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2、,為什么要做微笑培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)人員素質(zhì),融洽關(guān)系,服務(wù)是？,以笑臉相迎，這就是服務(wù)的第一步！,我是領(lǐng)薪水來,微笑,的！,W,h,a,t,is,S,m,i,l,e,什么是微笑,Duchenne Smile,Pan American Smile/Professional Smile,難辨真假的微笑,Genuine Smile,False Smile,Contempt Smile,發(fā)自內(nèi)心的,自然微笑是最動人的,How to,Smile,精神和態(tài)度,什么時候微笑,對誰微笑,如果不微笑會怎樣,尺寸,目光接觸,保持距離,避免夸張,我來微笑服務(wù),發(fā)自內(nèi)心的微笑,排除煩惱,寬闊的胸懷,善于溝通,保持微笑的秘訣,保證充足的睡眠時間,經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的工作維持在最愉快狀態(tài),經(jīng)理（領(lǐng)班）要時刻提醒自己“我的笑容對全店員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”,即使是在非常繁忙的時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己的微笑看起來輕松自在,微笑培訓(xùn),微笑大使的評選,HOMEWORK,微笑帶來什么？,健康 財富 和平 愛情,運氣 友誼 理解,金錢買不到的,真,誠,與,期,望,智慧與安詳,生命與自由,生活工作如此！,