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1、專業(yè)好文檔 函授站（點(diǎn)） 姓 名____ 學(xué) 號(hào) 西安電子科技大學(xué)函授教育 2012學(xué)年上學(xué)期 《物流管理》期末考試試題 （綜合大作業(yè)） 題號(hào) 一 二 三 四 五 總分 題分 20 20 10 35 15 得分 考試說明： 1．大作業(yè)于2012年04月21日下發(fā)，2012年05月05日交回。 2．試題必須獨(dú)立完成，如發(fā)現(xiàn)抄襲、雷同均按零分

2、計(jì)。 3．試題須手寫完成，卷面字跡工整，不能提交打印稿。 一、填空題（每題2分，共20分） 1. 協(xié)同物流三種主要形式是：橫向協(xié)同物流戰(zhàn)略、縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略和 2. 物流活動(dòng)包括如下幾個(gè)方面：顧客服務(wù)，需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃， 和包裝 3. 營(yíng)銷中的4P分別指：product/service（產(chǎn)品與服務(wù)）、 、price（價(jià)格）和 place（渠道）。 4. 顧客的滿意度＝ 5. 物流系統(tǒng)的4個(gè)基本特征是：整體性、相關(guān)性、目的性和 。 6. 科學(xué)采購(gòu)的概念有：訂貨

3、點(diǎn)采購(gòu)、MRP采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)、 和電子商務(wù)采 購(gòu)。 7. 包裝的功能有：保護(hù)功能、 和方便功能。 8. 合理運(yùn)輸?shù)摹拔逡亍笔牵哼\(yùn)輸距離、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸工具、 和運(yùn)輸費(fèi)用。 9. 條形碼按照維數(shù)分類分為：普通一維條碼、二維條碼和 。 10. GIS由五個(gè)主要的元素是：硬件、軟件、 、人員和組織機(jī)構(gòu)。 二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，少選、多選、錯(cuò)選均無分） 1. 物流活動(dòng)包括的方面有：（ ） A. 顧客服務(wù) B. 物料管理 C. 物流溝通 D. 采購(gòu)與供應(yīng) 2. 現(xiàn)代物流管理的

4、觀念包括：（ ） A. 物流的社會(huì)化 B. 物流外包 C. 綠色物流觀念 D. 以顧客滿意為第一的觀念 3. 廠址選擇或規(guī)劃設(shè)計(jì)中的非成本因素有：（ ） A. 氣候和地理環(huán)境 B. 環(huán)境保護(hù) C. 當(dāng)?shù)卣? D. 社區(qū)情況 4. DRP的價(jià)值體現(xiàn)在那些方面：（ ） A. 降低經(jīng)營(yíng)成本 B. 及時(shí)信息交流 C. 高水平客戶服務(wù) D. 零庫(kù)存 5. 從全球化物流實(shí)踐來看，出現(xiàn)以下集中發(fā)展趨勢(shì)：（ ） A. 原材料采購(gòu)的全球化，本地化的物流網(wǎng)絡(luò) B. 生產(chǎn)企業(yè)與專業(yè)的第三方物流企業(yè)的同步全球化 C. 國(guó)際運(yùn)輸企

5、業(yè)的戰(zhàn)略同盟化 D. 訂單的信息化 6. 倉(cāng)儲(chǔ)在物流系統(tǒng)中的作用包括（ ） A. 庫(kù)存緩沖 B. 進(jìn)行產(chǎn)品整合 C. 調(diào)節(jié)供應(yīng)和需求 D. 進(jìn)行產(chǎn)品整合 7. 托盤的特點(diǎn)有（ ） A. 自重量小 B. 返空容易 C. 裝盤容易 D. 保護(hù)性好 8. 基于Internet的EDI存在的問題有( ) A. 安全問題 B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)的可靠性 C. 成本問題 D. 第三方認(rèn)證問題 9. 按照提供物流服務(wù)的種類分類，第三方物流分為：（ ） A. 以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供

6、者 B. 以管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供者 C. 綜合物流服務(wù)提供者 D. 以信息為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供者 10. 物流流程再造需要完成以下步驟：（ ） A. 物流采購(gòu)流程再造 B. 售后服務(wù)過程 C. 倉(cāng)儲(chǔ)流程再造 D. 物流配送過程 三、判斷題（每題1分，共10分） 1. 回收物流和廢棄物物流是一回事。（ ） 2. 替代產(chǎn)品指所需產(chǎn)品短缺時(shí)，為顧客提供可接受替代的產(chǎn)品。（ ） 3. 物流系統(tǒng)只是由形成勞動(dòng)手段的設(shè)備、工具所組成。（ ） 4. 物流系統(tǒng)分析雖然對(duì)制定決策有很大幫助，能完全代替想象力、

7、經(jīng)驗(yàn)和判斷力。（ ） 5. 最短路徑、通信網(wǎng)絡(luò)的合理架設(shè)、交通網(wǎng)絡(luò)的合理分布、最大流和最小費(fèi)用最大流問題 等完全可以通過網(wǎng)絡(luò)分析方法得以解決（ ） 6. ABC重點(diǎn)管理法中的A類物品：庫(kù)存占總數(shù)的5錯(cuò)%—7錯(cuò)%（ ） 7. 準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)僅僅是降低了庫(kù)存水平和強(qiáng)化了質(zhì)量控制（ ） 8. 采購(gòu)中只要求訂貨物符合質(zhì)量要求。（ ） 9. JIT采購(gòu)采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)。（ ） 10. 業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但同時(shí)可使企業(yè)責(zé)任外移，減少企業(yè)對(duì)貨物 控制風(fēng)險(xiǎn)。（ ） 四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共35分） 1. 現(xiàn)代

8、物流管理的作用和包括的方面有那些？ 2. JIT主要思想是什么？ JIT的核心思想: 可概括為“在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是通過生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫(kù)存的管理，追求一種無庫(kù)存，或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng) 3. 運(yùn)行差距是如何造成的？如何減少運(yùn)行差距？ 4. 物流系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換過程需要注意那些問題？ 5. 企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃中的企業(yè)設(shè)施布置規(guī)劃含有那些內(nèi)容？ 6. 庫(kù)存的五個(gè)基本作用是什么？1)維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定 銷售預(yù)測(cè)型企業(yè)對(duì)最終銷售產(chǎn)品必須保持一定數(shù)量的庫(kù)存，其目的是應(yīng)付市場(chǎng)的銷售變化。這種方式下，企業(yè)并不預(yù)先知道市場(chǎng)真正需要什么，只是按對(duì)市場(chǎng)需求的

9、預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)，因而產(chǎn)生一定數(shù)量的庫(kù)存是必需的。但隨著供應(yīng)鏈管理的形成，這種庫(kù)存也在減少或消失。 (2)維持生產(chǎn)的穩(wěn)定 企業(yè)按銷售訂單與銷售預(yù)測(cè)安排生產(chǎn)計(jì)劃，并制訂采購(gòu)計(jì)劃，下達(dá)采購(gòu)訂單。由于采購(gòu)的物品需要一定的提前期，這個(gè)提前期是根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或者是在供應(yīng)商生產(chǎn)穩(wěn)定的前提下制訂的，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，有可能會(huì)拖后而延遲交貨，最終影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，造成生產(chǎn)的不穩(wěn)定。為了降低這種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就會(huì)增加材料的庫(kù)存量。 (3)平衡企業(yè)物流 企業(yè)在采購(gòu)材料、生產(chǎn)用料、在制品及銷售物品的物流環(huán)節(jié)中，庫(kù)存起著重要的平衡作用。采購(gòu)的材料會(huì)根據(jù)庫(kù)存能力(資金占用等)，協(xié)調(diào)來料收貨入庫(kù)。同時(shí)對(duì)生產(chǎn)部門的領(lǐng)料應(yīng)考

10、慮庫(kù)存能力、生產(chǎn)線物流情況(場(chǎng)地、人力等)平衡物料發(fā)放，并協(xié)調(diào)在制品的庫(kù)存管理。另外，對(duì)銷售產(chǎn)品的物品庫(kù)存也要視情況進(jìn)行協(xié)調(diào)(各個(gè)分支倉(cāng)庫(kù)的調(diào)度與出貨速度等)。 (4)平衡流通資金的占用 庫(kù)存的材料、在制品及成品是企業(yè)流通資金的主要占用部分，因而庫(kù)存量的控制實(shí)際上也是進(jìn)行流通資金的平衡。例如，加大訂貨批量會(huì)降低企業(yè)的訂貨費(fèi)用，保持一定量的在制品庫(kù)存與材料會(huì)節(jié)省生產(chǎn)交換次數(shù)，提高工作效率，但這兩方面都要尋找最佳控制點(diǎn)。 7. 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理方法相比較有那些缺點(diǎn)？1、供應(yīng)鏈把供應(yīng)鏈中所有環(huán)節(jié)看成一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋從供應(yīng)商到用戶之中的采購(gòu)、制造、分銷、銷售等職能領(lǐng)域過程。 2、供

11、應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。是整個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)間事實(shí)上共享的一個(gè)概念，同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗鼪Q定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。 3、供應(yīng)鏈最關(guān)鍵的是采用集成的思想和方法，而不僅僅是企業(yè)間資源的簡(jiǎn)單鏈接。 4、供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。現(xiàn)在的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求日趨多樣化，個(gè)性化；相應(yīng)的訂單也出現(xiàn)批次多，品種多，樣色多，單批次數(shù)量少，采購(gòu)周期短的情況。 傳統(tǒng)的管理模式是通過組織大生產(chǎn)來提升效率，減少單位成本的方式。很明顯，在現(xiàn)在的新環(huán)境下面，這種管理模式面臨著嚴(yán)重的考驗(yàn)。 為了滿足客戶的需求，在

12、傳統(tǒng)管理模式下，管理者們不得不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前備料，制作一些“安全”庫(kù)存等等措施.盡管如此，還會(huì)經(jīng)常因?yàn)榻黄诤蛢r(jià)格問題受到客戶的抱怨。而且，企業(yè)內(nèi)部也因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的“惡劣”痛苦不堪！市場(chǎng)預(yù)測(cè)偏差造成的浪費(fèi)，大量在制品，大量的場(chǎng)地在擱置庫(kù)存品，企業(yè)內(nèi)部物流周轉(zhuǎn)緩慢，生產(chǎn)周期無法提升，業(yè)務(wù)部門在接訂單時(shí)談判毫無優(yōu)勢(shì)。 所以，針對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，很多企業(yè)必須逐步改變傳統(tǒng)的管理模式，導(dǎo)入以客戶訂單為導(dǎo)向的管理方式。推行流水作業(yè)，全員設(shè)備保養(yǎng)，快速換模，快速切換產(chǎn)品，設(shè)備轉(zhuǎn)向小型化，推行供應(yīng)鏈管理，引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理系統(tǒng)！ 五、案例題（15分） 通用汽車公司通過采用業(yè)務(wù)

13、外包策略，把運(yùn)輸和物流業(yè)務(wù)外包給李斯維(Leaseway Logisitics)公司。李斯維公司負(fù)責(zé)通用汽車公司的零部件到31個(gè)北美組裝廠的運(yùn)輸工作，通過汽車則集中其核心業(yè)務(wù)制造轎車和載貨汽車上。始于1991年的合作節(jié)約了大約10%的運(yùn)輸成本,縮短了18%的運(yùn)輸時(shí)間，裁減了一些不必要的物流職能部門，減少了整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存，并且在供應(yīng)鏈運(yùn)作中保持了高效的反應(yīng)能力。李斯維在克里夫蘭（Cleveland）設(shè)有一個(gè)分銷中心處理交叉復(fù)雜的跟蹤裝運(yùn)情況，并且根據(jù)實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)JIT方式的運(yùn)輸。李斯維的衛(wèi)星系統(tǒng)可以保證運(yùn)輸線路的柔性化，迅速的調(diào)整運(yùn)輸線路的組合。問題1．結(jié)合案例，談?wù)勅绾卫斫獾谌轿锪鞯淖饔茫?/p>

14、問題2．從通用汽車公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包模式看，業(yè)務(wù)外包為什么能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？問題3．從通用公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包獲得啟發(fā)，你認(rèn)為業(yè)務(wù)外包策略有哪些作用？ 1.第三方物流系統(tǒng)是一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊運(yùn)輸業(yè)務(wù)。面向協(xié)調(diào)中心的第三方物流系統(tǒng)使供應(yīng)商與需求雙方都取消了各自的獨(dú)立的庫(kù)存，增加了供應(yīng)鏈的敏捷性和協(xié)調(diào)性，并且能夠大大改善供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)水平和運(yùn)作效率。2.供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)專門從事某一領(lǐng)域，某一專門任務(wù)，在某一點(diǎn)形成自己的核心競(jìng)

15、爭(zhēng)力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。業(yè)務(wù)外包推崇的理念是，如果這種活動(dòng)部至于與客戶分開，那么我們可以把外包給世界上最好的專業(yè)公司去做，也就是把企業(yè)內(nèi)部職能和資源集中在那些有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上。3.企業(yè)外包業(yè)務(wù)是供應(yīng)鏈環(huán)境下資源配置決策的增值決策過程，選擇業(yè)務(wù)外包可以使企業(yè)能以更低的成本獲得比自制更高價(jià)的資源，幫助企業(yè)降低成本，提高業(yè)務(wù)能力，改善質(zhì)量，提高利潤(rùn)等。 Winger Tuivasa-Sheck, who scored two tries in the Kiwis 20-18 semi-final win over England, has been pas

16、sed fit after a lower-leg injury, while Slater has been named at full-back but is still recovering from a knee injury aggravated against USA. Both sides boast 100% records heading into the encounter but Australia have not conceded a try since Josh Charnleys effort in their first pool match against

17、England on the opening day. Aussie winger Jarryd Hayne is the competitions top try scorer with nine, closely followed by Tuivasa-Sheck with eight. But it is recently named Rugby League International Federation player of the year Sonny Bill Williams who has attracted the most interest in the tourna

18、ment so far. The Kiwi - with a tournament high 17 offloads - has the chance of becoming the first player to win the World Cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the All Blacks in 2011. "Id give every award back in a heartbeat just to get across the line this weekend," said

19、Williams.The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chelsea on Sunday. "I am going to be at the match tomorrow and I h

20、ave asked to meet Yaya Toure," he told BBC Sport. "For me its about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was." Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the "racist behaviour of their fans" duringCitys 2-1 win. Michel Platini, president

21、of European footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions. CSKA said they were "surprised and disappointed" by Toures complaint. In a statement the Russian side added: "We found no racist insults from fans of CSKA." Baumgartner the disappointing n

22、ews: Mission aborted. The supersonic descent could happen as early as Sunda. The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm -- winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. The balloon, with capsule a

23、ttached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and i

24、nto the stratosphere. As he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence. The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out onto something resembling an Olympic diving platform. They

25、 blew it in 2008 when they got caught cold in the final and they will not make the same mistake against the Kiwis in Manchester. Five years ago they cruised through to the final and so far history has repeated itself here - the last try they conceded was scored by Englands Josh Charnley in the open

26、ing game of the tournament. That could be classed as a weakness, a team under-cooked - but I have been impressed by the Kangaroos focus in their games since then. They have been concentrating on the sort of stuff that wins you tough, even contests - strong defence, especially on their own goal-lin

27、e, completing sets and a good kick-chase. Theyve been great at all the unglamorous stuff that often goes unnoticed in the stands but not by your team-mates. It is as though their entire tournament has been preparation for the final. In Johnathan Thurston, Cooper Cronk, Cameron Smith and either Bil

28、ly Slater or Greg Inglis at full-back they have a spine that is unmatched in rugby league. They have played in so many high-pressure games - a priceless asset going into Saturday. The Kiwis are a lot less experienced but winning a dramatic match like their semi-final against England will do wonders for their confidence. They defeated Australia in the Four Nations final in 2010 and the last World Cup, and know they can rise to the big occasion. 第 7 頁(yè) （共 7 頁(yè)）