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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第五章 人力資源培訓(xùn)與開發(fā),培訓(xùn)與開發(fā)概述,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)計劃制定,培訓(xùn)實施,培訓(xùn)評估,職業(yè)生涯管理,第五章 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)概述,1,一、培訓(xùn)與開發(fā)概述,培訓(xùn)與開發(fā)的意義,培訓(xùn)與開發(fā)的原理社會學(xué)習(xí)理論,科學(xué)有效的培訓(xùn)流程,一、培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的意義,2,（一）培訓(xùn)與開發(fā)的意義,工作和勞動力的變化,提高競爭力和效率,為組織節(jié)約成本,維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn),組織類型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)化,（一）培訓(xùn)與開發(fā)的意義工作和勞動力的變化,3,（二）培訓(xùn)與開發(fā)的原理,社會學(xué)習(xí)理論,1、社會學(xué)習(xí)理論：,學(xué)習(xí)不

2、能僅僅依賴于經(jīng)驗，而是更應(yīng)該通過信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來學(xué)習(xí)。,2、有效學(xué)習(xí)的六個前提,明確目標(biāo),樹立榜樣,事實材料,實踐操作,評估反饋,效果分析,（二）培訓(xùn)與開發(fā)的原理,4,學(xué)習(xí)曲線,員工生產(chǎn)力,高,低,時間,平脊,學(xué)習(xí)曲線員工生產(chǎn)力高低時間平脊,5,（三）科學(xué)有效的培訓(xùn)流程,培訓(xùn)計劃制定,培訓(xùn)方案的組織與實施,培訓(xùn)效果反饋與評估,培訓(xùn)需求分析,（三）科學(xué)有效的培訓(xùn)流程培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)方案的組織與實施培,6,二、培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析的層面,培訓(xùn)需求分析的方法,二、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的層面,7,（一）培訓(xùn)需求分析的層面,1、組織需求分析,組織人力資源的需求分析,組織效率

3、分析,組織文化分析,2、任務(wù)需求分析,描述任務(wù),任務(wù)分類,描述能力要求,描述各任務(wù)能力的重要性,3、人員需求分析,人的能力、素質(zhì)和技能需求分析,工作績效評價,（一）培訓(xùn)需求分析的層面1、組織需求分析,8,(二)培訓(xùn)需求分析的方法,1、整體分析法組織層面分析法,2、任務(wù)分析法工作說明書和工作規(guī)范,3、觀察分析法,4、績效分析法缺陷分析法,5、自我分析法,6、問卷分析法,7、前瞻性培訓(xùn)需求分析,(二)培訓(xùn)需求分析的方法1、整體分析法組織層面分析法,9,員工觀察記錄表,被觀察者,被觀察項目（崗位）,工作進(jìn)度,工作效果,存在問題,解決方法,觀察者,觀察時間,員工觀察記錄表被觀察者被觀察項目（崗位）工作

4、進(jìn)度工作效果存在,10,自我分析表,姓名,職務(wù),最近三年的工作成果,工作崗位所需條件,自身不足,學(xué)習(xí)內(nèi)容及原因,學(xué)習(xí)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),自我分析表姓名職務(wù)最近三年的工作成果,11,員工能力分析表,能力種類,對員工重要性,員工水平,沒有,一般,重要,很差,一般,較好,很好,責(zé)任心,計劃性,分析能力,溝通能力,創(chuàng)造能力,協(xié)調(diào)能力,判斷能力,工作態(tài)度,員工能力分析表能力種類對員工重要性員工水平?jīng)]有一般重要很差一,12,前瞻性培訓(xùn)需求分析模型,滿意工作績效,為工作調(diào)動做準(zhǔn)備,工作要求變化,為晉升做準(zhǔn)備,預(yù)期的工作技能要求,員工技能不充足,員工技能充足,培訓(xùn)解決方案,非培訓(xùn)解決方案,前瞻性培訓(xùn)需求分析模型滿意工

5、作績效為工作調(diào)動做準(zhǔn)備工作要求,13,三、培訓(xùn)計劃制定,培訓(xùn)計劃的分類,培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算,培訓(xùn)方法,三、培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃的分類,14,（一）培訓(xùn)分類,長期培訓(xùn),確定培訓(xùn)目標(biāo),研究企業(yè)發(fā)展動態(tài),根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)分類,決定培訓(xùn)課程,培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃,短期培訓(xùn),確定培訓(xùn)目的,設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限,草擬訓(xùn)練課程表,設(shè)計學(xué)習(xí)形式,制定控制措施,決定評估方法,（一）培訓(xùn)分類長期培訓(xùn)短期培訓(xùn),15,某公司培訓(xùn)項目計劃書,項目名稱:,T-02 Linux服務(wù)器管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)對象:,Linux使用者或培訓(xùn)過一期培訓(xùn)項目(T-01)的員工。,有Linux使用基礎(chǔ)的員工。,培訓(xùn)目的:,使學(xué)員具有管理和配置Linux服

6、務(wù)器的能力。,培訓(xùn)天數(shù):,3天,培訓(xùn)方式:,面授,培訓(xùn)內(nèi)容:,第一天：略,第二天：略,第三天：略,培訓(xùn)評估:,書面測試,備注：,以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1為學(xué)習(xí)平臺和學(xué)習(xí)對象。,提供一套最新的Linux,光盤。,提供受訓(xùn)員工完整講義及一本參考書,。,某公司培訓(xùn)項目計劃書項目名稱:T-02 Linux服務(wù)器管理,16,（,二）培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算,比例法,需求法,推算法,人均法,（二）培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算比例法,17,（三）培訓(xùn)方法,在職培訓(xùn),職務(wù)輪換,輔導(dǎo)培訓(xùn),導(dǎo)師制,脫產(chǎn)培訓(xùn),課堂講授 視聽講授,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 電子化培訓(xùn),角色扮演 拓展訓(xùn)練,案例分析 商業(yè)游戲,行為學(xué)習(xí) 模擬職能小組,

7、研修班,（三）培訓(xùn)方法在職培訓(xùn),18,有效的工作輪換系統(tǒng)所具有的特征,1、工作輪換的目的在于開發(fā)技能，同時為員工提供一種為勝任管理類工作所必需的實踐經(jīng)驗；,2、對于工作輪換所要開發(fā)的那些特定技能，員工們是理解的；,3、工作輪換被運用于各個層次和各種類型的員工；,4工作輪換是與職業(yè)管理過程聯(lián)系在一起的，因此員工們知道每一種工作安排所強(qiáng)調(diào)的開發(fā)需要；,5、通過對工作輪換的時間進(jìn)行管理來降低工作負(fù)擔(dān)所帶來的成本，同時幫助員工理解工作輪換在他們的開發(fā)計劃中所扮演的角色，最終使工作輪換的收益實現(xiàn)最大化而成本達(dá)到最小化；,6、無論員工屬于哪種人口群體，所有的員工都有相同的接受工作輪換的機(jī)會。,有效的工作輪

8、換系統(tǒng)所具有的特征,19,導(dǎo)師的指導(dǎo)功能,職業(yè)功能,贊助者的地位,提示和可見性,訓(xùn)練,保護(hù),富有挑戰(zhàn)的任務(wù),心理社會功能,角色模式,承認(rèn)和肯定,咨詢,友誼,激勵,導(dǎo)師的指導(dǎo)功能職業(yè)功能心理社會功能,20,四、培訓(xùn)的實施,（一）培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的類型,卓越型培訓(xùn)師,專業(yè)型培訓(xùn)師,技能型培訓(xùn)師,淺薄型培訓(xùn)師,講師型培訓(xùn)師,弱型培訓(xùn),分類依據(jù)：知識經(jīng)驗、培訓(xùn)技能、個人魅力,（二）培訓(xùn)對象的選擇,學(xué)習(xí)能力貝爾系統(tǒng),學(xué)習(xí)動力信心衡量表,四、培訓(xùn)的實施（一）培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的類型,21,五、培訓(xùn)評估,培訓(xùn)評估流程,培訓(xùn)評估內(nèi)容及方法,培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)效果的測定方案,五、培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估流程,22,

9、(一)培訓(xùn)評估流程,建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫,確立評估層次,調(diào)整評估項目,審核評估目標(biāo),培訓(xùn)評估結(jié)果溝通,(一)培訓(xùn)評估流程建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫確立評估層次調(diào)整評估項目,23,1、培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫,硬數(shù)據(jù),例如：質(zhì)量、成本、時間。,軟數(shù)據(jù),例如：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。,1、培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫硬數(shù)據(jù),24,2、評估層次,一級評估：,觀察學(xué)員的反應(yīng)。,二級評估：,檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果。,三級評估：,衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)。,四級評估：,衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。,2、評估層次一級評估：觀察學(xué)員的反應(yīng)。,25,（二）評估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法,1、培訓(xùn)者評估,學(xué)員評估,自我評估,2、培訓(xùn)本身評估,培

10、訓(xùn)者及培訓(xùn)管理人員進(jìn)行自我評估,閉卷考試評估,學(xué)員評估,技能競賽,外聘專家評估,3、培訓(xùn)效果評估,定性評估,定量評估 S=(A2A1)TBD,注：,S：培訓(xùn)效益；A1、A2：分別為培訓(xùn)前、后每位學(xué)員的年收益,T：學(xué)員數(shù)目；B：培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；D：培訓(xùn)投資,（二）評估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法1、培訓(xùn)者評估,26,（三）培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),行為標(biāo)準(zhǔn),業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),（三）培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),27,（四）評估效果的測定方案,簡單測定,前后測定,多重測定,對比測定,（四）評估效果的測定方案簡單測定,28,五、職業(yè)生涯管理,職業(yè)生涯的相關(guān)定義,職業(yè)生涯發(fā)展階段,職業(yè)選擇的理論,職業(yè)生涯規(guī)劃流程,五、職

11、業(yè)生涯管理職業(yè)生涯的相關(guān)定義,29,(一)職業(yè)生涯的相關(guān)定義,職業(yè)：,人們所從事的有穩(wěn)定收入的社會勞動。,職業(yè)生涯:,一個人在一生中所從事的各種工作的總稱,是客觀職業(yè)的總和。,職業(yè)錨：,人們對自己職業(yè)意向的定位，是在選擇職業(yè)時所看重的那一部分，也是在選擇職業(yè)和自我職業(yè)發(fā)展時圍繞的中心。,(一)職業(yè)生涯的相關(guān)定義職業(yè)：人們所從事的有穩(wěn)定收入的社會勞,30,（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段,成長階段,從出生到青少年（14歲）,探索階段,從青少年到20歲,確立階段,從20幾歲到30歲,穩(wěn)定階段,從30歲到30幾歲,危機(jī)階段,從30幾歲到40歲,維持階段,從40歲到50歲,下降階段,50歲到退休,（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段成長階段從出生到青少年（14歲）,31,（三）職業(yè)生涯選擇的理論,職業(yè)動機(jī)理論,佛隆認(rèn)為：人的行為受其動機(jī)趨使，人在選擇職業(yè)時受其職業(yè)動機(jī)驅(qū)使。原理如下：,競爭系數(shù)=職業(yè)缺口數(shù)/求職者數(shù)目,職業(yè)實現(xiàn)概率=職業(yè)需求競爭力 競爭系數(shù)隨機(jī)幾率,職業(yè)效價=職業(yè)價值觀職業(yè)中各要素的評估值,職業(yè)動機(jī)強(qiáng)度=職業(yè)效價職業(yè)實現(xiàn)概率,（三）職業(yè)生涯選擇的理論,32,(四)職業(yè)生涯規(guī)劃流程圖,自我評估,職業(yè)生涯機(jī)會評估,職業(yè)選擇,職業(yè)生涯路線選擇,設(shè)立職業(yè)生涯目標(biāo),制定行動計劃,評估與反饋,確立信念,(四)職業(yè)生涯規(guī)劃流程圖自我評估職業(yè)生涯機(jī)會評估職業(yè)選擇職業(yè),33,