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1、 騰訊公司績效管理制度騰訊公司績效管理制度 1 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

2、騰訊公司績效管理制度 騰訊公司績效管理制度 2 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。 第一章 總 則 1.1 目的和原則 1.1.1 績效管理是以戰(zhàn)略為導向，以經(jīng)

3、營目標計劃為基礎，以關鍵業(yè) 績指標（ KPI）為核心，經(jīng)過持續(xù)改進，不斷提升組織強調(diào)績效的管 理過程。 1.1.2 績效管理過程是不斷循環(huán)的過程，包括四個環(huán)節(jié)： 依據(jù)企業(yè)目標和計劃以及上一考核期的經(jīng)驗檢討，確定績效指標和 標準； 依據(jù)對 KPI 的不斷統(tǒng)計進行績效監(jiān)控； 依據(jù)考核期初確定的績效指標的達成狀況實施績效考評，在肯定成 績的同時進行經(jīng)營檢討，分析考核期內(nèi)存在的問題，從自身去尋找 問題根源，確定改進方向，并將改進任務納入到下一期的目標和計 劃之中； 將考評結果與回報（獎懲）掛鉤

4、。 1.1.3 績效管理包括組織績效管理和員工績效管理，二者之間相互影 響相互促進。 1.2 績效管理體制 1.1.1 管理組織與職責 執(zhí)行委員會負責制定騰訊績效管理政策，審定績效管理制度和方 案，并統(tǒng)一領導貫徹實施。經(jīng)營管理中心牽頭擬定或修訂騰訊績效 管理制度、方案，并組織實施。經(jīng)營管理中心會同財金中心負責建 3 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。 立與維護績效監(jiān)控體系，并分析、報告與反饋績效監(jiān)控的結果。專業(yè)騰訊經(jīng)營管理委員會負責在政策及制度基礎上組織制

5、定、審定本專業(yè)集團績效管理實施辦法和實施細則并領導實施。經(jīng)營管理部門負責擬定本專業(yè)集團績效管理實施辦法和實施細則，并開展績效管理的事務性工作。 各專業(yè)騰訊的績效管理實施辦法和實施細則須上報集團管理中心，經(jīng)領導批準后實施。 各成員企業(yè)可根據(jù)公司政策及制度以及公司的績效管理實施辦法和細則制訂內(nèi)部實施方案，經(jīng)總經(jīng)理審定后實施。 公司策委會負責公司及各專業(yè)戰(zhàn)略目標、成功關鍵因素（ CSF）及年度經(jīng)營方針、經(jīng)營策略及經(jīng)營計劃審定。 督委會參與績效監(jiān)控的各項活動，對績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題獨立提出意見和建議。 各級管理者都是各自職責范圍內(nèi)績效管理的責任

6、人。 1.3 適用范圍 本制度適用于騰訊公司各級組織和所有員工。 績效管理環(huán)境 2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃與 CSF 2.1.1 戰(zhàn)略規(guī)劃是績效管理的基點和根本依據(jù)。經(jīng)過戰(zhàn)略規(guī)劃，確定 集團總體、專業(yè)集團和成員企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的成功關鍵因素 (指最 能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關鍵驅(qū)動因素，簡寫為 CSF)，形成三個 層次的 CSF體系并明確策略重點。 4 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。 2.2 經(jīng)營目標與計劃 經(jīng)營目標與計劃是實施績效管

7、理的基礎和直接依據(jù)。經(jīng)營目標與計 劃的準確性直接影響績效標準的先進可行性和績效考評的客觀公平 性。 績效指標的確定 3.1 績效指標定義 3.1.1 績效指標是績效目標的載體，是績效監(jiān)控、績效考評、經(jīng)營檢 討、績效改進的主要內(nèi)容。 3.1.2 騰訊各級公司和部門的績效指標包括關鍵績效指標（以下簡稱 KPI）和管理要項；員工的績效指標包括關鍵績效指標和行為指標。 KPI 又分為常規(guī) KPI 和改進 KPI。 3.1.3 關鍵績效指標（ KPI） 關鍵績效指標是反映成功關鍵因素或策略重點的

8、狀態(tài)或達成結果的 指標。 常規(guī) KPI 來自于對 XX總體戰(zhàn)略目標的分解，是反映達成企業(yè)戰(zhàn)略目 標的策略重點的階段性關鍵業(yè)績指標。 改進 KPI 是針對改進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重點或關鍵點而確定的指標， 是考核周期內(nèi)必須改進的，是對常規(guī) KPI指標的補充。 3.1.4 管理要項 管理要項是針對當前無法用 KPI 指標表示或者相對比較綜合很難用 單一的 KPI 指標表示但又必須完成的關鍵管理職能和活動設置的指 標，是對關鍵績效指標的補充。 5 2020 年 4 月 19 日