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1、電大資源網(wǎng)《管理案例分析》（卷號(hào)1304）電大期末考試小抄2018年（按字母排版 ） 整理時(shí)間:2018.10.03 已考完，大部分能找到，已按字母排版，方便查找（按歷屆試題匯總，可編輯） 題型：簡(jiǎn)答判斷案例分析 簡(jiǎn)答（總共48題） 1、 案例的寫作提綱應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 2、 案例分析方法主要有哪幾種？ 3、 案例分析需注意的要點(diǎn)與問題包括哪些方面？ 4、 案例分析中的分析形舞環(huán)節(jié)包括哪幾個(gè)層而的工作？ 答：首先是收集信息，把所有主要信息都篩選出來(lái)，盡量做到完整詳細(xì)，這是案例分析或者管理決策的 基礎(chǔ)。其次是梳理信息，就是對(duì)掌握的信息進(jìn)行綜合分類，去粗取精，使信息變得條理化。再

2、次是評(píng)價(jià) 信息，就是辨別信息的真?zhèn)巍?zhǔn)誤和輕重，通過信息價(jià)值的評(píng)價(jià)，去掉不真實(shí)、不準(zhǔn)確和不重要的信息 ,并對(duì)缺少的必要信息進(jìn)行補(bǔ)充。最后，根據(jù)信息提供的情況，了解決策主體所處的環(huán)境，并做下一步 思考的準(zhǔn)備。 5、 案例使用說明包括哪止匕內(nèi)容？ 答：案例使用說明應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分：一是教學(xué)目的與用途；二是啟發(fā)性思考題；三是分析思路； 四是理論依據(jù)；五是背景信息；六是關(guān)鍵要點(diǎn)；七是建議課堂計(jì)劃；八是參考文獻(xiàn)及其他教學(xué)支持。 6、 案例寫作應(yīng)遵循哪些原則？案例寫作應(yīng)遵循以下原則： 7、 案例撰寫的基本原則是什么？ 8、 案例撰寫內(nèi)容豐要句括哪幾個(gè)要點(diǎn)？ 答：案例撰寫內(nèi)容主要包括以下要點(diǎn)

3、：一是案例撰寫的準(zhǔn)備。包括編制案例撰寫計(jì)劃、企業(yè)實(shí)地調(diào)研與 搜集資料；二是案例寫作。包括撰寫案例正文、撰寫案例使用說明等。 判斷（總共62題） 1、 從管理案例是一個(gè)故事這個(gè)角度來(lái)判斷，好的管理案例應(yīng)該達(dá)到如下要求：一是進(jìn)人角色；二是進(jìn) 人現(xiàn)場(chǎng)；三是面臨問題（）。一＞對(duì) 2、 從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能， 或者知識(shí)和技能的集合體。（X寸）答案： 3、 德爾菲法是一種定量決策方法。（錯(cuò)）答案： 4、 對(duì)管理案例的一個(gè)基本要求是：案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問題，啟發(fā)學(xué)生思考。（X寸）答案： 5、 對(duì)于案例的結(jié)構(gòu)安排通常

4、可以遵循兩種順序：一是時(shí)間順序，二是內(nèi)容順序（）。一＞錯(cuò) 6、 范例是指在教學(xué)中介紹的，發(fā)生的某種事件及前人處理某問題的經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，它多半是解決的問題。（）。一＞對(duì) 7、 風(fēng)險(xiǎn)型決策是組織管理最重要的決策類型。（X寸）答案： 8、 高結(jié)構(gòu)性案例主要是指篇幅較長(zhǎng)的，內(nèi)容比較全面和復(fù)雜的案例類型（）o —＞錯(cuò) 9、 高結(jié)構(gòu)性案例主耍是指篇幅較長(zhǎng)的，內(nèi)容比較全而和復(fù)雜的案例類型。（錯(cuò)）答案： 10、 管理案例不用于習(xí)題，是因?yàn)榘咐恍枰窳?xí)題那樣帶人解題公式或使用計(jì)算方法（）。一＞對(duì) 11、 管理案例的核心有三點(diǎn)，即案例的真實(shí)性、案例的可讀性和案例中的人物與故事情節(jié)（）o 一＞錯(cuò) 12、

5、 管理案例的真實(shí)性是指對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)生問題的提煉和掩飾性處理。（錯(cuò)）答案： 13、 管理案例的主體應(yīng)該是待解決型的案例。鮒）答案： 14、 管理案例教學(xué)的主要特征之一，就是沒有唯一或固定的答案（）o —＞對(duì) 15、 管理案例就是圍繞著一定的管理間題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所作的文字描述，不包括聲像等其他媒介采編撰 寫方式（）O —＞錯(cuò) 案例分析giF J飛y 1、惠普公司的組織變革要成功地精簡(jiǎn)一個(gè)公司行政機(jī)構(gòu)的層次，其難度常被比喻為教會(huì)一只大象跳舞。 惠普公司的組織變革 要成功地精簡(jiǎn)一個(gè)公司行政機(jī)構(gòu)的層次，其難度常被比喻為教會(huì)一只大象跳舞。但是，惠普公司曾經(jīng)的首席執(zhí)行官 約翰A楊卻在

6、自己的任期內(nèi)大刀闊斧地推行組織結(jié)構(gòu)改革。 在20世紀(jì)90 年代初，楊開始認(rèn)識(shí)到公司的多層級(jí)機(jī)構(gòu)導(dǎo)致決策遲緩，公司對(duì)市場(chǎng)反饋緩慢。他聽說，公司在開發(fā)一組高速計(jì)算 機(jī)工作站時(shí)，因?yàn)樵诩夹g(shù)決策問題上無(wú)休止地開會(huì)，結(jié)果是開發(fā)進(jìn)程延期了一年多。惠普公司原先為促進(jìn)各工作小 組之間的溝通和更好地評(píng)估各項(xiàng)決策而設(shè)立的38 個(gè)內(nèi)部委員會(huì)出現(xiàn)了為給公司開發(fā)出的第一代計(jì)算機(jī)軟件取個(gè)名字，用了9個(gè)委員會(huì)，近100個(gè)人討論了7個(gè)月時(shí)間。 問題： （1） 請(qǐng)根據(jù)組織理論，給約翰A楊對(duì)于惠普公司組織模式的變革定義？ （2） 你認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)這一變革最主要的原因是什么？ 答案：（1 ）惠普公司組織變革的定義就是由

7、高聳的組織模式變革為扁平化的組織模式，這是組織變革發(fā)展的趨勢(shì)和方向。 （2）要實(shí)現(xiàn)這種變革，一定是組織的主要領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)，大力支持，并能采取有效措施推行。 （以上答題要點(diǎn)僅供參考。請(qǐng)?jiān)u卷老師根據(jù)學(xué)生答題情況酌情給分。要求觀點(diǎn)明確，敘述清楚，引用原理和方法正 確，論證合理。） 2、兩個(gè)完全不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者某市建筑工程公司是一個(gè)大型施工企業(yè)，下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工 隊(duì)。研究所由50名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不 高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。 兩個(gè)完全不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)

8、者 某市建筑工程 公司是一個(gè)大型施工企業(yè)， 下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工隊(duì)。研究所由50 名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有400 名正 式職工， 除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外 ,多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專 業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收400 名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理 是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司 下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識(shí)基礎(chǔ)上，做出具體 安排的。他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，尊重

9、個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng) 導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績(jī) o公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。 問題： （1） 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？各自的優(yōu)劣勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？ 答案：（1）兩位領(lǐng)導(dǎo)分別采用了集權(quán)和民主式領(lǐng)導(dǎo)方式。兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在現(xiàn)實(shí)中都存在。 （2） 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績(jī)？ 答案：（2） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效主要取 決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力、被領(lǐng)導(dǎo)者的基本素 質(zhì)、組織特性及職權(quán)體系狀況。（ 以上答題要點(diǎn)僅供參考。請(qǐng)?jiān)u卷老師根據(jù)學(xué)生答題情況酌情給分。要求觀點(diǎn)明確，敘述清楚，引用原理和方法正確 ,論證合理。 4/3