《護(hù)膚品銷售技巧二》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《護(hù)膚品銷售技巧二（35頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,護(hù)膚品銷售技巧,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,護(hù)膚品,銷售技巧,護(hù)膚品銷售技巧,準(zhǔn)備,銷售技巧,護(hù)膚品,認(rèn)識(shí)客戶,實(shí)戰(zhàn),銷售提示,公司,產(chǎn)品,性能,定位,價(jià)格,促銷,賣點(diǎn),包裝,準(zhǔn)備階段,對(duì)產(chǎn)品的,準(zhǔn)備,自我的,準(zhǔn)備,準(zhǔn)備階段,對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)備,準(zhǔn)備,對(duì)產(chǎn)品的,準(zhǔn)備,自我的,準(zhǔn)備,主動(dòng),真誠(chéng),熱情,形象,準(zhǔn)備階段,準(zhǔn)備,準(zhǔn)備階段,自我的準(zhǔn)備,認(rèn)識(shí)顧客,完美型,活潑型,和平型,領(lǐng)導(dǎo)型,顧客類型,認(rèn)識(shí)客戶,認(rèn)識(shí)顧客,領(lǐng)導(dǎo)型,認(rèn)識(shí)客戶,特點(diǎn)：,話多、強(qiáng)勢(shì)、有一定護(hù)膚知識(shí)、注重保養(yǎng),方法：,聆聽、感謝指點(diǎn)、直入主題,特點(diǎn)：,注重細(xì)節(jié)、感覺、攀比心較強(qiáng),方法：,專業(yè)知識(shí)、成功經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)顧客,完美型,認(rèn)識(shí)客戶,

2、認(rèn)識(shí)顧客,和平型,認(rèn)識(shí)客戶,特點(diǎn)：,保養(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)、需要引導(dǎo)、沒主見,方法：,關(guān)懷、互動(dòng),認(rèn)識(shí)顧客,認(rèn)識(shí)客戶,活潑型,特點(diǎn)：,時(shí)尚、關(guān)注流行、時(shí)尚、容易發(fā)現(xiàn)需求、從眾心理較強(qiáng),方法：,示范、告知今年流行,實(shí)戰(zhàn)步驟,了解顧客需求,1,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處,2,產(chǎn)品體驗(yàn),3,成交,4,實(shí)戰(zhàn),了解,顧,顧客,的,的需,求,求,實(shí)戰(zhàn),觀察法,詢問法,傾聽法,動(dòng)作,、,、表,情,情、,眼,眼神,、,、不,以,以貌,取,取人,簡(jiǎn)單,明,明了,詢,詢問,一,一兩,個(gè),個(gè)問,題,題,仔細(xì),傾,傾聽,，,，贊,美,美、,點(diǎn),點(diǎn)頭,、,、微,笑,笑,觀察,法,法的,要,要點(diǎn),眼神,皮膚,類,類型,細(xì)心,閱,閱讀,宣,宣傳

3、,資,資料,很認(rèn),真,真提,問,問,問價(jià),格,格和,購(gòu),購(gòu)買,條,條件,問促,銷,銷,與同,伴,伴商,量,量,心情,很,很好,的,的樣,子,子,重新,折,折回,看,看產(chǎn),品,品、,掂,掂量,競(jìng),競(jìng)品,問公,司,司產(chǎn),品,品技,術(shù),術(shù)性,問,問題,對(duì)公,司,司產(chǎn),品,品表,示,示出,好,好感,盯著,產(chǎn),產(chǎn)品,思,思考,實(shí)戰(zhàn),學(xué)會(huì),詢,詢問,實(shí)戰(zhàn),在護(hù),膚,膚習(xí),慣,慣這,個(gè),個(gè)環(huán),節(jié),節(jié)的,問,問題,一,一定,要,要展,開,開詢,問,問。,要點(diǎn),提,提示,：,：,每一個(gè)護(hù)膚步驟都盡量要了解到以下信息：,是否使用、如何使用、用后感覺,如果不用，就要客氣的詢問,不用的原因,詢問,方,方式,開方,式,

4、式問,題,題,什么,為什,么,么,如何,封閉,式,式問,題,題,是不,是,是,用不,用,用,對(duì)嗎,學(xué)會(huì),詢,詢問,學(xué)會(huì),詢,詢問,實(shí)戰(zhàn),您在用什么樣的洗面奶？是泡沫型的還是乳液型的？,洗后有緊繃感嗎？,每天早晚使用爽膚水嗎？是否用化妝棉檫試？,每周都用面膜嗎？幾次？是撕拉型的還是清洗型的？,用眼霜嗎？效果怎樣？,平時(shí)習(xí)慣用精華乳嗎？什么功效的精華乳？,您以前用什么品牌的護(hù)膚品？,是美白系列還是抗衰老系列？,目前您最想解決的皮膚問題是什么？,詢問,內(nèi),內(nèi)容,不要,搶,搶話,不可,急,急于,插,插話,注意,傾,傾聽,顧,顧客,反,反饋,才,才可,真,真正,發(fā),發(fā)現(xiàn),顧,顧客,實(shí),實(shí)際,需,需要,無(wú)

5、論,顧,顧客,反,反饋,好,好與,否,否,都,都要,面,面帶,微,微笑,耐心,聽,聽完,后,后,首,首先,感,感謝,顧,顧客,的,的反,饋,饋和,配,配合.,不要,忘,忘記,隨,隨時(shí),贊,贊美,顧,顧客,傾聽,注,注意,事,事項(xiàng),學(xué)會(huì),傾,傾聽,激發(fā),確,確認(rèn),顧,顧客,的,的需,求,求,為顧,客,客分,析,析皮,膚,膚問,題,題,使顧,客,客產(chǎn),生,生危,機(jī),機(jī)感,使顧,客,客產(chǎn),生,生聯(lián),想,想,使顧,客,客產(chǎn),生,生需,求,求,與顧,客,客確,認(rèn),認(rèn)需,求,求,挖掘,需,需求,1.,提問,:,您了,解,解你,自,自己,的,的皮,膚,膚類,型,型嗎,?,了解,她,她對(duì),皮,皮膚,的,的認(rèn),

6、識(shí),識(shí),防止,你,你分,析,析出,來(lái),來(lái)的,結(jié),結(jié)果,與,與顧,客,客自,認(rèn),認(rèn)的,相,相差,太,太遠(yuǎn),2.,確認(rèn),顧,顧客,的,的皮,膚,膚類,型,型后,指出,這,這種,皮,皮膚,的,的優(yōu),缺,缺點(diǎn),然后,告,告訴,顧,顧客,這,這類,皮,皮膚,應(yīng),應(yīng)該,怎,怎樣,來(lái),來(lái)保,養(yǎng),養(yǎng)皮,膚,膚,3.,引發(fā),聯(lián),聯(lián)想,:,A.,首先,是,是壞,的,的聯(lián),想,想,:,干性,皮,皮膚,如,如果,你,你不,注,注重,補(bǔ),補(bǔ)水,和,和防,曬,曬的,話,話,干紋,就,就會(huì),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化,成,成真,性,性皺,紋,紋,還會(huì),長(zhǎng),長(zhǎng)很,多,多斑,點(diǎn),點(diǎn),膚色,很,很難,看,看,看上,去,去比,實(shí),實(shí)際,年,年齡,要

7、,要大,很,很多,呢,呢,!,B.,然后,是,是好,的,的聯(lián),想,想,:,如果,你,你現(xiàn),在,在及,時(shí),時(shí)做,補(bǔ),補(bǔ)水,的,的話,.,干紋,就,就會(huì),變,變少,皮膚,的,的斑,點(diǎn),點(diǎn)也,淡,淡很,多,多,皮膚,水,水水,的,的嫩,嫩,嫩的,看上,去,去比,實(shí),實(shí)際,年,年齡,要,要年,輕,輕很,多,多！,挖掘,需,需求,技巧,：,：皮,膚,膚分,析,析和,引,引發(fā),聯(lián),聯(lián)想,實(shí)戰(zhàn),1.,提問,:,通過(guò),剛,剛才,的,的皮,膚,膚分,析,析,現(xiàn)在,你,你覺,得,得你,最,最想,解,解決,的,的皮,膚,膚問,題,題是,什,什么,?,2.,根據(jù),顧,顧客,的,的回,答,答通,過(guò),過(guò),反問,確,確定,

8、顧,顧客,的,的需,求,求,你想,要,要既,能,能淡,斑,斑,又可,以,以讓,皮,皮膚,美,美白,效,效果,的,的產(chǎn),品,品對(duì),嗎,嗎,?,確認(rèn),需,需求,進(jìn)一,步,步強(qiáng),調(diào),調(diào)好,處,處,實(shí)戰(zhàn),再次強(qiáng)調(diào),使用好處,特價(jià)、力度、時(shí)間段等,優(yōu)惠形式,限量、時(shí)間段、特點(diǎn),贈(zèng)品,根據(jù),需,需求,推,推薦,產(chǎn),產(chǎn)品,（,（強(qiáng),調(diào),調(diào)顧,客,客需,求,求）,以產(chǎn)品的好處、成分、功效、好處來(lái)打動(dòng)顧客,話術(shù),:,這套產(chǎn)品有很好的淡斑和緊致皮膚的功效,因?yàn)樗?成分,具有,的功效,能夠讓你的皮膚的斑點(diǎn)淡化,而且皮膚變得白皙又緊致,我?guī)湍阍囉靡幌掳?!,買不買沒有關(guān)系,你先感受一下我們的產(chǎn)品,實(shí)戰(zhàn),產(chǎn)品,體,

9、體驗(yàn),實(shí)戰(zhàn),針對(duì)問題皮膚，,而不是個(gè)人膚質(zhì),2,滿足顧客需要,1,一定,要,要成,套,套試,用,用,半邊,臉,臉試,用,用完,畢,畢后,一定,要,要引,導(dǎo),導(dǎo)顧,客,客說(shuō),出,出好,處,處,然后,總,總結(jié),:,你看,剛用,一,一次,就,就已,經(jīng),經(jīng)有,這,這么,好,好的,效,效果,如果,長(zhǎng),長(zhǎng)期,使,使用,一定,會(huì),會(huì),產(chǎn)品,體,體驗(yàn),A,B,C,實(shí)戰(zhàn),成交,三,三原,則,則,實(shí)戰(zhàn),自信,當(dāng)你自信時(shí)，,顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心,堅(jiān)持,64%,的銷售員沒有多次向顧客提出成交要求,主動(dòng),71%,的銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求,技巧,：,：,使用,“,原來(lái),覺,覺得,”,、,“,后來(lái),發(fā),

10、發(fā)現(xiàn),”,的技,巧,巧說(shuō),服,服顧,客,客，,表,表達(dá),你,你的,同,同理,心,心，,千,千萬(wàn),不,不要,和,和顧,客,客辯,論,論或,反,反駁,，,，語(yǔ),氣,氣要,肯,肯定,。,。,克服,異,異議,實(shí)戰(zhàn),使用,價(jià),價(jià)格,分,分?jǐn)?法,法話術(shù),：,我有,個(gè),個(gè)顧,客,客,原來(lái)我給,她,她推,薦,薦這,套,套產(chǎn),品,品時(shí),也覺得比較,貴,貴,后來(lái)我?guī)?她,她算,了,了,一,一下,發(fā)現(xiàn),這,這一,套,套,1208,元可,用,用,4-6,個(gè)月,一個(gè),月,月才,200,元,一天,才,才花,一,一杯,咖,咖,啡,啡的,價(jià),價(jià)錢,就可,以,以讓,你,你的,皮,皮膚,白,白皙,柔,柔嫩,她就,買,買了,這,

11、這一,套,套,用了,才,才一,個(gè),個(gè)月,皮膚,好,好了,很,很多,她現(xiàn),在,在全,套,套都,用,用萃,雅,雅的,了,了,你的,皮,皮膚,跟,跟她,差,差不,多,多,我相,信,信你,用,用了,以,以后,一,一定,會(huì),會(huì)喜,歡,歡。,克服,異,異議,異議,1,價(jià)錢,貴,貴！,實(shí)戰(zhàn),利用,顧,顧客,檔,檔案,和,和功,效,效證,明,明話術(shù),:,我有,個(gè),個(gè)顧,客,客,原來(lái)跟你,一,一樣,的,的,覺得,xx,系列產(chǎn)品,不,不可,能,能有,效,效果,后來(lái)她用,了,了一,個(gè),個(gè)月,后,后發(fā),現(xiàn),現(xiàn)皮,膚,膚好,了,了很,多,多,不但,斑,斑淡,了,了,皮膚,也,也變,白,白皙,了,了,現(xiàn)在,她,她全,套,

12、套都,用,用,XXXX,系列,你看,我們,已,已經(jīng),有,有很,多,多顧,客,客用,過(guò),過(guò)都,很,很有,效,效的,(,出示顧,客,客檔案,),你的皮,膚,膚問題,跟,跟她差,不,不多,我相信,你,你用了,以,以后一,定,定會(huì)喜,歡,歡。,克服異,議,議,異議,2,真的有,效,效嗎？,實(shí)戰(zhàn),利用顧,客,客檔案,舉,舉例說(shuō),明,明話術(shù),:,我有個(gè),顧,顧客,原來(lái)跟你一,樣,樣,一直用,.,品牌,她聽了,我,我的介,紹,紹后試,著,著用了,這,這一系,列,列其中,2,件產(chǎn)品,她用了,一,一個(gè)月,后,后發(fā)現(xiàn)皮膚好,了,了很多,不但斑,淡,淡了,皮膚也,細(xì),細(xì)了,現(xiàn)在她,全,全套都,用,用萃雅,美,美白系

13、,列,列,你看,我們已,經(jīng),經(jīng)有很,多,多顧客,用,用過(guò)都,很,很有效,的,的,(,出示顧,客,客檔案,),你的皮,膚,膚狀況,跟,跟她原,來(lái),來(lái)差不,多,多,我相信,你,你用了,以,以后一,定,定會(huì)喜,歡,歡。,克服異,議,議,異議,3,我不想,換,換牌子,！,！,實(shí)戰(zhàn),促成成,交,交,實(shí)戰(zhàn),取得顧客購(gòu)買信息,1,假定同意，連帶行動(dòng),2,技巧：,“,引領(lǐng)顧客交費(fèi),”,“,給您換瓶新的,”,“,我給您包起來(lái),”,“,這是給您的贈(zèng)品,”,運(yùn)用不,同,同的方,法,法促成,交,交易,因?yàn)橛?促,促銷，,這,這套產(chǎn),品,品買的,特,特別好,，,，現(xiàn)在,只,只剩最,后,后,2,套了,你下次,來(lái),來(lái)就沒,

14、有,有了,既然效,果,果那么,好,好,趕快使,用,用吧。,假設(shè)成交法,選擇法,最后期限法,我相信,你,你用了,后,后一定,會(huì),會(huì)喜歡,，,，我?guī)?你,你拿一,套,套吧。,這么好,的,的產(chǎn)品,，,，你是,要,要買一,套,套還是,二,二套啊,。,。,實(shí)戰(zhàn),時(shí)機(jī),:,顧客購(gòu),買,買后,(,付款時(shí),或,或付款,后,后,),1.,連帶銷,售,售相關(guān),配,配套的,產(chǎn),產(chǎn)品,話術(shù),:,這是你,要,要的一,套,套美白,產(chǎn),產(chǎn)品請(qǐng),收,收好,要是你,再,再配上,我,我們的,松,松茸美,白,白面膜,你的肌,膚,膚補(bǔ)水,滋,滋潤(rùn)狀,態(tài),態(tài)一定,會(huì),會(huì)與現(xiàn),在,在大不,一,一樣的,。,。,2.,連帶銷,售,售應(yīng)季,的

15、,的促銷,產(chǎn),產(chǎn)品,話術(shù),:,天氣越,來(lái),來(lái)越干,了,了,身體肌,膚,膚的護(hù),理,理也很,重,重要,我們的,潤(rùn),潤(rùn)膚露,很,很適合,現(xiàn),現(xiàn)在天,氣,氣用的,價(jià)格又,很,很實(shí)惠,我?guī)湍?拿,拿一個(gè),吧,吧。,連帶銷,售,售,實(shí)戰(zhàn),銷售提,示,示,1,、,產(chǎn)品體,驗(yàn),驗(yàn)。,2,、,推薦由,高,高到低,，,，由功,效,效到基,礎(chǔ),礎(chǔ)。,3,、,自用，,重,重視從,眾,眾心理,（,（同一,個(gè),個(gè)圈子,的,的人群,，,，,分,分,享,享產(chǎn)品,，,，,70%,會(huì)被影,響,響）。,4,、,高端產(chǎn),品,品的愛,用,用者，,不,不一定,是,是高收,入,入者。,5,、,善于利,用,用促銷,和,和試用,裝,裝。,銷

16、售提示,課程總,結(jié),結(jié),準(zhǔn)備,銷售技,巧,巧,護(hù)膚品,認(rèn)識(shí)客戶,實(shí)戰(zhàn),銷售提示,謝謝！,9,、靜夜四無(wú),鄰,鄰，荒居舊,業(yè),業(yè)貧。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黃,葉,葉樹，燈,下,下白頭人,。,。21:56:4221:56:4221:56,1/6/20239:56:42PM,11,、以我,獨(dú),獨(dú)沈久,，,，愧君,相,相見頻,。,。1月-2321:56:4321:56,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江海,別,別，幾度隔,山,山川。21:56:4321:56:4321:56,Friday,January6,2023,13,、乍,見,見翻,疑,疑夢(mèng),，,，相,悲,悲各,問,問年,。,。1月-231月-2321:56:4321:56:43,January6,2023,14,、他鄉(xiāng)生白,發(fā),發(fā)，舊國(guó)見,青,青山。06 一月20239:56:43 下午21:56:431月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。一月239:56,下,下,午,午1月-2321:56,January6,