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第一部分 考點研究,二、法 律 考點7 消費者的合法權益 合理消費,中考考點精講,考試說明,知道法律保護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己作為消費者的權益，學會合理消費。 (運用),考點梳理,1. 我國保護消費者權益的相關法律,《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》《中華人民共和國經(jīng)濟法》《中華人民共和國價格法》和《中華人民共和國反不正當競爭法》。,消費者合法權益,2. 我國消費者享有的權利[2016B卷6①②；2015A卷12(1)、B卷13(2)；2014A卷13(1)、B卷12(1)；2010.3③；2009.14(1)],3. 消費者應如何保障自己的合法權益不受侵犯？[2016A卷6④；2015A卷12(2)、B卷13(2)；2013A卷15(1)],(1)增強維權意識。①消費者應具有良好的權利意識和自我保護意識。在商品交易過程中，我們要充分運用消費知識和法律知識，保持應有的警惕，注意保護個人隱私，防止個人信息被泄露，盡量不給不法經(jīng)營者可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生；②在侵權行為發(fā)生后，我們應勇敢地拿起法律武器。維護自己的合法權益。 (2)提高維權能力。①消費者要練就一雙“慧眼”，增強自己的辨別能力和選擇能力，學會比較、鑒別商品信息，不盲目追隨其他消費者，選擇適當合理的消費行為；,4. 消費者的合法權益受到侵害后的維權途徑[2016B卷6③；2014B卷12(2)；2012.8CD],(1)非訴訟：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費者協(xié)會或者其他調解組織調解；③向有關行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；⑤通過新聞媒體曝光。 (2)訴訟：向人民法院提起訴訟。,②消費者要主動學習和掌握有關消費和消費者權益保護的知識。自覺地運用法律武器維護自己的權益。,5. 如何營造良好的消費環(huán)境？(請你為解決消費安全問題建言獻策)[2014A卷13(2)；2013B卷15(2)；2011.9③④],(1)國家：加強思想道德建設，提高公民的思想道德素質；加強法制建設和普法宣傳，增強人們的法律意識；完善相關法律法規(guī)，堅持依法治國，建立健全社會信用體系，加大執(zhí)法力度，依法打擊侵犯消費者權益的違法行為，維護良好的消費環(huán)境。 (2)生產(chǎn)經(jīng)營者：要依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，自覺規(guī)范自身行為，維護消費者的合法權益；增強社會責任感。 (3)消費者：增強維權意識和自我保護意識，增強消費知識，積極同各種侵權行為作斗爭。,6. 請你向大家推薦幾條有關食品安全的注意事項[2013A卷15(1)、B卷15(2)],(1)購買食品時需要注意的事項：盡量到正規(guī)商場購物，確保食品質量；一定要看清食品的生產(chǎn)日期和保質期，不能購買過期食品；一定要了解食品的性能、食用方法，確保安全食用；購買食品時一定要索取發(fā)票，防患于未然；遇到問題食品時，要及時向有關部門舉報；遇到問題食品發(fā)生糾紛時，要學會依法維權；等等。 (2)食用食品時需要注意的事項：瓜果吃前應洗凈，用開水燙過或去皮、去殼，嚴防“病從口入”；新鮮蔬菜應浸泡并多次清洗，清除農(nóng)藥殘留物；慎食生菜涼菜，食物要煮熟后再吃；不食用腐敗變質食品和過期食品；一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒，要及時到醫(yī)院就診；等等。,合理消費,1. 常見的消費心理誤區(qū)[2013A卷15(1)、B卷15(1)],(1)從眾心理：順從大眾的消費潮流，效仿多數(shù)人的消費行為。 (2)逆反心理：排斥社會大眾的消費潮流，拒絕循規(guī)蹈矩，追求與眾不同、標新立異。 (3)沖動消費、宣泄消費：在極度興奮或心情不舒暢時大量購物。,,,,2. 正確的消費觀(怎樣做到合理消費),(1)理性消費：在消費前，我們可以先作出預算，把錢花在關鍵的地方；避免非理性消費，在自己能夠承受的范圍內購買物美價廉的商品；不與周圍的人進行盲目攀比，不浪費金錢。 (2)綠色消費：在消費的過程中，我們應該用環(huán)保的眼光去選購商品。 (3)精神消費：適度消費，提倡節(jié)儉。在滿足基本的物質消費需求后，我們更應該注重滿足自己精神上的需求，在消費的過程中提升自己的精神境界。,3.綠色消費的含義、內容、重點及意義,(1)含義：①倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品；②在消費過程中注重對垃圾的分類處置，不造成環(huán)境污染；③引導消費者轉變消費觀念，崇尚自然，追求健康，在追求生活舒適的同時，注重環(huán)保，節(jié)約資源和能源，實現(xiàn)可持續(xù)消費。 (2)內容：綠色消費不僅包括綠色產(chǎn)品，而且包括物資的回收利用，能源的有效使用，對生存環(huán)境、物種環(huán)境的保護等。 (3)重點：綠色生活，環(huán)保選購。 (4)意義：綠色消費既有利于我們的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。,4.青少年在日常生活中應該怎樣做到綠色消費？,(1)認清綠色食品標志以保護自身健康。 (2)選用無氟制品以保護臭氧層。 (3)購買無磷洗衣粉以保護江河湖泊免受污染。 (4)購買環(huán)保電池以防止汞鎘污染。 (5)選擇綠色包裝以減輕垃圾災難。,玩轉重慶6年中考真題,(2016重慶B卷6)九年級學生張陽，在超市買了一袋面包吃，遂感覺身體不適。經(jīng)醫(yī)院診斷，張陽是食物中毒，是由于過期面包造成的。后來，張陽找超市理論，對方不予理睬，無奈他向有關部門投訴。接到投訴后，相關部門展開調查，收集證據(jù)。之后，依據(jù)食品安全法對該超市作出如下處罰：罰款 1 000元，停業(yè)整頓一周。超市賠償張陽800元。由此，我們可以看出( ) ①張陽享有依法求償?shù)臋嗬?②張陽依法維護了自己的安全權和自主選擇權 ③向有關部門投訴是張陽維權的一種有效途徑 ④張陽在購買食品時應仔細查看生產(chǎn)日期、保質期等信息 A. ①③④ B. ①②③ C. ②③④ D. ①②④,命題點1 消費者合法權益 (6年9考),,,【解析】考查點：消費者的合法權益、依法維權。解題思路：材料中張陽因食用過期面包導致食物中毒，自己的生命健康權受到了侵犯，而非自主選擇權，②錯誤；張陽在同超市協(xié)商未果后向有關部門提起投訴從而解決了問題，這是張陽依法維護自身合法權益的表現(xiàn)，也表明向有關部門投訴是維護消費者合法權益的一種有效途徑，①③正確；張陽在超市選購食品時不注意查看食品的生產(chǎn)日期、保質期，也是間接導致自身食物中毒的原因之一，④說法正確。,【答案】A,2. (2015重慶A卷12，4分)觀察漫畫《圈“套”》，回答下列問題。,(1)通信公司圈“套”了消費者的哪些權利？(2分),【答案】知情權、自主選擇權、公平交易權、安全權。(任答對1點給1分，共2分),(2)你認為該如何遠離圈“套”，不受傷？(2分),【答案】①主動學習和掌握有關消費的知識，如有關商品、服務、市場和消費心理等方面的知識，增強判斷能力和選擇能力(或：煉就一雙慧眼)；②掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律法規(guī)和消費者維權的途徑；③在消費時，要有消費者權利意識(或：①要注意避免自己的人身財產(chǎn)安全受到侵害；②購買或接受服務時，要注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)；③運用法律武器維護消費者權益，與不法經(jīng)營者進行斗爭等)。(任答對1點給1分，共2分),3. (2015重慶B卷13，4分)仔細閱讀右邊漫畫《微商》，回答下列各題。,(1)朋友圈中的“殺熟”侵犯了消費者的哪些權利？(2分),【答案】公平交易權、知情權、安全保障權。(任答對2點即得2分),(2)在朋友圈買東西怎樣才能避免被“殺熟”？(2分),【答案】①增強自己的判斷力和選擇能力；②主動學習現(xiàn)代科學技術，學習和掌握有關消費的知識。如包括商品、市場及消費心理知識；③我們還需要掌握有關消費者權益保護的知識，如法律及消費者維權的途徑。(任答對2點即得2分),(2013重慶B卷15，6分)閱讀漫畫，回答下列問題：,命題點2 合理消費 (6年2考),(1)請評析漫畫《心“態(tài)”狠》中女同學的言行。(3分),【答案】不懂得合理消費，盲目與他人攀比；不能根據(jù)家庭的實際情況，量入為出；過于注重物質消費而忽略了精神消費；同時也與我國勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的精神相違背。(3分),(2)請為漫畫《心太狠》中被侵權的女同學提出合理化建議。(3分),【答案】可以與經(jīng)營者進行協(xié)商，協(xié)商不成功可以找消費者協(xié)會調解，還可以到法院提起訴訟，學會運用法律的武器維護自己的合法權益。更重要的是提高自己的維權意識，不去購買山寨產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)山寨產(chǎn)品或者假冒偽劣商品應及時向有關部門舉報。(3分),