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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,汽車服務(wù),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,汽車服務(wù),*,2024/11/18,1,汽車服務(wù)市場,2024/11/18,2,市場分析,目前國內(nèi)的汽車市場劃分為三個終端市場，一個是汽車整車銷售市場，其次是汽車運(yùn)營成本市場，還有一個就是汽車后市場，即汽車服務(wù)市場，包括汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、維修及保險等。,雖然我國汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國家長，但是服務(wù)方式的演化基本上走的是同一條路子，也是國外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。,行家介紹：在整個汽車獲利

2、過程中，整車銷售、配件、美容裝飾、維修的比例結(jié)構(gòu)為,2,：,1,：,3,：,2,。,2024/11/18,3,何謂汽車后市場？,消費(fèi)者在整車落地后以及在使用汽車的過程中所發(fā)生的與汽車有關(guān)的一切服務(wù)，包括有：維修、保養(yǎng)、零配件、美容、裝飾、改裝等服務(wù)；,汽車產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)組成部分，包括汽車銷售領(lǐng)域的金融服務(wù)、汽車租賃、保險、廣告、裝潢；日常運(yùn)行的油品；駕校、停車場、車友俱樂部、救援系統(tǒng)、交通信息服務(wù)、二手車等；整車與零部件物流等。,2024/11/18,4,汽車后市場的巨大蛋糕,汽車后市場是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，占總利潤,60-70%,；,2008,年，國內(nèi)汽車用品行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到,520,億元，

3、維修行業(yè)產(chǎn)值,500,億元；,2010,年，總規(guī)模超過,1900,億元；,國內(nèi)正式注冊的汽車維修廠家,30,余萬家，經(jīng)營汽車美容,9000,多家（不包括路邊店）。,2024/11/18,5,國際、國內(nèi)市場對比分析,國際市場上汽車單純銷售收入只占到產(chǎn)業(yè)鏈的,1/5,，而國內(nèi)市場占到近,1/3,；,國際市場上汽車服務(wù)占到,1/3,，而國內(nèi)目前的水平只有,1/8,；,國際、國內(nèi)市場上配件、零售份額是接近的,；,汽車服務(wù)將是汽車后市場發(fā)展的最大機(jī)遇,2024/11/18,6,第三市場的美容,第三市場的裝飾,第三市場的維修及保養(yǎng),2024/11/18,7,事實上,第三市場的發(fā)展在前幾年得到了良好的發(fā)展，

4、其中很大的原因就是當(dāng)時國內(nèi)的合作品牌汽車相對配置并不很高，而且量不大，但是價格卻非常之高。所以購買汽車的客戶將希望寄托在了相對低價的汽車裝飾品上，如：真皮坐套，太陽膜或者汽車音響等。,2024/11/18,8,一臺車從制造出來到最后報廢，整車購買所占的比例只占,20%,，其后的能源消耗和國家交通管理所需要的費(fèi)用包括在一起占,55%-60%,，而剩下的,20%-25%,就是汽車后市場。對一般投資者而言，面對第一市場，幾百億的汽車生產(chǎn)線的引進(jìn)開發(fā)和銷售渠道的建設(shè)可望而不可即，而第二市場則更加難以滲透，因國家已對其控制幾乎已經(jīng)到了壟斷，只有第三市場即汽車后市場，也就是美容、裝飾和保養(yǎng)維修還大有機(jī)會。

5、,2024/11/18,9,第三市場的美容,汽車美容，投資小，回報大，但對這類市場來說其實屬于可做可不做的項目。就像很多奢侈品市場一樣，,LV,的包對很多人來說都可有可不有，但部分人卻依然偏愛，而且喜歡的人越來越多。沒有它生活依舊繼續(xù)，但有了它卻是種身份、品味的象征。,2024/11/18,10,作為現(xiàn)代交通工具之一,汽車，不僅給人們帶來了交通的便捷，還使人們精神上得到滿足。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個性化，汽車裝飾成為一種時尚。目前在國外，私人汽車的裝飾達(dá)到了,80%,。汽車裝飾標(biāo)志著人們的汽車消費(fèi)理念已從“身份”、“代步”向“個性時尚”發(fā)生轉(zhuǎn)變。,第三市場的裝飾,2023/

6、1/6,11,我國的汽車,裝,裝美業(yè)出現(xiàn),不,不過,30,年時間，自,1982,年興起，最,初,初只是貼普,通,通的太陽膜,、,、做座套；,1993,年，進(jìn)口的,防,防盜器、,CD,機(jī)開始涌入,，,，形成裝飾,業(yè),業(yè)的第一次,突,突變；,1995,年，包真皮,座,座椅、貼防,爆,爆隔熱膜緊,隨,隨其后，形,成,成第二 輪,汽,汽車裝飾熱,潮,潮。近年來,國,國內(nèi)汽車消,費(fèi),費(fèi)市場的持,續(xù),續(xù)升溫，尤,其,其是私家車,的,的增多，為,汽,汽車裝飾業(yè),的,的發(fā)展帶來,了,了巨大商機(jī),2023/1/6,12,第三市場,的,的維修及,保,保養(yǎng),規(guī)?；?系,系統(tǒng)化的,優(yōu),優(yōu)勢日趨,顯,顯現(xiàn)。目,前,前

7、大家已,經(jīng),經(jīng)能夠感,覺,覺得到各,大,大品牌的,4S,店越來越,多,多。,4S,的最大意,義,義在于銷,售,售和提供,售,售后服務(wù),以,以及保養(yǎng),維,維修。,2023/1/6,13,汽車服務(wù),市,市場的主,要,要渠道,傳統(tǒng)大型修理企業(yè),4S,店,品牌快修連鎖,路邊店,2023/1/6,14,什,么,么,是,是,4S,？,4S,，,是,是,四,四,個,個,英,英,文,文,單,單,詞,詞,的,的,首,首,寫,寫,字,字,母,母,。,。,這,這,四,四,個,個,以,以,S,開,頭,頭,的,的,英,英,文,文,單,單,詞,詞,分,分,別,別,代,代,表,表,如,如,下,下,含,含,義,義,：,：,整

8、,整,車,車,銷,銷,售,售,(Sale),、,零,零,配,配,件,件,(Sparepart),、,售,售,后,后,服,服,務(wù),務(wù),(Service),、,信,信,息,息,反,反,饋,饋,(Survey),。,4S,表述了,一,一種整,車,車銷售,、,、零配,件,件供應(yīng),、,、售后,服,服務(wù)、,信,信息反,饋,饋“四,位,位一體,”,”的汽,車,車經(jīng)營,方,方式。,它,它是由,汽,汽車生,產(chǎn),產(chǎn)商授,權(quán),權(quán)建立,的,的，,4S,店是“,四,四位一,體,體”銷,售,售專賣,店,店，強(qiáng),調(diào),調(diào)一種,整,整體的,、,、規(guī)范,的,的、由,汽,汽車企,業(yè),業(yè)控制,的,的服務(wù),。,。,2023/1/6,1

9、5,4S,店,整體形,象,象好、,服,服務(wù)系,統(tǒng),統(tǒng)、周,到,到、專,業(yè),業(yè)；,投資成,本,本高；,服務(wù)費(fèi),用,用昂貴,，,，維修,車,車型單,一,一，除,大,大修外,，,，留住,常,?？陀?難,難度；,人員素,質(zhì),質(zhì)較高,；,；,管理系,統(tǒng),統(tǒng)流程,化,化；,維修、,配,配件質(zhì),量,量有保,證,證；,有廠家,的,的支持,和,和監(jiān)督,;,地理位,置,置有一,定,定局限,性,性,2023/1/6,16,傳統(tǒng)大,中,中型維,修,修企業(yè),面積大,設(shè)備多,人員維,修,修經(jīng)驗,豐,豐富,;,投資成,本,本高,;,服務(wù)收,費(fèi),費(fèi)較高,服務(wù)意,識,識較差,;,機(jī)制不,夠,夠靈活,;,有一大,批,批公司,政,

10、政府客,戶,戶,和保險,公,公司通,常,常有較,好,好的合,作,作關(guān)系,;,環(huán)境不,好,好,;,服務(wù)時,間,間長,2023/1/6,17,路邊,店,店,整體,形,形象,差,差,但地,理,理位,置,置往,往,往方,便,便停,車,車保,養(yǎng),養(yǎng)維,修,修,;,占地,少,少,投資,低,低,多為,臨,臨時,經(jīng),經(jīng)營,性,性質(zhì),;,人員,少,少,素質(zhì),低,低,技術(shù),水,水平,落,落后,;,產(chǎn)品,來,來源,無,無法,確,確認(rèn),維修,質(zhì),質(zhì)量,難,難以,保,保證,;,收費(fèi),低,低,常規(guī),服,服務(wù),時,時間,快,快,2023/1/6,18,專項,服,服務(wù),店,店,形象,不,不錯,服務(wù),快,快捷,;,投資,低,低

11、,場地,及,及人,員,員要,求,求也,不,不高,;,專項,服,服務(wù),標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),化,化,系統(tǒng),化,化,質(zhì)量,有,有保,障,障,;,服務(wù),項,項目,比,比較,單,單一,2023/1/6,19,快修,連,連鎖,店,店,依托,強(qiáng),強(qiáng)勢,品,品牌,形象,好,好,;,連鎖,企,企業(yè),網(wǎng),網(wǎng)點(diǎn),多,多,且靠,近,近車,主,主活,動,動區(qū),域,域,;,投資,適,適中,人員,及,及場,地,地的,要,要求,一,一般,;,通常,有,有統(tǒng),一,一的,服,服務(wù),收,收費(fèi),標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),、,、服,務(wù),務(wù)質(zhì),量,量的,承,承諾,；,；,連鎖,企,企業(yè),也,也存,在,在維,修,修水,平,平良,莠,莠不,齊,齊的,現(xiàn),現(xiàn)象,202

12、3/1/6,20,渠道評價,面積,大小,設(shè)備,投資,人員,素質(zhì),地點(diǎn),便利,適宜,車型,服務(wù),種類,產(chǎn)品,質(zhì)量,服務(wù),收費(fèi),服務(wù),時間,傳統(tǒng)大型修理廠,路邊店,4S,連鎖快修服務(wù),專項服務(wù)店,很低（很,少,少）,低（少）,適中,高（多）,很高（很,多,多）,2023/1/6,21,汽車服務(wù),后,后市場的,主,主要業(yè)務(wù),汽車美容,汽,汽,車,車裝飾,汽車養(yǎng)護(hù),汽,汽,車,車電子,汽車影音,汽,汽,車,車改裝,飾品銷售,輪,輪,胎,胎銷售,專業(yè)維修,汽,汽,車,車俱樂部,汽車租賃,2023/1/6,22,汽車美,容,容,泡沫精致洗車、,全自動電腦洗車、,底盤清洗，,漆面污漬處理、,漆面飛漆處理、,

13、新車開蠟、,氧化層去除、,漆面封釉、,漆面劃痕處理、,拋光翻新、,金屬件增亮、,輪胎增亮防滑、,玻璃拋光,車表護(hù)理,內(nèi)飾翻新,頂棚清洗、,車門襯板清洗、,儀表盤清洗護(hù)理、,桃木清洗、,絲絨清洗、,地毯除臭、,塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、,真皮座椅清洗、,全車皮革養(yǎng)護(hù),高級美容,漆面封釉、,漆面鍍膜、,汽車桑拿、,底盤封塑、,臭氧消毒、,劃痕修復(fù),2023/1/6,23,汽車裝飾,-,新車裝飾,全車貼膜、,鋪地膠、,地墊、,擋泥板、,扶手箱、,尾箱開啟器、,桃木內(nèi)飾、,加裝輪眉、,防撞膠條、,更換拉手、,安裝門碗、,加裝晴雨擋、,加裝尾喉,-,高級裝飾,真皮座椅,、,豪華天窗,、,隔音工程,2023/1/

14、6,24,汽車,養(yǎng),養(yǎng)護(hù),*,常規(guī),保,保養(yǎng),：,：,換機(jī),油,油、,防凍,液,液、,換三,濾,濾、,雨刮,、,、,變速,器,器止,漏,漏、,清洗,剎,剎車,片,片、,空調(diào),檢,檢測,及,及加,氟,氟、,檢查,電,電瓶,液,液配,比,比、,電瓶,維,維護(hù),*,高級,保,保養(yǎng),：,：,電腦,檢,檢測,及,及解,碼,碼、,發(fā)電,機(jī),機(jī)維,護(hù),護(hù)、,發(fā)動,機(jī),機(jī)維,護(hù),護(hù)、,尾氣,達(dá),達(dá)標(biāo),*,免拆,維,維護(hù),：,：,潤滑,系,系統(tǒng),免,免拆,、,、,冷卻,系,系統(tǒng),免,免拆,清,清洗,2023/1/6,25,汽車,電,電子,類,類,汽車電子,:,防盜器、,倒車?yán)走_(dá)、,中央門鎖、,車載電話、,GPS

15、,、,加裝電動門窗、,更換自動天線、,車載冰箱、,胎壓檢測器、,電壓轉(zhuǎn)換器、,各部位車燈、,車載應(yīng)急燈、,后視系統(tǒng),2023/1/6,26,汽,車,車,影,影,音,音,系,系,統(tǒng),統(tǒng),影音系統(tǒng),車載電視、,CD,、,VCD,、,DVD,、,喇叭、,功放、,低音炮、,顯示器,2023/1/6,27,汽車改,裝,裝,外觀改裝,改裝包圍、,更換方向盤、,個性貼紙、,輪胎、,輪轂、,儀表,性能提升,氙氣燈、,進(jìn)氣、,排氣、,點(diǎn)火、,供油系統(tǒng)、,賽車改裝,頭盔、,防滑架、,賽車服飾、,避震器、,懸掛加強(qiáng),賽車安全帶,2023/1/6,28,汽車飾,品,品,卡通掛件,華納卡通、,小熊維尼、,迪士尼系列,酷

16、貼系列,四輪驅(qū)動酷貼系列、,其它小型車酷貼系列,野營系列,吊床、,睡袋系列、,野炊系列,個性系列,卡通娃娃、,個性香水、,內(nèi)外閃燈、,游俠伴侶、,風(fēng)火輪、,個性地毯、,動感領(lǐng)動、,個性坐套、,鈦金氣喉、,車飾邊條、,香熏掛件,2023/1/6,29,輪胎服務(wù),*,輪胎服務(wù)：,更換輪胎、,輪胎動平衡,、,、,四輪定位、,快速補(bǔ)胎、,專業(yè)補(bǔ)胎、,輪胎沖氮?dú)?2023/1/6,30,專,業(yè),業(yè),維,維,修,修,發(fā)動機(jī),電氣,鈑金噴漆,車身,玻璃,底盤,更,換,換,正,正,時,時,皮,皮,帶,帶,、,、,更,換,換,水,水,泵,泵,、,、,空,調(diào),調(diào),皮,皮,帶,帶,、,、,超,聲,聲,波,波,調(diào),調(diào),校,校,、,、,清,洗,洗,噴,噴,油,油,器,器,、,、,清,潔,潔,調(diào),調(diào),整,整,化,化,油,油,器,器,或,或,電,電,噴,噴,氣,氣,門,門,、,、,更,換,換,水,水,泵,泵,、,、,更,換,換,節(jié),節(jié),水,水,器,器,、,、,更,換,換,汽,汽,油,油,泵,泵,換,暖,暖,風(fēng),風(fēng),機(jī),機(jī),、,、,更,換,換,儀,儀,表,表,總,總,成,成,、,、,檢,修,修,電,電,器,器,控,控