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1、45,銀行保險新人轉正培訓,初級講師授課技巧,課程目標,通過90分鐘的學習，讓學員了解講師的職責和定位，幫助學員掌握初級講師的授課技巧和方法， 使學員具備基礎的培訓技能并靈活運用到實際工作中。,課程大綱,講師的價值,,,講師的基本素質,,講師的授課技巧,,結束語,,培訓能做什么？,,培訓不能做什么？,思考：,引領——培育,,服務——支援,培訓對營銷的作用,培訓就是生產(chǎn)力！培訓就是推動力！,培訓必須承載起現(xiàn)時任務的壓力；,,培訓可以直接產(chǎn)出業(yè)績；,,培訓產(chǎn)出的業(yè)績是持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績，培訓產(chǎn)出的實質上是一種“業(yè)績能力”。,培訓對營銷的作用,從“天地君親,師,”說起,為天地立心,,為生民立命,,為往

2、圣繼絕學,,為萬世開太平,傳道,授業(yè),解惑,師者--,壽險講師，是,“,傳承與循環(huán),”,這一壽險大道的體現(xiàn)；,,壽險講師，是,“,持續(xù)學習與提升,”,壽險專業(yè)的最佳捷徑；,,壽險講師，是形成以,培育與輔導,為特征的管理風格的重要力量；,,壽險講師，是每個行銷人員心中的,未來與方向。,,講師的價值,課程大綱,講師的價值,,講師的基本素質,,,講師的授課技巧,,結束語,,,,講師的基本素質,知識素養(yǎng),,訓練技能,,儀表風度,,保險專業(yè)知識,,專業(yè)行銷知識,,教育理論及實務,,其他相關知識,,知識素養(yǎng),怎樣增強知識素養(yǎng)？,制定讀書學習計劃,,持之以恒地積累資料,,學習他人經(jīng)驗,,總結自己經(jīng)驗,---

3、-“厚積而薄發(fā)”,學會終身備課,訓練診斷能力,,,課程設計能力,,,講授訓練能力,,,訓練評估能力,訓練技能,精彩的有聲語言,,,得體的無聲語言,,（眼神、服飾、手勢、姿態(tài)）,,,儀表風度,（控聲、停頓、重音、節(jié)奏）,,,成功的細節(jié)處理,* 衣 著,,* 發(fā) 型,,* 飾 物,,* 微 笑,,* 眼 神,,* 手 勢,* 視 覺 材 料,,* 出 場 姿 態(tài),,* 脫 離 講 稿,,* 站姿及位置,,* 麥克風的把握,儀表風度,教學中的忌諱語言,模棱兩可，含糊不清的語言；,,閑言碎語，即與教學無關的語言；,,嘩眾

4、取寵、自吹自擂的語言；,,方言土語、不合規(guī)范的語言；,,揭短定論、有傷于學生自尊心和自信心的語言；,,污言穢語、不潔不美的語言；,,有關個人隱私的語言。,儀表風度,課程大綱,講師的價值,,講師的基本素質,,講師的授課技巧,,,結束語,,希望受到講師的尊重,,經(jīng)驗得到講師的認可,,意見被講師肯定、采納,,問題得到講師及時處理,成人學員喜歡的課堂氣氛,開場技巧,,主戲技巧,,尾聲技巧,,,,講師的授課技巧,心境調節(jié)法,,假裝勇敢法,,分解注意法,,語言暗示法,,“,當眾孤獨,”,法,調整情緒,---預演未來，充滿激情,問好,自我介紹,精彩開場,課程介紹,開場技巧（1/2）,開場技巧,（2/2）,1

5、、第一印象很重要：開場前10分鐘決定了授課的成敗。,,2、開場的目的：,,建立威信、消除陌生、營造氛圍、激發(fā)興趣,,3、開場技巧：,,（1）“同理心”開場,,（2）開場問“好 ”,,（3）出奇不意、引人入勝（輕松的氛圍）,,（4）故事導入、畫龍點睛（釣魚與投資理財）,,（5）開場預熱（游戲、手語舞等）,開場技巧,,主戲技巧,,尾聲技巧,,,講師的授課技巧,,巧設懸念，善于誘導,,表揚激勵、多點肯定,,給予新知、啟發(fā)深思,,感性渲染、形象有趣,主戲技巧之,善于激發(fā)興趣,主戲技巧之,增強參與感,調動全體學員積極投入教學活動的全過程,,常用方法,,提問,,討論,,練習,,游戲,,角色扮演,主戲技巧之

6、,課堂掌控,1、課堂掌控的對象：學員、時間、場地和設備,,2、掌控技巧：,,授課前充分了解學員情況,,識別學員“身體語言”：眼睛、嘴唇、手勢、身姿,,有效提問：提問的目的（了解、壓力）,,提問的禮儀與技巧（手到眼到、點頭）,,提問后鼓勵而非貶低（精神與物質）,難纏學員處理（研討）：,,,A,、,過于安靜的學員,,B,、,打瞌睡的學員,,,C,、,開小會的學員,,,D,、,好表現(xiàn)的學員,,,,E,、,手機響或接電話的學員,F,、,惡作劇的學員,,時間掌控（時間太長、時間太短、學員休息時間）,,場地掌控,,設備故障,中途講錯怎么辦？,,中途忘卻怎么辦？,,反應冷淡或會場不安靜怎么辦？,,出現(xiàn)意外、

7、尷尬怎么辦？,主戲技巧之,善于應變與控場,控制感情，萬勿發(fā)火；,,巧妙穿插，振奮精神；,,突然停頓，爭取主動；,,因勢利導，借題發(fā)揮。,處理技巧,講授式,,小組研討,,演練,,游戲,主戲技巧之,運用多種訓練方法,運用提問,,,富有感染力,訓練方法1：講授式,準備說明,,分組研討,,成果發(fā)表,訓練方法2：小組研討,三步驟,出好討論的題目,,小組人數(shù)適當,,設定好小組長、記錄員、發(fā)表人等角色,第一步：準備說明,訓練方法2：小組研討,講師巡回指導,,用車輪法讓每個人都參與,,時間掌握,第二步：分組研討,訓練方法2：小組研討,主要由一個人來發(fā)表,,在發(fā)表時其它組員予以配合,,發(fā)表后講師予以適當?shù)脑u論,

8、第三步：成果發(fā)表,訓練方法2：小組研討,說明示范,,分組演練,,展示演練,,點評要點,訓練方法3：演練,場所安排,,講師示范,,角色界定,——,客戶經(jīng)理、客戶、觀察員,用擊鼓傳花、數(shù)“七”等輕松方式選取,說明示范,訓練方法3：演練,三人,1,組，角色輪換,,入戲,,相互點評,,講師場控,分組演練,訓練方法3：演練,入戲,,不得中途打斷,,事后回饋：自評，觀察者、其它學員及講師評述,展示演練,訓練方法3：演練,首先肯定,,再談改進,,避免負面,點評要點,訓練方法3：演練,宣布游戲規(guī)則,,,掌控場面,,,啟發(fā)性小結,,訓練方法4：游戲,開場技巧,,主戲技巧,,尾聲技巧,,,講師的授課技巧,尾聲技巧,,,,,,,懸,念,法,,提,出,懸念,，,為,下,一,堂,課,埋,下,伏,筆,,,,,,預,言,法,,,要,求,采取,行,動,，,并,預,言,行,動,結果,,,,名,人,名,言,法,,使,用一些名人名言來結尾,,,,自,然,結束,法,,,,以,自然,的,語,句結束,課,程,,,,,,,總,結,法,,,,,摘,要,重,點,，,總,結,觀點,,口,號,法,,,,,提,出,一,個,響亮,的,口號,尾,聲,技巧,結束語,每天多做一點點,,就是成功的開始;,,每天創(chuàng)新一點點,,就是領先的開始;,,每天進步一點點,,就是卓越的開始！,謝 謝,