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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,瑪麗艷美容院運(yùn)營(yíng)模式,工作人員管理：,一.人手，人才，人物。,二.美容院循環(huán)招聘模式。,三.店員和店長(zhǎng)是店的主人，高提成，,低底薪，工作記錄，要有成手在店。,四美容院5%提成，遞增。招學(xué)員，,一兩個(gè)工作人員時(shí)只需要激情。,以公司連鎖名義招聘。,五開店完全手冊(cè)例如如統(tǒng)一話 術(shù)模式一張紙?jiān)趺唇榻B店和瑪麗艷,例如年輕人哭窮，父母，多做十分鐘等,例如服務(wù)細(xì)節(jié)物品擺放等。,六.服務(wù)十大細(xì)節(jié)：,（1）不能按照花錢多少服務(wù),（2）不根據(jù)自己的心情服務(wù),（3）不能說客戶的一個(gè)不字，必須笑臉相迎,（4）客戶在乎的是否

2、用心，服務(wù)當(dāng)上帝，相處當(dāng)朋友。,（5）從進(jìn)門拿鞋掛衣服到引領(lǐng)躺下去洗手，訓(xùn)練每一個(gè)步驟。,（6）第一次來重點(diǎn)是說每個(gè)過程和效果，可以第二或三次再下單,（7）工作時(shí)必須穿工作服。,（8）客戶來和走的時(shí)候都要倒上一杯茶，身邊應(yīng)該有小果盤或糖。,（9）形象時(shí)尚，懂時(shí)尚，看雜志，報(bào)夾上要訂時(shí)尚雜志和保養(yǎng)雜志。,（10）早上開晨會(huì),客戶管理：,一.進(jìn)人：（1）先親后疏，先近后遠(yuǎn)。,第一批客戶是親戚朋友,（2）做活動(dòng)和促銷，宣傳。什么是套卡，套盒。,活動(dòng)要定期結(jié)束。傳單是常年發(fā)的且時(shí)間很重要。,（3）借池塘釣魚，與商家合作,（4）老板不能隨意亂價(jià)。,一定不能讓客戶認(rèn)為你就這一個(gè)店賺大錢了,（5）能說大卡不

3、說小卡，能說小卡不說產(chǎn)品，,能說產(chǎn)品不要空手。,（6）套餐項(xiàng)目不要單一，要多體驗(yàn)。,（7）做促銷可以贈(zèng)送人工多成本低的。,在價(jià)目表上明碼標(biāo)價(jià)。,二.留人：,（1）通過大量進(jìn)人篩選30個(gè)以上有質(zhì)量客戶。,小卡變大卡，瘦卡變肥卡。,（2）把日護(hù)理帶進(jìn)去，產(chǎn)生持續(xù)永久的業(yè)績(jī)，,以完美卡鎖定終端客戶。,（3）推動(dòng)新活動(dòng)以送的方式,和體驗(yàn)的方式帶入全系列完美產(chǎn)品。,（4）瑪麗艷美容院的客戶是情人是閨蜜，,要用美容以外的東西留住客戶。,三.帶人：,做活動(dòng)：,(1)代為做人情禮。,(2)做組合卡，親情卡，小禮物，會(huì)員日，體驗(yàn)式活動(dòng)等。,常遇到的問題：,1.一切活動(dòng)和客戶的無理要求都是我們廠家訂的，我們是連鎖

4、的。,2.預(yù)約制，確定時(shí)間和項(xiàng)目,3.定好休息時(shí)間，切勿客戶來時(shí)你臨時(shí)有事，總是換時(shí)間。,店的管理：,一.裝修,二.選址,三.立項(xiàng),四.專員,五.市場(chǎng)推廣理念,（1）企業(yè)定位,（2）拳頭產(chǎn)品,（3）商業(yè)信仰,（4）百分之一不同等,例如拳頭產(chǎn)品吸引客戶的項(xiàng)目：,98元銷售558元開店促銷：,法式水娃娃特效補(bǔ)水，,深層面部排毒（鉛汞，螨蟲，污垢），,果糖結(jié)腸排毒，,四維減肥（點(diǎn)穴，拔罐，經(jīng)絡(luò)，排毒班），,野生茶油五行通經(jīng)絡(luò)。,（進(jìn)入人群要是錢思考。所有體驗(yàn)項(xiàng)目要分散類型體驗(yàn)，,要有配套購買項(xiàng)目。項(xiàng)目特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易學(xué)，,有吸引力能招人，能組套裝配產(chǎn)品）,我們現(xiàn)在用：,果糖結(jié)腸排毒,活力多，益生菌，高纖

5、樂，丹參和排毒班,四維減肥,排毒班及全套保健產(chǎn)品配套防止下垂松弛的護(hù)膚品,野生茶油五行通經(jīng)絡(luò),茶油，身體保濕乳及精華，黑泥，安瓶等,頸部面部的月月調(diào)整：?jiǎn)栴}皮膚調(diào)理,V臉?biāo)苄裕▋煽顑x器）,痘痘皮膚調(diào)理，水娃娃，白瓷娃娃等。,分店的管理：,魚骨圖系統(tǒng)：不允許美容院私自代理其他品牌產(chǎn)品，,違者將被團(tuán)隊(duì)開出。,定期參加培訓(xùn)持續(xù)成長(zhǎng)，保證店持續(xù)盈利開分店。,（1）美容沙龍,（2）五天技能培訓(xùn),（3）招商會(huì),（4）周技術(shù)交流會(huì),（5）月活動(dòng)方案目標(biāo)會(huì),（6）國(guó)內(nèi)形象色彩提升班,（7）國(guó)際業(yè)務(wù)大會(huì),美容委員會(huì)形成功能型小組：,技術(shù)部,持續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)，培訓(xùn)技術(shù)，解決問題,拓展部,策劃活動(dòng)，做出每月活動(dòng)需要的工具和流程,會(huì)務(wù)部,舉辦美容系列會(huì)議及會(huì)議相關(guān)事宜,