海南萬寧北大鵬飛實(shí)業(yè)有限公司用工定額辦法研究,海南,萬寧,北大,北京大學(xué),實(shí)業(yè)有限公司,用工,定額,辦法,研究,鉆研 海南萬寧北大鵬飛實(shí)業(yè)有限公司用工定額辦法研究 摘要：在當(dāng)今競爭越來越激烈的市場環(huán)境下,人力資源管理在企業(yè)中的地位己經(jīng)被提高到一個(gè)新的高度,人力資源問題也越來越被重視。勞動(dòng)定額作為企業(yè)對職工勞動(dòng)量考核的重要手段和重要基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)實(shí)施工資分配、職工獲得勞動(dòng)收入的重要依據(jù)。但在一些企業(yè)里，它不是在崗位測評的基礎(chǔ)上科學(xué)合理地確定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，而僅僅是以獲得高利潤的目的，在此基礎(chǔ)上制定的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。這種讓職工加班加點(diǎn)才能獲得基本工資的行為，實(shí)則變相侵犯了勞動(dòng)者取得勞動(dòng)報(bào)酬的合法權(quán)益。本文從引起勞動(dòng)定額過高的原因、勞動(dòng)定額的現(xiàn)狀、勞動(dòng)定額對工資分配作用等幾個(gè)方面分別做了介紹。 本文共分為六個(gè)部分:第一部分為緒論;第二部分是用工定額理論與現(xiàn)狀綜述研究;第三部分是海南萬寧北大鵬飛實(shí)業(yè)有限公司用工定額現(xiàn)狀分析;第四部分是海南萬寧北大鵬飛實(shí)業(yè)有限公司用工定額的改進(jìn)策略;第五部分是建立相關(guān)配套輔助措施;最后部分是對新用工定額進(jìn)行分析總結(jié),并對其推廣應(yīng)用提出建議。 ［關(guān)鍵詞］：定額; 工資; 分配; Abstract:Work as an important means of enterprise labor appraisal to the worker and the important basic work, is the enterprise implementation of the wage distribution, labor income is the important basis of the worker. But in some enterprises, it is not on the basis of the post assessment scientifically determine the work quota standards, and the purpose of just to get high profits, on the basis of the work quota standards. This let a worker to work overtime to get the behavior of the basic salary, but in fact disguised violated the legitimate rights and interests of labors obtain the labor remuneration. In this paper, from the cause of the work quota is too high, the current situation of labor quota, the work quota to wage distribution function is presented respectively. Key words: quota;wage;Distribution; 目 錄 1 研究背景、意義 3 1.1問題提出 3 1.2相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述 4 2 用工定額辦法的發(fā)展 5 2.1用工定額辦法概述 5 2.2用工定額辦法產(chǎn)生與發(fā)展 6 3 海南萬寧北大鵬實(shí)業(yè)有限公司用工定額辦法中存在的問題 7 3.1對用工定額的重要性認(rèn)識不夠 7 3.2用工定額基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不足 7 3.3用工者的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低 7 3.4分配和激勵(lì)機(jī)制不配套 8 4 加強(qiáng)用工定額管理的對策措施 8 4.1強(qiáng)化用工定額管理意識 8 4.2制定切實(shí)可行的用工定額制度 8 4.2.1時(shí)間研究法 9 4.3提高定額管理人員的素質(zhì) 9 4.4激發(fā)全員參與定額管理 10 5結(jié)論與思考 10 參考文獻(xiàn) 11 致 謝 12 1 研究背景、意義 市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是價(jià)值規(guī)律，商會商品的交換是按照生產(chǎn)商品的社會必要用工時(shí)間決定的價(jià)值量來進(jìn)行的。目前世界上發(fā)達(dá)國家的企業(yè)普遍重視用工定額標(biāo)準(zhǔn)化工作，將用工定額標(biāo)準(zhǔn)化納入工業(yè)工程（IE）活動(dòng)的重要內(nèi)容。這是因?yàn)樯唐飞a(chǎn)者要使自己的產(chǎn)品占領(lǐng)市場，在激烈競爭中克敵制勝，其產(chǎn)品必須質(zhì)量高、價(jià)格低，即產(chǎn)品的必要用工消耗低于社會平均的必要用工時(shí)間。因此，研究生產(chǎn)過程的用工消耗狀況，確定科學(xué)合理的人力、物力消耗定額標(biāo)準(zhǔn)，是每個(gè)商品生產(chǎn)者都非常重視的問題。 本文的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)橛霉ざ~管理的好壞直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)力和核心競爭力。實(shí)施科學(xué)合理的用工定額管理,對企業(yè)來說極其重要和極為關(guān)鍵。我們知道用工定額標(biāo)準(zhǔn)化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。市場經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，用工定額標(biāo)準(zhǔn)化將愈重要、愈發(fā)展和愈深化。用工定額標(biāo)準(zhǔn)化的功能在于有效節(jié)約活用工消耗，促進(jìn)企業(yè)不斷合理開發(fā)和利用人力資源；不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推廣應(yīng)用科學(xué)合理的作業(yè)程序和操作方法，減輕用工強(qiáng)度，促進(jìn)用工效率提高。 1.1問題提出 用工定額的理論研究起源于美國。本世紀(jì)初美國工程師泰羅首先提出“以科學(xué)的法則代替經(jīng)驗(yàn)的法則”，他于1911年發(fā)表了著名的《科學(xué)管理原理》一書，提出了科學(xué)作業(yè)方法原理、時(shí)間研究原理、按件計(jì)酬原理、計(jì)劃和作業(yè)分離等科學(xué)管理原理。泰羅是科學(xué)管理的創(chuàng)始人，也是時(shí)間測定和操作研究的創(chuàng)始人，他在時(shí)間研究方面的貢獻(xiàn)尤為突出。與泰羅同一時(shí)代的工程師吉爾布雷斯夫婦，進(jìn)一步把操作研究發(fā)展成為動(dòng)作研究。他在動(dòng)作研究方面的成果，1912年發(fā)表于美國機(jī)械工程學(xué)會。他提出把人的動(dòng)作劃分為17個(gè)基本“動(dòng)素”，這些至今仍是西方國家進(jìn)行動(dòng)作劃分和動(dòng)作分析的基礎(chǔ)。另外，他在動(dòng)作研究方面首先采用“動(dòng)作軌跡攝影”技術(shù)，至今還為西方國家廣泛采用。由于泰羅、吉爾布雷斯和其他一些專家學(xué)。 用工定額管理的好壞直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)力和核心競爭力。實(shí)施科學(xué)合理的用工定額管理,對企業(yè)來說極其重要和極為關(guān)鍵。用工定額標(biāo)準(zhǔn)化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。市場經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，用工定額標(biāo)準(zhǔn)化將愈重要、愈發(fā)展和愈深化。 用工定額發(fā)展的兩個(gè)主要方向，一是標(biāo)準(zhǔn)化，二是計(jì)算機(jī)化。通過標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)算機(jī)化來提高定額管理的科學(xué)化和法制化水平，進(jìn)而提高用工定額管理工作的效果和效益。因此對用工定額管理的提出與研究是加強(qiáng)企業(yè)競爭力的又一種方式。 1.2相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述 丹麥著名學(xué)者道格拉斯菲爾在《企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究》指出：“只有統(tǒng)一才能規(guī)范用工過程，保證有序有效運(yùn)作。用工定額標(biāo)準(zhǔn)化是以制定和貫徹用工定額標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部實(shí)踐活動(dòng)過程，即：用工定額標(biāo)準(zhǔn)化是在愛用工管理實(shí)踐中，對用工定額各個(gè)環(huán)節(jié)中重復(fù)性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲取最佳秩序和社會效益。 英國學(xué)者邁克爾·波特 《競爭優(yōu)勢》-2010 中指出，“傳統(tǒng)的用工定額管理是以行政管理作為推動(dòng)手段，職工的收入與用工定額完成情況直接掛鉤。 韓國首爾大學(xué)教授金選俊在《用工定額管理的定位與發(fā)展》中指出“在用工定額標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行環(huán)節(jié)，認(rèn)真開展生產(chǎn)過程、設(shè)備、工具、工藝技術(shù)條件的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，通過優(yōu)化作業(yè)流程、操作方法和操作動(dòng)作，做到有定額依據(jù)、有制度實(shí)施、有人員落實(shí)、有措施保證，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)活力?！? 王慧芳,陳國棟在《適應(yīng)新形勢要求加強(qiáng)與改進(jìn)用工定額工作》提到“進(jìn)一步提高用工定額管理的認(rèn)識，恢復(fù)和加強(qiáng)用工定額標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)迫切的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)成國家核心競爭力的基本要素，是規(guī)范經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要技術(shù)制度。近年來，技術(shù)壟斷趨勢越來越突出，“技術(shù)專利化，專利標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)全球化”現(xiàn)象越發(fā)普遍，誰占領(lǐng)了標(biāo)準(zhǔn)制高點(diǎn)，誰就擁有了市場主動(dòng)權(quán)。中國的發(fā)展不能脫離世界經(jīng)濟(jì)，要突破技術(shù)壁壘和技術(shù)壟斷，必須發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。否則，將會在市場競爭中，遭遇到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的限制，產(chǎn)品也會被擋在市場的大門之外。 康宇紅，榮海波在《論用工定額管理的重要性及今后發(fā)展方向》中指出：“建立健全用工定額標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)，為用工定額員隊(duì)伍建設(shè)提供組織保障。。建立與完善各專業(yè)公司的用工定額管理機(jī)構(gòu)，是恢復(fù)與加強(qiáng)用工定額管理機(jī)構(gòu)、明確工作職責(zé)是用工定額標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要保證。加強(qiáng)定額員隊(duì)伍建設(shè)，吸引優(yōu)秀人員充實(shí)定額員隊(duì)伍。通過不斷完善用工定額管理的環(huán)境、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，用感情留人、事業(yè)留人，廣納賢才、凝聚英才，將思想品德好、敬業(yè)愛崗、技術(shù)素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精的優(yōu)秀人才吸引充實(shí)到用工標(biāo)準(zhǔn)化工作中來。人才也是生產(chǎn)力，培養(yǎng)造就一支懂生產(chǎn)、懂技術(shù)、懂管理的定額員隊(duì)伍，是用工定額標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的組織保證。 2 用工定額辦法的發(fā)展 2.1用工定額辦法概述 用工定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的必要用工消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。其主要作用在于：它是計(jì)劃管理的依據(jù)；是組織生產(chǎn)的依據(jù)；是經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)；是按勞分配的依據(jù)。 　　用工定額基本形式一般分成產(chǎn)量定額、工時(shí)定額、看管定額、服務(wù)定額。產(chǎn)量定額是指工人在單位時(shí)間（每小時(shí)或每個(gè)輪班）內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的合格產(chǎn)品數(shù)量。 服務(wù)定額是服務(wù)性班組、集體或個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)服務(wù)數(shù)量的定額。 按用工定額的表現(xiàn)形式分類有：時(shí)間定額，亦稱工時(shí)定額；產(chǎn)量定額；看管定額；服務(wù)定額；其他形式的用工定額。按用工定額實(shí)施的范圍分類有三種。統(tǒng)一定額，某一部門、地區(qū)或行業(yè)對所屬企業(yè)的主要作業(yè)或產(chǎn)品，在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定的定額。其實(shí)施范圍是本部門、地區(qū)或本行業(yè)，代表了一定時(shí)期內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)的定額水平；企業(yè)定額，根據(jù)企業(yè)自己的具體生產(chǎn)技術(shù)組織條件，參照統(tǒng)一用工定額，由企業(yè)組織制定的用工定額。其實(shí)施范圍僅限于本企業(yè)；臨時(shí)性定額，企業(yè)在特殊情況下(如設(shè)計(jì)、工藝、材料材質(zhì)和規(guī)格等臨時(shí)變更)，由定額人員會同生產(chǎn)技術(shù)主管部門有關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況制定的定額。它在一定時(shí)間空間范圍和條件下實(shí)行，超過限定條件即中止。(3)按用工定額的用途分類有： 2.2用工定額辦法產(chǎn)生與發(fā)展 國內(nèi)用工定額工作是在建國以后逐漸建立和日趨完善的。最初，吸取了前蘇聯(lián)定額工作的經(jīng)驗(yàn)，后來又參考了歐、美、日等國家有關(guān)定額方面的管理科學(xué)內(nèi)容逐步形成的。 我們從新中國成立，再到改革開放這60多年的企業(yè)管理實(shí)踐，對用工定額的認(rèn)識經(jīng)歷了“三起三落”，從用工定額是“資本主義的產(chǎn)物”到用工定額是“計(jì)劃體制的遺存”的否定，再到管理方式產(chǎn)生了“一包就靈”、“市場為中心”、“財(cái)務(wù)為中心”等膚淺管理認(rèn)識。用工定額到底是什么?無論是理論研究、企業(yè)實(shí)踐，還是高等教育教研中，沒有一個(gè)明確的認(rèn)識，企業(yè)不清楚，院校不研究，理論上沒有深入探索，以至于我國在開設(shè)人力資源管理本科專業(yè)的近360所(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì))高校中，開設(shè)“用工定額”課程的可能不足10所，基礎(chǔ)理論研究和專業(yè)教育的不足，嚴(yán)重制約著企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升，這也使很多企業(yè)不了解什么是用工定額標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)該怎樣開展用工定額工作成為“盲區(qū)”。由于對用工定額沒有明確的定位，不少國有大型企業(yè)的用工定額工作也被放到了次要的地位，而中小企業(yè)和私營企業(yè)用工定額工作的基礎(chǔ)原本就薄弱，致使用工定額工作幾乎退位到放任自流的地步。 1979年黨的十一屆三中全會以后，經(jīng)過企業(yè)整頓，用工定額工作得到恢復(fù)和加強(qiáng)。80年代以來，我國工業(yè)企業(yè)進(jìn)入了全面改革的新階段。為了適應(yīng)有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，用工定額工作也正在發(fā)生深刻的變化。經(jīng)過搏采眾長，融合提煉，一門具有中國特色的用工定額學(xué)必將成熟和完善。 3 海南萬寧北大鵬實(shí)業(yè)有限公司用工定額辦法中存在的問題 3.1對用工定額的重要性認(rèn)識不夠 公司對用工定額的重要性認(rèn)識不到位,認(rèn)為僅憑用工、合同、責(zé)任制等辦法能完成生產(chǎn)任務(wù)即可,很少去考慮 人力 、物力等資源配置和優(yōu)化,沒有很好地調(diào)動(dòng)起 人力資源 的能動(dòng)性和積極性,用工生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益都受到一定影響。 一方面，定額運(yùn)行初期，部分管理人員未能認(rèn)識到用工定額管理的作用，認(rèn)為是其它管理的附屬物，是在各自職責(zé)范圍內(nèi)增加的一項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)。從定額發(fā)揮的作用上看，認(rèn)為用工定額標(biāo)準(zhǔn)的制定費(fèi)時(shí)費(fèi)力、使用過程程序繁瑣、計(jì)算復(fù)雜，不如根據(jù)經(jīng)驗(yàn)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)直截了當(dāng)；另一方面，一些一線職工認(rèn)為用工定額管理工作的開展對個(gè)人沒有益處，是公司為了進(jìn)一步精簡人員、降低工資收入的辦法，因此，產(chǎn)生了較強(qiáng)的抵觸心理。 3.2用工定額基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不足 由于公司缺乏用工定額的基礎(chǔ)資料，且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種多、批量小、工藝變化大等特點(diǎn)，公司在第一階段主要以“經(jīng)驗(yàn)估工”的方法開展定額標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，為減少定額標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況的差距，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)定額標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，公司進(jìn)行全方位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作。但由于各單位沒有專職定額人員，該項(xiàng)工作目前主要由員工進(jìn)行實(shí)際記錄，再由兼職人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、匯總和分析工作。由于此項(xiàng)工作占用較多的時(shí)間，一定程度上影響了兼職人員或職工的正常工作，仍然存在“估工”現(xiàn)象，造成數(shù)據(jù)不全、甚至失真的情況出現(xiàn) 3.3用工者的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低 用工定額標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行受員工素質(zhì)和行為的影響較大,目前公司用工定額人員中,或者缺乏與現(xiàn)代定額管理有關(guān)的相應(yīng)知識,或者未經(jīng)過系統(tǒng)的用工定額專業(yè)培訓(xùn),或者缺乏用工定額工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),難以適應(yīng)新形勢的需要。用工定額作為公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，應(yīng)以平均先進(jìn)水平為依據(jù)制定，并作為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間去指導(dǎo)生產(chǎn)人員作業(yè)。但員工技能水平不高，未經(jīng)高水平的技能培訓(xùn)，違犯工藝規(guī)程作業(yè)，片面追求產(chǎn)量，是用工定額管理必須解決的問題。 公司用工定額管理工作相對薄弱，專門的管理技術(shù)人員短缺。一方面，目前從事該工作的人員沒有相關(guān)教育背景，缺乏相關(guān)的系統(tǒng)知識。另一方面，公司用工定額管理工作經(jīng)驗(yàn)匱乏，相關(guān)工作人員對于如何有效開展用工定額管理仍在摸索中前進(jìn)，一定程度上影響了工作的進(jìn)度和效果。 3.4分配和激勵(lì)機(jī)制不配套 在公司內(nèi)部分配中,可能會出現(xiàn)用工定額完成了,但由于其他效益指標(biāo)沒完成而得不到超額工資,或者用工定額沒完成,而效益指標(biāo)完成了反而多得工資。這種分配制度導(dǎo)致部分人產(chǎn)生“用工定額不起作用”的觀念,也就難以發(fā)揮用工定額的激勵(lì)作用。 4 加強(qiáng)用工定額管理的對策措施 4.1強(qiáng)化用工定額管理意識 用工定額管理是公司管理的基礎(chǔ),是直接為降低用工消耗服務(wù)的,它對降低產(chǎn)品成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的促進(jìn)作用。公司作為用工定額標(biāo)準(zhǔn)的直接實(shí)踐者,如果缺乏積極性,定額管理工作就寸步難行。因此,必須要轉(zhuǎn)變?nèi)w職工的觀念,充分認(rèn)識用工定額管理的極端重要性,進(jìn)一步強(qiáng)化“定額管理出效益”的意識,把定額管理工作抓緊抓好。 4.2制定切實(shí)可行的用工定額制度 配備專職定額管理機(jī)構(gòu)和人員,制定出科學(xué)合理、符合實(shí)際的定額管理制度,實(shí)現(xiàn)用工定額管理機(jī)制與公司內(nèi)部分配機(jī)制有機(jī)結(jié)合。要根據(jù)各個(gè)工序的特點(diǎn),全面把握資源配置、生產(chǎn)組織、用工用工的關(guān)系,確保管理制度科學(xué)嚴(yán)密,符合航空儀表制造公司的生產(chǎn)實(shí)際。 用工定額作用簡要?dú)w結(jié)起來有五個(gè)，即提高個(gè)體用工生產(chǎn)率、用于小集體間的獎(jiǎng)金分配、分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用、核定組織定員和生產(chǎn)計(jì)劃編排。 4.2.1時(shí)間研究法 時(shí)間研究法制定定額，就是定額人員根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)測定的時(shí)間消耗及操作員工的操作熟練程度、努力程度及作業(yè)速度的記錄，對操作員工作業(yè)時(shí)間進(jìn)行評定后，確定出員工正常作業(yè)時(shí)間，給一定的寬放后，制定出定額時(shí)間。用工定額制定的條件就是現(xiàn)場的作業(yè)條件，所以可以不再進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)。 4.2.2 綜合數(shù)據(jù)計(jì)算法 此法是將作業(yè)任務(wù)劃分為若干有序的動(dòng)作模塊，按每一個(gè)動(dòng)作模塊的特性逐個(gè)分析，列出每一模塊與實(shí)踐關(guān)系數(shù)學(xué)模型或是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，然后在查表或計(jì)算，預(yù)定各作業(yè)模塊的時(shí)間值，最后累加就成該項(xiàng)作業(yè)任務(wù)的定額時(shí)間 4.2.3 類推比較估算法 類推比較估算法是憑鑒定額員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，按以前時(shí)間研究得到的標(biāo)準(zhǔn)定額時(shí)間或已有相似的定額時(shí)間，仔細(xì)分析現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)條件與標(biāo)準(zhǔn)定額條件的差別，確定出非標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整系數(shù)偶，計(jì)算定個(gè)時(shí)間的一種定額制定方法。 用工定額管理是公司重要的基礎(chǔ)管理工作之一，是公司內(nèi)部分配與生產(chǎn)組織的重要依據(jù)。加大用工定額管理投入，積極探索用工定額管理的便捷性、科學(xué)性和合理性，實(shí)現(xiàn)用工定額的微機(jī)化管理，使其與PDM、CAPP等對接，提升用工定額管理水平。 4.3提高定額管理人員的素質(zhì) 公司的用工定額管理水平，很大程度上取決于各級用工定額管理人員的素質(zhì)水平。用工定額管理人員既是工藝師，又是管理人員。必須熟知產(chǎn)品的制造工藝，具有一定的工藝分析能力；同時(shí)又應(yīng)具備一定的管理知識和管理能力。因此應(yīng)選拔那些責(zé)任心強(qiáng)，又有創(chuàng)新精神的員工承擔(dān)，并加大對他們的培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有這樣才能真正提升公司用工定額管理水平。 定額管理涉及許多生產(chǎn)技術(shù)知識、 數(shù)學(xué) 知識、 統(tǒng)計(jì) 知識以及生 理學(xué) 、 心理 學(xué)、行為科學(xué)和公司管理等諸多方面的知識,同時(shí)又涉及職工的 經(jīng)濟(jì) 利益,政策性較強(qiáng),其專業(yè)性和職能決定著定額管理人員要有豐富的知識結(jié)構(gòu),并要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其素質(zhì)水平的高低直接影響著定額管理工作的質(zhì)量。因此,要加強(qiáng)對定額管理人員的培訓(xùn),對不同層次的定額管理人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試,實(shí)行持證上崗制。對不合格的要及時(shí)更換,使定額管理人員適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。 4.4激發(fā)全員參與定額管理 用工定額制定后,要經(jīng)過廣大職工去貫徹執(zhí)行,并在生產(chǎn)實(shí)踐中予以 檢驗(yàn) 總結(jié) 。因此,定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事,而是全體職工共同的工作。定額標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹執(zhí)行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議,取得大家的支持,促使定額管理工作不斷加強(qiáng)。 用工定額的貫徹實(shí)施是公司用工定額管理的一項(xiàng)很重要的工作內(nèi)容。用工定額的實(shí)施就是在確定了用工定額以后，公司應(yīng)組織力量及時(shí)把制定的用工定額下達(dá)到生產(chǎn)一線，幫助員工完成和超額完成用工定額，并隨時(shí)監(jiān)督定額的貫徹執(zhí)行情況。從很多售樓公司用工定額的實(shí)施過程看，主要存在的問題是：一方面用工定額有時(shí)不能隨生產(chǎn)任務(wù)及時(shí)下達(dá)到一線崗位，造成生產(chǎn)與管理的脫節(jié)；另一方面，定額管理人員很少同一線工人進(jìn)行及時(shí)與良好的溝通，造成了工人在實(shí)際生產(chǎn)過程中不是努力利用現(xiàn)有設(shè)備和用工條件完成或超額完成任務(wù)，而是千方百計(jì)，想方設(shè)法向管理層要求放寬定額，甚至出現(xiàn)消極怠工的方式抵制用工定額的執(zhí)行，迫使生產(chǎn)班組為完成生產(chǎn)任務(wù)而放寬定額工時(shí)。這樣就造成了制定的用工定額并不能在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使用工定額管理工作在實(shí)施過程中出現(xiàn)偏差。 5結(jié)論與思考 總之，用工定額管理工作是衡量售樓公司工作效率高低的重要標(biāo)志，在售樓公司管理中發(fā)揮著重要的作用，這是一項(xiàng)長期的，艱巨而復(fù)雜的基礎(chǔ)性管理工作。從我國目前售樓公司的普遍情況看，用工定額管理工作仍處于一個(gè)亟待完善和提高的階段，所以，我們應(yīng)努力加強(qiáng)和完善用工定額管理工作，提高工作效率，提高售樓公司的管理水平。實(shí)踐證明，用工定額管理抓得越細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)越高、考核越嚴(yán)，越有利于加強(qiáng)管理，越有利于降低用工消耗、縮短用工時(shí)間、提高工作效率，越有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，用工定額在售樓公司管理中的作用是巨大的，意義是深遠(yuǎn)的。只有不斷的加強(qiáng)和完善用工定額管理，才能提高售樓公司的工作效率，促進(jìn)公司更快、更好的發(fā)展，為提高售樓公司管理工作打下良好的基礎(chǔ)。 參考文獻(xiàn) [1] 郝東水.淺談我國用工定額管理的發(fā)展趨勢[J].建筑經(jīng)濟(jì).2012，（03） [2] 康宇紅，榮海波.論用工定額管理的重要性及今后發(fā)展方向.2010，（05） [3] four approaches to understanding consumer behavior in electronic environments. 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