《企業(yè) 戰(zhàn)略管理 經(jīng)典 案例》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè) 戰(zhàn)略管理 經(jīng)典 案例（17頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、企業(yè) 戰(zhàn)略管理 經(jīng)典 案例 上個世紀 80 年代初，殼牌公司的全球經(jīng)營戰(zhàn)略策劃專家阿里 德赫斯組織了一項關(guān)于企業(yè)壽命的研究。研究的結(jié)果令人震驚！ 該研究發(fā)現(xiàn)，《財富》排名 500 強的企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有 40-50  年，只 及人的壽命的一半。 別忘了它們是世界 500 強??！我們許多企業(yè)都把目標定位在進入  500 強，可見，進入 500 強也不是有永恒的保險。其實，就世界范圍而言，新成立的企業(yè)中有 40% 存活不到 10 年就夭折了

2、。 此外，也有調(diào)查顯示： 1912 年的世界 100 強企業(yè)，經(jīng)過 80 多年，被收購、破產(chǎn)或被收歸國有，也就是不再獨立存在的共有 49 家；仍然獨立生存著， 但是不再是 100 強企業(yè)的，有 31 家；余下的，到 1995 年仍為世界百強的，只有 20 家。 憑什么生存？恐怕是適應(yīng)競爭環(huán)境變化的能力。 這不能不令我們記起達爾文的名言： “能夠生存下來的并不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些

3、能對變化作出快速反應(yīng)的 ”。 所以，我們說，新世紀中國企業(yè)面臨的第二個挑戰(zhàn)是：變化成為常態(tài)。 這表現(xiàn)在： ◆顧客需求和競爭方式在不斷變。變化無所不在。市場中對衣、食、住、行的需求和供給年年在變。 ◆變化的步伐在加速。產(chǎn)品和服務(wù)的壽命周期大大縮短。 英特爾的芯片更新速度越來越快。 ◆意想不到的變化增多。二年前誰會預(yù)料到呼機市場會迅速蕭條？ 總之，這意味著商戰(zhàn)中的選

4、手的應(yīng)變能力提高了。 商戰(zhàn)的贏家必須是一個高明的快棋手。 【自檢】 變化蘊涵的戰(zhàn)略課題如下，請據(jù)實判斷自己公司的情況并列出改進計劃。 課題 公司狀況 改進計劃 怎樣提高企業(yè)的適應(yīng)能 適應(yīng)力、柔軟性： 力、柔軟性？ 強□中□弱 □ 企業(yè)怎樣提高運作的速 運作速度： 度？ 快□中□

5、慢 □ 企業(yè)怎樣把握難以預(yù)測 對未來的把握： 的未來？ 高瞻遠矚、準確及時 □ 事到臨頭、奮起直追 □ 力不從心、望洋興嘆 □ 顧客至上 （某商場服裝柜臺前，女顧客與女售貨員） 顧客：小姐，請你把那件毛衫給我看一看。 售貨員：請等一會兒。

6、 顧客遲疑一下，走到另一個柜臺。 售貨員一臉茫然。 看來，現(xiàn)在的顧客真是越來越?jīng)]有耐心、越來越挑剔了。 其實，這是當今市場經(jīng)濟的一個普遍特征。 買方市場的出現(xiàn)給顧客帶來了最大限度的利益。對于企業(yè)來說，就是要不折不扣地把顧客當上帝。 所以，新世紀中國企業(yè)面臨的第三個挑戰(zhàn)就是：顧客至上。

7、 商場上的選手與顧客的關(guān)系更清楚了。過去，通用電器公司有些人認為，你有眼力買我的產(chǎn)品是你的榮幸。現(xiàn)在，它也變成了所謂靠服務(wù)生存的企業(yè)了。 現(xiàn)在是顧客決定： ■想買什么。你說什么好沒有用，得他說、他認可 --顧客越來越難以被說服，更不用說哄騙。 ■想什么時候買。促銷的賣點越來越難找了。 ■想買的產(chǎn)品 / 服務(wù)的樣式。顧客越來越要求個性化產(chǎn)品和服務(wù)。

8、 ■采用什么方式購買。顧客可以在網(wǎng)上買，可以貸款買，也可以租。兒童玩具的租賃在北京等地做得很火就是這個道理。 總之，賣方市場不再存在，如果你伺候不好你的顧客，他就要轉(zhuǎn)向別人 ——能伺候好他的人。殘酷的現(xiàn)實證明，一個負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人必須對這些關(guān)系到企業(yè)方向性、長遠性、全局性的戰(zhàn)略發(fā)展問題進行深入的思考，拿出有說服力的方案，并堅決地貫徹實施。 【自檢】

9、 顧客方面蘊涵的戰(zhàn)略課題如下，請據(jù)實判斷自己公司的情況并列出改進計劃。 公司狀況 改進計劃 課題 怎樣開發(fā)顧客滿意的產(chǎn) 顧客對產(chǎn)品的滿意度： 品？ 非常滿意 □滿意 □ 一般 □不太滿意 □ 很不滿意 □ 怎樣實現(xiàn)、甚至超越顧 能超越顧客滿意、

10、“創(chuàng)造 ”需求 客滿意，創(chuàng)造忠誠的顧 □ 客？ 能實現(xiàn)顧客滿意、贏得信賴 □ 難以滿足顧客需求、無法贏得 顧客 □ 怎樣提供能夠滿足個性 產(chǎn)品個性化程度： 化需求的產(chǎn)品？ 能滿足各種顧客的各種需求 □ 能滿足大部分顧客的多種需 求 □ 能滿足一般顧客的一

11、般需求 □ 只能滿足少量顧客的一般需 求 □ 現(xiàn)在你是否對自己的公司有一個更深刻的認識了呢？請繼續(xù)關(guān)注我們的戰(zhàn)略設(shè)計研究。 對戰(zhàn)略課題分類排隊 為了應(yīng)對上述形勢， 我們必須對組織的發(fā)展進行全方位的設(shè)計或再設(shè)計， 然后扎扎實實地執(zhí)行。這個過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個方面的課題： 內(nèi)容

12、 課題 從大方向上看： 總體經(jīng)營目標、理念： 怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標、把 何為經(jīng)營理念 握組織的發(fā)展方向。 怎樣設(shè)計經(jīng)營理念 這是經(jīng)營理念的設(shè)計與實施問題。 怎樣實施經(jīng)營理念 從產(chǎn)出角度看： 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略： 在產(chǎn)品市場上，怎樣實現(xiàn)產(chǎn)品的價

13、戰(zhàn)略分析 值，把產(chǎn)品更好地做出來、 賣出去。 差別化戰(zhàn)略 這是產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的設(shè)計與實施問 題。 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 從經(jīng)營范圍看： 企業(yè)成長戰(zhàn)略： 怎樣實現(xiàn)企業(yè)資源的積累和增長。 一體化戰(zhàn)略

14、 這是企業(yè)成長戰(zhàn)略的設(shè)計與實施問 多元經(jīng)營戰(zhàn)略 題。 穩(wěn)定和撤退戰(zhàn)略 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 多業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 多階段成長戰(zhàn)略的設(shè)計與實施 從組織自身運作看： 組織變革戰(zhàn)略： 怎樣實現(xiàn)高效益、高效率運作。 流程再造

15、 這是組織變革戰(zhàn)略的設(shè)計與實施問 題。  組織再造 技術(shù)基礎(chǔ)再造 持續(xù)改進的戰(zhàn)略設(shè)計與實施 對戰(zhàn)略課題分類排隊 為了應(yīng)對上述形勢， 我們必須對組織的發(fā)展進行全方位的設(shè)計或再設(shè)計， 然后扎扎實實地執(zhí)行。這個過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個方面的課題：

16、 內(nèi)容 課題 從大方向上看： 總體經(jīng)營目標、理念： 怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標、把 何為經(jīng)營理念 握組織的發(fā)展方向。 怎樣設(shè)計經(jīng)營理念 這是經(jīng)營理念的設(shè)計與實施問題。 怎樣實施經(jīng)營理念

17、 從產(chǎn)出角度看： 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略： 在產(chǎn)品市場上，怎樣實現(xiàn)產(chǎn)品的價值，把產(chǎn)品更好地做出來、 賣出去。  戰(zhàn)略分析 差別化戰(zhàn)略 這是產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的設(shè)計與實施問 題。 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略

18、 從經(jīng)營范圍看： 企業(yè)成長戰(zhàn)略： 怎樣實現(xiàn)企業(yè)資源的積累和增長。 一體化戰(zhàn)略 這是企業(yè)成長戰(zhàn)略的設(shè)計與實施問 多元經(jīng)營戰(zhàn)略 題。 穩(wěn)定和撤退戰(zhàn)略 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 多業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 多階段成長戰(zhàn)略的設(shè)計與實施 從組織自身運作看： 組織變革戰(zhàn)略： 怎樣實現(xiàn)高效益、高效率運作。 流程再造 這是組織變革戰(zhàn)略的設(shè)計與實施問 題。  組織再造 技術(shù)基礎(chǔ)再造 持續(xù)改進的戰(zhàn)略設(shè)計與實施