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1、,“,組織”,一詞,組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu),organization,組織：名詞，中國人對共產(chǎn)黨和國家機(jī)構(gòu)的俗稱,組織：名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞,組織,器官”,組織：動詞，主持安排,organize,組織：名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu),organization structure,顯然，我們今天所講的是“企業(yè)組織架構(gòu)”，它本身是無形的，,但在任何企業(yè)里卻客觀存在的。,企業(yè),企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),組織（動詞）,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念,通常簡稱為組織設(shè)計(jì)。它是一個(gè)建立或改造企業(yè)組,織的過程，包括對企業(yè)活動框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再,設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié),調(diào)的活動。象人體由骨胳作為

2、基本框架一樣，企業(yè)也由,組織來體現(xiàn)其運(yùn)作架構(gòu)。,為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),1,、有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo),2,、企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利劃分的需要,3,、有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要,4,、有利于企業(yè)活動中各職能的劃分、定位,5,、有利于授權(quán)的固化,6,、有利于雇員的職業(yè)成長,7,、有利于激勵機(jī)制的建立,影響組織生存的要素,共同的愿景、目標(biāo),組織成員合作的意愿,成員之間相互交流的機(jī)會,影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素,公司文化,戰(zhàn)略目標(biāo),公司規(guī)模,人力資源,內(nèi)外環(huán)境,技術(shù)創(chuàng)新,組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容,表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化,企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系,組織的管理跨度與管理層級的

3、建立,組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制,優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理,支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度等。,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，組織的結(jié)構(gòu)、體系、過程、文化等均是為完成組織目標(biāo)服務(wù)的；達(dá)成目標(biāo)是組織設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。,通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中做出更大的貢獻(xiàn),。,目標(biāo)原則,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價(jià)值觀，組織的當(dāng)前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，組織使用的技術(shù)等以適應(yīng)組織的現(xiàn)實(shí)狀況；并且，隨著組織的成長與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的拓展空間。,適應(yīng)創(chuàng)新原則,效率原則,企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤

4、，同時(shí)將成本降低到最低點(diǎn)，效率原則是衡量任何組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)，如果能使人們（指有效能的人）以最小的失誤或代價(jià)（它超出了人們通常以貨幣或小時(shí)等計(jì)量的指標(biāo)來衡量費(fèi)用的涵義）來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是有效的,。,對象專業(yè)化是建立業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)單元是公司事業(yè)發(fā)展的基石，部門劃分應(yīng)充分考慮勞動分工與協(xié)作，包括：采購、市場、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)支持等；充分考慮公司的現(xiàn)狀與資源，明確權(quán)限與責(zé)任。,對象專業(yè)化原則,組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要完成多種職能工作，包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃、控制、審計(jì)、資源配置等；對于以事業(yè)發(fā)展、提高效率、監(jiān)督控制為首要任務(wù)的業(yè)務(wù)活動，應(yīng)以此原則為主，進(jìn)行部門劃分。,職能專業(yè)化原則,管理層級與

5、幅度的設(shè)置受到組織規(guī)模的制約；在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大管理層級越少；組織管理層級的設(shè)計(jì)應(yīng)在管理有效的控制幅度之下，盡量減少管理層級，以利精簡編制，促進(jìn)信息流通。,管理層級原則,對組織的有效控制在組織設(shè)計(jì)時(shí)：應(yīng)注意命令統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對等；制定規(guī)范可行的政策、制度；職能部門加強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算、核查等工作，業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)事前的協(xié)調(diào)、事中的過程控制、事后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。,有效控制原則,公司發(fā)展不能脫離外部市場，公司總是在與外部市場（產(chǎn)品、人才、客戶、技術(shù)、原材料等市場）互動中，不斷的適應(yīng)、調(diào)整、拓展新的發(fā)展空間；因此，組織應(yīng)采取相應(yīng)的措施，配置相應(yīng)的人員對外部信息進(jìn)行采集與整理，以利于公司決策之用，提高

6、組織對環(huán)境變化的應(yīng)對能力。,邊界緩沖與跨越原則,組織運(yùn)作整體效率是一個(gè)系統(tǒng)性過程，組織設(shè)計(jì)應(yīng)簡化流程，有利信息暢通、決策迅速、部門協(xié)調(diào)；充分考慮交叉業(yè)務(wù)活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；過程管理的整體性。,系統(tǒng)運(yùn)作原則,案例：深圳華為公司的組織設(shè)計(jì),組織建立的方針,第三十九條 華為組織的建立和健全，必須：,有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。,有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。,有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。,有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。,有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長。,組織結(jié)構(gòu)的建立原則,第四十條 華為將始終是一個(gè)整體。這意味著我們在任何涉,及華為標(biāo)

7、識的合作形式中保持控制權(quán)。,戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意,義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在組織上有一個(gè)明確的負(fù)責(zé),單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。,組織結(jié)構(gòu)的演變不應(yīng)當(dāng)是一種自發(fā)的過程，其發(fā)展具有階段,性。組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)的相對穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定干,部隊(duì)伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。,職務(wù)的設(shè)立原則,第四十一條 管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù),流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng),經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)的足夠大，以強(qiáng),化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。,設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對設(shè)立職務(wù)的目的、工作,

8、范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)作出明,確規(guī)定。,在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì),公司創(chuàng)立時(shí),公司經(jīng)過一段時(shí)間高速發(fā)展，需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí),公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí),公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí),并購、重組后（,MA,）,透過公司的組織結(jié)構(gòu)，可以分析出相關(guān)內(nèi)容：,公司的戰(zhàn)略企圖,公司的基本管理架構(gòu),公司的經(jīng)營規(guī)模,公司的類型，如貿(mào)易型、研發(fā)型、生產(chǎn)型等等。,公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn),公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)視為公司的機(jī)密,組織的五分結(jié)構(gòu),加拿大人,Mintzberg,提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織有,五個(gè)基本組成部分：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）、中層、基層、計(jì),劃控制型職能部門和支持服務(wù)型職能部門。,中層,基層,戰(zhàn)略

9、領(lǐng)導(dǎo)層（高層）,支持服務(wù),型職能部門,計(jì)劃控制,型職能部門,高層的定義和主要職責(zé),高層指對企業(yè)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員。包括董事會、,職能管理委員會、總裁、總經(jīng)理及其工作班子、辦事機(jī)構(gòu)等。,主要職責(zé)：根據(jù)企業(yè)環(huán)境條件和組織的宗旨、性質(zhì)，制定,并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，代表企業(yè)處理對外事物，在資源分配、組織,設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)劃分、人事和經(jīng)營方向等重大問題上進(jìn)行決策、指,揮和監(jiān)督。,中層的定義和職責(zé),中層的范圍較寬，指高層與基層之間的各個(gè)擁有,正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié)。中層的權(quán)力由企業(yè)的集權(quán)與分,權(quán)的程度決定。,主要職責(zé)：在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行指揮，完成實(shí)質(zhì)性的,經(jīng)營任務(wù)。,基層的定義和職責(zé),基層指直接參與經(jīng)營主營業(yè)務(wù)（產(chǎn)品

10、或服務(wù)）活動的,基本單位及其人員。如采購、制造、銷售、客服等。,主要職責(zé)：按要求完成具體工作。,計(jì)劃、控制型職能部門,這是一類,不直接,參與企業(yè)經(jīng)營的部門。他們通過制定,計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、程序、定額，建立規(guī)章制度等，參與控,制企業(yè)的各項(xiàng)活動。他們通過影響其他部門和其他人的工,作來影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，如生產(chǎn)管理、檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)等部門。,支持、服務(wù)型職能部門,與計(jì)劃控制部門一樣，支持服務(wù)部門也屬于“派生”部門。,這類部門的主要職責(zé)是提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān),系、行政事物、后勤保障等。他們的活動與企業(yè)的主要業(yè)務(wù),流程關(guān)系不大，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，他們的活動屬于“非增值,活動”。,衡量組織設(shè)計(jì)有效性的方法模型,組織內(nèi)部,活動過程,產(chǎn)品和服務(wù),產(chǎn)出,資源投入,外部環(huán)境,系統(tǒng)資源方法,內(nèi)部過程方法,目標(biāo)方法,組織設(shè)計(jì)的部門矛盾與沖突,沖突來源,沖突類型,沖突解決,沖突來源,影響組織設(shè)計(jì),的相關(guān)因素,目標(biāo),規(guī)模,環(huán)境,技術(shù),人力,部門關(guān)系的屬性,目標(biāo)的不一致,差 別,工作的依存性,資源稀缺,權(quán)力分配,薪酬系統(tǒng),外部環(huán)境,不確定性,部門間沖突,沖突類型,市場部,研發(fā)部,橫向沖突,沖突類型,總 部,工 廠,縱向沖突,沖突解決,互相適應(yīng)，自我調(diào)整,共同的使命與最高目標(biāo),流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,對話與溝通、談判,無邊界整合,崗位輪換,團(tuán)體間的培訓(xùn),第三方顧問,