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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,人性化與制度化的平衡,遵循底線的原則,人性化治理的底線是對公司制度的執(zhí)行,制度化治理的底線是不忘對員工的敬重和確定,人性化的優(yōu)勢,對人的敬重,對人的理解,人性化的劣勢,被別人當(dāng)弱點(diǎn)利用,不思進(jìn)取，喪失斗志,IBM如何從狼變成羊的？,你好、我好、大家好的羊性文化,我們回憶一下上個世紀(jì)80年月的IBM,1980-1989年美國處于經(jīng)濟(jì)衰退期中，IBM的收入?yún)s幾乎翻了一倍，稅后收入比世界上其他任何公司都更多510億美元,在整個80年月，IBM是最有價值的美國公司，IBM市值在1990年高達(dá)624億美元，比

2、通用汽車公司的市值高兩倍多。,財寶雜志從1982年開頭公布最受鄙視公司名單，IBM連續(xù)4年名列第一,持續(xù)的成功使整個IBM布滿著這樣一種信念,IBM對一切問題都胸有成竹,它比任何公司都了解如何把產(chǎn)品投放市場,它比任何公司都知道如何去推銷產(chǎn)品,它也比任何公司都知道如何最大限度地發(fā)揮雇員的才能,從“追求品質(zhì)第一，原則第一”的狼性文化變成了“你好我好大家好”的羊群文化,對人敬重的狼性原則變成了封閉與保守的羊群文化,高品質(zhì)效勞的狼性原則，變成了對現(xiàn)實(shí)利益滿足的羊群文化,精益求精的狼性原則，變成了自我欣賞的羊群文化,喚醒IBM的狼性-IBM轉(zhuǎn)型真相,。,客戶第一,IBM其次,各項(xiàng)業(yè)務(wù)第三,1、成功第一，

3、要抓住任何成功的時機(jī)，以頑強(qiáng)的意志盡力完成。,2、執(zhí)行，這里強(qiáng)調(diào)行動，行動，不要只是坐而言，必需起而行。,3、團(tuán)隊(duì)至上，整體第一，絕不在顧客面前各自為政，讓顧客產(chǎn)生疑心。,1、市場是我們一切行動背后的推動力,2、我們本質(zhì)上是一家質(zhì)量至上的科技公司,3、我們成功的根本標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿足度和股東收益,4、我們是官僚組織最少，永久關(guān)注生產(chǎn)率的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),5、我們永不無視公司的戰(zhàn)略目標(biāo),6、我們的思考和行動都要有緊迫感,7、嚴(yán)密團(tuán)結(jié)、共同奮斗，出色、勤奮的員工無往而不勝,8、我們將關(guān)注全部員工的需在,制度化的優(yōu)勢,企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的底線,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、高效執(zhí)行,制度化的劣勢,缺乏人情味,元老反目,能人流失,業(yè)績臨

4、時下滑,制度化與人性化的平衡,有情領(lǐng)導(dǎo),無情治理,絕情制度,有情的領(lǐng)導(dǎo),1、領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工,2、領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通,3、領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心員工,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工,1、說一句感謝的話,2、發(fā)電子郵件表揚(yáng),3、在公司網(wǎng)站上張貼優(yōu)秀員工的照片和確定的評語,4、發(fā)獎狀，獎杯,5、寫感謝信,6、給家人寫感謝信,7、在公司宣傳欄上公開表揚(yáng),領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通,定期的溝通,A、戰(zhàn)略會,B、建議會,C、表彰會,D、研討會,不定期的溝通,A、價值,B、工作態(tài)度,C、職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心員工,1、UPS的亞洲區(qū)總裁說：“假設(shè)我們照看好我們的員工，我們的員工就會照看好我們的顧客，從而我們的顧客才會照看好我們的利潤?！?2、只有真心才能感動人心,無情治理,遷就等于放棄，要求才是真愛,對事不對人,絕情制度,法不容情,1、海南省委黨校原黨委書記葉斌,2、江西省原副省長胡長清,3、廣西自治區(qū)原主席成克杰,制度第一,能人其次,