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1、社會心理學（第五章） 第 五 章 社 會 知 覺 與 印 象 管 理 一 、 社 會 認 知 及 印 象 形 成 （ 一 ） 社 會 認 知 的 含 義 20世 紀 80年 代 以 來 ， 人 們 從 認 知 心 理 學 角 度 來 研 究 人 對 來 自 他 人 、自 己 以 及 周 圍 環(huán) 境 的 社 會 信 息 進 行 加 工 、 推 理 的 復 雜 過 程 ， 這 一 興 起的 領(lǐng) 域 被 稱 為 社 會 認 知 。 社 會 認 知 實 質(zhì) 上 就 是 研 究 人 們 如 何 根 據(jù) 周 圍 環(huán) 境 中 的 社 會 信 息 進 行 推理 。 它 探 討 人 們 如 何 對 他 人 、

2、其 他 群 體 、 社 會 角 色 以 及 自 己 的 經(jīng) 驗 進行 判 斷 ， 這 一 復 雜 的 過 程 。 （ 二 ） 印 象 的 形 成 人 們 往 往 在 極 其 有 限 的 情 況 信 息 的 基 礎(chǔ) 上 形 成 對 別 人 的 總 體 印 象 。 1.好 惡 評 價 （ 第 一 印 象 形 成 中 最 重 要 的 維 度 ） 2.印 象 形 成 中 信 息 整 合 的 法 則 (1)平 均 法 則 (2)疊 加 法 則 （ 信 息 疊 加 而 形 成 總 的 印 象 ） (3)加 權(quán) 平 均 法 則 （ 對 極 端 品 質(zhì) 予 以 加 權(quán) ） 3.信 息 的 先 后 順 序 對

3、印 象 形 成 的 影 響 (1)首 因 效 應 （ 也 稱 第 一 印 象 ， 據(jù) 最 先 接 受 到 的 某 些 信 息 形 成 印 象 ） (2)近 因 效 應 （ 據(jù) 最 后 接 受 的 信 息 所 形 成 的 印 象 ） 一 般 而 言 ， 在 熟 悉 的 人 之 間 往 往 近 因 效 應 起 作 用 ； 陌 生 人 之 間 往 往 首 因效 應 起 作 用 。 二 、 知 覺 他 人 與 自 我 知 覺 （ 一 ） 知 覺 他 人 1.知 覺 他 人 的 過 程 (1)尋 找 意 義 （ 有 意 義 的 印 象 ） (2)注 意 顯 著 性 信 息 （ 顯 著 性 -負 向 效

4、果 ） (3)對 信 息 進 行 類 別 化 （ 物 以 類 聚 、 人 以 群 分 ， 刻 板 印 象 為 典 型 的類 別 化 ） (4)運 用 圖 式 （ 圖 式 即 過 去 經(jīng) 驗 中 形 成 的 關(guān) 于 個 人 、 群 體 或 事 件 等一 套 有 組 織 的 認 知 系 統(tǒng) 或 架 構(gòu) 。 語 言 圖 式 、 視 覺 或 其 它 具 體 的 圖 式 。個 人 圖 式 、 角 色 或 群 體 圖 式 、 事 件 圖 式 等 ） 2.知 覺 他 人 的 內(nèi) 涵 (1)對 他 人 情 緒 、 情 感 的 認 知 (2)對 他 人 人 格 的 判 斷 （ 二 ） 自 我 知 覺 1 對 自

5、 我 知 覺 的 理 解 自 我 知 覺 是 個 體 與 他 人 互 動 及 其 角 色 扮 演 中 形 成 的 。 （ 米 德 于 1934） “ 鏡 像 自 我 ” （ 庫 利 ， 1956） ： 個 體 想 象 自 己 在 他 人 面 前 的 形 象 ； 個體 想 象 他 人 對 自 己 形 象 的 評 價 ， 兩 者 結(jié) 合 便 產(chǎn) 生 自 我 感 受 或 自 我 知 覺 。 2 自 我 知 覺 的 信 息 來 源 他 人 反 饋 、 反 射 性 評 價 、 根 據(jù) 自 己 的 行 為 來 推 斷 、 社 會 比 較 3 自 我 知 覺 的 內(nèi) 容 態(tài) 度 ： 內(nèi) 省 ； 情 緒 ：

6、生 理 喚 起 水 平 、 認 知 判 斷 （ 三 ） 社 會 知 覺 的 偏 差 1.暈 輪 效 應 （ 以 偏 概 全 的 評 價 傾 向 ） 2.寬 大 效 應 （ 積 極 性 偏 差 ） 3.證 實 偏 差 (1)認 知 證 實 偏 差 既 有 觀 念 或 期 望 影 響 其 社 會 知 覺 和 行 為 ， 如 刻 板 印 象 (2)行 為 證 實 偏 差 行 為 表 現(xiàn) 符 合 他 人 對 其 行 為 的 期 望 4.后 視 偏 差 人 們 在 回 憶 自 己 的 判 斷 時 ， 傾 向 于 認 為 其 判 斷 比 實 際 情 況 更 為 精 確 ， 大 多表 現(xiàn) 為 事 后 諸 葛

7、 亮 5.虛 假 一 致 偏 差 （ 羅 斯 ： 1977的 經(jīng) 典 實 驗 ） 6.自 我 中 心 偏 差 夸 大 自 己 在 某 種 事 物 中 的 作 用 的 傾 向 三 、 社 會 認 知 ： 認 識 他 人 的 高 級 過 程（ 一 ） 社 會 推 理 的 步 驟 1.搜 集 、 選 擇 信 息 2.整 合 信 息 、 形 成 判 斷（ 二 ） 圖 式 在 社 會 認 知 中 的 作 用 1.幫 助 人 們 提 取 信 息 2.加 快 信 息 加 工 的 速 度 ， 提 高 解 決 問 題 的 效 率 3.填 補 社 會 認 知 者 所 需 要 的 信 息 （ 典 型 信 息 或 模

8、 式 ） （ 三 ） 認 知 啟 發(fā) 1 表 征 性 啟 發(fā) 人 們 根 據(jù) 當 前 的 信 息 或 事 件 與 其 認 為 的 典 型 信 息 或 事 件 的 相 似 程 度進 行 判 斷 ， 易 產(chǎn) 生 偏 差 2 獲 得 性 啟 發(fā) 人 們 根 據(jù) 某 些 信 息 容 易 在 心 里 想 起 來 的 程 度 來 進 行 判 斷 的 方 法 第 一 ， 某 些 事 件 的 信 息 很 生 動 、 顯 著 ， 人 們 印 象 深 刻 ， 很 容 易 提 取 ；否 則 ， 反 之 第 二 ， 某 些 事 情 很 容 易 使 人 聯(lián) 想 起 具 體 的 事 例 ， 而 某 些 事 物 不 容易

9、使 人 產(chǎn) 生 聯(lián) 想 ， 便 認 為 前 者 發(fā) 生 的 頻 率 更 高 3 調(diào) 整 性 啟 發(fā) 人 們 進 行 判 斷 時 ， 先 抓 住 某 一 錨 定 點 （ 參 照 系 或 自 我 ） 開 始 ， 然 后逐 漸 地 調(diào) 整 ， 最 終 得 出 一 個 結(jié) 論 四 、 印 象 管 理 ： 控 制 他 人 的 社 會 知 覺 和 認 識 （ 一 ） 對 印 象 管 理 的 理 解 試 圖 控 制 別 人 對 自 己 形 成 某 種 印 象 的 過 程 就 是 印 象 管 理 。 符 號 互 動 論 ： 強 調(diào) 參 與 社 會 互 動 的 人 要 站 在 他 人 的 角 色 立 場 去 了

10、 解 別 人 如 何看 待 自 己 ， 這 可 使 人 們 能 夠 有 效 地 控 制 自 己 的 社 會 行 為 從 而 使 別 人 感 到 滿 意 戈 夫 曼 ： 日 常 生 活 中 的 自 我 呈 現(xiàn) （ 1959） 提 出 “ 戲 劇 論 ” ， 又 稱 為 印 象管 理 他 認 為 社 會 交 往 就 是 戲 劇 舞 臺 ， 每 個 人 都 在 扮 演 某 種 角 色 ， 演 出 一 定 的節(jié) 目 當 個 人 出 現(xiàn) 在 別 人 面 前 時 ， 他 總 是 企 圖 控 制 別 人 對 自 己 形 成 的 印 象 及 交往 的 性 質(zhì) 。 面 子 功 夫 即 印 象 管 理 的 策 略

11、 亞 力 山 大 等 ： 20世 紀 70年 代 提 出 情 境 同 一 性 理 論 也 認 為 印 象 管 理 是 社 會 互 動的 一 個 根 本 方 面 （ 二 ） 印 象 管 理 的 策 略 1. 保 持 形 象 的 一 致 性 (1)“ 登 門 檻 ” 效 應 （ 得 寸 進 尺 ） (2)“ 門 面 ” 效 應 （ 如 果 對 某 人 提 出 一 個 很 大 而 又 被 拒 絕 接 受 的 要 求 ， 接 著 向 他提 出 一 個 小 一 點 的 要 求 ， 那 么 他 接 受 這 個 小 要 求 的 可 能 性 比 直 接 向 他 提 出 這 個 小要 求 而 被 接 受 的 可

12、 能 性 大 得 多 ， 這 種 現(xiàn) 象 被 稱 為 “ 面 子 ” 效 應 ） 2.討 好 （ 是 一 種 使 別 人 喜 歡 自 己 的 策 略 ） (1)卡 內(nèi) 基 如 何 贏 得 朋 友 并 影 響 人 們 提 出 了 條 方 法 (2)瓊 斯 （ 1964） 提 出 條 討 好 策 略 3.恰 當 的 自 我 表 露 自 我 表 露 指 個 體 與 他 人 交 往 時 自 愿 地 在 他 人 面 前 真 實 地 展 示 自 己 的 行 動 、 傾 訴 自 己 的 思 想 （ 三 ） 印 象 管 理 的 識 別 作 為 社 會 認 知 的 客 體 （ 對 象 ） ， 人 們 要 進 行

13、 印 象 管 理 ， 以 求 控 制別 人 的 知 覺 和 認 知 ， 使 自 己 給 別 人 留 下 好 的 印 象 ； 而 作 為 社 會 的 主體 ， 人 們 又 要 盡 量 識 別 他 人 的 印 象 管 理 ， 剔 除 他 人 裝 飾 出 的 東 西 ，了 解 他 人 的 真 實 態(tài) 度 、 情 感 和 人 格 。 只 有 這 樣 ， 人 們 方 能 辨 別 真 偽 ，以 控 制 、 影 響 其 交 往 活 動 1 個 體 比 較 容 易 控 制 的 表 現(xiàn) （ 語 言 、 儀 表 等 ） ； 2 個 體 不 太 留 意 或 未 加 以 控 制 的 流 露 （ 某 些 身 體 姿 態(tài)

14、 、 眼 神等 ） 當 這 兩 個 部 分 表 現(xiàn) 不 一 致 或 相 矛 盾 時 ， 人 們 往 往 以 后 者 為 標 準 去作 判 斷 五 、 對 行 為 與 事 件 的 推 斷 ： 歸 因 歸 因 就 是 人 們 利 用 信 息 對 自 己 及 他 人 行 為 的 原 因 加 以 相 斷 的 過程 （ 一 ） 何 時 歸 因 1 當 出 乎 意 料 的 、 不 尋 常 的 事 發(fā) 生 時 人 們 通 常 都 希 望 自 己 對 這 個 世 界 有 一 定 的 預 測 力 ， 這 樣 人 們 才 會感 到 安 全 2 負 性 的 事 件 糟 糕 的 、 痛 苦 的 、 不 愉 快 的 事

15、 件 容 易 引 起 人 們 去 探 求 原 因 ， 以 便能 找 到 解 決 問 題 的 方 法 ， 使 自 己 生 活 得 更 好 3 對 個 體 很 重 要 、 但 又 不 太 了 解 、 肯 定 的 事 （ 二 ） 歸 因 理 論 1 成 敗 歸 因 模 型 （ 維 納 ， 1979） （ 1） 內(nèi) 一 外 因 內(nèi) 因 ： 人 格 、 品 質(zhì) 、 動 機 、 態(tài) 度 、 情 緒 、 能 力 、 努 力 等 外 因 ： 環(huán) 境 因 素 、 運 氣 、 任 務 難 度 等 （ 2） 穩(wěn) 定 一 不 穩(wěn) 定 穩(wěn) 定 ： 能 力 、 規(guī) 則 等 不 穩(wěn) 定 ： 努 力 、 運 氣 等 （ 3）

16、 可 控 制 性 （ 是 否 在 個 人 的 控 制 范 圍 之 內(nèi) ） 維 納 對 原 因 三 種 維 度 的 區(qū) 分 ， 使 研 究 者 能 夠 更 好 地 了 解 不 同的 歸 因 結(jié) 果 對 人 的 期 望 、 情 緒 、 動 機 、 自 信 心 、 健 康 等 方 面 的影 響 三 緯 度 六 因 素 歸 因 模 式 緯 度因 素 穩(wěn) 定 性 內(nèi) 外 在 性 可 控 性穩(wěn) 定 不 穩(wěn) 定 內(nèi) 在 外 在 可 控 不 可 控能 力 是 是 是努 力 是 是 是任 務 難 度 是 是 是運 氣 是 是 是身 心 狀 態(tài) 是 是 是 其 他 是 是 是 2 三 維 理 論 （ 凱 利 ，

17、1967） 主 要 觀 點 ： （ 1） 行 為 的 原 因 可 分 為 三 種 ： 行 動 者 、 行 動 者 知 覺 的 對 象 及 行 動 產(chǎn)生 的 環(huán) 境 （ 2） 要 找 出 行 為 的 原 因 ， 主 要 使 用 三 種 信 息 ： A 一 致 性 信 息 ： 即 行 動 者 的 行 為 是 否 與 其 他 人 的 行 為 在 這 種 情 況 下 相 一 致 。 若 是 ，一 致 性 就 高 B 一 貫 性 信 息 ： 即 行 動 者 的 行 為 在 其 他 時 間 、 地 點 是 否 也 發(fā) 生 。 若 是 ， 一 貫 性 就高 C 特 異 性 信 息 ： 即 行 動 者 對 其

18、 他 對 象 是 否 也 以 同 樣 的 方 式 做 出 反 應 。 若 是 ， 特 異性 就 低 利 用 三 種 信 息 進 行 歸 因 判 斷 的 方 式 一 致 性 一 貫 性 特 異 性 歸 因 于 高 高 高 知 覺 對 象 低 高 低 行 動 者 低 低 高 情 境 馬 麗 為 什 么 發(fā) 笑 （ 美 麥 克 阿 瑟 ） 條 件 一 致 性 一 貫 性 特 異 性 歸 因 低 ： 別 人很 少 發(fā) 笑 高 ： 她 總 是對 他 發(fā) 笑 低 ： 她 總 對小 丑 們 發(fā) 笑 人 ： 瑪 麗（ 86 ） 高 ： 每 個人 都 發(fā) 笑 高 ： 她 總 是對 他 發(fā) 笑 高 ： 她 沒 對

19、別 的 小 丑 發(fā)過 笑 刺 激 物 ： 小 丑（ 61 ） 低 ： 別 人很 少 發(fā) 笑 低 ： 她 以 前幾 乎 沒 對 他發(fā) 過 笑 高 ： 她 沒 對別 的 小 丑 發(fā)過 笑 情 境 /環(huán) 境（ 72 ） 3 反 常 條 件 關(guān) 注 模 型 （ 希 爾 頓 1986 ） 該 模 型 認 為 ， 一 個 行 為 或 事 件 的 可 能 原 因 有 很 多 ， 要 從 中 找 出 真 正 的原 因 常 需 已 有 知 識 的 幫 助 在 與 行 為 、 事 件 發(fā) 生 有 關(guān) 的 所 有 條 件 中 ， 如果 某 一 條 件 比 較 突 出 、 比 較 異 常 ， 那 歸 因 者 就 會

20、把 行 為 事 件 的 發(fā) 生 歸 于它 而 那 些 經(jīng) 常 保 持 不 變 的 條 件 不 會 被 作 為 事 件 的 原 因 ， 即 使 它 們 對 事件 的 產(chǎn) 生 也 是 必 要 的 如 小 張 期 末 考 試 不 及 格 ， 其 他 人 都 及 格 了 ， 那 小 張 就 突 出 了 ， 他 自 身就 是 不 及 格 的 原 因 了 至 于 哪 些 條 件 被 看 做 是 異 常 的 ， 則 根 據(jù) 歸 因 者 已 有 的 知 識 、 注 意 的 焦點 、 對 照 標 準 的 選 擇 等 主 觀 因 素 來 決 定 反 常 條 件 關(guān) 注 模 型 的 優(yōu) 點 ： 利 用 一 種 信

21、息 做 一 種 歸 因 4 順 序 階 段 模 型 （ 吉 爾 伯 特 等 ， 1988 ） 歸 因 過 程 的 三 個 階 段 ： （ 1） 行 為 的 分 類 ： 這 一 階 段 是 自 動 進 行 的 （ 2） 自 動 的 特 質(zhì) 歸 因 ： 即 根 據(jù) 已 有 的 知 識 與 經(jīng) 驗 ， 自 動 地 把 此 行 為 與 相 應 的 人 格 特 質(zhì)聯(lián) 系 起 來 ； 如 看 到 一 個 人 隨 地 吐 痰 ， 就 認 為 此 人 沒 修 養(yǎng) （ 3） 校 正 ： 即 利 用 當 時 的 情 境 因 素 來 調(diào) 整 最 初 的 特 質(zhì) 歸 因 如 看 到 周 圍 沒有 垃 圾 箱 ， 就

22、可 能 認 為 這 個 人 隨 地 吐 痰 是 因 公 共 設(shè) 施 不 完 備 造 成的 需 要 意 識 的 參 與 ， 需 要 較 多 的 時 間 與 努 力 5 相 應 推 斷 理 論 （ 瓊 斯 和 戴 維 斯 ， 1965） 從 行 動 者 意 圖 到 其 個 性 本 質(zhì) 的 推 斷 ， 應 考 慮 三 個 基 本 因 素 ： 第 一 ， 社 會 贊 許 性 指 某 一 行 為 是 社 會 一 般 人 所 希 望 、 期 待 、 接 受 的 大 多 數(shù) 人 越 喜 歡 的 行 為 ，其 社 會 贊 許 性 也 越 高 。 行 為 的 社 會 贊 許 性 越 小 ， 本 質(zhì) 歸 因 的

23、可 能 性 就 越 大 ， 相 應 推 斷 的 可 靠 性 就 越高 第 二 ， 非 共 同 性 效 應 或 稱 獨 特 性 ， 是 推 斷 個 性 本 質(zhì) 的 重 要 因 素 非 共 同 性 因 素 越 少 ， 相 應 推 斷的 可 靠 性 越 高 第 三 ， 選 擇 自 由 性 如 果 我 們 知 道 某 人 的 行 為 是 自 由 選 擇 的 ， 那 么 ， 其 行 為 與 其 態(tài) 度 是 一 致 的 ；否 則 就 難 于 做 出 相 應 推 斷 （ 三 ） 歸 因 偏 差 1 基 本 歸 因 錯 誤 基 本 歸 因 錯 誤 （ 又 叫 對 應 偏 差 ， 指 人 們 在 解 釋 他 人

24、 的 行 為 時 ， 夸大 行 動 者 的 個 人 因 素 ， 低 估 環(huán) 境 因 素 的 現(xiàn) 象 ） 基 本 歸 因 錯 誤 產(chǎn) 生 的 原 因 有 ： （ 1） 人 們 有 一 種 信 念 ， 相 信 人 們 能 對 自 己 的 行 動 負 責 ， 多 以 內(nèi)因 來 解 釋 人 的 行 為 ， 而 忽 略 外 因 的 影 響 （ 2） 情 境 中 的 行 動 者 比 情 境 中 的 其 他 因 素 往 往 更 突 出 ， 人 們 更容 易 注 意 行 動 者 ， 而 忽 略 背 景 因 素 、 社 會 因 素 2 行 動 者 與 觀 察 者 偏 差 行 動 者 與 觀 察 者 歸 因 的

25、差 異 可 能 是 由 下 列 兩 種 原 因 造 成 的 ：（ 1） 行 動 者 較 注 意 周 圍 的 環(huán) 境 ， 觀 察 者 更 注 意 行 動 者 ；（ 2） 觀 察 者 對 行 動 者 的 過 去 了 解 少 ， 只 注 意 現(xiàn) 時 現(xiàn) 地 ； 行 動 者對 自 己 的 過 去 了 解 ， 知 道 自 己 之 所 以 做 出 某 一 行 為 的 前 因 后果 ， 來 龍 去 脈 3 自 我 服 務 歸 因 偏 差 即 人 們 把 功 勞 歸 于 自 己 、 把 失 敗 歸 于 外 因 的 傾 向 在 日 常 生 活 中 ，人 們 常 會 把 失 敗 歸 于 運 氣 不 好 、 他 人

26、 拆 臺 等 ， 以 擺 脫 責 任 、 免 受責 備 。 這 種 做 法 有 利 于 個 體 的 心 理 平 衡 ， 可 以 避 免 對 自 信 心 與 自尊 心 的 打 擊 西 方 學 者 一 般 都 認 為 自 我 服 務 歸 因 偏 差 具 有 跨 文 化 的 一 致 性 但從 國 內(nèi) 已 有 的 對 成 敗 歸 因 的 研 究 來 看 ， 這 種 結(jié) 論 有 待 進 一 步 論證 （ 四 ） 歸 因 的 個 體 差 異 研 究 表 明 ， 人 們 對 事 件 、 結(jié) 果 （ 如 成 敗 ） 的 歸 因 存 在 穩(wěn) 定 的 傾 向 與 個 體 差 異 國 外 研 究 ： 個 體 的 內(nèi) 控 程 度 越 強 ， 越 易 產(chǎn) 生 正 性 的 情 感 體 驗 ， 活 動 水 平 越 高 ； 他 們 的 生 活 滿 意度 、 自 理 能 力 、 婚 姻 質(zhì) 量 越 強 ； 越 易 使 用 相 對 性 思 維 與 操 作 來 解 決 問 題 ； 越 易 參 加體 育 鍛 煉 、 休 閑 活 動 、 減 肥 等 有 益 于 身 體 健 康 的 活 動 國 內(nèi) 研 究 ： 我 國 學 者 韓 仁 生 通 過 對 小 學 生 的 歸 因 訓 練 發(fā) 現(xiàn) ， 這 種 訓 練 確 實 能 提 高 他 們 對 成 功 的期 望 ， 更 加 自 豪 、 欣 慰 、 努 力 與 堅 持