《智慧旅游規(guī)劃案例智慧酒店》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《智慧旅游規(guī)劃案例智慧酒店（25頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,客控,系統(tǒng),面板,系統(tǒng),凱賓,斯基,燈控,系統(tǒng),廈門凱賓斯基酒店是目前廈門最高的建筑，帆船造型的單體建筑，為廈門的地標(biāo)性建筑。,樓內(nèi)分為酒店、外租辦公樓層、源昌集團(tuán)總部、源昌集團(tuán)招待會(huì)所等四大部分。,廈門凱賓斯基大酒店的智慧酒店系統(tǒng)主要分為三部分：,客控系統(tǒng)，面板系統(tǒng)，燈控系統(tǒng),客控系統(tǒng),客控系統(tǒng)設(shè)置不同溫控模式，傳達(dá)空調(diào)制冷制熱的各項(xiàng)指令，使空調(diào)在不同模式時(shí)按設(shè)置溫度運(yùn)行，為客人營造舒適環(huán)境的同時(shí)，達(dá)到最大節(jié)省能源效果，同時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)客房的溫度運(yùn)行數(shù)據(jù)，便于更好的管理分析。,安全,環(huán)保,客控系統(tǒng),便利,舒適,節(jié)能,案例研究,廈門凱賓斯基大酒

2、店,|,智慧酒店案例,客控系統(tǒng),多媒體,智能溫控,場(chǎng)景控制,燈控系統(tǒng),防盜監(jiān)控,緊急求助,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,客控系統(tǒng)拓?fù)鋱D,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,客房功能示意圖,空房狀態(tài),RCU,此時(shí)處于無人省電運(yùn)行狀態(tài)?？照{(diào)可由酒店管理中心自動(dòng)設(shè)置，風(fēng)機(jī)間歇自動(dòng)運(yùn)行。房間長(zhǎng)期空置，設(shè)置排氣扇定時(shí)開啟換新風(fēng)。,出租狀態(tài),-,預(yù)訂入住模式,預(yù)訂房間：前臺(tái)登記入住，溫控系統(tǒng)即進(jìn)入出租態(tài)。如客人一定時(shí)間未到房間，空調(diào)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。,辦理入住：前臺(tái)登記入住，門牌指示燈背光即點(diǎn)亮。,開門照明：客人開啟房間后，廊燈自動(dòng)亮起,30,秒（可設(shè)）。,身份識(shí)別：客人插卡取電

3、，前臺(tái)軟件即顯示客人信息。,入住模式：客人插卡取電后，受控設(shè)備上電，相應(yīng)設(shè)備依次開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)。,預(yù)警狀態(tài)：門開一定時(shí)間，前臺(tái)發(fā)出警報(bào)，門關(guān)后恢復(fù)正常。,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,出租狀態(tài),-,睡眠模式,睡眠總控：按下床頭總控按鍵，設(shè)定的受控電器全部關(guān)閉，可根據(jù)客戶需求設(shè)定需要受控的電器。,起夜模式：按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則關(guān)閉夜燈打開相應(yīng)受控?zé)簟?叫醒服務(wù)：到預(yù)約時(shí)間點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)語音盒,設(shè)定的相應(yīng)設(shè)備也自動(dòng)打開。,出租狀態(tài),-,常規(guī)模式,集中遙控：通過開關(guān)面板或遙控器可對(duì)設(shè)備自由控制。使用信息傳輸至系統(tǒng)管理軟件。,溫 控：客人可用溫控器手動(dòng)設(shè)定溫度；前

4、臺(tái)軟件可查詢溫控情況。,請(qǐng)勿擾：“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。關(guān)閉總開關(guān)時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。,請(qǐng)清理：提醒服務(wù)人員清潔請(qǐng)求，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。,請(qǐng)稍候：按下“請(qǐng)稍候”，房?jī)?nèi)外“請(qǐng)稍候”指示燈亮起，提醒 客人稍候。開啟房門后指示燈滅。,洗衣服務(wù)：傳達(dá)請(qǐng)求洗衣服務(wù)的信號(hào)。,紅外感應(yīng)：通過紅外感應(yīng)衛(wèi)生間有無人再進(jìn)行相應(yīng)設(shè)備的開啟與關(guān)閉命令。,閱讀燈：客人可根據(jù)自己的需求設(shè)置左右閱讀燈的亮度。,門磁：客房門框、衣柜門、陽臺(tái)門、保險(xiǎn)柜安裝門磁，通過門磁反映門的開關(guān)狀態(tài)。,SOS,緊急求助：,SOS,用于緊急求助。,報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火警時(shí)可報(bào)警提示。,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,

5、智慧酒店案例,出租狀態(tài),-,睡眠模式,睡眠總控：按下床頭總控按鍵，設(shè)定的受控電器全部關(guān)閉，可根據(jù)客戶需求設(shè)定需要受控的電器。,起夜模式：按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則關(guān)閉夜燈打開相應(yīng)受控?zé)簟?叫醒服務(wù)：到預(yù)約時(shí)間點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)語音盒,設(shè)定的相應(yīng)設(shè)備也自動(dòng)打開。,已租無人狀態(tài),-,無人模式,客人拔卡離開客房時(shí)，非受控電源不受影響，受控設(shè)備延遲依次關(guān)閉。,客人拔卡離開后，空調(diào)進(jìn)入省電模式，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行；衛(wèi)生間每隔一段時(shí)間排氣扇開啟，保持空氣清新。,當(dāng)客房顯示無人，而房門長(zhǎng)時(shí)間處于打開狀態(tài)，或檢測(cè)保險(xiǎn)箱顯示開時(shí)，服務(wù)人員將提醒客人注意財(cái)產(chǎn)安全。,已租無人狀態(tài),-,退房模式,客人按下退房按鈕，酒店即刻做

6、出響應(yīng)并清理房間，前臺(tái)提前打印賬單結(jié)賬。,客人退房時(shí)，前臺(tái)可查詢保險(xiǎn)箱的開關(guān)狀態(tài)，提醒客人物品是否遺漏。,在預(yù)退房顯示時(shí)，拔出房卡，準(zhǔn)備退房顯示保持不變；直至服務(wù)員查房時(shí)，手動(dòng)按下此開關(guān)方可清除，方便評(píng)估服務(wù)員的服務(wù)效率?？腿宿k好退房手續(xù)，客房回到空房狀態(tài)。,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,總控模塊,總控模塊是酒店客房控制系統(tǒng)的核心，通過總控模塊，實(shí)現(xiàn)每間客房和管理服務(wù)器的信息雙向傳輸。,總控模塊由電源接口，網(wǎng)絡(luò)接口，,USB,接口，,HDMI,接口，,485,接口，,Mini SD,卡等組成。,總控模塊使用,TCP/IP,協(xié)議傳輸。,燈光模塊、調(diào)光模塊通過,485,總線連接。

7、,燈光控制模塊,實(shí)現(xiàn)對(duì)客房各種燈光設(shè)備、電器設(shè)備進(jìn)行開,/,關(guān)、集中、分散、定時(shí)等多種模式的集成控制。,功能特點(diǎn)：專用阻燃材質(zhì)外殼、,14,個(gè)可編程帶光電隔離信號(hào)輸入接口、九路大功率可編程輸出接口、五路輔助可編程輸出接口、外接紅外接收模塊接口、專用通訊接口（,485,通訊）,調(diào)光控制模塊,用于對(duì)具有調(diào)光功能的燈光設(shè)備進(jìn)行集成控制。,功能特點(diǎn)：專用阻燃材質(zhì)外殼、八個(gè)可編程帶光電隔離信號(hào)輸入、四路阻性負(fù)載調(diào)壓控制，單路功率為,300W,、四路輔助可編程輸出接口、外接紅外接收模塊接口、帶專用通訊接口,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,面板系列,面板特點(diǎn)：,組合靈活多變,色澤豐富多樣,材

8、質(zhì)品種齊全,以客為尊、隨需所變，接受定制,面板,系列,簡(jiǎn)潔現(xiàn)代,古樸典雅,富麗堂皇,獨(dú)特,名貴,鎦金質(zhì)感,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,1,2,4,3,5,富麗堂皇,莊重典雅,夢(mèng)幻迷離,溫馨舒適,活潑動(dòng)感,燈控系統(tǒng),案例研究,廈門凱賓斯基大酒店,|,智慧酒店案例,案例研究,迪拜帆船酒店,|,智慧酒店案例,奢華科技享受,世界上唯一的七星級(jí)酒店。除了房間布置奢華，其實(shí)服務(wù)才是高人一等的地方。進(jìn)門之前，行李已經(jīng)早于你踏入房間，當(dāng)客人打開房門就有人在門口提供服務(wù)。甚至房間的照明系統(tǒng)還可以達(dá)到“引領(lǐng)至衛(wèi)生間”的效果。,帆船酒店就此成為全球

9、首家以,24K,金,iPad,提供互動(dòng)式客戶體驗(yàn)軟件系統(tǒng)的酒店。,24K,金,iPad,專為卓美亞帆船酒店打造，刻有酒店標(biāo)志，將在辦理登記入住手續(xù)時(shí)提供給賓客。客人可將此,iPad,作為“虛擬禮賓”使用，輕觸即可瀏覽信息及預(yù)訂各種酒店服務(wù)。,床頭的夜燈是觸摸式的，一碰就亮，再一碰就關(guān)了,;,夜間要去衛(wèi)生間，只需按下面板上的一個(gè)永久明亮的按鈕，無論走到何處，最近的臺(tái)燈將漸漸變亮，房間內(nèi)的照明系統(tǒng)即可將客人引導(dǎo)至衛(wèi)生間和浴室,;,床頭面對(duì)海景，如需要看電視，按下按鈕，電視機(jī)會(huì)緩緩從下方升起，可同享“海景,+,電視”的精彩。,案例研究,LasVegasHotel,|,智慧酒店案例,人性化智慧酒店,位

10、于美國拉斯維加斯的,CityCenterLasVegasHotel,，于,2009,年底落成啟用，是全世界最大的高級(jí)觀光大飯店。智能系統(tǒng)會(huì)將個(gè)人偏好設(shè)定為程序模式，提升住宿的體驗(yàn)。當(dāng)顧客來到他們的客房或套房，會(huì)立即辨識(shí)出是否為第一次光臨。,當(dāng)顧客進(jìn)入房間后，“迎接”他們的是燈光開啟，然后窗簾打開，讓顧客看到城市或山景的景觀，電視將會(huì)打開顯示出自動(dòng)控制選擇來讓顧客來選擇。,案例研究,曼谷蘇坤,11,雅樂軒酒店,|,智慧酒店案例,人性化智慧酒店,曼谷蘇坤,11,雅樂軒酒店（,AloftSukhumvit11,），入住其中客房的部分賓客拿到的不再是房間鑰匙而是一種特殊的智能電話，它可以實(shí)現(xiàn)開門、轉(zhuǎn)換

11、電視頻道、呼叫客房服務(wù)和調(diào)節(jié)空調(diào)等功能。,在酒店內(nèi)，谷歌地圖（,Googlemaps,）、機(jī)場(chǎng)航班時(shí)刻表和,24,小時(shí)前臺(tái)熱線連接可以讓賓客更悠然自得的穿行在陌生的城市。,案例研究,橫店影視城,|,智慧景區(qū)案例,建設(shè)背景,橫店集團(tuán)中國特大型民營企業(yè)，,2012,年，橫店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售總額,425,億元。橫店影視城是橫店集團(tuán)下屬產(chǎn)業(yè)，從,2012,年,6,月開始。杭州旅游基地結(jié)合本地網(wǎng)需求以橫店智慧旅游為突破，與橫店影視城聯(lián)手合作，在基礎(chǔ),wifi,布設(shè)，旅游信息化應(yīng)用等方面建設(shè)橫店智慧景區(qū)。,建設(shè)內(nèi)容：,智慧橫店,APP,門戶是一款協(xié)助景區(qū)，向游客提供包括吃、住、行、游、娛、購等，綜合旅游資訊的

12、手機(jī)應(yīng)用。旅客可以獲取實(shí)時(shí)新聞,搜索周邊的各類商家，同時(shí)還可進(jìn)行預(yù)訂、甚至可以用它來做即時(shí)救援請(qǐng)求。,案例研究,浙江“神仙居”,|,智慧景區(qū)案例,臺(tái)州神仙居案例是典型的精細(xì)化推送營銷案例，通過以“翼游仙居”手機(jī),APP,為載體，打造線上線下一體的景區(qū)精確化推送宣傳營銷模式,低成本的周邊游平臺(tái)：,圍繞周邊游的市場(chǎng)需求打造一個(gè)結(jié)合旅游資訊、導(dǎo)游導(dǎo)購、電子商務(wù)，面向后向商家的信息接入、在線交易、支付結(jié)算的綜合周邊游平臺(tái)。,全媒體平臺(tái)整合旅游資源：,通過一體化的平臺(tái)將旅游局政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、質(zhì)監(jiān)網(wǎng)、外文網(wǎng)、,WAP,門戶、,APP,及新媒體等內(nèi)容統(tǒng)一管理。,線上線下互動(dòng)模式,:,以翼游中國平臺(tái)為基礎(chǔ)。結(jié)

13、合旅游行業(yè)的特點(diǎn)，將旅游集散中心升級(jí)為線上線下的互動(dòng)平臺(tái)。,案例研究,黃果樹瀑布景區(qū),|,智慧景區(qū)案例,作為全國第一批國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、首批國家,5A,級(jí)景區(qū)，黃果樹景區(qū)多年來一直是貴州省旅游界的領(lǐng)跑者和金字招牌，景區(qū)的各方面建設(shè)和發(fā)展得到了快速推進(jìn)，已具有較大的影響力和品牌知名度。,全程智慧服務(wù),黃果樹景區(qū)從內(nèi)部信息化走向互聯(lián)網(wǎng)，從單純的信息管理走向以服務(wù)為本的協(xié)同一體化服務(wù)，做到四上（手上，桌上，車上，路上）全程服務(wù)。,建設(shè)內(nèi)容,免費(fèi),WIFI,覆蓋、車輛自動(dòng)分析、二維碼檢票、智能監(jiān)控及救助系統(tǒng)、“快行慢游網(wǎng)”電商平臺(tái)及,APP,軟件等。作為貴州省智慧旅游的示范景區(qū),黃果樹景區(qū)“智慧升級(jí)”

14、,為游客帶來前所未有的新感覺、新體驗(yàn),也為景區(qū)運(yùn)營管理帶來革新。,游客或用戶在任何時(shí)間，地點(diǎn)通過咨詢平臺(tái)、手機(jī)等便可查看信息或咨詢、旅游、商務(wù)會(huì)議，將景區(qū)旅游、歷史文化教育、學(xué)習(xí)、工作、咨詢等等融合一體，最終形成以公眾服務(wù)為核心的一體化景區(qū)數(shù)字中心。,案例研究,黃山景區(qū),|,智慧景區(qū)案例,從,2006,年起，該景區(qū)投入資金,1.5,億元，相繼建成保護(hù)管理指揮調(diào)度中心等,29,個(gè)智慧旅游系統(tǒng)，形成了覆蓋全山的信息化網(wǎng)絡(luò)。,低成本的周邊游平臺(tái)：,黃山全面推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，率先在全國山岳景區(qū)組建了智慧景區(qū)院士工作站，掛牌建立了“安徽省旅游信息化工程技術(shù)研究中心”。現(xiàn)已建成一個(gè)以“信息系統(tǒng)管理、運(yùn)行維

15、護(hù)、指揮調(diào)度”為中樞的指揮中心，以“信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、共享服務(wù)平臺(tái)”為主體的三大平臺(tái)，涵蓋了“資源保護(hù)、業(yè)務(wù)管理、旅游經(jīng)營、公共服務(wù)、決策支持”五大系統(tǒng)，以及電子商務(wù)、客流預(yù)測(cè)、車量統(tǒng)計(jì)、雷電預(yù)警、視頻監(jiān)控、,GPS,定位等,36,個(gè)子系統(tǒng)。,積極建設(shè)領(lǐng)先智慧景區(qū),參與制定的,風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)自助游信息服務(wù),和,風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)營銷平臺(tái),等信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)獲住建部頒布實(shí)施，相繼榮獲國家軟件著作權(quán),18,項(xiàng)、國家實(shí)用新型專利,1,項(xiàng)；黃山先后被評(píng)為“全國風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化示范基地”、“全國智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位”等殊榮；,黃山風(fēng)景區(qū)信息化總體規(guī)劃（,2013,2015,）,榮獲“全國華夏

16、建設(shè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。,案例研究,美國迪士尼樂園,|,智慧景區(qū)案例,加州迪斯尼樂園,(Disneyland Park in California),位于美國加利福尼亞州阿納海姆市,(Anaheim),迪斯尼樂園度假區(qū)，于,1955,年,7,月,17,日開業(yè)，是世界上第一個(gè)迪斯尼主題樂園，被人們譽(yù)為地球上最快樂的地方。,MyMagic+,智慧旅游服務(wù)系統(tǒng),2014,年,3,月起，美國迪士尼斥資近,10,億美元研發(fā)的,MyMagic+,智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)，開始在佛羅里達(dá)奧蘭多的沃爾特迪士尼世界度假區(qū),(Walt Disney World Resort),開始測(cè)試和試點(diǎn)。,用戶通過佩戴輸入信用卡信息的橡皮材質(zhì)手環(huán)，通過輕觸終端，能夠輕松實(shí)現(xiàn)購買功能和登記入住、房卡等功能。目前在迪士尼世界主題公園和迪士尼商業(yè)區(qū),(Downtown Disney area),均可以購買到魔術(shù)手環(huán)。,可借鑒之處,這個(gè)斥資,8-10,億美元的,MyMagic+,智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)，開啟了景區(qū)智慧管理的新篇章。該系統(tǒng)將為中國國內(nèi)的在小尺度園區(qū)、特別是主題公園的智慧旅游實(shí)踐，提供一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的案例。,案例研究,日本,JT