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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,電腦使用及,OA,流程操作培訓(xùn),1,電腦使用及OA流程操作培訓(xùn)1,1、,計算機(jī)硬件軟件知識,2,、計算機(jī)使用注意事項,3,、常見故障處理,4,、常用設(shè)置,5,、打印機(jī)使用及常見問題,主要內(nèi)容：,電腦使用培訓(xùn),主要內(nèi)容,1、計算機(jī)硬件軟件知識主要內(nèi)容：電腦使用培訓(xùn)主要內(nèi)容,硬件知識,4,電腦使用培訓(xùn),硬件知識4電腦使用培訓(xùn),5,硬件知識,電腦使用培訓(xùn),5硬件知識電腦使用培訓(xùn),硬件知識,計算機(jī)硬件組成,：個人計算機(jī)通常由以下部分組成,CPU,、硬盤、內(nèi)存、主板、顯卡、光驅(qū)、鼠標(biāo)鍵盤、顯示器、音響、打印機(jī),存

2、儲及處理 輸入設(shè)備 輸出設(shè)備,使用計算機(jī)就是存入信息與取出處理過的信息的過程,6,電腦使用培訓(xùn),硬件知識計算機(jī)硬件組成：個人計算機(jī)通常由以下部分組成6電腦使,操,作系統(tǒng)：操作系統(tǒng),(Operating System,，簡稱,OS),人與計算機(jī)硬件及應(yīng)用軟件之間的交流工具。,例如：,XP,、,Win7,、,Linux,、,MAC,應(yīng)用軟件：人通過圖形界面使用編程語言與機(jī)器交流的工具。分為,C/S,結(jié),構(gòu),B/S,結(jié)構(gòu),C/S,結(jié)構(gòu),:,即客戶端,/,服務(wù)器模式，,Client/Server,B/S,結(jié)構(gòu)：（,Browser/Server,）瀏覽器,/,服務(wù)器模式,軟件知識,7,電腦使用培訓(xùn),軟件

3、知識7電腦使用培訓(xùn),軟件知識,常用辦公軟件：,互聯(lián)網(wǎng)軟件：,Internet Explorer,、,360,安全瀏覽器,圖像處理軟件：,Photoshop,、,ACDsee,、,多媒體軟件：,RealPlayer,、酷狗音樂,辦公軟件：,Office,、,WPS Office,、,adobePDF,編輯器,8,電腦使用培訓(xùn),軟件知識常用辦公軟件：互聯(lián)網(wǎng)軟件：Internet Expl,軟件知識,軟件的安裝：,安裝過程中附帶的東西不用的把鉤,去掉。,選擇安裝的目錄，盡量不要安裝在,C,盤。,9,電腦使用培訓(xùn),軟件知識軟件的安裝：安裝過程中附帶的東西不用的把鉤選擇安裝的,10,一、計算機(jī)使用注意事

4、項,嚴(yán) 格 按 規(guī) 章 制 度 要 求 做 好 各 種 數(shù) 據(jù)、文 件 的 備 份 工 作。,(,1,、文檔資 料 盡 量 不 要 放 在 系 統(tǒng) 盤,，就 是,C,盤,2,、桌 面 上 盡 量 少 放 文 檔 資 料,。,電 腦 發(fā) 生 故 障 時，使 用 者 做 簡 易 處 理：,簡 易 處 理 包 括 電 腦 重啟，網(wǎng) 線 重 新 插 拔,仍 不 能 排 除 的，應(yīng) 立 即 報 告 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員。,電 腦 硬 件 更 換 需 經(jīng) 部 門 經(jīng) 理 申 請。,另 非 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 人 員 嚴(yán) 禁 擅 自 拆 開 計 算 機(jī) 調(diào)換 設(shè) 備 配 件,。,計 算 機(jī) 及 其 相 關(guān) 設(shè) 備

5、 的 報 廢 需 經(jīng) 過 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員 鑒 定，確 認(rèn) 不符 合 使 用 要 求 后 方 可 申 請 報 廢。,計算機(jī)使用,注意事項,電腦使用培訓(xùn),10一、計算機(jī)使用注意事項計算機(jī)使用電腦使用培訓(xùn),11,5.,電 腦,I P,地 址 統(tǒng) 一 由 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員 指 定，,員 工 嚴(yán) 禁 私 自 更 改。,電 腦 軟 件 由 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員 統(tǒng) 一 安 裝，,其 他 軟 件 一 律 嚴(yán) 禁 安 裝,。,電 腦 出 現(xiàn) 病 毒，操 作 人 員 不 能 殺 除 的，須 及 時 報 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員 處理。,未 經(jīng) 許 可，,任 何 人 嚴(yán) 禁 隨 便 支 用 電 腦 設(shè) 備,。,嚴(yán)

6、格 按 規(guī) 定 程 序 開 啟 和 關(guān) 閉 的 電 腦 系 統(tǒng)。,1,）開 機(jī) 流 程：,接 通 電 源；,打 開 顯 示 器、,開 通 電 腦 主 機(jī)；,按 顯 示 菜 單 提 示，鍵 入 規(guī)定 口 令 或 密 碼；,計算機(jī)使用,注意事項,電腦使用培訓(xùn),115.電 腦 I P 地 址 統(tǒng) 一 由 網(wǎng) 絡(luò),2),關(guān) 機(jī) 流 程：,退 出 應(yīng) 用 程 序、各 個 子 目 錄；,關(guān) 閉 主 機(jī)；,關(guān) 閉 顯 示 器,11.,公 司 鼓 勵 員 工 使 用 電 腦。在 不 影 響 業(yè) 務(wù) 情 況 下，員 工 應(yīng) 學(xué) 習(xí) 能 熟 練 地 進(jìn) 行 電 腦 操 作。,操 作 人 員 必 須 注 意 保 護(hù)

7、 自 己 的 計 算 機(jī) 信 息 系 統(tǒng)，對 特 殊 賬 號 登錄 的 口 令 要 注 意 保 密。,不 得 讓 無 關(guān) 的 人 員 使 用 自 己 計 算 機(jī)，,嚴(yán) 禁 擅 自 或 讓 其 它 非 專 業(yè)技 術(shù) 人 員 修 改 自 己 計 算 機(jī) 系 統(tǒng) 的 重 要 設(shè) 置。,12,計算機(jī)使用,注意事項,電腦使用培訓(xùn),2)關(guān) 機(jī) 流 程：12計算機(jī)使用電腦使用培,13,常見故障處理,如何讓我的電腦更快捷,1,、卸載不用的軟件,2,、系統(tǒng)盤留存足夠空間,3,、定制你的開機(jī)啟動項,4,、管理,Windows,服務(wù),5,、定期查殺毒,6,、多用任務(wù)管理器,電腦使用培訓(xùn),13常見故障處理如何讓我的電

8、腦更快捷電腦使用培訓(xùn),14,常見故障處理,計算機(jī)安全防范,1,、安裝殺毒軟件,2,、定期做全盤的病毒查殺,3,、下載、接收文檔 先查毒,4,、插入移動設(shè)備：查毒,+,右鍵打開,電腦使用培訓(xùn),14常見故障處理計算機(jī)安全防范電腦使用培訓(xùn),15,常見故障處理,安裝驅(qū)動程序：,1,、首先使用軟件檢測用戶的主板型號或硬件型號從官網(wǎng)下載驅(qū)動安裝調(diào)試或,從,,下載對應(yīng)型號的驅(qū)動程序安裝調(diào)試。,2,、使用魯大師、驅(qū)動精靈等第三方軟件升級安裝。,安裝方法：,1,、軟安裝：,setup,運(yùn)行安裝程序安裝。,2,、硬安裝：在設(shè)備管理器中使用對應(yīng)硬件屬性中更新驅(qū)動程序的安裝方式安,裝,電腦使用培訓(xùn),15常見故障處理安

9、裝驅(qū)動程序：電腦使用培訓(xùn),16,中病毒,/,木馬：,1.,首 先 查 看 系 統(tǒng) 進(jìn) 程、啟 動 項、注 冊 表 信 息 等 系 統(tǒng) 環(huán) 境 信 息 是 否 異 常 以 初 步 確 定 病 毒 在 系 統(tǒng) 的 中 情 況 或 使 用,360,進(jìn) 程 管理 器、任 務(wù) 管 理 器 等 檢 測 非 正 常 系 統(tǒng) 進(jìn) 程 手 動 檢 測 查 殺 處理；以 逐 步 增 強(qiáng) 手 動 查 殺 病 毒 的 能 力。,2.,其 次 可 使 用 客 戶 端 遠(yuǎn) 程 殺 毒 進(jìn) 行 內(nèi) 存 查 毒；,3.,使 用,360,安 全 衛(wèi) 士 或,360,木 馬 專 殺 工 具 進(jìn) 行 快 速 殺 毒，清 除威 脅；

10、必 要 時 需 到 官 網(wǎng) 下 載,360,木 馬 專 殺,(,需保證網(wǎng)絡(luò)正常,),進(jìn) 行 查殺。,4.,確 認(rèn) 是 否 使 用 過 本 地殺 毒 軟 件 進(jìn) 行 全 盤 查 殺，否 的 話 建 議 升 級 最 新 病 毒 庫 后 進(jìn) 行 全 盤 查 殺 病 毒。,5.,該病毒已無法使用殺毒軟件或手動查殺，建議重新安裝操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)入安裝系統(tǒng)流程（建議整個硬盤全面清除比較干凈和徹底）。,常見故障處理,電腦使用培訓(xùn),16中病毒/木馬：常見故障處理電腦使用培訓(xùn),17,常見故障處理,安裝系統(tǒng)的方法：,1,、安裝版的做法,2,、用光盤做法,3,、用虛擬光驅(qū)做法,4,、用,U,盤做,電腦使用培訓(xùn),17常見

11、故障處理安裝系統(tǒng)的方法：電腦使用培訓(xùn),23,設(shè)置,windows,登陸密碼：,第一步：打開“開始”“運(yùn)行”，然后找到,【,控制面板,】,然后單擊，如上圖,：,第二步：打開控制面板以后找到,【,用戶賬戶,】,選項，然后單擊，如上圖：,電腦使用培訓(xùn),常用設(shè)置,23設(shè)置windows登陸密碼：第一步：打開“開始”“運(yùn)行,23,設(shè)置,windows,登陸密碼：,第三步：選擇右側(cè)賬戶名稱，點(diǎn)擊左邊“為您的賬戶創(chuàng)建密碼”，設(shè)置密碼即可,第四步：如果需要更改密碼及刪除密碼，點(diǎn)擊上圖標(biāo)準(zhǔn)位置,電腦使用培訓(xùn),常用設(shè)置,23設(shè)置windows登陸密碼：第三步：選擇右側(cè)賬戶名稱，,日常垃圾的清理：,28,大家用過一

12、段時間的計算機(jī)會發(fā)現(xiàn)運(yùn)行速度很慢，很卡這樣的話絕大多數(shù)是垃圾文件太多，現(xiàn)在給大家一個很好的軟件用于日常的電腦垃圾清理,。,如上圖：該軟件存放于：,主機(jī),掃描件,software,常用軟件,就是我們剛剛添加的網(wǎng)絡(luò)共享里面，只需要單擊就可完成所有垃圾清理任務(wù)。,小訣竅,：垃圾文件不必每天都做清理，正常值的話,2,周做一次清理最佳，該軟件,360,安全衛(wèi)士會報風(fēng)險，可以選擇信任，,即可。,電腦使用培訓(xùn),常用設(shè)置,日常垃圾的清理：28大家用過一段時間的計算機(jī)會發(fā)現(xiàn)運(yùn)行速度很,打印機(jī)的日常使用,29,打印機(jī)的日常使用、及問題：,打印機(jī)日常使用：打印機(jī)是公司固有資產(chǎn)，每個員工應(yīng)該愛惜使用，節(jié)省紙張，一些測

13、試文件可以用廢紙打印。,電腦使用培訓(xùn),打印機(jī)的日常使用29打印機(jī)的日常使用、及問題：打印機(jī)日常使用,打印機(jī)日常使用一些問題：,29,1,、：打 印 機(jī) 紅 燈 長 閃 不 打 ??！,解 決 辦 法：第 一、先 檢查 送 紙 托 盤 是 否 有 紙，第 二、觀 察 打 印 機(jī) 顯 示 屏 是 否 提 示缺 墨，第三、觀 察 顯 示 屏 是 否提 示 卡 紙，如 有：卡 紙、缺 墨等 情 況，請 在 第 一 時 間 聯(lián) 系網(wǎng) 絡(luò) 管理 人 員，,嚴(yán) 禁 自 行 拆 卸。,2,、打 印 機(jī) 屏 幕 不 亮 不 打 印,解 決 方 法：第 一、檢 查 插座 電 源 線 是 否 松 動 或 者 沒 有插

14、 好，第 二、檢 查 打 印 機(jī) 右 側(cè)開 關(guān) 是 否 打 開。如 若 以 上 問題，均 檢 查 還 是 沒 有 電 源，請 第 一 時 間 聯(lián) 系 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 人員，,嚴(yán) 禁 自 行 拆 卸。,電腦使用培訓(xùn),打印機(jī)的日常使用,打印機(jī)日常使用一些問題：291、：打 印 機(jī) 紅 燈 長 閃,掃描儀的日常使用及問題：,掃描儀的日常使用及問題：,總結(jié)：,良 好 的 操 作 習(xí) 慣，將 提 升 辦 公 效 率，并 形 成 規(guī) 范 化、專 業(yè) 性 的 職場，建 議 各 位 同 仁 能 做 到 以 下 幾 步：,每,2,周 做 一 次 系 統(tǒng) 垃 圾 清 理。,每 周 定 期 全 盤 殺 毒。,根 據(jù) 文 件 情 況，合 理 分 類 文 件。,29,電腦使用培訓(xùn),打印機(jī)的日常使用,總結(jié)：良 好 的 操 作 習(xí) 慣，將 提 升 辦 公 效 率,IT,培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)會議室,25,Thank you,謝 謝！,IT培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)會議室25Thank you謝 謝！,