《一分耕耘一份收獲（電信支局長(zhǎng)）匯報(bào)材料》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《一分耕耘一份收獲（電信支局長(zhǎng)）匯報(bào)材料（2頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 一分耕耘 一份收獲（電信支局長(zhǎng)） - 匯報(bào)材料 一分耕耘 一份收獲 ------­­­xx分公司 支局 xx 我叫xx，來(lái)自紅軍的搖籃、將軍的故鄉(xiāng)xx。我是大山的兒子，生長(zhǎng)在這片紅色的土地上，在偏遠(yuǎn)的山區(qū)陡山河通信支局一干就是20年。20年，在歷史的長(zhǎng)河里只是彈指一揮間，對(duì)我來(lái)說(shuō)則是我人生的黃金階段，我由一個(gè)青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的機(jī)線員成長(zhǎng)為一名基層通信支局的負(fù)責(zé)人。從事支局管理工作xx年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)陡山河支局全體員工，扎根老區(qū)，咬定青山不放松，將汗水灑向這片肥沃的大地，我們支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一直保持在本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的前列，用青春和熱血

2、回報(bào)這養(yǎng)育著我們的紅色熱土。 陡山河鄉(xiāng)位于 及金蘭山之間，四面環(huán)山，面積 方公里，山高人稀，全鄉(xiāng) 行政村，現(xiàn)有人口 人，總戶(hù)數(shù)為 戶(hù)。截止月 日，我們支局固定電話累計(jì)到達(dá)戶(hù)，其中公話戶(hù)，固定電話 戶(hù)，電話入戶(hù)率達(dá)％；來(lái)電顯示到達(dá) 戶(hù)，開(kāi)通率為％；信息包月到達(dá) 戶(hù)，開(kāi)通率 ％；1-11月累計(jì)收入 萬(wàn)元， 欠費(fèi)率 ％；2xx年至今，連續(xù)五年沒(méi)有出現(xiàn)一例客戶(hù)有理由投訴；2xx年第一批被市公司評(píng)為“達(dá)標(biāo)支局”，我本人也多次被縣分公司評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。 十幾年的支局長(zhǎng)生涯，讓我接受了豐富的人生歷練，感受頗深，在眾多的同行面前我不敢稱(chēng)之為“經(jīng)驗(yàn)”，不過(guò)為一些淺顯心得，說(shuō)出來(lái)與大家共勉。不對(duì)

3、之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們批評(píng)指正！ 支局所的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如想像的那樣。俗話說(shuō)“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論哪個(gè)方面都要盡量做好，否則都會(huì)影響到公司的整體利益或者是單項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來(lái)年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶(hù)欠費(fèi)率逐步下降，客戶(hù)有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是： （一）、 打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提 作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用

4、一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來(lái)安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶(hù)是我們的衣食父母，只有牢固樹(shù)立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過(guò)不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿(mǎn)了朝氣和活力，

5、有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。 （二）、 拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ) “發(fā)展是硬道理”，離開(kāi)了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶(hù)，主干電纜無(wú)法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶(hù)又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶(hù)家中，對(duì)待裝戶(hù)依照有無(wú)通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類(lèi)，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng)。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成

6、，立即可以上門(mén)服務(wù)，爭(zhēng)取盡早發(fā)展，早見(jiàn)效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有 人，約有 戶(hù)，現(xiàn)有電話用戶(hù) 戶(hù)，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大，有將近 戶(hù)急需安裝電話，而我們的主干電纜只有 對(duì)，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問(wèn)題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開(kāi)，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來(lái)了，這么多用戶(hù)什么時(shí)候干活又成問(wèn)題了，經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶(hù)都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶(hù) 戶(hù)，基本上滿(mǎn)足了兩個(gè)村待裝用戶(hù)的需求。對(duì)那些還沒(méi)有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶(hù)，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。