《河北農(nóng)電系統(tǒng)總體框架》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《河北農(nóng)電系統(tǒng)總體框架（26頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,*,2007-,Proprietary and Confidential Information of Amdocs.Security Level Classification-Sensitive,Click to edit Master title style,Click to edit Master text/Arial 28,Second level/Arial 24,Third level/Arial 20,Fourth level/Arial 18,2007-,Proprietary and Confidential Information of Amdocs.,Security

2、Level Classification-Sensitive,Click to edit Master title style,Click to edit Master text/Arial 28,Second level/Arial 24,Third level/Arial 20,Fourth level/Arial 18,2010,年,3,月,國(guó)家電網(wǎng)公司“,SG186,工程”,營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),系統(tǒng)總體框架介紹,內(nèi)容提要,1,2,培訓(xùn)概述,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,開(kāi)始培訓(xùn),3,概述,-,自我介紹,程志明 培訓(xùn)講師,Amdocs-China|,朗新,概述,-,培訓(xùn)流程,本次培訓(xùn)以操作為主，通過(guò)演示

3、來(lái)了解系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)熟悉系統(tǒng)，在練習(xí)中發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，通過(guò)考核來(lái)鞏固培訓(xùn)效果，示意圖如下：,演示,練習(xí),演習(xí),考核,通過(guò)實(shí)際操作來(lái)熟悉系統(tǒng)。,內(nèi)容提要,1,2,培訓(xùn)概述,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,開(kāi)始培訓(xùn),3,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,1.,應(yīng)用和數(shù)據(jù)采用全省集中管理。,2.,新系統(tǒng)采用,BS,模式,客戶端通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)服務(wù)器,不用下載客戶端,。,3.,采用工作流引擎，系統(tǒng)的流程是通過(guò)配置流程圖配置上去,功能界面簡(jiǎn)潔。,4.,采用圖形化工具，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)便定義。,5.,在流程控制方面，可進(jìn)行流程回退、流程掛起、流程恢復(fù)、流程中止、流程人工調(diào)度等各種特殊流程控制的實(shí)際需要。,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,6.,當(dāng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)辦量期限已到時(shí)

4、，發(fā)出相應(yīng)的消息，通知用戶超時(shí)；可以在任務(wù)到期前固定時(shí)間給用戶發(fā)出提醒消息。,7.,適應(yīng)營(yíng)銷發(fā)展方式和管理方式的轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升營(yíng)銷服務(wù)能力和水平,進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷管理及業(yè)務(wù)流程,滿足,“,SG186,”,工程建設(shè)原則和要求,確保,“,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實(shí)施,”,實(shí)現(xiàn)資源集約與共享,8.,新系統(tǒng)將營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)劃分為,“,客戶服務(wù)與客戶關(guān)系,”,、,“,電費(fèi)管理,”,、,“,電能計(jì)量及信息采集,”,和,“,市場(chǎng)與需求側(cè),”,等,4,個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及,“,綜合管理,”,，共,19,個(gè)業(yè)務(wù)類、,138,個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)及,762,個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)。,總體的業(yè)務(wù)模型,把整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)劃分為

5、,19,個(gè)業(yè)務(wù)類、,138,個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)、,762,個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng),，為客戶提供各類服務(wù)，完成各類業(yè)務(wù)處理，為供電企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)和決策提供支持；同時(shí)，通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)的有序協(xié)作，提高整個(gè)電網(wǎng)企業(yè)信息資源的共享度。,總體的業(yè)務(wù)模型,根據(jù)“,一部三中心,”營(yíng)銷業(yè)務(wù)組織模式,，全面開(kāi)展對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的梳理、歸納、分析，,首創(chuàng)性地構(gòu)建了,19,個(gè)業(yè)務(wù)類,1,個(gè)營(yíng)銷分析與輔助決策,的營(yíng)銷業(yè)務(wù)模型,，形成了營(yíng)銷信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)框架基礎(chǔ)，從邏輯結(jié)構(gòu)層面實(shí)現(xiàn)了對(duì)“一部三中心”管理構(gòu)架的有力支撐。,營(yíng)銷部,電費(fèi)管理中心,電能計(jì)量中心,客戶服務(wù)中心,操作頁(yè)面,-,登陸窗口,功能模塊,操作頁(yè)面,-,待辦工作單

6、,個(gè)性化配置工作單列表,工作單回退、調(diào)度、終止,工作單查詢,工作單處理,操作頁(yè)面,-,已辦工作單,操作員所有處理完成的工作單在已辦工作單列表中。,操作頁(yè)面,-,歷史工作單,操作員已辦結(jié)并歸檔的工作單在歷史工作單列表中。,操作頁(yè)面,-,已退工作單,被操作員退單的工作單在已退工作單列表中。,操作頁(yè)面,-,終止工作單,被異常終止的工作單列表。,操作頁(yè)面,-,消息提示框,操作頁(yè)面,-,消息提示框,操作頁(yè)面,-,業(yè)務(wù)受理窗口,操作頁(yè)面,-,工作單發(fā)送,高壓新裝流程圖配置模式（參考）,典型流程,高壓新裝,作為,高壓,新裝業(yè)務(wù)的入口，接收并審查客戶資料，了解客戶同一自然人或同一法人主體的其他用電地址的用電情況及客戶服務(wù)歷史信息，接受客戶的報(bào)裝申請(qǐng)。,典型流程,供用電合同管理,引入“供用電合同范本”管理，,規(guī)范供用電合同管理工作,；,明確了供用電合同的簽訂流程，支持合同的分級(jí)審核與會(huì)簽，有利于,“防范合同風(fēng)險(xiǎn)”,。,典型流程,用電檢查管理（違約用電、竊電處理）,內(nèi)容提要,1,2,培訓(xùn)概述,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,開(kāi)始培訓(xùn),3,謝謝！,