《項(xiàng)目總承包管理方案》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《項(xiàng)目總承包管理方案（26頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、總承包管理與全方位服務(wù) 23/27 一、項(xiàng)目總承包管理方案 （一）概述 本工程規(guī)模較大、新型材料使用較多、地位重要、參 與單位多。因止匕，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一個(gè)好的總承包管理 是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。作為工程的總承包人，我們將站在總包 方的高度考慮，把整個(gè)工程從辦理開(kāi)工手續(xù)到組織施工，直 至驗(yàn)收、交付、物業(yè)管理，均納入我們總包的管理當(dāng)中，利 用我們豐富的總承包管理經(jīng)驗(yàn)，綜合協(xié)調(diào)好項(xiàng)目?jī)?nèi)外各相關(guān) 方的關(guān)系，大家齊心協(xié)力，使項(xiàng)目順利的實(shí)施，達(dá)到預(yù)期目 標(biāo)，讓甲方滿(mǎn)意。 首先，我們將按照項(xiàng)目總承包管理的原則，建立一個(gè) 符合本工程實(shí)施需要的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)。在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，不僅 設(shè)有對(duì)我們自己施工的項(xiàng)

2、目的管理監(jiān)督部門(mén)，還有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé) 配合甲方和監(jiān)理工作，并協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的外聯(lián)協(xié)調(diào)部，在工 程管理部設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理分包方的管理人員。同時(shí)，在項(xiàng) 目成員上，我們選擇了具有豐富的總承包管理經(jīng)驗(yàn)和能力的 一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理做為該項(xiàng)目經(jīng)理，其他管理人員也選擇高素質(zhì) 的人員。這些部門(mén)和人員的設(shè)置將使我們的總承包管理工作 更加具有針對(duì)性。 （二）對(duì)甲方的配合 作為總包方，協(xié)調(diào)好與甲方的關(guān)系，配合甲方實(shí)現(xiàn)項(xiàng) 目的最終目的，獲得最大利益，是我們的責(zé)任，因此我們將 采取一系列措施配合甲方工作，減輕甲方的工作，具體措施 見(jiàn)第二項(xiàng)《為業(yè)主提供全方位高品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃》。 （三）對(duì)設(shè)計(jì)師的配合 一個(gè)成功的項(xiàng)目，必須體現(xiàn)出設(shè)

3、計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖，滿(mǎn) 足甲方的使用需求，因止匕，與本工程設(shè)計(jì)方的良好配合，是 保證上元A區(qū)工程施工順利進(jìn)行的必要條件。 3.1 及時(shí)審圖、消除疑問(wèn) 任何一個(gè)工程的設(shè)計(jì)圖紙都會(huì)存在一定的問(wèn)題。這些 問(wèn)題如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，會(huì)給項(xiàng)目的順利實(shí)施造成障礙，導(dǎo) 致工期延長(zhǎng)或成本增加。 因此，在工程中標(biāo)后，我們將立即安排項(xiàng)目人員就位， 相關(guān)部門(mén)人員集中精力熟悉、審查圖紙，必須十分細(xì)致、深 入，重點(diǎn)是各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)間的配合、協(xié)調(diào)情況和各節(jié)點(diǎn)的細(xì)部 做法，是否有矛盾沖突的地方或遺漏的項(xiàng)目。審圖工作在工 程中標(biāo)并獲得圖紙后7天內(nèi)完成，將圖紙中的問(wèn)題和我們的 修改建議匯總，與設(shè)計(jì)師對(duì)圖紙進(jìn)行溝通、探討，確定圖紙 的

4、修改和調(diào)整方案。 3.2 為設(shè)計(jì)師補(bǔ)充設(shè)計(jì)提供參數(shù) 一般大型工程，施工中進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì)是常見(jiàn)的?？紤] 到本工程比較復(fù)雜，以后可能會(huì)根據(jù)已完成部分的實(shí)際情況 進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì)，我們將積極配合設(shè)計(jì)師進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì)，提供 設(shè)計(jì)參數(shù)。 3.3 繼續(xù)深化設(shè)計(jì)和施工詳圖設(shè)計(jì) 由于本工程規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜，有的項(xiàng)目只有初步 設(shè)計(jì)方案，沒(méi)做計(jì)算和詳圖；有的部位節(jié)點(diǎn)做法設(shè)計(jì)師未做 具體要求，但施工中必須有。這些都需要我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行完 善的深化設(shè)計(jì)和施工詳圖設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)置設(shè)計(jì)室，安排設(shè) 計(jì)人員，在充分了解設(shè)計(jì)意圖和相關(guān)設(shè)計(jì)施工規(guī)范的基礎(chǔ) 上，進(jìn)行深化設(shè)計(jì)和施工詳圖設(shè)計(jì)。所有圖紙均按按合同規(guī) 范、設(shè)計(jì)要求、地方當(dāng)

5、局有關(guān)規(guī)定、國(guó)家制圖標(biāo)準(zhǔn)的要求用 計(jì)算機(jī)繪制，報(bào)設(shè)計(jì)師和監(jiān)理工程師審核確認(rèn)后，作為本工 程圖紙的補(bǔ)充。 所有施工圖均應(yīng)得到設(shè)計(jì)單位蓋章及認(rèn)可，可以提供 政府部門(mén)審批之用，由此發(fā)生的一切由設(shè)計(jì)單位所收取的設(shè) 計(jì)費(fèi)、制圖費(fèi)、蓋章及認(rèn)可費(fèi)等由我方承擔(dān)。 3.4 對(duì)分包方和材料供應(yīng)商的深化設(shè)計(jì)統(tǒng)一管理 本工程許多項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)，分包方需進(jìn)行深化設(shè) 計(jì)，還有許多材料和半成品需要繪制自己的加工制作和安裝 詳圖。這樣，所有深化設(shè)計(jì)圖都將先由我們總包方初審，重 點(diǎn)是深化設(shè)計(jì)圖與合同圖紙或其它方的深化設(shè)計(jì)圖有無(wú)沖 突和矛盾的地方，避免“各自為戰(zhàn)”，互相影響。最后報(bào)設(shè) 計(jì)師和監(jiān)理工程師審核確認(rèn)。 （四）

6、對(duì)監(jiān)理工程師的配合 監(jiān)理工程師代表甲方在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管，對(duì)甲方 負(fù)責(zé)，這對(duì)我們總包方的工作也是一種促進(jìn)，因此我們充分 尊重和信任監(jiān)理工程師，自覺(jué)服從監(jiān)理工程師的監(jiān)督和管 理，全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》 DBJ01-41-2003 的要求，積極配合其監(jiān)理工作，與監(jiān)理方齊 心協(xié)力把項(xiàng)目管理好，實(shí)施好。 4.1 為監(jiān)理工程師提供的設(shè)施和設(shè)備 在工地現(xiàn)場(chǎng)為監(jiān)理工程師提供100平方米的辦公室， 為監(jiān)理工程師提供對(duì)講機(jī)。 現(xiàn)場(chǎng)屬于我們的設(shè)施、設(shè)備均可供監(jiān)理工程師使用， 如：會(huì)議室、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等。 4.2 加強(qiáng)工作計(jì)劃管理 為了讓工程早日交付甲方使用，獲得更大的經(jīng)濟(jì)和社

7、會(huì)效益，我們將采取必要的措施加快工程施工速度，這樣不 可避免的要在節(jié)假日、休息日施工，也就不可避免的要影響 監(jiān)理工程師的正常休息，我們將加強(qiáng)施工的計(jì)劃性，提前一 周制定出工作計(jì)劃，報(bào)給監(jiān)理工程師，便于其安排工作和休 息時(shí)間。 4.3 施工過(guò)程中與監(jiān)理密切配合 4.3.1 樣品報(bào)送 對(duì)于合同專(zhuān)用條件或其他合同文件中約定的所有需要 報(bào)送樣品的材料或工程設(shè)備，我方均在用于工程之前60天 向監(jiān)理工程師提交樣品并附上產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、證書(shū)、出廠報(bào)告、 性能介紹、使用說(shuō)明等相關(guān)資料，以供檢驗(yàn)。報(bào)送任何樣品 時(shí)均按監(jiān)理工程師同意的格式填寫(xiě)并遞交樣品報(bào)驗(yàn)單。 4.3.2 樣品存放 得到監(jiān)理批準(zhǔn)后的樣品由我

8、方負(fù)責(zé)存放。我方為樣品 存放提供固定的樣品存放室并保持良好的環(huán)境條件，保證樣 品不會(huì)因存放不當(dāng)而造成任何破壞、變性、變形或丟失。樣 品存放室設(shè)專(zhuān)人管理，并保證監(jiān)理工程師極其任何授權(quán)人能 隨時(shí)進(jìn)入。 4.3.3 材料和工程設(shè)備的檢驗(yàn) 本工程任何材料或工程設(shè)備的檢查、檢測(cè)和檢驗(yàn)工作， 我方直接委托給具有相應(yīng)資質(zhì)并事先經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師批準(zhǔn) 的試驗(yàn)室進(jìn)行。 4.3.4 工藝檢驗(yàn) a.施工過(guò)程中對(duì)工藝工序的檢驗(yàn) 對(duì)于必須進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)的施工工藝，我方提前48小 時(shí)通知監(jiān)理工程師準(zhǔn)備參加檢查和檢驗(yàn)的項(xiàng)目、時(shí)間與地 點(diǎn)，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的記錄表格。 b.隱蔽工程和中間驗(yàn)收 施工過(guò)程中任何隱蔽工程或中

9、間驗(yàn)收部位，我方自檢 合格后，在隱蔽或中間驗(yàn)收前24小時(shí)通知監(jiān)理工程師，通 知內(nèi)容包括我方自檢記錄、隱蔽或中間驗(yàn)收的部位和內(nèi)容、 驗(yàn)收時(shí)間和地點(diǎn)。經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師檢驗(yàn)并得到的批準(zhǔn)，才能 對(duì)這些部位進(jìn)行覆蓋、包裝或隱蔽。 c.重新檢驗(yàn) 無(wú)論監(jiān)理工程師是否參加檢驗(yàn)，當(dāng)其提出對(duì)已經(jīng)包 裝、覆蓋或隱蔽的工程重新檢驗(yàn)要求時(shí)，我方均按要求進(jìn)行 剝露或開(kāi)孔，并在檢驗(yàn)后重新覆蓋或修復(fù)。 4.3.5 試車(chē) 在工程竣工前，我方組織設(shè)備安裝工程的試車(chē)，試車(chē) 前48小時(shí)書(shū)面通知監(jiān)理工程師。通知內(nèi)容包括試車(chē)內(nèi)容、 時(shí)間、地點(diǎn)，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的試車(chē)記錄表。 4.3.6 對(duì)于施工過(guò)程中監(jiān)理工程師下發(fā)的“監(jiān)理通知單”

10、及時(shí)回復(fù)，解釋相關(guān)問(wèn)題的原因，并制定詳細(xì)的整改措施。 4.4 認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理例會(huì)事宜 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置會(huì)議室，供監(jiān)理工程師召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)。項(xiàng)目 部主要領(lǐng)導(dǎo)以及技術(shù)、生產(chǎn)、器材、預(yù)算等部門(mén)主要人員均 應(yīng)參加例會(huì)，認(rèn)真做好記錄。 （五）對(duì)分包方的管理 總包范圍外甲方分包項(xiàng)目 序號(hào) 分包項(xiàng)目名稱(chēng) 1 鋁合金或塑鋼門(mén)窗及玻璃幕墻工程 2 外墻涂料工程 3 分戶(hù)門(mén)、防火門(mén)及卷簾門(mén)工程 4 園林小品及綠化建筑工程 5 室內(nèi)精裝修工程 6 電梯供貨及安裝工程 7 智能化弱電系統(tǒng)安裝工程 8 消防工程 9 地板采暖工程 10 空調(diào)工程 11 園林綠化 12

11、衛(wèi)生潔具 13 煤氣采暖爐 14 櫥柜 15 其他零星小型專(zhuān)業(yè)工程 本工程專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)多，分包方也比較多，因此對(duì)分包方 的管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。做為總包單位，我們充分意識(shí)到 這個(gè)問(wèn)題。為了加強(qiáng)對(duì)分包方的管理，我們將在建立項(xiàng)目管 理機(jī)構(gòu)時(shí)專(zhuān)門(mén)設(shè)置對(duì)分包方進(jìn)行管理的部門(mén)和人員，另外把 我們總公司的ISO9002國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001國(guó)際環(huán) 境管理體系和OHSAS18001國(guó)際職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的三 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到分包方中，并嚴(yán)格執(zhí)行，將項(xiàng)目建成貫徹三個(gè) 體系標(biāo)準(zhǔn)的樣板工程。 5.1 為分包方提供的服務(wù) 做為總包方我們?yōu)榉职皆诂F(xiàn)場(chǎng)的施工提供必要的服 務(wù)。我們提供的可使用的

12、機(jī)械有塔吊、室外電梯；臨時(shí)設(shè)施 有貴重材料庫(kù)房、廁所、安全通道；在作業(yè)面提供軸線(xiàn)、各 層標(biāo)高線(xiàn)、腳手架、安全防護(hù)、樓層配電箱；同時(shí)還提供現(xiàn) 場(chǎng)臨時(shí)用電、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用水、現(xiàn)場(chǎng)照明和現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)。 考慮到部分分包方不熟悉北京市的一些技術(shù)規(guī)范和標(biāo) 準(zhǔn)，我們還可以提供必要的技術(shù)支持。 對(duì)需要總包方提供的服務(wù)應(yīng)提前向總包方申請(qǐng)，做出 數(shù)量和時(shí)間的計(jì)劃，由總包方根據(jù)工程情況統(tǒng)一協(xié)調(diào)、安排。 特別是機(jī)械和庫(kù)房的使用，必須有使用計(jì)劃，由總包方嚴(yán)格 按需求分配時(shí)間。 5.2 對(duì)分包方的組織和人員管理 在與分包方簽定合同時(shí)明確提出對(duì)分包方在現(xiàn)場(chǎng)的組 織和人員要求。分包方必須在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有足夠的管理人員和總 負(fù)責(zé)

13、人，總負(fù)責(zé)人必須有權(quán)對(duì)分包方在現(xiàn)場(chǎng)的所有人員、材 料、機(jī)具進(jìn)行調(diào)配。當(dāng)總負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，必須指定一名 臨時(shí)負(fù)責(zé)人代理總負(fù)責(zé)人職責(zé)。 現(xiàn)場(chǎng)還必須設(shè)置專(zhuān)職質(zhì)量負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人，分別 持有國(guó)家或建設(shè)部核發(fā)的工程師職稱(chēng)和安全員上崗證，并分 別對(duì)分包項(xiàng)目的質(zhì)量和安全文明施工負(fù)責(zé)。所有在現(xiàn)場(chǎng)人員 均需持有合法有效身份證件，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和現(xiàn)場(chǎng) 的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)場(chǎng)時(shí)憑身份證件辦理現(xiàn)場(chǎng)施工證，注明 所屬單位、工種、施工時(shí)間，并貼照片。屬于特殊工種的， 如：電焊工、電工等，必須持有效的上崗證。 5.3 對(duì)分包方的進(jìn)度管理 分包方進(jìn)場(chǎng)前根據(jù)總包方編制的總進(jìn)度計(jì)劃，編制其 分包項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，該計(jì)

14、劃必須符合總計(jì)劃的安排，并綜 合考慮勞動(dòng)力計(jì)劃、材料計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備計(jì)劃。計(jì)劃確定后 報(bào)總包方和監(jiān)理工程師審查，一旦通過(guò)后及時(shí)備案，并嚴(yán)格 執(zhí)行。此后，分包方還要根據(jù)工程進(jìn)展情況，確定每月、每 周、每日的詳細(xì)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)總包方，總包方將會(huì)同監(jiān)理檢 查、監(jiān)督分包方的計(jì)劃執(zhí)行情況。 為了完成計(jì)劃，分包方必須投入足夠的人力、物力， 保證計(jì)劃的順利執(zhí)行，同時(shí)，總包方也為分包方提供必要的、 適當(dāng)?shù)闹С?，如：提供作業(yè)面、安排庫(kù)房、安排垂直運(yùn)輸?shù)取? 對(duì)于計(jì)劃執(zhí)行和延期的責(zé)任將在合同中明確，對(duì)由于 人為原因造成計(jì)劃執(zhí)行不力導(dǎo)致的工期延長(zhǎng)或費(fèi)用增加，將 根據(jù)總包方和分包方各自的責(zé)任進(jìn)行賠償。 5.4 對(duì)分包

15、方的質(zhì)量管理 本工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很高，因此，質(zhì)量管理也非常嚴(yán)格， 不僅是對(duì)我們自己施工的項(xiàng)目，對(duì)分包項(xiàng)目更是如此。因此 我們對(duì)分包方也依然按照ISO9002系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。 現(xiàn)簡(jiǎn)述如下： 分包方在施工前先上報(bào)施工方案，對(duì)分包項(xiàng)目具體的 工序、施工方法、質(zhì)量效果、執(zhí)行的規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳 細(xì)、具體的闡述，經(jīng)總包方和監(jiān)理工程師審核通過(guò)后作為對(duì) 分包方的質(zhì)量管理依據(jù)，分包方必須嚴(yán)格執(zhí)行，總包方和監(jiān) 理工程師將進(jìn)行定期和不定期的檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有不按 方案執(zhí)行的情況，總包方將有權(quán)立即令其停工，一切后果自 負(fù)。 所有分包項(xiàng)目的材料必須提前向總包方和監(jiān)理工程師 提供樣品、企業(yè)生產(chǎn)許可證、合格的

16、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文 件。材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)向總包方和監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)，總包方和監(jiān)理 工程師按樣品對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收、確認(rèn)。對(duì)于部分關(guān)鍵材料，還 要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證取樣檢驗(yàn)。 分包項(xiàng)目在施工過(guò)程中，按規(guī)定需要進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收的 工序，在工序完成后必須報(bào)總包方和監(jiān)理檢查，合格后方可 隱蔽。每個(gè)分項(xiàng)工程結(jié)束后，由分包方進(jìn)行自檢，做好自檢 記錄，對(duì)于一些需要進(jìn)行實(shí)測(cè)的項(xiàng)目，必須填寫(xiě)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)， 持自檢記錄報(bào)驗(yàn)，由總包方和監(jiān)理共同按相應(yīng)規(guī)范的質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。 各分包項(xiàng)目的成品保護(hù)措施由各分包方自己制訂并負(fù) 責(zé)實(shí)施，總包方將在現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)面的封閉管理方面提供必要 的支持。 各分包方必須按要求隨工程進(jìn)度搜集、填寫(xiě)、整理技

17、術(shù)資料，到分包項(xiàng)目完成后提交工程管理資料，竣工后提交 竣工圖。 5.5 對(duì)分包方的安全文明施工和環(huán)保管理 本工程北面和東面均為居民生活區(qū)，對(duì)周?chē)用裼绊?比較大。因此，我們不僅自己嚴(yán)格按ISO14001國(guó)際環(huán)境管 理體系及OHSAS18001國(guó)際職業(yè)安全和衛(wèi)生管理體系的二個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)組織施工，并對(duì)分包方也按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。 每個(gè)分包方必須設(shè)置一名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)I、具有合法執(zhí) 業(yè)資格的安全負(fù)責(zé)人或安全員，對(duì)分包項(xiàng)目的施工安全進(jìn)行 巡查，并對(duì)分包方的責(zé)任事故負(fù)法律責(zé)任。 每個(gè)分包方對(duì)自己的所有人員的合法、有效身份和務(wù) 工證件負(fù)法律責(zé)任。分包方的人員進(jìn)場(chǎng)后必須到總包方辦理 現(xiàn)場(chǎng)施工證，并隨時(shí)佩帶，

18、無(wú)有效施工證的人員，總包方立 即將其清理出場(chǎng)。 所有人員進(jìn)場(chǎng)后將由總包方進(jìn)行安全文明施工教育， 學(xué)習(xí)基本安全常識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，發(fā)放教育材料。 分包方必須要求自己的人員遵守總包方制定的各項(xiàng)管 理，對(duì)違反規(guī)定的人員，不僅對(duì)其本人進(jìn)行處罰，還要對(duì)其 所屬單位進(jìn)行處罰。如果某個(gè)分包方多次違反規(guī)定，將對(duì)其 進(jìn)行停工整頓或取消其施工資格。 任何人員在每天進(jìn)行施工前，要由單位安全負(fù)責(zé)人或 安全員針對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的安全交底。 所有分包項(xiàng)目工程材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)環(huán)保因 素評(píng)價(jià)，確?，F(xiàn)在和將來(lái)不會(huì)污染環(huán)境，并提供合格的環(huán)保 因素評(píng)價(jià)表。 所有分包方在現(xiàn)場(chǎng)堆放的材料都由總包方指定位置

19、、 面積和碼放高度、碼放時(shí)間，保證現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范、整齊。 分包方需在現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火時(shí)，要到總包方辦理用火證， 設(shè)立看火人。 5.6 對(duì)分包方的合同和支付管理 管理分包方最有效的措施是對(duì)合同和工程款支付的控 制。為了更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)分包方的總包管理，所有分包方的工 程分包合同均與總包方簽定，分包合同工程款均通過(guò)總包方 支付，由監(jiān)理工程師監(jiān)督。甲方按合同要求支付的工程款， 我們都將用于本工程，特別是對(duì)分包方和材料供應(yīng)商的合理 支付，我們將予以最大限度的保證?？偘綄⒏鶕?jù)甲方支付 工程款的情況按月支付分包方工程款，支付金額根據(jù)分包方 當(dāng)月完成的經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)的分包工程的合同金額并扣 除保修費(fèi)用和當(dāng)月罰

20、款。我們將保證對(duì)分包方的及時(shí)支付， 使項(xiàng)目順利實(shí)施。 5.7 對(duì)材料供應(yīng)商的管理 對(duì)材料供應(yīng)商的管理也是影響到項(xiàng)目能否按計(jì)戈I順利 實(shí)施的關(guān)鍵。 所有材料供應(yīng)商均必須擁有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品的合 法資格，并將相關(guān)證件報(bào)總包方備案。同時(shí)，供應(yīng)商還應(yīng)有 滿(mǎn)足本工程規(guī)模的供應(yīng)能力。 所有材料供應(yīng)商必須先提供樣品和產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)及檢 測(cè)報(bào)告，正式送貨按樣品驗(yàn)收，且必須具有產(chǎn)品合格證。 供應(yīng)時(shí)間要求準(zhǔn)確，因此，供應(yīng)商必須嚴(yán)格按計(jì)劃時(shí) 間送貨到現(xiàn)場(chǎng)，定貨方也應(yīng)提前確定送貨時(shí)間，總包方將總 體安排各材料的堆放位置。 所有材料供應(yīng)商應(yīng)和總包方或分包方簽定正式供貨合 同，明確雙方責(zé)任。 二、為業(yè)主提供

21、全方位高品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃 （一）宗旨 堅(jiān)持貫徹 “質(zhì)量第一，用戶(hù)至上，文明施工，竭誠(chéng)服 務(wù)”的宗旨，貫徹國(guó)務(wù)院2000年1月30日頒發(fā)的《建筑工 程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的相關(guān)內(nèi)容，在該工程上將我公司施工的 服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè)主使用階 段，保證達(dá)到合同規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)和要求。 （二）施工前期為業(yè)主提供服務(wù) 2.1 將本工程列為總公司重點(diǎn)工程，科學(xué)地配備資 源，我公司提交給甲方一全套具有同類(lèi)型施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目班 2.2 研討制定科學(xué)的施工方案，報(bào)工程的監(jiān)理、業(yè)主 批準(zhǔn)，為工程順利施工奠定基礎(chǔ)。 2.3 確定和建立與有關(guān)方面聯(lián)系溝通方式和制度，明 確文件傳遞手段和責(zé)任，并報(bào)業(yè)

22、主批準(zhǔn)。在本工程施工中， 我公司將在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，與業(yè)主、監(jiān)理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù) 共享。 2.4 按照有關(guān)規(guī)定和施工合同，結(jié)合業(yè)主的要求，制 定完善本工程的生產(chǎn)、生活、安全管理規(guī)定，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。 2.5 確定施工總體的管理模式，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。我公司 將在施工全過(guò)程中，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、 統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一對(duì)外的原則對(duì)分包單位進(jìn)行有效協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 管理，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以合同管理和成本控制為 主要內(nèi)容，以科學(xué)的系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的總包機(jī) 制，發(fā)揮總體優(yōu)勢(shì)，以特色的三級(jí)管理，全方位、全過(guò)程保 障施工的順利進(jìn)行。 2.6 現(xiàn)場(chǎng)管理人員統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格圖紙預(yù)審制度，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題

23、務(wù)必于施工前及時(shí)報(bào)告甲方及監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位，以 避免經(jīng)濟(jì)及工期損失。 （三）施工過(guò)程中為業(yè)主提供服務(wù) 3.1 施工協(xié)調(diào) 3.1.1 涉及設(shè)計(jì)方面的工作協(xié)調(diào) a、如果我方中標(biāo)，將把施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計(jì)階 段。我方將立即在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)人與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，進(jìn)一步了解 設(shè)計(jì)意圖和工程要求，結(jié)合我方多年同類(lèi)工程經(jīng)驗(yàn)，提出我 們的建議，并據(jù)此提出我們的施工實(shí)施方案。施工中可能出 現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)狀況和建筑構(gòu)造做法，如預(yù)應(yīng)力鋼筋等均有能 力進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，協(xié)助設(shè)計(jì)單位完善施工圖設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)更 士々士節(jié)士主 b、主持施工圖紙會(huì)審，協(xié)助業(yè)主與設(shè)計(jì)方進(jìn)行設(shè)計(jì)交 底，提出建議，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資選型。 c

24、、現(xiàn)場(chǎng)成立設(shè)計(jì)翻樣室，參與設(shè)計(jì)深化放樣工作。所 有翻樣均經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)與監(jiān)理確認(rèn)后實(shí)施。本工程擬翻樣細(xì) 化的項(xiàng)目有：主要配筋節(jié)點(diǎn)、各硅澆注標(biāo)高、模板配制等大 樣。 d、配合業(yè)主和各專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)溝通與聯(lián)系。向設(shè)計(jì)方 提供需主管部門(mén)協(xié)助的專(zhuān)項(xiàng)工程有關(guān)的設(shè)計(jì)、施工安裝及檢 測(cè)資料，如煤氣、變配電、發(fā)電、上水、市政、通訊、環(huán)保、 視頻、消防等。從施工總體考慮，確保一次聯(lián)動(dòng)調(diào)試成功和 整個(gè)工程使用功能的兌現(xiàn)。 e、積極修正施工過(guò)程中暴露出的設(shè)計(jì)不完善之處，及 時(shí)協(xié)助辦理變更洽商，簽證手續(xù)。按業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)要求， 進(jìn)行部位驗(yàn)收并按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，積極協(xié) 助業(yè)主進(jìn)行竣工驗(yàn)收。 f、根據(jù)業(yè)

25、主要求和合同規(guī)定，與設(shè)計(jì)一道參與機(jī)電設(shè) 備和其他材料的選型、選材、選色和定貨。 g、積極協(xié)調(diào)因設(shè)計(jì)原因造成各專(zhuān)業(yè)之間諸如標(biāo)高、管 道排列、幾何尺寸等出現(xiàn)的矛盾，協(xié)助設(shè)計(jì)作好平衡處理工 作。 3.1.2 涉及監(jiān)理工作方面的協(xié)調(diào) a、在施工全過(guò)程中，嚴(yán)格按照經(jīng)批準(zhǔn)的《施工組織總 設(shè)計(jì)》進(jìn)行管理，并接受業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督和驗(yàn)收。對(duì)出現(xiàn) 的問(wèn)題，按照監(jiān)理要求令行禁止，予以整改。 b、在本工程全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設(shè)監(jiān)理 規(guī)范》DBJ01-41-98的要求。積極配合監(jiān)理單位的進(jìn)度控制、 質(zhì)量控制、造價(jià)控制工作，執(zhí)行相關(guān)的控制程序。 c、我公司擬在本工程施工過(guò)程中向監(jiān)理單位報(bào)送的報(bào) 表有

26、: A1 施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)報(bào)審表 A2 施工測(cè)量放線(xiàn)報(bào)驗(yàn)單 A3 施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表 A4 材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)單 A5 工程動(dòng)工報(bào)審表 A6 分包單位資格報(bào)審表 A7 分項(xiàng)/分部工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)認(rèn)可單 A8 ()月工、料、機(jī)動(dòng)態(tài)表 A9 復(fù)工報(bào)審表 如發(fā)生 A10 ()月完成工程量報(bào)審表 A10.1 ()月完成工程量統(tǒng)計(jì)報(bào)表 A11 ()月付款報(bào)審表 A11.1 ()月完成工程量統(tǒng)計(jì)報(bào)表 A12 工程預(yù)付款報(bào)審表 A13 月支付匯總表 A14 設(shè)計(jì)變更、洽商費(fèi)用

27、報(bào)審表 A15 承包單位通用申報(bào)表 A16 工程延期申請(qǐng)表 如發(fā)生 A17 費(fèi)用索賠申請(qǐng)表 如發(fā)生 3.1.3 對(duì)涉及總分包的協(xié)調(diào) a、與業(yè)主指定分包方的協(xié)調(diào) 我公司有獨(dú)立承擔(dān)上元A區(qū)工程全部項(xiàng)目的施工資質(zhì) 和能力，但本次招標(biāo)范圍之外還有多個(gè)分部工程，其中有一 部分可能采取業(yè)主指定分包的方式參與本工程施工。我公司 為一級(jí)施工總承包資質(zhì)企業(yè)，擁有完善的總承包管理體系與 措施。 b、不論本次招標(biāo)范圍以外的分部工程是否由我公司施 工，我方將按合同規(guī)定履行施工現(xiàn)場(chǎng)總承包管理的職責(zé)，將 其納入工程質(zhì)量管理體系和現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系，以實(shí)現(xiàn)業(yè)主 的最終工程目標(biāo)，為業(yè)主提供一個(gè)高

28、質(zhì)量的活動(dòng)場(chǎng)所，使工 程成為業(yè)主值得自豪的“精品工程”。 c、根據(jù)業(yè)主要求可提供的協(xié)調(diào)內(nèi)容包括： 分包的資質(zhì)管理業(yè)績(jī)，分包的報(bào)價(jià)和施工方案；分包 進(jìn)場(chǎng)的材料、設(shè)備審定、把關(guān)；分包進(jìn)度計(jì)劃；分包的平面 布置和現(xiàn)場(chǎng)安全管理；參與對(duì)分包的檢查驗(yàn)收；對(duì)分包的指 令；對(duì)分包成品的保護(hù)；工程技術(shù)資料的傳遞、收集等。 d、協(xié)調(diào)方式： 以合同條款進(jìn)行雙方約束，落實(shí)有關(guān)方面的責(zé)任與義 務(wù)。任何分包方的失誤，均應(yīng)視作我方總包的工作失誤；主 持施工的協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行部署與檢查，并向有關(guān)方報(bào)告。 e、嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)保 認(rèn)證體系和OHSAS18001安全認(rèn)證體系進(jìn)行管理。

29、 3.2 涉及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào) 3.2.1 公安派出所 如我方中標(biāo)，將提前與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，了解該 地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證等手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)成立治安 聯(lián)防隊(duì)，簽定治安聯(lián)防責(zé)任書(shū)，施工中杜絕違法違紀(jì)行為發(fā) 生，確保一方平安，樹(shù)立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。 3.2.2 交通管理部門(mén) 施工中的材料、機(jī)械等運(yùn)輸車(chē)輛必須執(zhí)行北京市交通 管理部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進(jìn)行，我方將主動(dòng) 與交通管理部門(mén)聯(lián)系，辦理準(zhǔn)行證等手續(xù)。 3.2.3 城市綜合管理部門(mén) 提前同地區(qū)城管部門(mén)聯(lián)系，了解本部門(mén)的規(guī)定和要求， 施工現(xiàn)場(chǎng)布置、臨設(shè)用地、對(duì)周?chē)h(huán)境的保護(hù)均要符合規(guī)定 要求，由城管部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施

30、。 3.2.4 環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén) 提前同環(huán)衛(wèi)部門(mén)聯(lián)系，對(duì)施工中的污水、垃圾排放、 噪聲控制嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，及時(shí)辦理渣土消納、污水排放等許 可證。 3.2.5 供水 協(xié)助業(yè)主與市政供水部門(mén)聯(lián)系，辦理施工用水許可證， 簽定有關(guān)協(xié)議，保證施工順利進(jìn)行。 3.2.6 供電 協(xié)助業(yè)主辦理施工用電協(xié)議，執(zhí)行供電部門(mén)規(guī)定。因 客觀原因停電要求供電部門(mén)提前通知，以免影響施工。必要 時(shí)我方可在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臨時(shí)發(fā)電機(jī)具。 3.2.7 周?chē)用? 我方主動(dòng)定期走訪(fǎng)周?chē)用?，了解周?chē)用竦姆从常?取得居民的支持，保證文明安全施工。 3.2.8 接待參觀和來(lái)訪(fǎng) 我公司將在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立來(lái)賓接待室，對(duì)業(yè)主的上級(jí)和各

31、有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)及教師來(lái)訪(fǎng)提供熱情的接待服務(wù)。 3.3 供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù) 3.3.1 定額內(nèi)材料設(shè)備的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收 3.3.1.1 執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，基本程序如下： 承包單位填寫(xiě)《工程材料/ *構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)單》 ,始的4 口、生 不合格 ?監(jiān)理T程 承包單位另選 4 _周甘士 師審核 合格 承包單位使用 方法 審核證明資料 到廠家考察 進(jìn)場(chǎng)材料檢驗(yàn) 進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證復(fù)試 3.3.1.2 執(zhí)行我公司《物資采購(gòu)控制程序》文件。鋼材 由總公司統(tǒng)一供應(yīng)，本工程首選首鋼產(chǎn)品。水泥和其它主材, 由公司統(tǒng)一供應(yīng)，以確保原材品質(zhì)，具進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)由我方負(fù)責(zé), 合格后備齊相關(guān)資

32、料向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)驗(yàn)。具體程序如下: 在舁 廳P 控制程序 控制項(xiàng)目 1 評(píng)審確認(rèn)物資分承包方 質(zhì)量、價(jià)格、支付能力、信譽(yù) 2 工程材料計(jì)劃編制審批 材料預(yù)算計(jì)劃、月度計(jì)劃、采購(gòu)計(jì) 劃 3 采購(gòu)合同洽談簽定 合同標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量要求、 期限、地點(diǎn)、供貨方式、違約責(zé)任 4 采購(gòu)物資驗(yàn)證 資質(zhì)證明、有效技術(shù)資料文件、抽 樣檢查、檢驗(yàn)試驗(yàn) 5 物資分承包方考評(píng)處置 質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力、服務(wù)情況 3.3.2 暫估價(jià)部分材料設(shè)備的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收： 按照程序文件要求，提供給業(yè)主三個(gè)以上我公司“合 格供應(yīng)商”提供的報(bào)價(jià)及相關(guān)資料，或由業(yè)主指定供應(yīng)商的 相

33、關(guān)資料，待業(yè)主和監(jiān)理批準(zhǔn)后實(shí)施，進(jìn)場(chǎng)后我公司驗(yàn)收， 并備齊相關(guān)資料后向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)驗(yàn)，并在現(xiàn)場(chǎng)建立樣品 室，供業(yè)主和監(jiān)理比質(zhì)、比價(jià)。 3.3.3 業(yè)主供貨的材料設(shè)備的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收 按我公司《用戶(hù)提供產(chǎn)品的控制程序》文件要求執(zhí)行。 簽定用戶(hù)提供物資的協(xié)議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計(jì) 劃，積極提供現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外倉(cāng)庫(kù)，準(zhǔn)備裝卸、驗(yàn)收、堆放、看 管的設(shè)施與條件，由總包驗(yàn)收并辦理交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī) 格有誤時(shí)，通報(bào)業(yè)主及時(shí)處理。 3.3.4 進(jìn)口材料、設(shè)備的組織 執(zhí)行業(yè)主的指定程序和指示，可提供報(bào)關(guān)、理貨、商 檢、運(yùn)輸、包裝、驗(yàn)收及其他業(yè)主委托的工作。 3.4 與業(yè)主方工地代表的配合 3.

34、4.1 每日提交當(dāng)天工程簡(jiǎn)報(bào)，并及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料文 件；每周按時(shí)提交進(jìn)度計(jì)劃及完成情況匯報(bào)；每月編制月度 報(bào)告，其內(nèi)容包括施工情況，施工進(jìn)度及完成有關(guān)施工部分 工程，相關(guān)照片及有關(guān)月內(nèi)發(fā)生的一切任何特別情況（包括 意外事件）和下月工程進(jìn)度表等。月度報(bào)告一式三份每月25 日提交給業(yè)主代表。 3.4.2 執(zhí)行業(yè)主方的指令，保證業(yè)主代表及工程顧問(wèn)隨 時(shí)進(jìn)入工地或場(chǎng)外加工廠； 3.4.3 保障各個(gè)職能部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)甲方提供的材 料及時(shí)提交供貨計(jì)劃； 3.4.4 參加業(yè)主方的有關(guān)會(huì)議； 3.4.5 積極主動(dòng)保護(hù)、維修場(chǎng)區(qū)內(nèi)道路、樹(shù)木及現(xiàn)有公 共設(shè)施。 3.5 與監(jiān)理方工地代表的配合 3.

35、5.1 按照北京市《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》要求，及時(shí)上 報(bào)各種報(bào)表； 3.5.2 參加監(jiān)理例會(huì)，執(zhí)行監(jiān)理的指令； 3.5.3 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)監(jiān)理，征求意見(jiàn)； 3.5.4 統(tǒng)一考慮監(jiān)理辦公室、休息室的布置安排。 （四）施工后期為業(yè)主提供服務(wù) 4.1 對(duì)精裝修隊(duì)伍予以幫助， 并詳細(xì)介紹工程（特別是設(shè)備專(zhuān)業(yè)工程）的情況，總 之要使工程從我方順利過(guò)渡 4.1.1 提供業(yè)主需要進(jìn)場(chǎng)的樓宇管理人員的工種、素質(zhì) 要求的建議； 4.1.2 提供業(yè)主需要進(jìn)場(chǎng)的樓宇管理人員擬配備的儀 器、工具建議； 4.1.3 提前帶領(lǐng)物業(yè)管理人員參加樓宇設(shè)備系統(tǒng)的綜 合調(diào)試; 4.1.4 根據(jù)業(yè)主方要求，可

36、對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培 訓(xùn)和考核。 4.2 協(xié)助業(yè)主方準(zhǔn)備工程正式竣工驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 4.2.1 根據(jù)業(yè)主指令，協(xié)助完成各有關(guān)項(xiàng)目的碰頭、收 口工作，場(chǎng)地綠化美化工作。 4.2.2 協(xié)助業(yè)主進(jìn)行如消防、人防、鍋爐、煤氣、環(huán)保、 上水、市政、電梯、變電等方面的各種報(bào)驗(yàn)工作； 4.2.3 相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。 4.2.4 在大樓內(nèi)各系統(tǒng)、配電箱盤(pán)、走道等作好明顯標(biāo) 識(shí)。 4.3 我方將積極配合招標(biāo)范圍以外的項(xiàng)目施工 詳見(jiàn)第七項(xiàng)項(xiàng)目總包管理。 （五）竣工后投入使用的服務(wù) 作為具有良好的社會(huì)信譽(yù)的企業(yè)。我公司非常重視用 戶(hù)滿(mǎn)意的適應(yīng)性質(zhì)量。針對(duì)工程涉及范圍廣，

37、影響大的使用 特點(diǎn)，本著創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、耐用的工作生活環(huán)境的宗旨， 我公司將在交付使用后延伸服務(wù)深度及廣度，積極主動(dòng)走訪(fǎng) 甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位，為甲方當(dāng)好參謀和助手， 努力提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)我公司“質(zhì)量第一、用 戶(hù)至上、文明施工、竭誠(chéng)服務(wù)”的承諾 5.1 竣工后成立運(yùn)營(yíng)保駕小組，由項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)主 要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，設(shè)立土建、水、電、風(fēng)各專(zhuān)業(yè)小組20人， 進(jìn)行運(yùn)營(yíng)保駕。 5.2 竣工后在業(yè)主方內(nèi)部管理交接期間，留設(shè)一定數(shù) 量的工人，對(duì)可能進(jìn)行的建筑功能調(diào)整、局部完善美化項(xiàng)目 積極配合施工，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意，用戶(hù)滿(mǎn)意，設(shè)計(jì)滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo) 滿(mǎn)意。 5.3 工程竣工后十五天內(nèi)，向業(yè)主提交

38、4套按有關(guān)部門(mén) 要求的本工程項(xiàng)目（包括指定分包商）的竣工圖紙及全部有 關(guān)工程檔案，工程竣工資料記錄及一切文件。資料的整理、 竣工圖的編制（包括各指定分包商的資料、竣工圖）符合檔 案館的要求。 （六）工程保修服務(wù)（五年） 竣工交付使用前，我公司將按照《北京市建設(shè)工程保 修合同》內(nèi)容要求，主動(dòng)與業(yè)主簽定合同，成立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小 組。在交工時(shí)，向業(yè)主提供《質(zhì)量保修書(shū)》。如工程出現(xiàn)質(zhì) 量問(wèn)題，我公司在接到通知后，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)與甲方共同 檢查情況，凡屬施工單位總包及其分包的質(zhì)量原因，一周之 內(nèi)給予保修并達(dá)到設(shè)計(jì)要求。不屬施工單位質(zhì)量原因的，我 公司將給業(yè)主提出合理化建議，給予積極協(xié)助和優(yōu)惠服務(wù)。

39、總承包管理與全方位服務(wù) 25/27 6.1 保修期限 按照2000年1月30日國(guó)務(wù)院頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量 管理?xiàng)l理》規(guī)定的保修期限基礎(chǔ)上，我公司再延長(zhǎng)年限（自 竣工驗(yàn)收并取得《建設(shè)工程合格證書(shū)》之日起計(jì)算）。具體 如下： 6.1.1 基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)規(guī)定的合理使用年 限； 6.1.2 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外 墻面防滲漏保修期由5年延長(zhǎng)到7年。 6.1.3 暖氣管線(xiàn)、上下水管線(xiàn)、設(shè)備安裝、裝修工程由 2年延長(zhǎng)到3年。 6.1.4 建筑物的供熱及供冷由2個(gè)延長(zhǎng)到3個(gè)采暖期及 供冷期。 6.1.5 超過(guò)以上年限時(shí)，如業(yè)主需要再保修時(shí)，我公司 可協(xié)商以?xún)?yōu)惠

40、條件保修。 6.2 保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍（但不限于） 6.2.1 屋面漏雨。 6.2.2 煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通。 6.2.3 室內(nèi)地面空鼓、開(kāi)裂、起砂、面磚松動(dòng)、有防水 要求的地面漏水。 墻面脫皮。 6.2.5 門(mén)窗開(kāi)關(guān)不嚴(yán)或縫隙超過(guò)規(guī)范規(guī)定。 6.2.6 衛(wèi)生間地面泛水倒積水。 6.2.7 外墻滲漏水。 6.2.8 水池、有防水要求的地下室漏水。 6.2.9 室內(nèi)上下水、供熱系統(tǒng)管道漏水、漏氣、暖氣不 熱，電器、電線(xiàn)漏電，照明燈具脫落。 6.2.10 室外上下水管道漏水、堵塞，場(chǎng)內(nèi)道路沉陷。 6.2.11 結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過(guò)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。 6.2.12 因施工單位造成的其他質(zhì)量問(wèn)題。 6.3 保修投訴及反饋 6.3.1 如業(yè)主在保修期限內(nèi)，我方未按規(guī)定保修項(xiàng)目及 時(shí)保修或做出相應(yīng)的滿(mǎn)意回復(fù)，業(yè)主有權(quán)向中國(guó)建筑工程質(zhì) 量協(xié)會(huì)、北京市建委等有關(guān)政府機(jī)關(guān)投訴。一切工程質(zhì)量及 服務(wù)不良責(zé)任由我方負(fù)責(zé)。 6.3.2 在保修期限及使用期限內(nèi)，我們將定期向業(yè)主回 訪(fǎng)，了解掌握工程交付后的質(zhì)量信息，進(jìn)行全面長(zhǎng)期的質(zhì)量 監(jiān)控，及時(shí)解決工程質(zhì)量問(wèn)題，不斷改進(jìn)我們的工程質(zhì)量和 服務(wù)質(zhì)量。