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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,80,后的管理藝術(shù),80/90,后帶來的挑戰(zhàn)與對策,1,80/90后成為企業(yè)在招聘、使用、管理中不可防止的群體。,這一群體的流失率正逐漸提升，增加企業(yè)的本錢。,對80/90后出現(xiàn)了“管理恐懼癥,企業(yè)缺乏有效、完整的應(yīng)對機(jī)制,目前企業(yè)主要狀況：,2,現(xiàn)象：,只有30%的人愿意與“80后的人員合作與共事,絕大多數(shù)人更愿意與70年代的人合作與共事，占有64%。,造成大家對“80后大學(xué)生這么多非議的原因：,53%的人認(rèn)為，是

2、由高校擴(kuò)招造成的；,31%的人認(rèn)為，是社會環(huán)境造成的；,16%的人認(rèn)為，是認(rèn)識上的誤區(qū)。,3,80后的“缺點(diǎn),過于追求生,活享受,13%,眼高手低,20%,超級自信,9%,不能吃苦,14%,過于自我,10%,缺乏實(shí)踐經(jīng),驗(yàn),34%,4,80,后的優(yōu)點(diǎn),便于培養(yǎng),10%,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),12%,頭腦靈活,11%,知識豐富,4%,易接受新事,物,41%,充滿激情活,力,20%,5,80/90,后給組織帶來的挑戰(zhàn),組織層面,管理者,員工自我管理,6,組織層面：（如何提升企業(yè)的內(nèi)功？）,表達(dá)在,企業(yè)文化的建設(shè),管理制度的適應(yīng)性,薪酬福利機(jī)制,建立、健全培訓(xùn)機(jī)制,80/90,后給組織帶來的挑戰(zhàn),7,管理者層

3、面：,表達(dá)在,心態(tài)改變-重新認(rèn)識80/90后,溝通方式-淘汰“說教，學(xué)會“賞識,引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)-從領(lǐng)導(dǎo)到教練，做到領(lǐng)袖和,導(dǎo)師相結(jié)合,80/90,后給組織帶來的挑戰(zhàn),8,組織的對應(yīng)策略,銷售行業(yè)以表達(dá)業(yè)績?yōu)楹诵?或銷售步驟模式化,強(qiáng)調(diào)：,選對人才，做好培養(yǎng),銷售技能、技巧的提升,個人溝通能力的提升,團(tuán)隊協(xié)同能力,9,效勞行業(yè)以滿足客戶的需要為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)：,以人為本,責(zé)任感與使命感,標(biāo)桿的作用,努力創(chuàng)造輕松、愉快的工作環(huán)境。,組織的對應(yīng)策略,10,制造業(yè)著重于本錢與過程為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)：,快樂為本適當(dāng)關(guān)注生活圈、朋友圈,“多得多勞陽光薪酬體制的建立,激發(fā)個人能力的提升培養(yǎng),組織的對應(yīng)策略,11,80/9

4、0,后有話要說,當(dāng)我們讀小學(xué)的時候，上大學(xué)不要錢；,當(dāng)我們上大學(xué)的時候，讀小學(xué)不要錢；,當(dāng)我們沒能工作的時候，工作是分配的；,我們可以工作的時候，要撞到頭破血流才勉強(qiáng)找到一份餓不死的工作；,當(dāng)我們不能工作的時候，房子是分配的；,當(dāng)我們能掙錢的時候，房子已經(jīng)買不起了；,當(dāng)我們沒有進(jìn)入股市的時候，傻瓜都能掙錢；,當(dāng)我們興沖沖闖入的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜；,當(dāng)我們沒到結(jié)婚年齡的時候，騎單車就能娶媳婦；,當(dāng)我們到了結(jié)婚年齡的時候，沒有汽車洋房娶不了媳婦；,當(dāng)我們沒找對象的時候，姑娘是講心的；,當(dāng)我們找對象的時候，姑娘們是講金的；,當(dāng)我們沒找工作的時候，小學(xué)生都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的；,當(dāng)我們工作的時候，大學(xué)生只

5、能洗廁所的；,當(dāng)我們沒生娃的時候，別人是可以生一串的；,當(dāng)我們能生娃的時候，誰都不許生多個的。,12,管理者的反思,70后：工作狂根本上都是70后的。,80后：而我們，拒絕加班！,90后：拒絕上班！,70,后：他們有存款。,80,后：我們負(fù)債。,90,后：我們有老爸！,13,管理者的反思,70,后：他們的話題除了工作就是股票。,80,后：我們的話題更多，有英超、魔獸,90,后：,QQ,等級，,QQ,秀,.,缺乏經(jīng)驗(yàn),眼高手低,超級自信,過于享受生活,不能吃苦,14,80/90,后員工到底是怎樣想的？,觀點(diǎn),行為,家庭（,421,）,教育背景,社會影響,管理者的反思,人生觀,世界觀,價值觀,心智

6、,模式,15,學(xué)習(xí)本質(zhì),(MBP,模型,),心智模式,(Mental Model),決定行為,(Behavior),行為業(yè)績,(Performance),行動學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人,(,或組織,),的行為的持久改變,行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人,(,或組織,),的心智模式的根本轉(zhuǎn)變,差的業(yè)績,MBP,不恰當(dāng)?shù)?行為,不恰當(dāng)?shù)?心智模式,好的業(yè)績,恰當(dāng)?shù)?行為,恰當(dāng)?shù)?心智模式,16,溝通過程的模型,管理者的重新定位,17,聽到不同意見心里不舒服，要為自己辯護(hù)，要對抗,每個人都從自己喜歡的角度看問題，爭論不休，而有些角度卻被忽略了,我們需要,全新理念,我們需要,全面角度,討 論,深度,匯談,六頂,思考帽,

7、集體研討常見問題,癥 結(jié),對 策,學(xué)會溝通,18,運(yùn)用正確的鼓勵方式,1,2,3,4,找到鼓勵因子,設(shè)計鼓勵手段,判斷需求層次,運(yùn)用正確的鼓勵方式,生理需要,平安需要,愛與歸屬需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,19,建立信任的三要素,可信賴的,(,Credibility),有能力的,(,Capability),可親的,(,Caring),責(zé)任,有技能,重事實(shí)分析,關(guān)心,尊重,客觀直率,我喜歡跟他,/,她一起做事,他/她有責(zé)任感,做事層次清楚,下屬的反應(yīng),上司做到,誠信,言行一致,重名譽(yù),他,/,她說的話我,可以相信,20,高,指導(dǎo),委派,輔導(dǎo),指示,技能水平,意愿,技能,高,低,指導(dǎo),直接指示,委派,輔導(dǎo),有效輔導(dǎo),21,指導(dǎo)：,從不知如何做,到知道如何做,輔導(dǎo)：,從知道怎么做但沒有按照標(biāo)準(zhǔn)做,到知道怎么做且自愿地按照標(biāo)準(zhǔn)做,有效輔導(dǎo),22,80/90后是一群體而非個表達(dá)象，關(guān)注問題的解決，,更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)開展以及整個組織的進(jìn)步，,是考量管理者對這一群體管理中的智慧與挑戰(zhàn)。,小 結(jié),實(shí)際存在的問題,過程與方法,問題解決,小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展,組織進(jìn)步,23,謝 謝！,24,