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1、國(guó)務(wù)院大督查行政服務(wù)大廳口自查報(bào)告
國(guó)務(wù)院大督查行政服務(wù)大廳口自查報(bào)告
為扎實(shí)做好第五次國(guó)務(wù)院大督查迎查工作,行政服務(wù)中心和公共資源交易中心窗口根據(jù)省政府行政服務(wù)中心和公共資源交易中心《關(guān)于落實(shí)全面開(kāi)展自查迎接20XX年國(guó)務(wù)院大督查工作方案的通知》(行公[20XX]xx號(hào))文件中提到的六個(gè)方面的重點(diǎn)督查內(nèi)容開(kāi)展了自查工作?,F(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下:
1、服務(wù)窗口設(shè)施科學(xué)合理,功能劃分完善。
2、窗口的多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)住進(jìn)駐中心,窗口授權(quán)到位。
3、中心對(duì)窗口人員的治理已建立相關(guān)制度,規(guī)范窗口人員服務(wù)行為,深化實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、并聯(lián)審批制、AB崗工作制、一次性告知制、限時(shí)辦
2、結(jié)制、首席代表負(fù)責(zé)制、切實(shí)解決辦事拖沓、踢皮球等問(wèn)題,提高服務(wù)效率。
4、加強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)意識(shí),杜盡工作時(shí)間玩嬉戲、談天等慵懶散問(wèn)題;設(shè)置舉報(bào)和瞧法箱,供給留言簿。公開(kāi)投訴舉報(bào)電話,自覺(jué)接受監(jiān)督。
5、中心在精細(xì)化服務(wù)上為辦事群眾制造舒適合人環(huán)境,設(shè)立了休息區(qū),配置沙發(fā)、茶幾、冷飲機(jī)、報(bào)刊雜志,免費(fèi)供給咖啡、果汁、茶水等飲品,為群眾洽談工作、休息等候、讀書(shū)瞧報(bào)供給場(chǎng)所;配備輪椅、老花鏡、便民藥箱、針線盒,開(kāi)發(fā)非凡群眾辦事綠色通道;大廳進(jìn)門右側(cè)設(shè)置問(wèn)詢臺(tái)、指示牌,設(shè)立引辦導(dǎo)辦人員,提高服務(wù)效率。
總之,我們?yōu)槿罕姽┙o熱忱周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),做到讓群眾滿足、企業(yè)信任、.支持的服務(wù)型窗口,為推動(dòng)XX經(jīng)濟(jì).又好又快進(jìn)展作出新的努力。
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