《黨課PPT課件含講稿：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例全文解讀》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《黨課PPT課件含講稿：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例全文解讀（52頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、網(wǎng)站原創(chuàng),網(wǎng)站原創(chuàng)黨課，任何使用售后問(wèn)題請(qǐng)加企業(yè)客服,如來(lái)寫(xiě)作網(wǎng),網(wǎng)站原創(chuàng),網(wǎng)站原創(chuàng),2024,授課人：,xxx,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例,前言,中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例,是根據(jù),中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,等法律，制定的條例。經(jīng),2024,年,2,月,23,日國(guó)務(wù)院第,26,次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自,2024,年,7,月,1,日起施行。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)廣大人民群眾的衣食住行和切身利益。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。,XXX,在中共中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“建立和完善擴(kuò)大居民消費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制，使居民有穩(wěn)定收入能消費(fèi)、沒(méi)有后顧之憂(yōu)敢消費(fèi)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)獲得感強(qiáng)愿消費(fèi)。

2、”著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，重點(diǎn)是要優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建立和完善擴(kuò)大居民消費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)各項(xiàng)舉措的系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，讓居民能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，這對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了更高的要求。,目錄,CONTENT,01,實(shí)施條例,出臺(tái)背景,02,實(shí)施條例,主要內(nèi)容,03,實(shí)施條例,全文學(xué)習(xí),PART ONE,實(shí)施條例,出臺(tái)背景,1,1993,年,10,月,31,日，中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法經(jīng)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)。,2009,年,8,月,27,日和,2013,年,10,月,25,日分別進(jìn)行了第一次修訂和第二次修訂，現(xiàn)行的為,2013,年修訂版。自保護(hù)法施行以來(lái)，對(duì)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)

3、者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用。,在傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域,，虛假宣傳、不公平格式條款、預(yù)付式消費(fèi)侵權(quán)等問(wèn)題突出。,在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,，經(jīng)營(yíng)者濫用技術(shù)手段、平臺(tái)規(guī)則、優(yōu)勢(shì)地位等侵害消費(fèi)者權(quán)益情形多發(fā)，虛假營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中“以假充真”“以次充好”，過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息等問(wèn)題引發(fā)廣泛關(guān)注，有必要聚焦突出問(wèn)題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例，進(jìn)一步完善我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度體系，加大消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度。,PART TWO,2,實(shí)施條例,主要內(nèi)容,1.,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)（包括以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)送、試用等形式向消費(fèi)者免費(fèi)提供商品或者服務(wù)），應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)

4、符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。,國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)日前簽署國(guó)務(wù)院令，公布中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例，自,2024,年,7,月,1,日起施行。條例共,7,章,53,條，主要亮點(diǎn)有：,一是明確經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)提供的商品和服務(wù)同樣要承擔(dān)安全保障義務(wù)和瑕疵擔(dān)保責(zé)任。,條例第七條第二款、第八條規(guī)定：,1.,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護(hù)措施，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。,2.,免費(fèi)提供的商品或者服務(wù)存在瑕疵但不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定且不影響正常使用性能的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在提供商品或者服務(wù)前如實(shí)告知消費(fèi)者。實(shí)務(wù)中，曾有商家以假冒偽劣商品作為贈(zèng)品損害消費(fèi)者權(quán)益。,3.,生產(chǎn)或者進(jìn)口商品的經(jīng)營(yíng)者召回可能存在缺陷、有危及人身

5、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的商品，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回所支出的必要費(fèi)用。,二是明確經(jīng)營(yíng)者對(duì)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所受侵害消費(fèi)者的救助義務(wù)。,條例第七條第三款在重申中華人民共和國(guó)民法典第,1198,條有關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全保障義務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)化規(guī)定：,1.,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息。,2.,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位或者服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格和計(jì)價(jià)方法等信息，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰醒目。,2.,消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所遇到危險(xiǎn)或者受到侵害時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)、必要的救助。,三是明確要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)重要事項(xiàng)準(zhǔn)確披露或顯著提示

6、。,條例,第九條、第十條、第十一條、第十三條、第二十一條分別規(guī)定：,5.,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)在其首頁(yè)、視頻畫(huà)面、語(yǔ)音、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記；租賃柜臺(tái)或者場(chǎng)地，或者通過(guò)宣講、抽獎(jiǎng)、集中式體驗(yàn)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。,3.,經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。,4.,經(jīng)營(yíng)者通過(guò)搭配、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。,

7、6.,停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前,30,日在醒目位置公告經(jīng)營(yíng)者的有效聯(lián)系方式等信息。經(jīng)營(yíng)者如違反前述規(guī)定，應(yīng)受行政處罰。,四是明確經(jīng)營(yíng)者必須信守承諾，而無(wú)論該承諾是否在合同中載明。,條例,第十二條規(guī)定：,經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)宣傳、產(chǎn)品推薦、實(shí)物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務(wù)，對(duì)商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、責(zé)任承擔(dān)等作出承諾的，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者履行其所承諾的內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)者如違反前述規(guī)定，應(yīng)受行政處罰。,條例第十三條，要求經(jīng)營(yíng)者在各平臺(tái)提供商品服務(wù)時(shí)，以顯著方式表明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”。,五是完善網(wǎng)絡(luò)直

8、播營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則。,第十四條要求：,1.,直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制。,2.,直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國(guó)廣告法的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的義務(wù)。這也從行政法規(guī)層面明確網(wǎng)絡(luò)直播推介內(nèi)容可以適用廣告法規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員很可能構(gòu)成廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告代言人，直播用語(yǔ)可得核查屬實(shí)才說(shuō)哦。經(jīng)營(yíng)者如違反前述規(guī)定，應(yīng)受行政處罰。,認(rèn)定直播內(nèi)容是否構(gòu)成商業(yè)廣告,除展示銷(xiāo)售商品的法定告知事項(xiàng)之外的直播內(nèi)容，可認(rèn)定為構(gòu)成商業(yè)廣告。法定告知事項(xiàng)，主要是商品或者服務(wù)的通用名稱(chēng)、

9、品牌名稱(chēng)、生產(chǎn)者銷(xiāo)售者名稱(chēng)與地址、銷(xiāo)售價(jià)格、警示事項(xiàng)等。,六是細(xì)化“三句”有效期限規(guī)則。,條例,第十八條第一款規(guī)定：,1.,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國(guó)家有關(guān)規(guī)定的要求。,2.,有效期限自經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計(jì)算，需要經(jīng)營(yíng)者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算。,3.,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者履行更換義務(wù)后，承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計(jì)算。,4.,經(jīng)營(yíng)者修理的時(shí)間不計(jì)入上述有效期限。,七是完善一次性退清等退貨退款規(guī)則。,條例,第十八條第十九條第二十條規(guī)定：,1.,經(jīng)營(yíng)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者與消費(fèi)者約定履行退貨

10、義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上顯示的價(jià)格一次性退清相關(guān)款項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)者能夠證明消費(fèi)者實(shí)際支付的價(jià)格與發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上顯示的價(jià)格不一致的，按照消費(fèi)者實(shí)際支付的價(jià)格退清相關(guān)款項(xiàng)。,2.,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式對(duì)不適用無(wú)理由退貨的商品進(jìn)行標(biāo)注，提示消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，不得將不適用無(wú)理由退貨作為消費(fèi)者默認(rèn)同意的選項(xiàng)。未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕無(wú)理由退貨。,3.,消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)和功能進(jìn)行合理調(diào)試而不影響商品原有品質(zhì)、功能和外觀的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退貨。,4.,消費(fèi)者無(wú)理由退貨應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得利用無(wú)理由退貨規(guī)則損害經(jīng)營(yíng)者和其他消費(fèi)者

11、的合法權(quán)益。,5.,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)收取押金的，應(yīng)當(dāng)事先與消費(fèi)者約定退還押金的方式、程序和時(shí)限，不得對(duì)退還押金設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者要求退還押金，符合押金退還條件的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。,八是完善預(yù)付款消費(fèi)維權(quán)規(guī)則。,條例,第二十二條規(guī)定：,1.,預(yù)付款消費(fèi)應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面合同約定價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式等相關(guān)事項(xiàng)。,2.,經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后，應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)。,4.,經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有可能影響經(jīng)營(yíng)者按照合同約定或者交易習(xí)慣正常提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款。,3.,經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按

12、照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。,5.,經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，并履行公告提示義務(wù)。消費(fèi)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。經(jīng)營(yíng)者如違反前述有關(guān)預(yù)付款消費(fèi)規(guī)定，應(yīng)受行政處罰，但未直接明確處罰機(jī)關(guān)哪家，可能要看預(yù)付卡管理立法情況。,1.,經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)等方式，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的個(gè)人信息。,九是細(xì)化消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則。,如,條例,第二十三條第二十四條：,2.,消費(fèi)者同意接收商

13、業(yè)性信息或者商業(yè)性電話(huà)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供明確、便捷的取消方式。消費(fèi)者選擇取消的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話(huà)。,1.,投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。需注意的是，條例并未簡(jiǎn)單地表述禁止職業(yè)打假，而是禁止利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益。,十是規(guī)范消費(fèi)索賠行為完善處理規(guī)則。,2.,商品或者服務(wù)的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的，不適用懲罰性賠償規(guī)定。這是對(duì),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,第五十五條的完善，與,中華人民共和國(guó)食品安全法,第,148,條第二款尾句但

14、書(shū)條款一致。,3.,對(duì)于通過(guò)夾帶、掉包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營(yíng)者的，依法予以查處。,4.,明確行政部門(mén)受理消費(fèi)者投訴后要依法組織調(diào)解。相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，原食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)及相關(guān)法院堅(jiān)持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三十九條和第四十六條，只要求行政部門(mén)處理消費(fèi)者投訴，并未明確要求組織調(diào)解，故堅(jiān)持食品藥品監(jiān)管等部門(mén)對(duì)消費(fèi)者投訴沒(méi)有組織調(diào)解的法定職責(zé)。條例第四十六條定紛止?fàn)?，也算撥亂反正。,5.,重大、復(fù)雜、涉及眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的消費(fèi)爭(zhēng)議，需要對(duì)商品或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定、檢測(cè)的，可以由有關(guān)行政部門(mén)納入抽查檢驗(yàn)程序，委托具備相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定、檢測(cè)。即，此情形下，檢測(cè)鑒

15、定費(fèi)用由行政經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。,PART THREE,實(shí)施條例,全文學(xué)習(xí),3,中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例已經(jīng),2024,年,2,月,23,日國(guó)務(wù)院第,26,次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自,2024,年,7,月,1,日起施行。,總理 李強(qiáng),2024,年,3,月,15,日,中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令,第,778,號(hào),第一章總則,第一條,根據(jù),中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,（以下簡(jiǎn)稱(chēng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法）等法律，制定本條例。,第,二,條,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，遵循合法、公平、高效的原則。,第三條,國(guó)家加大消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度，建立和完善經(jīng)營(yíng)者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參

16、與、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共同治理體系。,第四條,國(guó)家統(tǒng)籌推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。,第,五,條,國(guó)家加強(qiáng)消費(fèi)商品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者制定實(shí)施嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量。,第六條,國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、綠色的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式，反對(duì)奢侈浪費(fèi)。,第二章 消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),第七條,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，依法享有人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)（包括以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)送、試用等形式向消費(fèi)者免費(fèi)提供商品或者服務(wù)），應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。免費(fèi)提供的商品或者服務(wù)存在瑕疵但不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定且不影響正常使用性能的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在提供商品或者服務(wù)前如實(shí)告知消費(fèi)者。,第八條,消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)可能存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，可以向經(jīng)營(yíng)者或者有關(guān)行政部門(mén)反映情況或者提出建議。,經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)可能存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十九條的規(guī)定及時(shí)采取相