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1、2021年銀行客戶司理 小我 工作總結(jié)范文 202_年，我擔(dān)負(fù) 支行對公客戶司理 ，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切愛護 和同事們的贊助 支持下，我努力在沉重 而平凡的客戶營銷和承兌匯票專督工 作中創(chuàng)造 不平 凡的造詣 ，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬，未涌現(xiàn) 一筆毛病 事故，為樹立我行優(yōu)越 形象做出了應(yīng)有供獻 。 一、賡續(xù) 增強 學(xué)習(xí)，強化主動辦事 意識 營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要踏踏實實 、一絲不茍地干好它。作為客戶司理 和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶

2、直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。 因此，使我產(chǎn)生 了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專督工 作中中，我始終保持 虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心錘煉 技能 ，耐心解決 業(yè)務(wù)，熱心對待 客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中穩(wěn)固 樹立了辦事 意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高辦事 水平和辦事 質(zhì)量。 一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充斥 希望、充斥 信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的成長 氣氛 里，我始終踏實認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心勤學(xué) ，千錘百煉 ，耐勞 鉆研，業(yè)務(wù)技能 有了長足的提高 ，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的造詣 。 在優(yōu)質(zhì)文明辦事 工作上，我嚴(yán)格要求

3、自己，始終保持 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的辦事 理念，始終將客戶好處 放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的辦事 。在為客戶辦事 的歷程 中，做到操作標(biāo)準(zhǔn) 、辦事 規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)越 的印象，也贏得了客戶的信任。 二、立異 營銷方法 ，提高客戶營銷水平 20XX年，營業(yè)部保持 賡續(xù) 立異 ，每個季度都搞了不合 的營銷運動 ，分手 是：春雷籌劃 、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較幻想 的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一保持 優(yōu)質(zhì)辦事 ，能力 贏得更多、更好的客戶。 客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客

4、戶的合理需求，在維護支行好處 的前提下，多為客戶謀好處 ，耐心搞妥 每一筆業(yè)務(wù)。本年 ，支行相繼推出了一系列辦事 舉措 ，在實際解決 業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在包管 遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方法 ，為客戶提供便利 ，靈活、個性化、快捷的辦事 。 為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將辦事 延伸到客戶單位 。節(jié)沐日 、單位 財務(wù) 人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有艱苦 時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。 三、耐心周到辦事 ，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績 在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，經(jīng)常 遇到一些提出不合 不雅 點和不克不及 懂得 我們工作的客戶，這時

5、，我總是實時 的做好說明 和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。 辦事 中有時顧客提出的問題正好言中我們辦事 項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表示 出強詞奪理的態(tài)度，不只 這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽。 因此，我總是誠懇 謙遜地表示 欣然接收 顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的說明 ，這樣以來年夜 多半 客戶都邑 很愿意 的接收 ，最終使得業(yè)務(wù)順利解決 。 總之，客戶營銷和票據(jù)專督工 作是沉重 而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待 工作，領(lǐng)略到了辦事 的魅力。往后 的工作中，我將連續(xù)以自然爽朗 寬容的心境對待 工作，連續(xù)保持 “以客戶為中心”，開辟 立異 ，銳意朝上進步 ，為支行成長 做出更年夜 的供獻 。 202_年銀行客戶司理 小我 工作總結(jié)范文關(guān)鍵詞：202_年個人工銀行客戶經(jīng)理 第 4 頁 共 4 頁