàn)不正常,復(fù)原或改善,成果,喜悅,,改善成果對(duì)比,改善前,改善后,不恢復(fù)臟亂、不制造臟亂、不擴(kuò)散臟亂,堅(jiān)持,維持,保持,5S管理和改善案例,5S管理和改善案例,5S管理和改善案例,5S管理和改善案例,,◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀部分圖片,結(jié)束語(yǔ),一個(gè)企業(yè),只有全面地推行5S管理,才能取得顯著的成效并提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。5S的整頓、整理、清掃、清潔、修養(yǎng),這五者并不是相互對(duì)立,互不相關(guān)的,它們之間是一種相輔相成,互為作用的關(guān)系。這五個(gè)要素缺一不可。,,目視化管理,,什么是目視管理,它是以視覺(jué)信號(hào)為基本手段,以公開(kāi)化為基本原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都能看得見(jiàn),借以推動(dòng)自主管理、自我控制。所以目視管理是一種公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式,也可稱為“看得見(jiàn)的管理” 。,目視管理的實(shí)施水準(zhǔn)是衡量現(xiàn)場(chǎng)管理的一項(xiàng)重要指標(biāo),并且與5S管理是相互結(jié)合的。,目視管理的目的,,◆防止出錯(cuò) 通過(guò)目視管理,將問(wèn)題、異常顯現(xiàn)出來(lái),達(dá)到防止出錯(cuò)的目的。 ◆提高效率 目視管理是實(shí)現(xiàn)信息暢通,將指令準(zhǔn)確傳達(dá)給員工的有效手段。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好的目視管理水平,讓管理人員更有機(jī)會(huì)直接獲得現(xiàn)場(chǎng)的工作信息,使管理工作更為符合實(shí)際。,,■明示管理要求,監(jiān)督者的意圖 (提示、警示、規(guī)定等),,通過(guò)語(yǔ)句、圖形、畫(huà)線等形式在現(xiàn)場(chǎng)揭示,,作業(yè)者 (自我管理),目視管理的著眼點(diǎn),■讓正常與否一目了然,,讓正常與否一目了然是指任何人都能判斷出狀況是否正常,且判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。,許多復(fù)雜、繁瑣的日常工作可考慮應(yīng)用目視管理使作業(yè)簡(jiǎn)單化,這樣不僅提高工作效率,而且能避免錯(cuò)誤的發(fā)生。,,■使作業(yè)簡(jiǎn)單化,應(yīng)用目視管理,將工作狀態(tài)揭示出來(lái),能起到提醒的作用,避免忘記而引起的失誤。,,■提醒注意、避免忘記,,謝 謝!,- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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