《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化（34頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)強(qiáng)化,2008-7-8,1,為什么要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)？,一、提升自身含金量，扎實(shí)的基礎(chǔ)讓我們更專業(yè),二,、,專業(yè)的團(tuán)隊(duì)使客戶滿意，更有利于美譽(yù)度傳,播,2,一、信息資源方面,二、財(cái)務(wù)知識(shí)方面,三、權(quán)證流程方面,3,一、資源錄入,二、資源處理,三、資源失效,信息資源方面,4,支撐工作：到位的資源開發(fā)活動(dòng),要求,:,數(shù)量大、渠道多樣化、針對(duì)性強(qiáng),操作步驟,內(nèi)網(wǎng)錄入,待確認(rèn)修改更正,動(dòng)態(tài)房源信息查詢,資源錄入,5,操作要求,資源錄入,6,操作環(huán)節(jié),維護(hù),帶看,回訪,撤單,資源處理,7,資源處理,動(dòng)

2、作要求,8,本渠道內(nèi)成交,措施：,a,、內(nèi)網(wǎng)錄入?yún)f(xié)議,b,、成交的客戶經(jīng)常聯(lián)系，建立情 感，使服務(wù)升級(jí),在其他中介成交,措施：,a,、核實(shí)原因，了解真實(shí)情況,b,、讓客戶感受我們的服務(wù)，記住我們,不賣了,措施：,a,、明確原因，進(jìn)行引導(dǎo),b,、留下印象，聯(lián)系我們,資源失效,9,一、合同簽署,二、錢款交接及收據(jù)開出,三、銷售臺(tái)帳,財(cái)務(wù)知識(shí)方面,10,產(chǎn)權(quán)清晰明確,-,交易前提,（離婚、繼承、贈(zèng)與等是否歸并）,資格判斷,雙證、共有權(quán)證、雙證所有人及共有權(quán)人身份證；,身份證要求,:a,、有效期內(nèi),b,、復(fù)印件清晰可辨,資格人未到場(chǎng),:,出具委托書，注明“甲方對(duì)此委托書負(fù)責(zé)，如若虛假由甲方承擔(dān)一切后果

3、”等字樣,合同簽署,11,附屬物約定詳細(xì),a,、留下的設(shè)施要詳細(xì)再詳細(xì)，如有線電視、,機(jī)頂盒等等,b,、時(shí)間點(diǎn)（事件點(diǎn)）明確，如戶口遷出日期、,騰房日期、提前還貸具體日期,費(fèi)用繳納明確承擔(dān)人,口頭約定內(nèi)容要書面化,禁止主觀臆斷,:,我覺得,.,應(yīng)該不會(huì),.,合同簽署,12,尾款預(yù)留,a,、一定要留,b,、留存金額,:,雙方協(xié)商，但不要過多,末尾署名,a,、聯(lián)系方式,:,原則是盡可能多留 手機(jī),+,固話,b,、通訊地址,:,現(xiàn)居住地址或公司地址,合同簽署,13,錯(cuò)誤處理,a,、按指紋,+,簽字：三方均有,b,、合同一式三份均要進(jìn)行,合同簽署,14,專用收據(jù),：費(fèi)用收取只用專門收據(jù),嚴(yán)禁打白條,專

4、人開具,：錢款交接到區(qū)部,錢款交接及收據(jù)開出,15,收據(jù)填寫（租賃會(huì)用到）,、,大小寫正確書寫,、代交款人填寫于交款人處,換發(fā)票必備,、,時(shí)間限制：一個(gè)月內(nèi),、換取條件：出具原收據(jù),錢款交接及收據(jù)開出,16,意識(shí)培養(yǎng),形成習(xí)慣,及時(shí)進(jìn)行信息更新,為工作交接提供便利,銷售臺(tái)帳,17,權(quán)證知識(shí)方面,一、基礎(chǔ)知識(shí)必備,二、評(píng)估流程,三、貸款流程,四、過戶流程,18,基礎(chǔ)知識(shí)必備,買賣成單后的流程,賣方買方,房屋所有權(quán),評(píng)估,房屋估價(jià)的依據(jù),貸款,商業(yè)、公積金,過戶,市區(qū)、錫山區(qū)、惠山區(qū),結(jié)件,中華人民共和國(guó)房屋所有權(quán)證,19,基礎(chǔ)知識(shí)必備,解讀房產(chǎn)證,重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)頁(yè)右側(cè),登記類型有買賣、房改售房、歸并

5、、贈(zèng)與、安居房等等,填發(fā)日期來判定是否有營(yíng)業(yè)稅，也用來判斷是否屬于婚后財(cái)產(chǎn)，但有時(shí)不一定是真正購(gòu)房日期,填發(fā)日期：,年,月,日,轉(zhuǎn)移登記,買賣,20,基礎(chǔ)知識(shí)必備,房屋的幾種類型,商產(chǎn),(,買賣,),房改售房,上市前需查檔，確認(rèn)有沒有超出國(guó)家規(guī)定購(gòu)買面積，如果超出需到房改辦糾錯(cuò)，補(bǔ)交超出面積房款,解困房,上市前需補(bǔ)交,1.,土地出讓金,(,建筑面積,138,元,/,平米,+,使用權(quán)面積,63,元,/,平米,),2.,大修理基金,23,元,/,平米,(,其中,12,元,/,平米賣主已交,),。,補(bǔ)貼出售,上市前需補(bǔ)交大修理基金,23,元,/,平米（其中,12,元,/,平米賣主已交）。,安居房,補(bǔ)

6、交土地出讓金（建筑面積,138,元,/,平米,+,土地使用權(quán)面積,63,元,/,平米,),太湖花園三期土地出讓金按建筑面積,822,元,/,平,五星家園按建筑面積的,1098,元,/,平進(jìn)行繳納,.,21,評(píng) 估,評(píng)估的目的,每套房子的估價(jià)，根據(jù)其年代、面積、樓層等等因素給出，作為交契稅和貸款的依據(jù),契稅評(píng)估,必做,針對(duì)交契稅所用，市區(qū),錫山區(qū)免費(fèi)評(píng)估，惠山區(qū)、濱湖區(qū)和新區(qū)要收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估價(jià)的,6,市區(qū)指定,恒茂,評(píng)估公司評(píng)估，其余不認(rèn)可。契稅評(píng)估為,個(gè)工作日,出件。,貸款評(píng)估,客戶付款方式?jīng)Q定,針對(duì)銀行而言的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：,評(píng)估價(jià)的,，預(yù)收成交價(jià)的,22,評(píng)估注意事項(xiàng),評(píng)估價(jià)只能預(yù)計(jì)，不

7、能給客戶承諾多少,預(yù)收評(píng)估費(fèi)時(shí)按成交價(jià),收取,若成交房屋還沒辦理提前還貸，可以先評(píng)估，店員同時(shí)督促房主辦理提前還貸，到產(chǎn)監(jiān)處辦理抵押注銷,不需買賣雙方到場(chǎng),一般需,3,個(gè)工作日,23,貸 款,公積金貸款,一般沒有面積、房齡限制,一般購(gòu)房貸款條件,、借款申請(qǐng)人必須是所購(gòu)自住住房的房屋所有權(quán)人或共有權(quán)人,(,購(gòu)買合同上作為買方簽名蓋章,),、借款申請(qǐng)人必須向無錫市住房公積金管理中心交存住房公積金,六個(gè)月以上,并且至貸款時(shí)點(diǎn)之前所有月度的住房公積金均,按時(shí)足額連續(xù),交納,(,由單位匯交,),24,貸款,貸款額度評(píng)估總價(jià),可貸比例,交納情況,貸款類別,借款人本人正常交存,借款本人及家庭人員有一人以上正

8、常交納,借款人及配偶正常交納,二手房住房貸款,50%,最高,20,萬,55%,最高,25,萬,65%,最高,30,萬,貸款期限,每貸款一萬元期限不超過三年，但最長(zhǎng)期限不超過,三十年，并且不超過借款人的借款年限。注：借款年限,=,借款人自借款之日起至法定離退休時(shí)的工作年限,+5,年,25,商業(yè)貸款,貸款對(duì)象,：,年滿,18,周歲，具有完全民事行為能力的自然人。,貸款額度、期限,個(gè)人二手房貸款,：貸款金額不超過評(píng)估價(jià)的,60-70%,，貸款期限原則上控制在,20,年,以內(nèi)。,個(gè)人住房組合貸款：貸款金額：公積金貸款,+,商業(yè)性住房貸款不超過房屋總價(jià)的,65%,，期限與公積金貸款期限一致。,26,貸

9、款,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)保費(fèi)：,貸款金額,貸款年限,0.7,純商貸,機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的正式職工可免,保險(xiǎn)費(fèi)：,貸款金額,貸款年限,0.3,別墅和商鋪：,1,0.5,或,1,（由銀行決定）,27,貸款注意事項(xiàng),全款齊，并且已辦好提前還貸，房產(chǎn)證已辦理抵押注銷,貸款人及其配偶到場(chǎng)面簽,檢驗(yàn)身份證是否過期、身份證號(hào)碼和名字是否與結(jié)婚證或戶口簿上一致,收入證明上的月收入總額應(yīng)為月還款額的兩倍以上,28,過 戶,簡(jiǎn)單流程,配圖處 收件處，面簽 交契稅等費(fèi)用、開具各項(xiàng)發(fā)票（銷售發(fā)票）領(lǐng)取收件收據(jù)（領(lǐng)證單）領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證 交費(fèi)領(lǐng)取土地證,注：如是優(yōu)產(chǎn)房（房改售房）需在配圖前先查檔，出具上市房聯(lián)系單,市區(qū)過戶,7,個(gè)工作日

10、后,29,市區(qū)過戶注意事項(xiàng),全款齊或確認(rèn)貸款已批,買賣雙方夫妻親自到場(chǎng)面簽，買方夫妻可以只來一個(gè)，賣方夫妻中有一人不能到場(chǎng)時(shí)需辦理委托公證,檢驗(yàn)身份證是否過期，身份證號(hào)碼、姓名是否與其結(jié)婚證戶口簿上一致，如不符合需更正后方可辦理,30,過戶出件后的工作,過戶進(jìn)件,7,個(gè)工作日后領(lǐng)房產(chǎn)證及共有權(quán)證,有貸款的同時(shí)領(lǐng)取他項(xiàng)權(quán)證，公積金貸款須店員陪同客戶去領(lǐng)取，每周一、三、五,辦理新的土地證，市區(qū)需準(zhǔn)備材料為：買方身份證復(fù)印件,1,份、新的房產(chǎn)證復(fù)印件,1,份、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議復(fù)印件,1,份、老的土地證原件,31,非市區(qū)地區(qū)過戶,東亭、新區(qū)等房屋過戶,15,個(gè)工作日過戶出件,錢橋鎮(zhèn)等惠山區(qū)房屋,a,、過戶進(jìn)件后領(lǐng)房產(chǎn)證需,11,個(gè)半月左右,b,、如有貸款辦領(lǐng)他項(xiàng)權(quán)證需,1,個(gè)半月左右,c,、辦理土地證需,1,個(gè)月左右,d,、過戶收費(fèi)與市區(qū)一致,32,夯實(shí)基礎(chǔ),讓我們更專業(yè),專業(yè)服務(wù),讓客戶更信賴,33,謝 謝 大 家,34,