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1、電力企業(yè)業(yè)擴報裝服務水平研究 一、對電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作的論述 隨著社會經濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)擴報裝工作已經不能發(fā)揮出應有的作用，要想有效的發(fā)揮出業(yè)擴報裝工作必須要有著一定現(xiàn)代化管理機制來進行管理。在電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作中建立現(xiàn)代化管理機制，能夠有效的促進電力企業(yè)的發(fā)展。由于業(yè)擴報裝工作是一種對外工作服務的，同時也是電力企業(yè)與電力客戶進行溝通的一個良好的平臺，通過這個平臺能夠建立平等的合作關系，電力企業(yè)能夠通過平臺有效都了解到電力客戶的需求，從而進一步提高業(yè)擴報裝工作服務水平，不僅滿足了電力客戶的需求，而且還提升了電力企業(yè)的經濟效益。在企業(yè)業(yè)擴報裝工作中，可以對電力客戶的用電信息

2、進行短時間的查詢，不僅提高了電力企業(yè)的工作效率，而且還對電力企業(yè)樹立了良好的形象。在電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作，對電力資源進行管理共享過程中，不僅能夠有效的改善傳統(tǒng)管理出現(xiàn)的弊端，而且還能通過查詢功能對電力信息進行一定的管理。電力企業(yè)提升業(yè)擴報裝工作對電力客戶以及企業(yè)都有著非常重要的作用。 二、電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作存在的問題 1.電力企業(yè)與電力客戶的關系處理不當 電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作的環(huán)節(jié)中，電力企業(yè)與電力客戶建立一定的供應方案，不僅只是建立，而且還要處理好這種供應方案，由于對電力企業(yè)與電力客戶二者之間的關系處理不當，導致供電工程出現(xiàn)成本的問題。 2.人員素質落后 在電力企業(yè)中是非常專業(yè)性

3、的行業(yè)，工作人員的素質影響了電力企業(yè)工作的水平，業(yè)擴報裝工作由于時間長、環(huán)節(jié)較多等特點，由于在各個環(huán)節(jié)中人員監(jiān)管力度不夠，影響了工作的質量和效率。 3.設備采購問題 在電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作中主要是電力企業(yè)與電力客戶之間設備采購的問題，避免出現(xiàn)工作人員與客戶之間存在不正當?shù)慕洕?，進而降低了報裝工程造價，由于在對設備進行采購中，工作人員對采購工作不重視，采購的設備存在著一定的質量問題。 4.施工質量問題 電力企業(yè)還需要注重報裝工程施工中的質量問題，由于為了獲取更多的經濟利益，通常會選擇低廉的設備，再加上驗收人員監(jiān)督力度不夠，導致施工質量不合格，出現(xiàn)安全隱患問題。 三、電力企業(yè)提升業(yè)擴

4、報裝工作服務水平研究 隨著社會經濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也得到了長足的進步，電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作也成為電力企業(yè)發(fā)展中的一項重要工作。所以，在電力企業(yè)經營中，通過結合業(yè)擴報裝存在的問題，提出一定的解決措施，進而提升業(yè)擴報裝工作服務水平，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。 1.提高工作人員的素質 在電力企業(yè)中，要求工作人員講求實效，根據(jù)崗位的需要對工作人員進行一定的培訓，從而能夠有效的提高工作人員的素質，在培訓中主要包括技能培訓、職業(yè)道德培訓等內容。通過培訓，能夠有效的增強工作人員依法辦事的程序，增強工作人員的服務意識。為了能夠有效的提高業(yè)擴報裝工作的效率，讓工作人員確定崗位責任制的工作理念，進而提高了

5、工作人員的綜合素質，不僅提高了業(yè)擴報裝工作和服務水平，而且還促進了電力企業(yè)的發(fā)展。 2.建立客戶負責制 在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，業(yè)擴報裝工作服務水平在電力企業(yè)的發(fā)展中有著非常重要的作用。所以在要電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作中，建立客戶負責制，能夠進一步的為客戶提供方便快捷的服務，還能給客戶提供全方位的電力服務，從而有效的解決了客戶在辦理業(yè)擴報裝業(yè)務時存在的問題。 3.強化回訪工作 在電力企業(yè)經營過程中，為了能夠有效的提升業(yè)擴報裝工作服務水平，電力企業(yè)就要針對存在的問題進行一定的分析，通過強化回訪工作，能夠為客戶提供良好的服務態(tài)度，并且還要做好回訪記錄，能夠針對存在的問題進行有效的解決，從而有效

6、的提升了電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作服務水平。 4.強化電力企業(yè)服務水平的機制 在電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作服務水平中，需要加強服務機制的建設，能夠實現(xiàn)客戶的需求。在開展的工作中，要始終把客戶至上這一理念貫穿到工作中，進一步提升了客戶業(yè)擴報裝的速度，進而滿足客戶的用電需求。還需要對客戶提供售前、售中、售后的服務，力求為客戶提供快捷而且高效的電力服務。在滿足客戶需求的同時，還應該完善電力企業(yè)自身存在的問題，對相關的服務進行一定的規(guī)劃，通過完善服務機制的建設，不僅滿足了客戶的需求，而且還能有效的提升電力企業(yè)的競爭力。 四、結語 綜上所述，在電力企業(yè)經營過程中，業(yè)擴報裝工作服務水平是非常重要的。所以，要針對電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作中存在的問題進行有效的分析，采取相關的措施進行有效的解決。通過提高電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作服務水平，提高電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作的效率，不僅滿足了客戶的需求，而且還提高了電力企業(yè)的經濟效益，為電力企業(yè)樹立良好的形象，進而提高了電力企業(yè)的綜合競爭力。