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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第一部分：行為觀察清單,空間使用,關(guān)系型文化,辦公室門總是開著或不上鎖；人們隨意進出他人房間。辦公室可能掛著家庭照片、賀卡、卡通畫、幽默幽默文字、同事照片。企業(yè)內(nèi)有很大空間用于

2、社交活動：如酒吧、咖啡屋、運動設(shè)施等。特殊空間（如較寬大辦公室；停車位）分配普通與職位等級相關(guān)，但往往關(guān)照一些特殊人?？赡芷髽I(yè)有徽標，但在消極關(guān)系型企業(yè)中成了人們開玩笑目標。與此相類似，在辦公樓中不一樣領(lǐng)地間看管和裝飾都有所不一樣；營銷部門可能不讓財務(wù)人員進入。外人也很輕易看出這點，財務(wù)人員在進門之前要敲門，穿著也有所不一樣。,利益型文化,空間按功效分配，也就是依據(jù)有利于工作方式分配?？赡苡么笞雷雍涂山M合辦公桌不過，為了以簡捷、有效、節(jié)約費用方式完成任務(wù)，普通不許閑聊。假如大家都很忙，未經(jīng)邀請來訪者可能被攆走。工作區(qū)內(nèi)沒有浪費空間，即使入口處設(shè)計可能會強調(diào)令人敬畏企業(yè)聲譽。辦公室裝飾以獎狀、獎

3、杯、成就證實為主。辦公空間分配與成就相關(guān)，也沒有特殊照料停車位；實際上客戶可能是被放在優(yōu)先地位。,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第1頁,第一部分：行為觀察清單,行為觀察清單,空間使用,離散型文化,辦公空間設(shè)計有利于個人工作不被打攪。辦公室門關(guān)著，內(nèi)部有完善設(shè)施，里面員工需要能夠得到滿足。大多數(shù)時間里辦公室可能是空（人們可能在路上，在家辦公，開會等）但極難知道他們是不是在里面。在“虛擬/離散”組織里，幾乎沒有會談地方工作在家里或車上完成。,公社型文化,大部分空間或以正式方式（大桌子），或以非正式方式（頻繁出入辦公室）共享。有時可能難以確定你是在誰辦公室里，不一樣職能部門之間也極少有界限

4、。在空間分配上，人與人之間不會有很大差異。正式社交設(shè)施輔以大量非正式社交活動；食品和飲料散放在辦公區(qū)。企業(yè)徽標處處可見；辦公室裝飾是出于即興發(fā)揮，語言內(nèi)容圍繞、擴展或靈活利用企業(yè)價值觀、使命、信念等。,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第2頁,第一部分：行為觀察清單,溝通,關(guān)系型文化,有很多談話。即使有正式層級和流程，但很多溝通在正式系統(tǒng)中以面對面談話、電話，和開會前碰頭時發(fā)生。書面文件在傳遞到關(guān)系網(wǎng)中其它人手里之前可能會手寫上注釋。電子郵件可能用來聊天。在高度勾心斗角關(guān)系型文化中，書面材料可能經(jīng)常被復(fù)印和傳遞到關(guān)鍵角色手中。經(jīng)過精心管理，覆蓋整個企業(yè)關(guān)系網(wǎng)有利于企業(yè)凝聚，但圍繞著職能、

5、層級、業(yè)務(wù)而形成小團體卻妨礙著信息傳遞。另首先，因為人們交談多，創(chuàng)造了信息快速交換和創(chuàng)新性提升機會。人們大部分注意力可能放在以“正確”方式溝通上，包含方式、態(tài)度、形式上，而非內(nèi)容上。,利益型文化,溝通快而直接，而且集中在工作上。簡練備忘錄和滿是數(shù)據(jù)匯報上沒有留出一絲可供閑談空間。沖突不可能經(jīng)過有涵養(yǎng)協(xié)議處理；更常見是面對面交鋒或引用規(guī)章制度和法律。在以工作為重前提下，跨職能和區(qū)域溝通（層級、地理范圍等）是受到勉勵和被接收。會議很正式-有很好計劃和可執(zhí)行結(jié)果。不勉勵員工談?wù)搨€人問題。,行為觀察清單,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第3頁,第一部分：行為觀察清單,溝通,離散型文化,談話被限

6、制在簡單在走廊里或電話里意見交換。人們拒絕開會（有什么用？難以組織起來；任何長短會都讓人感到厭倦，惡意嘲諷，或干脆離開。人們通常只同那些他們認為值得談話人溝通（為了處理問題；為了了解他人想法；為了要求資源）；不然，人與人關(guān)系就是“假如你不理我，我就不理你”。關(guān)鍵人物非常難找，甚至本部門人也如此。文件可能替換談話，但不能確保人會讀。很多溝通在組織之外發(fā)生-與客戶和同專業(yè)人士溝通,公社型文化,溝通在任何渠道都發(fā)生，但口頭，面對面溝通是主要方式。非口頭溝通也很主要；著裝、色彩和標志統(tǒng)一會使人感覺與他人靠近。溝通在內(nèi)部各層級、各部門之間順利進行，但外人可能感覺受到排斥。私下談話中時常出現(xiàn)強化紐帶關(guān)系“

7、我們”字眼，并強調(diào)與“他們”區(qū)分。極難不與他人談話，也極少有個人和專業(yè)上秘密。自私行為被認為是不光彩，因而得到糾正,行為觀察清單,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第4頁,第一部分：行為觀察清單,時間利用,關(guān)系型文化,人們利用上班時間社交，不會所以受到處罰。另外，社會活動是工作日延伸。這使“工作時間”延長，但有些部分可能花在酒館里、高爾夫球場、或俱樂部里。人們很快同其它人熟悉起來，而且已相識很長時間。,利益型文化,超時工作是不成文要求，即使大家都認可工作結(jié)束即可回家做法。這有清楚要求，因為時間和績效考評很清楚。個人時間是寶貴，并受到尊重（假如沒有受到工作影響。想了解他人工作以外情況要花很

8、多時間；閑聊被認為是浪費時間。,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第5頁,第一部分：行為觀察清單,關(guān)系型組織,人們相互認同；友好交往紐帶提升了人們要相近感受。不一樣點被弱化，假如表現(xiàn)出來也是在穿著和語言上輕微不一樣。過分強調(diào)與眾不一樣會受到抵制，有組織內(nèi)有長時間存在社會活動，使人們甚至在離開以后還保持聯(lián)絡(luò)（俱樂部、退休俱樂部、校友會等）人們保持對組織忠誠；即使在有些情況下企業(yè)可能受到批評，這總是以黑色幽默形式表示出來-因為這就象批評自己一樣。,利益型組織,人們認同贏家。即使同其它組織一樣，人們對行為規(guī)范有所認同，但只要能帶來結(jié)果，即使行為與他人不一樣，人們也認同甚至勉勵那樣做。共同經(jīng)歷、

9、目標、和利益把人們凝聚在一起，而不是感情。說到底，聯(lián)絡(luò)紐帶是功利性-假如競爭對手提供條件更滿足人利益要求，很可能把人挖走，在員工發(fā)展歷程中，轉(zhuǎn)換結(jié)盟對象和無情地利用對業(yè)務(wù)弱點掌握是無所謂事,身份認同,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第6頁,第一部分：行為觀察清單,離散型組織,人們認同個人價值和自由；個人技術(shù)上優(yōu)異；和組織把對人干預(yù)減到最小程度。人與人之間有極大差異，但這并不妨礙取得成就（人們相互依賴程度很低），反而確認了自由價值。假如人與人暫時聯(lián)合，也是專業(yè)意義上結(jié)盟。個人生活不為人知；人們收入往往較高，賠償這種單獨工作孤獨,公社型組織,人們認同企業(yè)使命和價值觀。信條在不停地調(diào)整；文字

10、被提出、篩選、討論、應(yīng)用和發(fā)展。企業(yè)徽標、標識隨地可見。過分認同（伴伴隨成功統(tǒng)計），會造成喪失標準，不容忍批評，和過于服從。人們對企業(yè)忠誠度極高。當人們離開企業(yè)后依然關(guān)注和支持企業(yè)發(fā)展。確實，他們狂熱認同會影響以后職業(yè)生涯發(fā)展。在工作中身份認同還帶到家里-有企業(yè)徽標服裝、使用企業(yè)產(chǎn)品，在周末去企業(yè)店面等。,身份認同,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第7頁,第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,指出您在多大程度上認為以下說法與您企業(yè)情況相符。第一，確定要分析單位-是整個企業(yè)，還是一個分部，還是一個職能部門，或是一個團體。為了對您身處各種文化做類型判斷，您可能做屢次這種測試。,果斷不一樣意,不一樣意

11、,既不一樣意也不反對,同意,非常同意,1、這個團體非常清楚自己目標,2、人們發(fā)自內(nèi)心地彼此喜歡,3、對于明確工作要求和指示人們都恪守,4、人們相處很融洽，工作爭議也極少,低劣績效很快受到堅定處理,人們在工作之余經(jīng)常交往,這個團體非常有求勝精神,人們相互幫忙，因為大家關(guān)系很好,當出現(xiàn)能帶來競爭優(yōu)勢機會時人們堅定地行動以抓住機會,人們交朋友只是為了情誼，沒有其它用意,人們認同戰(zhàn)略目標,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,

12、5,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第8頁,第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,果斷不一樣意,不一樣意,既不一樣意也不反對,同意,非常同意,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,人們相互透露個人私事,人們建立長久緊密關(guān)系-以后會受益,獎勵和處罰標準很清楚,人們相互知道對方家庭很多情況,團體果斷要打敗已確定競爭對手,在工作中靈活處理一些事情是受到勉勵,實現(xiàn)目標是最主要事情,為了完成任務(wù)，您能夠動用系統(tǒng) 內(nèi)任何資源,全

13、部開始項目都能完成,當有些人離職后，同伴還與他保持聯(lián)絡(luò)，知道他情況,員工之間職責劃分很清楚,人們相互維護,1,2,3,4,5,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第9頁,答案-第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,調(diào)查問卷打分,友好交往性,行動一致性,2,+,4,+,6,+,8,+,10,+,12,13,+,15,+,17,+,19,+,21,+,23,=,總分,1,+,3,+,5,+,7,+,9,+,11,14,+,16,+,18,+,20,+,22,+,23,=,總分,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第10頁,答案-第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,12,14,16,18,20,22,24,2

14、6,28,30,32,34,36,38,40,42,44,46,48,50,52,54,56,58,60,12,14,16,18,20,22,24,26,28,30,32,34,36,38,40,42,44,46,48,50,52,54,56,58,60,公社型文化,關(guān)系型文化,離散型文化,利益型文化,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第11頁,第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動性/消極性）,在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型主動性/消極性。指出您在多大程度上認為以下說法與您企業(yè)情況相符,果斷不一樣意,不一樣意,既不一樣意也不反對,同意,非常同意,1、有太多閑言碎語,2、因

15、為人們之間緊密關(guān)系，人們能夠快速溝通,3、會議上匯報象演戲，沒有實際內(nèi)容,4、人們不會被制度所制約；工作中他們能夠不考慮層級和制度約束,5、友情妨礙人們做出困難決議,6、情誼意味著人們同甘共苦,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,關(guān)系型文化,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第12頁,答案-第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動性/消極性）,關(guān)系型文化,第1、3、5題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是消極,第2、4、6題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是主動,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第13頁,第三部

16、分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動性/消極性）,在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型主動性/消極性。指出您在多大程度上認為以下說法與您企業(yè)情況相符,果斷不一樣意,不一樣意,既不一樣意也不反對,同意,非常同意,1、績效考評體系引導(dǎo)人們相互傾軋,2、人們把個人目標放在第一位，把組織目標放在第二位,3、人們花很多時間了解其它企業(yè)薪資水平,4、成功標準明確、經(jīng)過大家同意、且公開透明,5、不一樣部門過于關(guān)注本身目標，以至于失去了經(jīng)過合作才能取得機會,6、優(yōu)先事務(wù)能被快速地確定，并堅定地執(zhí)行,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,利益型型文化,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第14頁,答案-第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動性/消極性）,利益型文化,第1、3、5題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是消極,第2、4、6題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是主動,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第15頁,第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動性/消極性）,在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型主動性/消