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1、《公司規(guī)章制度》 公司規(guī)章制度 一、公司形象 1、員工必需清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司狀況。 2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)凝視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間〔包括午餐時(shí)間〕辦公室內(nèi)應(yīng)確保有人接待。 5、接聽 應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要 作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司 時(shí)間太長(zhǎng)。 6、員工在接聽 、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招

2、待來賓時(shí)，必需隨時(shí)注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。 7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須堅(jiān)持優(yōu)良的精神面貌。 8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。 二、生活作息 1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。 2、作息時(shí)間規(guī)定 1〕、夏季作息時(shí)間表〔4月——9月〕 上班時(shí)間早8：30 午休12：00——14：00 下班時(shí)間晚18：00 2〕、冬季作息時(shí)間表〔10月——3月〕 上班時(shí)間早9：00 午休12：00——13：30 下班時(shí)間晚17：30 3、員工上下班施行簽

3、到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。 4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。 5、員工如因事必需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。 6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證實(shí)。 7、事假必需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，激勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作必需要自行要求加班，必需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。1〕、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公司規(guī)定

4、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)； 2〕、加班費(fèi)領(lǐng)取 加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日〔工資發(fā)放日〕。 三、衛(wèi)生規(guī)范 1、員工須天天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。 2、員工須自覺堅(jiān)持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的狀況，應(yīng)及時(shí)清理。 3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后必需馬上清理會(huì)客區(qū)。 4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。 6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。 四、工作要求 1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保

5、辦公環(huán)境的寧?kù)o有序。 2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見《員工試用期考核表》。 3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工天天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。 4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行〔大廳、會(huì)議室〕，如必需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘〔特別狀況除外〕。 5、強(qiáng)化學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)〔培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分〕。 6、常?？偨Y(jié)工作中的得失，并參加部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提升自身的業(yè)

6、務(wù)水平。 7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。 8、員工在工作時(shí)間必需全身心地投入，堅(jiān)持高效率地工作。 9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。 10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未通過同意不可挪用他人的資料和辦公用品。 10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。 五、保密規(guī)定 1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善儲(chǔ)存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。 2、管理人員須做好公司重要文件

7、的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。 3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。 4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。 六、人員管理 1、員工必需服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配安排及工作內(nèi)容的安排。 2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作狀況。 3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取看法。 4、涉及超出員工權(quán)限的決定必需報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同

8、意。 5、員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。 6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，激勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，隨時(shí)掌握員工的工作狀況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。 7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。 七、物品管理 1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買； 2、每月10日之前，個(gè)人將所必需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，依據(jù)實(shí)際必需要有計(jì)劃地發(fā)放。 3、假設(shè)急必需某類辦公

9、用品，也應(yīng)先填寫【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。 4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。 八、電腦管理： 1、使用者應(yīng)堅(jiān)持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。 2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。 3、未通過許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。 4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。 5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做馬上備份。 6、未通過許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)

10、備上使用。 7、使用者必需妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。 九、網(wǎng)絡(luò)管理 1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。 2、工作時(shí)間內(nèi)不同意在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為〔如：上網(wǎng)聊天〕，也決不同意任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。 3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。 4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件 5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必需按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

11、 6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。 十、獎(jiǎng)懲辦法： 1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 2、員工懲處分為口頭警告、罰款及除名； 3、有以下事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)： A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。 4、以下事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲處： A、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的； B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的； C、私自把公

12、司客戶介紹他人的。 5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)〔未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假〕，獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放〔以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)〕。 6、在公司服務(wù)滿三年〔不含三年〕的員工，將給予一周的帶薪休假〔休假期必需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假〕及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。 7、在公司服務(wù)滿五年〔不含五年〕的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放；無論何種狀況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。 十一、經(jīng)費(fèi)管理 1、因外出購(gòu)物或出差必需向公司借用備

13、用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必需在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳〔出差人員在回公司上班一周內(nèi)〕；借款未沖平者，不同意再次借款。 2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先必需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】〔由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核〕；主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。 3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特別狀況必需要乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。 4、公司薪金發(fā)放日定為每月24日。 十二、培訓(xùn)管理 1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 1

14、〕、培訓(xùn)內(nèi)容 a、公司文化〔概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品行、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等〕； b、公司規(guī)章制度 c、新老員工熟悉； d、辦公設(shè)備的使用； e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施〔洗手間、就餐處、乘車處等〕。 2)、培訓(xùn)注意事項(xiàng) a、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營(yíng)造歡迎的氣氛； b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。 、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 1〕、培訓(xùn)形式 a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等； b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。 2〕、培訓(xùn)考核

15、 a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采納簽到的形式記錄考勤?！渤鱿涗泴⒘腥氲焦镜目?jī)效考核范圍〕 b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成績(jī)列入公司績(jī)效考核范圍。 十四、名片管理辦法 1、總則 為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。 2、名片格式 公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象制定。 1、依據(jù)工作必需要，必需要印制名片的員工必需首先向主管副總經(jīng)理提出申請(qǐng)； 2、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合管理部門； 3、綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人 1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般亂用，掌握使用范圍。 2、任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未通過公司批準(zhǔn)的名片。 3、員工與公司解除勞作合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如假設(shè)發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，同時(shí)關(guān)于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。